Operate Phase

Cisco Foundation Technology Operate サービスは、お客様がそのネットワークサービスを最大限に活用するために、ネットワークインフラの高い稼働率を維持し、効率的に運用するための技術サポートサービスです。このサービスプログラム (Fixed Service) は、目的に応じて、あらかじめ用意されたサービス内容と価格にて提供されます。

SMARTnet® / SMARTnet Onsite
SMARTnet 、SMARTnet Onsiteは、シスコ社製ネットワーク装置の機能拡張および、メンテナンスをサポートするためのリソースを提供するサービスです。 SMARTnet Onsiteでは、SMARTnet の全サービスに加え、派遣されたエンジニアがパーツ交換作業時にハードウェア構成およびソフトウェア バージョンの復元作業を行います。

Software Application Support (SAS) / Software Application Support plus Upgrade (SASU)
SAS / SASU は、シスコ社製アプリケーション ソフトウェアのメンテナンス サポートです。Cisco.com による Web 経由で、ネットワーク パフォーマンスを最適化するための情報・各種技術ツール、ソフトウェアのアップグレード版の提供、および Cisco Technical Assistance Center（Cisco TAC）による遠隔技術サポートを提供します。

Cisco Services for Intrusion Prevention System (IPS)
Cisco Services for Intrusion Prevention System はシスコのセキュリティ ハードウェア製品（IPS 搭載製品）を対象に、シグネチャ アップデートおよびアラート サービスを提供するサービス プログラムです。

Cisco Smart Foundation
Cisco Smart Foundation は、ネットワークの運用がミッション クリティカルでないお客様向けに、シンプル化と低価格化を図ったサービス プログラムです。SMARTnet® に比べ、対象製品と受付・対応時間が限定されます。

Cisco Focused Technical Support Services
基本運用サポートを拡張したサービスです。お客様専任の技術チームにより、障害の早期解決をサポートします。


各製品ファミリ向け資料

Catalyst 3750-E and Catalyst 3560-E
Catalyst3750-Eと3560-Eのモデルは、搭載するIOSのソフトウェアライセンス管理が強化されています。 こちらの、特にハードウェア障害時のライセンス移行を中心としたサービス利用時には注意が必要です。
Catalyst 3750-E and Catalyst 3560-E サービス利用ガイド（お客様向け）（PDF-583KB）

Cisco 860 and 880 Series ISR
Cisco 860 880 ISR 製品には TSS プログラムとして SMARTnet と Smart Foundation が用意されています。搭載する IOS のライセンス管理が強化されていますので、ハードウェア障害時のライセンス移行を中心としたサービス利用時には注意が必要です。
Cisco 860 & 880 ISR TSS 概要（お客様向け）（PDF-468KB）