비즈니스 협업 개선의 혜택
새로운 비즈니스 협업 작업공간은 위치나 디바이스에 관계없이 모든 사용자에게 제공할 수 있는 커뮤니케이션 및 협업 기능의 플랫폼입니다. 새로운 사실은 이 새로운 비즈니스 협업 작업공간이 본질적으로 다음과 같은 특성을 지닌다는 것입니다.
- 모바일: 사용자가 필요한 경우 언제 어디서나 도구와 정보에 액세스합니다.
- 소셜: 엔터프라이즈 소셜 소프트웨어 및 협업 플랫폼이 사용자를 연결합니다.
- 시각적: 비디오가 추가되어 커뮤니케이션이 강화됩니다.
- 가상: 클라우드에서 애플리케이션과 데이터를 안전하고 확실하게 제공합니다.
사용자 중심 비즈니스 협업을 만들어냅니다.
사람들에게 상황에 가장 적합한 도구를 사용하여 작업 방식을 선택할 수 있도록 합니다.
- 일관된 기능을 통해 생산성 개선
- 여러 디바이스에 걸쳐 일관된 사용자 경험
- 메시징, 음성, 비디오, 컨퍼런싱 등 다양한 커뮤니케이션 모드
- 커뮤니케이션 기능, 정보 전달 및 가용성을 위한 사용자 개인 설정
광범위한 디바이스 지원
IT 조직에서는 점점 더 광범위한 스마트폰과 태블릿 디바이스를 지원하고 있습니다. 이 새로운 유형의 모바일 디바이스에는 비즈니스 협업을 활성화하기 위해 필요한 모든 기능이 함께 제공됩니다.
- 회사의 디바이스 구입 비용 절감
- 직원들이 자신의 디바이스를 사용함으로써 상당한 IT 비용 절감
- 직원들의 애플리케이션 설치 및 유지보수 자체 관리
소셜 미디어를 작업공간으로 가져오기
IDC에 따르면 작업자의 57퍼센트가 1주일에 한 번 이상 소셜 미디어를 비즈니스 협업에 사용하고 있습니다. 마찬가지로, 고객 역시 귀사와 직접 또는 공개 포럼을 통해 커뮤니케이션할 수 있습니다.
- 계층적 콘텐츠 관리와 일방적안 커뮤니케이션에서 벗어나 커뮤니티 전문 지식과 역동적인 분산형 상호작용으로 이동하십시오.
- 소셜 미디어 모니터링을 통해 적극적인 실시간 대응 및 고객 서비스가 가능합니다.
비디오의 다양한 활용
비즈니스 협업에서 비디오는 서비스를 개선하고 비용을 절감하기 위한 수단으로 간주됩니다. 데스크톱 및 모바일 디바이스에 이르기까지 모든 디바이스에서 컨퍼런싱 옵션에 훨씬 더 쉽게 액세스할 수 있습니다.
- 새로운 사용 사례로 원격 의료 및 금융, 실시간 고객 서비스, 가상 리셉셔니스트 등이 포함됩니다.
- 신세대 고객 및 직원은 비디오를 자연스럽게 수용합니다.
부상하는 클라우드의 활용
클라우드는 애플리케이션과 데이터 전달에 있어 새로운 차원의 유연성을 제공하는 동시에 구내 환경의 자본 비용 없이 운영 상의 혜택을 제공합니다.
- 이전에는 구내 구축의 경우에만 가능했던 보안, 성능 및 신뢰성
- 언제 어디서나 모든 디바이스에 걸친 서비스의 일관성
- 규모에 따라 신속한 배포, 최신 애플리케이션 및 자체 제공 조달 모델
참고 자료
- 고급 협업 과정을 도표로 표시 (PDF - 417KB)
- 비즈니스 협업 고객 사례 연구
- 세일즈 팀 최적화 - Wainhouse 연구 백서(PDF - 878 KB)
