음성 및 통합 커뮤니케이션

향상된 대화형 방식

대화형 협업을 위해 모든 음성, 비디오, 데이터 및 모바일 애플리케이션을 통합합니다.

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주요 제품

  • 컨퍼런싱

    직원들이 생산적이고 비용 효율적인 최상의 회의 환경을 경험할 수 있도록 지원하십시오.

  • 고객 협업

    긍정적인 고객 서비스의 기초를 다지고 비즈니스를 강화하는 데 도움이 될 풍부한 컨텐츠의 고객 중심 경험을 제공합니다.

    • Cisco SocialMiner

      • 소셜 미디어 캠페인 관리 솔루션
      • 사전에 소셜 웹을 모니터링하며 고객과의 관계 수립
      • 소셜 미디어 게시물을 통해 각 고객에 대한 상세 정보 파악
      • 지원이 필요한 고객을 찾아냄으로써 브랜드 인지도와 매출 향상

    • Cisco Finesse

      • 기존의 고객 센터 직무를 씬 클라이언트 데스크톱으로 이동
      • 상담원과 감독자에게 쉽게 사용자 정의할 수 있는 Web 2.0 인터페이스 제공
      • 클라이언트 측 설치 및 유지 관리 부담 해소
      • 개방형 Web 2.0 API를 통한 사용자 정의 기능 추가

    • Cisco MediaSense

      • 통합된 네트워크 플랫폼에서 멀티미디어 수집, 저장 및 처리
      • 감독자에게 실시간 대화 모니터링 기능을 제공함으로써 상담원 지원
      • 표준 기반 실시간 음성 분석과의 통합 장착
      • 멀티미디어 처리 비용 절감, 발신자 문제에 대한 보다 신속한 해결

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • IP 인프라를 통해 최첨단 고객 센터 기능 제공
      • 엔터프라이즈 애플리케이션용 설계
      • 인텔리전트 연락 경로 및 컴퓨터 텔레포니 통합
      • 장거리 전화 사용료 및 네트워크 대역폭 사용량 감소
      • 용량: 5

    • Cisco Unified Contact Center Express

      • 정교하고 배포하기 쉬운 통화 경로 및 연락처 관리
      • 중간 규모 시장, 엔터프라이즈 지사 또는 기업 부서용 설계
      • 공식 및 비공식 고객 센터 모두에서 최대 400명의 상담원 지원
      • 용량: 2

    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • 수상 경력에 빛나는 고객 셀프 서비스 음성 및 비디오 소프트웨어
      • 강력한 콜 제어 기능을 사용하여 가장 효율적인 위치에서 콜 처리 가능
      • 지능형 애플리케이션 개발을 통해 음성 인식용 개방형 표준 지원 통합
      • 개인화된 셀프 서비스를 독립형 IVR 시스템으로 제공하거나 고객 센터와 완벽하게 통합

  • IP 커뮤니케이션

    이러한 전체 솔루션 및 엔드포인트 제품군으로 회사 내 모든 직원에게 일관된 커뮤니케이션 서비스를 제공합니다.

  • 메시징

    생산성을 향상시키고 팀 성과를 가속화합니다. 어디서든 모든 장치에서 모든 미디어를 사용하여 정확한 사용자를 찾아서 통신할 수 있습니다.

    • Cisco Jabber™

      • 작업 공간에 구애받지 않고 협업을 수행할 수 있도록 지원하는 새로운 차원의 통합 커뮤니케이션 애플리케이션 솔루션
      • 액세스 상태, 인스턴트 메시징, 음성 및 비디오, 음성 메시징, 데스크톱 공유 및 회의
      • PC, Mac, 태블릿 및 모바일 전화에서 풍부하고 일관된 경험 제공
      • 사내 및 클라우드 배포 옵션 중에서 선택 가능

    • Cisco Unity Connection

      • 새로운 단일 수신함 통합 메시징
      • 음성 사용 메시징
      • 데스크톱 메시지 액세스
      • 설치, 구성, 유지보수 방식 새롭게 간소화

    • Cisco Unity Express

      • 고객 서비스 향상 및 임직원 커뮤니케이션 증대를 위한 합리적 비용의 음성 메시징 및 인사말 서비스
      • 500명 미만의 소규모 조직 및 대기업 지사 사무실에 이상적
      • 신속하고 편리한 음성 메일, 자동 안내, 대화형 음성 응답(IVR) 관리를 위한 직관적인 전화 프롬프트 및 웹 기반 인터페이스
      • Cisco Integrated Services Routers에서 배포 및 관리 용이

  • 모바일 애플리케이션

    안전한 엔터프라이즈 관리 플랫폼에서 모바일 장치를 작동하도록 하여 직원의 생산성을 높이고 모바일 비용을 관리하십시오.

    • Cisco Jabber™

      • 작업 공간에 구애받지 않고 협업을 수행할 수 있도록 지원하는 새로운 차원의 통합 커뮤니케이션 애플리케이션 솔루션
      • 액세스 상태, 인스턴트 메시징, 음성 및 비디오, 음성 메시징, 데스크톱 공유 및 회의
      • PC, Mac, 태블릿 및 모바일 전화에서 풍부하고 일관된 경험 제공
      • 사내 및 클라우드 배포 옵션 중에서 선택 가능

    • Cisco WebEx for Android

      • Cisco WebEx 회의 일정 관리, 개최, 개시 및 참여
      • 회의 참석자들과 공유 컨텐츠 열람
      • 일대일 또는 전체 채팅
      • 홈 화면에서 클릭 한 번으로 쉽게 회의에 참여

    • Apple iPad의 Cisco WebEx용 고화질 비디오

      • 고품질의 멀티스트림 비디오 회의 수행
      • iPad 사용자를 위해 음성 사용 비디오를 전체 화면 비디오로 전환
      • 어디서든 참석자 초대 및 온라인 미팅 개최

    • WebEx for Cisco Cius

      • 고품질의 멀티스트림 비디오 회의 수행
      • WebEx 회의 일정 관리, 초대 및 개시
      • WebEx 회의 참여, 공유 콘텐츠 표시
      • 일대일 또는 전체 채팅

    • 스마트폰 브라우저 및 iPhone을 위한 Cisco WebEx Meeting Center

      • 모바일 스마트폰에서 Cisco WebEx Meeting Center 미팅 수행
      • 실시간 공유 프레젠테이션, 애플리케이션 및 데스크톱 보기
      • 비디오 및 참석자 목록을 제공하는 고품질의 온라인 미팅

    • Cisco Cius

      • 원활한 이동성
      • 클라우드 컴퓨팅을 위한 가상 데스크톱 클라이언트
      • 고화질 비디오 및 Cisco TelePresence 솔루션 상호 운용성
      • 어디서나 Cisco의 협업 및 Android OS 애플리케이션 액세스 가능

  • 액세스 상태 및 클라이언트

    다양한 멀티미디어 시스코 통합 커뮤니케이션 서비스를 사용하여 데스크탑에서 직접 연결, 커뮤니케이션 및 협업이 가능합니다.

통합 커뮤니케이션 옵션

최상의 선택: 통합 커뮤니케이션 솔루션이 제공하는 10가지 방법에 대해 알아봅니다.

보고서 보기(PDF - 275KB)

향상된 커뮤니케이션

조직에서 통합 커뮤니케이션 솔루션을 사용하여 협업을 향상시킵니다.

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    제품/구매 080-808-8082