도움말 - Cisco Systems

시스코 고객을 위한 등록 혜택

등록된 시스코 고객은 Cisco.com에서 다음과 같은 별도의 정보 및 서비스를 제공 받습니다.

업계 선두의 시스코 기술 지원 웹사이트는 일반적인 기술 문제를 해결할 수 있도록 다음과 같은 온라인 자원과 툴을 제공합니다:

기술 문서: 다음과 같은 두 가지 범주로 구성된 기술 정보를 보여줍니다.
- 제품 지원에서는 시스코 제품의 하드웨어 및 소프트웨어, 실행 및 구성, 검증 및 문제해결 정보에 대한 링크를 제공합니다.
- 기술 지원에서는 시스코 기술의 계획 및 설계, 실행 및 구성, 문제해결 및 최적화 정보에 대한 링크를 제공합니다.
툴: 온라인 툴 및 자원에 액세스합니다. 계산기 및 소프트웨어 다운로드 외에도 툴을 사용하여 문제 해결, 설치, 평가 및 서비스 요청 관리를 할 수 있습니다. 해당되는 툴은 다음과 같습니다:
- 결과 해석기(Output Interpreter): 라우터, 스위치 또는 PIX 보안 “show commands” 문제를 처리합니다.
- 제품 알림 툴(Product Alert Tool): 여러분이 지정하는 시스코 제품에 대한 전자메일 업데이트를 수신할 수 있는 프로필을 구성합니다.
- 소프트웨어 어드바이저(Software Advisor): Cisco IOS 소프트웨어 및 Cisco Catalyst OS에 대한 호환성 및 기능 정보를 결정합니다.
- 소프트웨어 버그 툴킷(Software Bug Toolkit): 버전 및 기능 세트 또는 버그 ID를 기준으로 소프트웨어 버그를 검색합니다.
- TAC 서비스 요청 툴(Service Request Tool): 기술 지원을 요청하고 기존 서비스 요청의 상태를 점검합니다.
다운로드: 소프트웨어 제품 및 다운로드, 특정 파일 액세스 및 릴리스, 소프트웨어 관련 기술 지원 애플리케이션에 대한 정보를 검색합니다.
커뮤니티 및 교육: Networking Professionals Connection 토론 포럼에 참여하거나 기술 지원 세미나 및 기타 교육 기회에 참석합니다.
뉴스: 시스코 기술 지원 뉴스레터에 보도된 최근 소식을 열람합니다.

시스코 주문 사이트(Cisco Ordering Site)를 통해 고객은 인터넷으로 시스코 네트워킹 제품 및 서비스를 주문하고 관리할 수 있습니다. 별도의 인터넷 상거래(Internet Commerce) 등록이 필요합니다.

고객은 다양한 온라인 애플리케이션에 액세스하여 시스코의 주문 프로세스를 관리하게 됩니다. 여기에 해당되는 툴은 다음과 같습니다:

시스코 동적 구성 툴(Cisco Dynamic Configuration Tool)은 시스코 시스템즈 대화형 인터넷 상거래 애플리케이션으로 고객이 온라인으로 구성할 수 있는 시스코 제품을 검색하여 제품을 구성할 수 있습니다. 기타 상거래 툴은 별도의 인터넷 상거래 등록이 필요합니다.

RMA 서비스 주문 툴(Service Order Tools): 서비스 주문 및 RMA의 상태를 보고, 시스코 부품 카탈로그를 확인하며 서비스 부품을 주문합니다.
회신 툴(Returns Tool): 온라인으로 크레디트에 대한 회신을 전송합니다.
상태 툴(Status Tool): 시스코에 전송한 주문 및 회신 상태를 보여줍니다.
서비스 계약 툴(Service Contract Tool): 시스코 서비스 계약을 관리합니다.
가격 툴(Pricing Tool): 다양한 검색 방법을 사용하여 시스코의 가격 목록에 액세스합니다.
리드 타임 툴(Lead Times Tool): 제품 주문의 리드 타임을 확인합니다.

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