コラボレーション製品

コラボレーションアプリケーション

音声、ビデオ、Web 会議、メッセージング、モバイルアプリケーション、およびエンタープライズソーシャルソフトウェアによって、つながりと生産性を維持できます。
- WebEx
  - Web ベースの動的な会議によって、オンラインでの情報提供、アプリケーションの共有、コラボレーションが可能
  - どの規模の企業にも最適
  - 組織全体の生産性向上とビジネス成果の加速：いつでも、どこからでも、モバイルデバイスからでも会議に参加可能
- Cisco Jabber
  - 最新のユニファイドコミュニケーションアプリケーションソリューションにより、あらゆるワークスペースからのコラボレーションが可能
  - プレゼンス、IM、ボイス & ビデオ、ボイスメッセージ、デスクトップ共有、および会議に簡単にアクセス
  - Windows、Mac、iPhone、iPad、Android、Nokia、および BlackBerry の各デバイスで一貫したユーザエクスペリエンスを提供
  - Cisco Jabber IM for BlackBerry
  - Cisco Jabber for Mac
カスタマーコラボレーション

カスタマーコラボレーションは、積極的なカスタマーサービスの基礎を作る、ビジネスの成長に欠かせない要素です。
- Cisco SocialMiner
  - ソーシャルメディアキャンペーン管理ソリューションを実現
  - 関連のある顧客のパブリックな投稿に関してソーシャル Web を監視し、顧客との積極的な関与を支援
  - カスタマーサービス担当者またはその他の回答者にソーシャルスクリーンポップを提供することで、顧客に関する情報を提供
  - サポートを必要とする顧客のソーシャルメディアでの投稿を監視し、それに対応することで、ブランドの管理を支援
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  - データシート
- Cisco Unified Contact Center Enterprise
  - 最先端のコンタクトセンター機能をエンタープライズアプリケーションに統合
  - オンプレミス型とホスト型の両方の展開方法をサポート：Cisco Unified Communications Manager またはサードパーティ製 ACD（自動着信分配装置）を使用
  - インテリジェントな電話転送、自動電話応対、ネットワークツーデスクトップ CTI（Computer Telephony Integration）、およびマルチチャネルコンタクトマネージメント機能
  - エージェントおよびスーパーバイザ用にさまざまなデスクトップを利用可能（Web ベースのシンクライアントコラボレーティブデスクトップなど）
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  - データシート
- Cisco Unified Contact Center Express
  - 簡単に導入でき、使いやすく、安全で、仮想化に対応し、高い可用性を実現する、コンタクトセンター向けの洗練された電話転送およびコンタクトマネージメント機能
  - 中規模企業、企業の支社/支店あるいは部門での導入に最適
  - 公式および非公式両方のコンタクトセンターに対応
  - Web 2.0 エージェントデスクトップ SDK を利用してカスタムデスクトップを開発可能
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- Cisco Unified Customer Voice Portal
  - 電話をかけてきた人の音声によるセルフサービスのための製品
  - 最も効率の高い場所での電話応対を可能にする、強力な呼制御機能
  - 発話認識のオープン標準のサポートとインテリジェントアプリケーション開発の組み合わせ
  - パーソナライズしたセルフサービスを、スタンドアロンの IVR システムとして行うことも、コンタクトセンターに透過的に統合することも可能
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テレプレゼンス

Cisco TelePresence は新しい仕事のやり方を可能にします。誰でも、どこでも、フェイスツーフェイスのコラボレーションを使って生産性を高めることができます。
- Cisco TelePresence MX シリーズ
  - 完全に統合された、ルームベースの 42 インチ Cisco TelePresence MX200 システムおよび 55 インチ MX300 システム
  - 自動プロビジョニングと自己構成で簡単にインストール
  - 価値の高いシステムを、規模に応じた価格で入手可能
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ユニファイドコミュニケーション

コミュニケーションシステム全体の表示、最適化、管理を 1 画面で行うことができます。
- デスクトップ仮想化クライアント
  - コラボレーションのパワーをデスクトップ仮想化に結合
  - 統合フォームファクタにより電力とデスクの面積を節約
  - PCoIP、ICA および RDP プロトコルのサポートにより、特定の VDI クライアントを選択可能
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- Cisco Cius
  - 透過的なモビリティ
  - クラウドコンピューティングのための仮想デスクトップクライアント
  - 高精細ビデオおよびシスコテレプレゼンスソリューションとの相互運用
  - シスコのコラボレーションおよび Android OS アプリケーションにどこからでもアクセス可能
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- Cisco Unified Border Element
  - エンタープライズ IP ネットワークをサービスプロバイダーの SIP トランクに接続
  - 集中展開、分散展開、ハイブリッド展開のいずれにも対応可能なため、多くの場合ハードウェアへの投資が最小限に収まるかまたは不要
  - 単一プラットフォームで複数のサービスを提供
  - 音声ネットワークの発展に合わせ、ネットワーク機器資産を別の目的で利用
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- Cisco Unified Communications Manager
  - 拡張性が高く分散が可能な、高い可用性を備えた企業向け IP テレフォニーのための呼制御システム
  - Cisco IP Video Phone E20 から、Tandberg エンドポイントへの新しいネイティブな接続
  - 中規模企業および大規模企業に理想的
  - 呼処理に関するコミュニケーション機能とアプリケーションを幅広くサポート
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