Cisco.com による Web 経由の情報／各種技術ツールの提供

シスコ製品の技術情報やマニュアル、各種ドキュメントは、Cisco.com の Web サイトで公開されています。豊富な情報にいつでもアクセスでき、更新や追加も毎月行われているので、常に最新の情報をご利用いただけます。

SMARTnet^® では、豊富なドキュメントに加えて、以下のオンライン ツールもご提供しています。

• Bug Toolkit
  技術的な問い合わせを解決するときに用いるツールです。
• Troubleshoothing Engine
  重要顧客へのダイレクト サポートを支援するツールです。
• IP Calculator
  ネットワークの設計と運用に向けたコンサルティングを支援するツールです。
• Cisco IOS^® Software Planner
  高度なネットワーク運用に必要なデータ分析やレポート作成を支援するツールです。

アプリケーション ソフトウェアのアップデート版の提供

24 時間 365 日ご利用いただける更新サービスです。ソフトウェアのアップデートによって、耐用年数の向上を図り、ネットワーク環境の変化にも迅速な対応が可能になります。Cisco.com から契約内容に応じて最新リリースをダウンロードし、お客様のシステムに適用いただけます。

SAS と SASU では、ご提供するアップデートの内容が一部異なります。

※リリースの違いは、こちら をご覧ください。

Cisco Technical Assistance Center（Cisco TAC）による
遠隔技術サポート

電話、E メール、インターネットによるリモート アクセスを経由して、お客様（ご担当者様）への技術支援を行うサービスです。
ネットワークの運用やシスコ製品の設定など、お客様からのお問い合わせに対応いたします。受付時間とご返答までの時間については、こちらをご覧ください。