음성 및 통합 커뮤니케이션

협업 강화

음성, 비디오, 데이터 및 모바일 애플리케이션을 통합합니다.

Unified Communications 기술 요약

Cisco UC 9.0 기술 정보 및 라이브 Q&A 참여 방법에 대해 알아보십시오.

Unified Communications 기술 요약
Unified Communications 기술 요약

장소와 장치에 구애 받지 않고 작업

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세련미가 단순함을 만나다

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  • 협업 애플리케이션

    음성, 비디오, 웹 컨퍼런싱, 메시징, 모바일 애플리케이션, 엔터프라이즈 소셜 소프트웨어를 통해 항상 연결된 상태에서 생산성을 유지하십시오.

  • 고객 협업

    고객 지원은 보다 강력한 비즈니스를 구축하는 데 기본 요인인 긍정적인 고객 서비스를 위한 기반을 제공합니다.

    • Cisco SocialMiner

      • 소셜 미디어 캠페인 관리 솔루션 제공
      • 소셜 웹 상의 고객 게시물을 모니터링하여 기업의 능동적인 고객 커뮤니케이션 지원
      • 고객 서비스 상담원 또는 관련 응답자에게 소셜 스크린 팝을 통해 고객의 상황 전달
      • 지원이 필요한 고객의 소셜 미디어 게시물을 모니터링하고 이에 대응할 수 있도록 함으로써 기업의 브랜드 관리 지원
    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • 엔터프라이즈 애플리케이션을 위한 첨단 고객 센터 기능 제공
      • Cisco Unified Communications Manager 또는 타사 ACD(자동 통화 분배기)를 통해 사내형 및 호스트형 구축 지원
      • 지능형 연락처 라우팅, 통화 처리, 네트워크-데스크탑 CTI(컴퓨터 텔레포니 통합) 및 다채널 연락처 관리 기능 제공
      • 담당자 및 관리자간 협업을 위한 웹 기반 씬 클라이언트 데스크탑 등의 데스크탑 옵션 활용
    • Cisco Unified Contact Center Express

      • 고객 센터에 안정성이 높고 가상화 및 가용성이 높은 정교한 통화 라우팅 및 연락처 관리 기능을 손쉽게 구축 및 사용
      • 중간 규모의 시장, 엔터프라이즈 지사 또는 본사 부서에 이상적
      • 공식/비공식 고객 센터에 모두 이상적
      • 사용자 정의 데스크탑 개발용 Web 2.0 agent desktop SDK 지원 기능 활용
    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • 수상 경력에 빛나는 제품으로, 발신자에게 음성 지원 셀프 서비스 제공
      • 강력한 통화 제어 기능을 통해 가장 효율적인 위치에서 통화 처리 가능
      • 지능형 애플리케이션 개발을 통해 음성 인식용 개방형 표준 지원 통합
      • 개인화된 셀프 서비스를 독립형 IVR 시스템으로 제공하거나 고객 센터와 완벽하게 통합
  • 텔레프레즌스

    Cisco TelePresence는 장소에 구애받지 않고 모든 사용자가 서로 얼굴을 마주보고 협업함으로써 생산성을 높일 수 있는 새로운 작업 방식을 제공합니다.

    • Cisco TelePresence TX9000 Series

      • 집중도를 높일 수 있는 새로운 산업용 디자인
      • 3개의 고품질 동시 비디오 스트림과 HD, 풀 모션 콘텐츠 공유 스트림으로 탁월한 비디오 및 콘텐츠 협업을 구현
      • 뛰어난 조명 및 음성, 독립형 카메라 케이스, 터치스크린 인터페이스
      • 이전 모델보다 20% 더 낮은 대역폭 요구사항으로 TCO 절감, 빠른 설치 및 부품 교체 용이
    • Cisco TelePresence TX1300 Series

      • 일반 회의실용 단일 화면, 카메라 3대의 몰입형 시스템 설계
      • 65인치 또는 47인치 화면 중 선택 가능
      • 멀티포인트 회의, 고객 프레젠테이션 등을 위한 회의실당 6명 지원
    • Cisco TelePresence SX20 Quick Set

      • 평판 디스플레이를 세련되고 강력한 텔레프레즌스 시스템으로 쉽게 전환
      • 멀티포인트 지원을 통해 참가자를 세 명 더 추가 가능
      • 세 가지 카메라 각도와 듀얼 스크린 옵션으로 회의실의 크기와 구성을 원하는 대로 제공
    • Cisco TelePresence MCU 5300 Series

      • 중소 규모의 상업용 고객을 위한 제품
      • 스태킹 및 라이센싱 기능을 통해 현장 업그레이드 가능한 MCU(Multipoint Control Unit)
      • 표준 기반이며 주요 업체의 엔드포인트와 호환 가능
    • Cisco TelePresence Conductor

      • 보다 쉽고 스마트하면서 비용 효율적인 단순화된 텔레프레즌스 컨퍼런싱
      • 최적의 멀티포인트 컨퍼런싱을 위한 지능형 MCU 리소스 할당
      • 컨퍼런스 가상화 및 개인 설정
  • 통합 커뮤니게이션

    한 화면에서 전체 커뮤니케이션 시스템 확인, 최적화 및 관리

    • Cisco Virtualization Experience Client

      • 협업 기능과 데스크탑 가상화 통합
      • 통합형 폼 팩터를 사용하여 전력 및 설치 공간 절약
      • PCoIP, ICA 및 RDP 프로토콜을 지원하면서 VDI 클라이언트 선택 가능

    • Communications Manager Business Edition 3000

      Cisco Business Edition 6000

      • 최대 1,000명의 사용자와 50개 사이트에 대해 고급 커뮤니케이션 및 협업을 합리적인 비용으로 구현
      • 가상화된 단일 서버에 5개 애플리케이션을 지원하므로, 솔루션 구축, 관리, 유지 관리가 용이함
      • 회사의 성장에 맞춰 확장 가능하므로 모든 하드웨어, 소프트웨어 및 라이센스 투자의 99% 보호
    • Cisco Unified Communications Gateways and Services

      Cisco Unified Communications Gateways and Services

      • Cisco 아날로그, TDM 게이트웨이 및 세션 보더 제어 포트폴리오
      • 독립형 게이트웨이 또는 Cisco ISR 또는 ASR 플랫폼에서 모듈형 배포로 사용 가능
      • 텔레포니 존속성, 통화 제어와 같은 Cisco ISR 분기 서비스 포함
      • 원격 근무자를 포함하여 모든 규모의 회사에 솔루션 제공

    • Cisco Hosted Collaboration Solution

      • 클라우드 서비스를 사용하여 협업 애플리케이션을 비즈니스 부문에 신속하게 제공
      • 유연한 종량형 모델을 사용하여 운영 비용 절감
      • 구내 솔루션에서 제공하는 것과 동일한 수준의 최고 기능 및 보안 제공

Unified communications 옵션

Unified communications 솔루션을 차별화하는 10가지 방법에 대해 알아보십시오.

제품 비교(PDF - 275KB)

향상된 커뮤니케이션

조직에서 Unified communications 솔루션을 사용하여 협업을 향상시킵니다.

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