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Q：再販、管理サービス、および外注サービスを通してシスコ製品を扱うパートナーに提供されるシスコシステムズのチャネルプログラムは、今後も 1 つだけですか。
A：現在のスペシャライゼーション、サーティフィケーション、およびインセンティブプログラムは、シスコ製品を再販するパートナー向けのものです。2006 年度の後半には、管理サービスおよび外注ソリューションを提供しているパートナーを、シスコのテクノロジーごとに認定し、特典を提供するプログラムを導入します。プログラムはパートナーの提供サービスに基づいて区別されるため、Resale と Managed Service に同時に参加するなど、複数のプログラムに参加することもできます。
Q：プログラムを利用して他社との差別化を図るにはどのようにすればよいですか。
A：シスコは、業界をリードするサーティフィケーションとスペシャライゼーションをさらに強化するため、新しく Master スペシャライゼーションを導入しました。Master に認定されるのは、ユニファイドコミュニケーションおよびセキュリティソリューションの分野で最高の能力を持つプロバイダーです。パートナーは、広範な統合ネットワークソリューション（サーティフィケーション）や、専門的な技術（スペシャライゼーション）を提供できるプロバイダーとして、市場で他社との差別化を図ることができます。
Q：新しいシスコチャネルパートナープログラムの主な変更点は何ですか。
A：1 つめの違いは、複数のテクノロジーが含まれた統合ネットワークソリューションを提供するパートナーを、サーティフィケーションによって認定するようになったことです。顧客調査では、このようなパートナーが、お客様が今後数年間、取引する相手として最も望まれていました。シスコの Intelligent Information Network（IIN）ビジョンと歩調を合わせることにより、シスコ認定パートナーはお客様へのサービスを向上させることができます。
2 つめの違いは、シスコのプログラムにおける製品とサービスの要素を統合すると同時に、シスコライフサイクルサービストレーニングを統合したことです。このトレーニングにより、サービス機会の拡大や、導入方法の改善を図ることができます。 3 つめは、特定のテクノロジーに対するパートナーの販売、技術、およびサービスレベルを直接示すものとして、スペシャライゼーションに Express、Advanced、Master の 3 つのレベルが設けられたことです。新しい Master スペシャライゼーションでは、特定のテクノロジーについて高度な技術と能力を持つパートナーが認定され、特典が提供されます。 Q：評価の高いチャネルパートナープログラムを改めて強化したのはなぜですか。
A：シスコは、現在のお客様やパートナーのニーズに合わせ、パートナーの成長性、競争力、および収益性を最大限にするために最先端のシスコチャネルパートナープログラムをさらに進化させました。新しいプログラムでは、テクノロジーの多様性や専門性、シスコライフサイクルサービスアプローチなど、お客様中心の新しいサービス提供能力を備えることができます。また、このプログラムで包括的な統合ネットワークソリューションや非常に専門性の高いソリューションを提供する能力があると認定されたパートナーは、特典を利用することができます。
Q：新しいチャネルパートナープログラムはポイントベースですか。
A：新しいチャネルパートナープログラムはポイントベースではありません。ただし、新しいチャネルパートナープログラムに滞りなく移行するために、期間中（12 カ月間）に新しくスペシャライゼーションを取得してもポイントを獲得できます。2007 年 3 月 1 日からは、改定したサーティフィケーションプログラムの規則が適用されています。
Q：新しいチャネルパートナープログラムでは、必要条件が増えましたか。
A：シスコは、今後も市場とお客様の要求に合わせてチャネルパートナープログラムを改定し続けます。そのため、お客様の要求に応え、パートナーに相応の特典を提供するために、スペシャライゼーショントレーニングを強化し、サーティフィケーションの必要条件を改定しました。パートナーは、これからも変化する市場のニーズに応えることができるように、（特に移行期間中に）自社のスキルを向上させる必要があります。
Q：シスコの限定販売方式に関する計画や戦略はどのようなものですか。
A：限定販売ポリシーは地域によって異なります。対象の技術分野（Cisco Authorized Technology Provider [ATP] の資格やスペシャライゼーションなど）についてすでにトレーニングを行い、しかるべき技量を有するパートナーだけが、その地域で特定の製品を扱える場合があります。これは、ユニファイドコミュニケーションなどの技術分野の製品の販売、導入、およびサポートには、一定のレベルの専門性が必要なためです。シスコでは、特定の製品に対する限定販売方式を導入し、それらの製品のサポートに関する一貫性のあるシステムを各地域に提供します。限定販売に関する戦略やタイミングは、地域ごとに判断されます。
Q：新しいプログラムの必要条件を満たすまで、取得したサーティフィケーションまたはスペシャライゼーションの資格は残りますか。
A：はい、残ります。現在のスペシャライゼーションとサーティフィケーションの必要条件を満たしているパートナーは、それらの期限が切れるまでその資格を保持できます。ただし、パートナーは期限が切れる前に新しいスペシャライゼーションを取得する必要があります。保持するスペシャライゼーションの更新日が 2006 年 3 月 14 日～ 9 月 29 日の間の場合、新しいスペシャライゼーションの円滑な取得のために、期限が自動的に 2006 年 9 月 30 日まで延長されました。サーティフィケーションの場合、パートナーは、更新日と 2007 年 3 月 1 日のどちらか早い方の日までに新しい必要条件を満たす必要があります。つまり、このアナウンスメントから最低 1 年の移行期間があることになります。
Q：新しいチャネルパートナープログラムの必要条件が適用されるのはいつからですか。
A：シスコでは、新しいプログラムに移行するための準備期間がパートナーには必要であると考え、パートナーが持つサーティフィケーションの更新日にもよりますが、最大 2 年間という十分な移行期間を設定しました。パートナーはこの期間を利用して、トレーニングを行ったり他の必要条件に備えたりするだけでなく、別の選択肢や機会を検討することもできます。主な移行スケジュールは次のとおりです。
詳細については、新しいチャネルパートナープログラムの移行に関するガイドライン Q：既存のスペシャライゼーションのステータスはどうなりますか。
A：IP Communications、IP Communications Express、Routing & Switching、VPN/Security、および Wireless LAN スペシャライゼーションは、2006 年 3 月 14 日に終了しました。他のすべての現在のスペシャライゼーションは、サーティフィケーションの取得に関係はありませんが、継続されます。現在のスペシャライゼーションの必要条件については、スペシャライゼーション Web サイト を参照してください。
Q：これらの終了スペシャライゼーションの更新過程で終了がアナウンスされた場合、どうすればいいですか。
A：スペシャライゼーションの終了に関する通知は、通常、申請最終日の 90 日前に行われます。2006 年 3 月 14 日に終了するスペシャライゼーションの申請は、2006 年 6 月 14 日まで受け付けていました。
Q：シスコライフサイクルサービスアプローチとは何ですか。
A：シスコライフサイクルサービスアプローチにより、お客様が導入するテクノロジーの種類やネットワークの複雑さに対して最低限必要になる作業を明確にすることが可能になります。このため、シスコテクノロジーの導入と運用を確実に行い、ネットワークのライフサイクル全体にわたってパフォーマンスを最適化できます。またこのアプローチにより、お客様は、ネットワークパフォーマンスの向上、最新テクノロジーの統合、運用コストの削減、導入リスクの軽減、および日常の作業を通じたネットワーク管理を実現できます。
Q：シスコライフサイクルサービスがパートナーにとって重要なのはなぜですか。
A：シスコライフサイクルサービスアプローチと同時にそのサポート方法とトレーニングを取り入れると、パートナーはスキルの改善やポートフォリオの充実を図るだけでなく、サービスの幅も広げることができるため、収益を向上させる機会を増やすことができます。サービスにシスコライフサイクルサービスアプローチを採用すると、実証済みで反復可能な手順に従ってサービスを提供することが可能になるだけでなく、シスコソリューションをネットワークのライフサイクル全体にわたって販売、導入、およびサポートする方法について、情報を得ることができます。シスコは、最新テクノロジーと一貫した情報提供を通じてパートナーをサポートします。
Q：ライフサイクルサービスがシスコにとって重要なのはなぜですか。
A：シスコは、ライフサイクルサービスによってお客様と有能で有益なパートナーを結びつけることにより、シスコテクノロジーを使用するお客様の成功を支援します。お客様を成功に導くことで、シスコテクノロジーに対する需要を喚起し、シスコとパートナーの収益の増加を実現します。また、サービスの提供に関してスケーラブルなアプローチが可能になります。
Q：シスコライフサイクルサービスによって、Go to Market 戦略はパートナーに関してどのように変化しますか。
A：シスコライフサイクルサービスの Go to Market 戦略では、テクノロジーとネットワークのライフサイクル全体にわたってシスコとパートナーがお客様に提供するサービスについて定義しています。この戦略により、お客様の選択の幅が広がるだけでなく、シスコとパートナーが柔軟に連携できるようになります。
シスコライフサイクルサービスのフレームワークを通じて、シスコ社とパートナーは協力して Go to Market 戦略における連携方法を特定することができます。また、パートナーは、シスコアドバンストテクノロジーソリューションの販売、導入、およびサポートを行うための能力を養うことができます。シスコライフサイクルサービスアプローチは、2006 年度を通じて、共同アカウントプランニングやパートナービジネスプランニング、サーティフィケーション、さまざまなパートナー強化対策などを含む、パートナーとシスコの連携のすべての面において採用される予定です。 Q：ライフサイクルサービスを新しいチャネルパートナープログラムに統合したのはなぜですか。
A：ライフサイクルサービスアプローチの統合により、パートナーは、シスコソリューションの導入と運用に必要な作業を明確にすることができるようになりました。また、テクノロジーのパフォーマンスの最適化や導入リスクの軽減をネットワークのライフサイクル全体を通じて行うことも可能になりました。シスコはライフサイクルサービスのフレームワークを通じ、シスコソリューションの販売、導入、およびサポートにおける実証済みで反復可能なプロセスを提供します。これらのプロセスは、独自の先進テクノロジーに合わせてシスコが培ってきたものであり、これらのプロセスを利用することにより、パートナーはお客様との関係を強化し、収益性を向上させることができます。最先端の方法を共有することにより、パートナーは、販売や導入サービスの機会を広げ、自社のサービスを強化および拡大することができます。
Q：シスコライフサイクルサービスを新しいチャネルパートナープログラムに統合する際に役に立つツールはありますか。
A：シスコライフサイクルサービスをチャネルパートナープログラムに統合する際に役に立つツールやトレーニングプログラムは数多くあります。
Q：シスコライフサイクルサービスは、パートナーの既存のサービスとどのように統合されるのですか。
A：シスコライフサイクルサービスのフレームワークは、パートナーの既存のサービスを強化し、補完するために導入されており、シスコではこのアプローチを推奨しています。シスコライフサイクルサービスアプローチを 1 つに統合することで、実証済みで反復可能な販売方法や導入方法の採用による生産性の向上や、パートナーのサービスポートフォリオの充実を図ることができます。結果的に、お客様との関係強化や収益性の向上につながる機会が広がります。
Q：Cisco Lifecycle Services Express コースと Advanced Cisco Lifecycle Services コースの違いは何ですか。
A：Cisco Lifecycle Services Express は、ネットワーク実装のライフサイクルを通じて提供するサービスの主な要素の特定に重点を置いています。
Advanced Cisco Lifecycle Services は、これらのサービスに必要な実証済みで反復可能なプロセスに重点を置いており、テクノロジーのパフォーマンスの最適化とネットワークにおける導入リスクの軽減を目的にしています。 Q：新しいシスコライフサイクルサービス E-Learning コースの受講にはどのぐらいの時間がかかりますか。
A：Cisco Lifecycle Services Express コースには約 5 時間、Advanced Cisco Lifecycle Services コースには約 5 時間半かかります。
Q：統合のあと、アカウントマネージャの試験が 1 つのテクノロジーに対してのみ行われるようになるのはなぜですか。また、特定の職種に指定の人数を割り当てる必要があるのはなぜですか。
A：理想としては、パートナーのすべてのアカウントマネージャがそれぞれ各テクノロジーのトレーニングを受けるべきですが、スペシャライゼーションの必要条件としては、試験に合格する必要があるアカウントマネージャの人数を 1 人と規定しています。これは、スペシャライゼーションを保持するパートナーに、トレーニングを受けた社員が各職種について十分揃っていることを保証するためのポリシーです。
Q：認定技術者に関する必要条件と、職種の兼務に関する規則はどのように変更されましたか。
A：今回、ベーススペシャライゼーションの各職種に、個々の社員の割り当てが必要になりました。サーティフィケーションの必要条件は、スペシャライゼーションの職種の必要条件によって異なります。ただし、CCIE® の必要条件は例外で、これまでと同じです。また、Express Foundation スペシャライゼーションに関しては、職種の兼務が許される場合があります。Express Foundation の職種に割り当てられた社員は、他のベーススペシャライゼーションの 1 つの職種を兼務できます。 オプショナルスペシャライゼーションについては、現在の 2x2 の職種兼務規則の適用が続けられます。全般的に、シルバー認定とゴールド認定に必要な認定技術者数は減りました。
Q：スペシャライゼーションの職種に専任の社員が必要になったのはなぜですか。
A：職種に専任の社員を割り当てることにより、特定の専門的な技術分野における販売能力、テクノロジースキル、およびサービス能力を向上させることができます。また、より多くの社員間で知識を共有できるため、トレーニングを受けた社員の人事異動などによるリスクを最小限に抑えることができます。個々の社員は、お客様の要求に応え、最先端のテクノロジーに対応できる十分な専門知識を備えることができます。スペシャライゼーションの職種に専任の社員が必要になることにより、トレーニングを受ける必要がある社員の人数が増え、結果的にパートナーの顧客満足度の改善につながります。
Q：なぜ IP Communications スペシャライゼーションの名前を IP Communications Express と IP Communications から Express Unified Communications と Advanced Unified Communications に変更したのですか。
A：これまで、製品名にその製品の機能を反映させて欲しいというご要望を、お客様から数多くいただきました。シスコの製品ファミリのように多数の製品が含まれる場合、その製品グループを表す名前を付けるべきです。「ユニファイドコミュニケーション」は、製品ファミリ全体を表しますが、各製品名の一部としても使用されています。改名によってシスコの IP コミュニケーション製品の市場での差別化をさらに図るとともに、シスコのすべての IP コミュニケーション製品とソリューションの名前に一貫性を持たせるためのフレームワークを作成したいと考えています。今回のスペシャライゼーション名の変更は、このような方針によるものです。
Q：Express Unified Communications スペシャライゼーションと Advanced Unified Communications スペシャライゼーションにのみラボ設備が必要なのはなぜですか。
A：ユニファイドコミュニケーションテクノロジーの導入は非常に複雑です。そのため、デモ、トレーニング、およびサポートを行うにあたってラボ設備が必要です。ラボを常設することにより、高品質な設計と導入が保証されます。
Q：新しいチャネルパートナープログラムで必須ではないスペシャライゼーションはどうなりますか。
A：新しいサーティフィケーションに必要なベーススペシャライゼーションに加え、オプショナルスペシャライゼーションの提供も継続します。これらのスペシャライゼーションによって、引き続きこれらの技術分野のトレーニングを受け、認知度を向上させることができます。さらに、一部のスペシャライゼーションテクノロジーに関しては、インセンティブプログラム、限定販売、プロモーションなどの特典も用意されています。今後、これらのテクノロジーが主流になった場合、新しくスペシャライゼーションとしてサーティフィケーションプログラムのフレームワークに追加することもあります。
Q：新しく Master スペシャライゼーションを開始するのはなぜですか。
A：新しい Master スペシャライゼーションは、特定のテクノロジーについて高度な技術を持つパートナーを認定するものです。そのテクノロジーについて Advanced スペシャライゼーションを保持し、資格のあるパートナーは、さらなる差別化とブランド化を図ることができます。Master スペシャライゼーションの取得には、より高い販売力、技術力、およびサービス能力が必要です。
Q：Master スペシャライゼーションと Advanced スペシャライゼーションの違いは何ですか。
A：Master スペシャライゼーションは、特定のテクノロジーについてきわめて高い技術を備えたパートナーを認定する、新しいレベルのスペシャライゼーションです。Advanced スペシャライゼーションを保持し、資格のあるパートナーは、さらなる差別化とブランド化を図ることができます。たとえば、Master Unified Communications を取得するには、Advanced Unified Communications スペシャライゼーションの取得が前提条件となります。パートナーは、非常に複雑なサービス中心事業に必要な、卓越した販売、技術、およびサービス能力を備えている必要があります。パートナーは、個々のスキルを備え、高度な運用サービスを提供できることを証明する必要があります。
Q：トレーニングコースと試験は各国で、また、各国の言語で実施されていますか。
A：コースと試験は通常英語のみで実施されます。ただし、地域によっては母国語で参加できる場合があります。必要に応じて、Cisco.com の Learning Locator で、地域での試験の言語の選択やコースの有無について確認してください。
Q：スペシャライゼーションのトレーニングコースの受講方法を教えてください。
A：スペシャライゼーションのトレーニングコースの受講方法の概要は、Partner Education Connection（PEC）に記載されています。多くのコースが E-Learning として利用できますが、インストラクターによるトレーニング形式のみで提供されているコースもあります。一部例外がありますが、アカウントマネージャ向けのコースと、シスコライフサイクルサービスに重点を置いたコースはすべて E-Learning 方式です。技術者向けのコースは、通常教室で受講します。これらのトレーニングのほとんどには、ラボ演習が含まれています。
Q：シスコライフサイクルサービスはどのようにスペシャライゼーションに統合されますか。
A：シスコライフサイクルサービスのトレーニングを各スペシャライゼーションに組み込むことで、シスコソリューションの円滑な導入と運用に必要な作業を明確にし、導入リスクを軽減できるよう、パートナーを支援します。そのため、スペシャライゼーションの職種を担当するすべての社員がシスコライフサイクルサービスの試験に合格することが必要になりました。
Q：新しいスペシャライゼーションと現在のスペシャライゼーションの「差」を補うようなトレーニングや試験は用意されていますか。
A：「差」を補うようなトレーニングコースや試験は用意されていません。取得した認定を更新するには、新しい試験を受ける必要があります。コースの受講は任意ですが、推奨しています。新しいコースでは、最新のシスコ製品およびソリューションに関する販売および技術情報も取得できますが、これらは「差」として明示されているわけではありません。
Q：すでに特定のテクノロジーのスペシャライゼーションを取得しているパートナーは、特定の職種について新しいシスコ認定スペシャリストの資格を取得する必要がありますか。
A：新しいスペシャライゼーションを導入するにあたり、多くのシスコ認定スペシャリストの必要条件が変更されます。今回の変更では、社員がそれぞれのスペシャライゼーションを取得する前に、新しい職種の必要条件を満たす必要があります。
Q：2006 年 3 月 14 日に終了するスペシャライゼーションへの申請の最終受付日はいつでしたか。
A：2006 年 3 月 14 日に終了するスペシャライゼーションへの申請の最終受付日は、2006 年 6 月 14 日でした。
Q：いつから新しいスペシャライゼーションプログラムに申請できますか。
A：新しいスペシャライゼーションプログラムへの申請の受け付けは、2006 年 3 月 15 日から始まります。
Q：シスコスペシャライゼーションには有効期限がありますか。
A：はい、あります。スペシャライゼーションの有効期間は 1 年間です。パートナーは毎年、スペシャライゼーションが認められた認定日の 90 日前から発行日までの間に更新しなければなりません。
Q：スペシャライゼーションの更新に必要な事項を教えてください。
A：スペシャライゼーションの更新には、以下の 2 点が満たされる必要があります。
a. パートナーは Channel Partner Certification and Specialization Application   を使用して、スペシャライゼーションの更新を毎年行う必要があります。b. 各スペシャライゼーションについて、各職種に求められる現時点での必要条件が満たされていなければなりません。現時点での必要条件には、以下が含まれます。
Q：スペシャライゼーションの更新日はどのようにしたら確認できますか。
A：パートナーの保持するスペシャライゼーションの更新日は、更新日の 90 日前に自動的に E メールで通知されます。
また、更新日の確認は、Cisco Partner View からも行えます。個々の社員の更新日は、Partner Self Service（PSS）ツール を使用して確認できます。Q：スペシャライゼーション認定パートナーが必要条件を満たしていない場合、どうなりますか。
A：スペシャライゼーション更新日までにすべての必要条件を満たすことのできなかったパートナーは、スペシャライゼーションの認定を公表するにはふさわしくないとみなされます。その結果、そのスペシャライゼーションに関するすべてのポイントは失われ、これに応じてパートナーの認定レベルは修正され、さらに Cisco Partner Locator に掲載されていたそのスペシャライゼーションに関するパートナーのリファレンスも削除されます。取得していたスペシャライゼーションあるいはサーティフィケーションの失効によってスペシャライゼーションやサーティフィケーションのステータスに変更が発生した場合は、その旨を再申請してください。
スペシャライゼーションの必要条件を満たしていない旨をシスコに通知したパートナーには、猶予期間（get-well）が与えられます。ただし、終了したスペシャライゼーションや 90 日以内に更新日を迎えるスペシャライゼーションには、猶予期間は与えられません。パートナーは、Partner Help でケースをオープンしていただくか、担当営業またはプログラム担当者へ、必要条件を満たしていない旨を通知してください。ただし、通知しても猶予期間が与えられない場合もあります。通知された必要条件の不足についてシスコで検討してから、猶予期間を認めるかどうか、最終期限、追加の条件などを通知します。猶予期間の終了時に、現在のサーティフィケーションを維持するために必要なスペシャライゼーションポイントが不足していると、認定レベルの変更あるいは認定の取り消しが行われます。Q：パートナーが認定を取得した際に必要条件となっていた資格保有者が退社すると、どのようになりますか。
A：資格保有者が退職したためにスペシャライゼーションに必要とされる資格保有者の人数を下回った場合、30 日以内にスペシャライゼーションの必要条件を満たしていない旨をシスコに通知してください。パートナーには通知日から猶予期間が与えられ、その間に資格保有者を補充すれば、スペシャライゼーション認定（あるいは保有している認定レベル）を喪失することはありません。猶予期間は、終了したスペシャライゼーションや 90 日以内に更新日を迎えるスペシャライゼーションには適用されません。
パートナーが、サーティフィケーションまたはスペシャライゼーション認定を持つ別のパートナーに勤務していた CCIE を雇用した場合、雇用の日付から 12 か月間、その社員は、雇用側のパートナーのサーティフィケーションまたはスペシャライゼーション認定に必要な人数にカウントされません。ただしその CCIE の解雇が、前の雇用主であるシスコ認定パートナーまたはスペシャライゼーションパートナーの都合による場合、この規則は適用されません。その場合、シスコは CCIE を解雇した側のパートナーからの書類の提出を求めます。 Q：Cisco Learning Partners はどのように利用するのですか。また、その内容をどこで確認できますか。
A：Cisco Learning Partners は、インストラクター方式のスペシャライゼーションコースを提供します。地域で受講可能なコースは、Cisco.com の Learning Locator
で確認できます。Q：Routing & Switching スペシャライゼーションとシルバー/ゴールド認定の新しい CCIE 必要条件では、特定の CCIE 認定が必要ですか。
A：いいえ。CCIE 認定であればどのタイプでも、Routing & Switching スペシャライゼーションとシルバー/ゴールド認定の必要条件に対してカウントできます。
Q：CCIE 認定は、スペシャライゼーションの職種必要条件でカウントすることができますか。
A：はい。CCIE 認定は、スペシャライゼーションのどの職種の必要条件の認定技術者としてもカウントできます。
Q：1 つの技術分野について複数のスペシャライゼーションを取得することはできますか。
A：パートナーが特定の技術分野で取得できるスペシャライゼーションは 1 つのみです。1 つのテクノロジーについて 2 つめのスペシャライゼーションを取得した場合、古いスペシャライゼーションは無効になります。
Q：スペシャライゼーションに関する詳細情報の入手方法を教えてください。
A：スペシャライゼーションの詳細については、スペシャライゼーション Web サイトを参照してください。
Q：Master スペシャライゼーションを作った目的は何ですか。
A：Master スペシャライゼーションは、シスコユニファイドコミュニケーションおよびセキュリティの分野に力を注いだ結果、高度な付加価値のあるシスコソリューションの販売、技術、およびサービスで優れた能力を示したパートナーを報奨するために作られました。
Q：発表された Master スペシャライゼーションは何種類ですか。どのテクノロジーが対象ですか。
A：2 種類の Master スペシャライゼーションを発表しました。Master Unified Communications スペシャライゼーションおよび Master Security スペシャライゼーションです。
Q：ゴールド認定パートナーと Master スペシャライゼーションパートナーの違いは何ですか。
A：Master スペシャライゼーションは Advanced スペシャライゼーションの上位の資格であり、特定のテクノロジー分野で高度に専門的なソリューションを提供するためのよりハイレベルな専門能力を表します。ゴールド認定パートナーステータスは、複数のテクノロジーに関するパートナーの能力を表します。
Q：ユニファイドコミュニケーションまたはセキュリティの分野で Master スペシャライゼーションを取得するには、シルバーまたはゴールド認定パートナーになる必要がありますか。
A：いいえ。シスコのプレミア、シルバー、またはゴールド認定パートナーが、これらのテクノロジー分野でスキルを実証することにより、Master スペシャライゼーションステータスを取得できます。
Q：Master スペシャライゼーションの有効期限はどれくらいですか。
A：スペシャライゼーションの称号は、いずれも取得日から 12 カ月間有効です。新しい Master スペシャライゼーションを取得すると、パートナーの認定資格リストにそのスペシャライゼーションが追加されます。
Q：どのようにして申請すればよいですか。
Q：Master スペシャライゼーションに参加した場合、他のスペシャライゼーションプログラムへの参加に影響がありますか。
A：いいえ、ありません。
Q：Master スペシャライゼーションの取得に関する試験またはトレーニングはありますか。
A：いいえ、ありません。
Q：Master Unified Communications および Master Security スペシャライゼーションを取得するための具体的な必要条件は何ですか。
A：Master Unified Communications および Master Security スペシャライゼーションを取得するには、パートナーは 3 つの分野（販売能力、技術能力、およびサービス能力と方法）で能力とお客様の成功を実証する必要があります。
個々の基準は CSApp Web サイト Q：Master スペシャライゼーションの必要条件を満たしているかどうかを、どのように確認するのですか。
Q：Master スペシャライゼーションを取得したパートナーには、どのような特典がありますか。
A：Master スペシャライゼーションを取得したパートナーは、次の特典を受けることができます。
Q：パートナーが Master Unified Communications と Master Security スペシャライゼーションの両方を取得することは可能ですか。
A：はい、可能です。
Q：VIP9 リベート バリューについてはいつ発表されましたか。
A：2007 年 2 月 1 日です。
Q：パートナーが複数の Master スペシャライゼーションを申請する場合、バッジごとにすべての必要条件を満たす必要がありますか。
A：Master スペシャライゼーションごとに、特定の必要条件を満たしている必要があります。また、複数の Master スペシャライゼーションに適用できる必要条件もあります。複数の Master スペシャライゼーション ポリシーに関する資料は、次のページを参照してください。http://www.cisco.com/web/partners/downloads/partner/WWChannels/technology/security/multi_policy.pdf
Q：パートナーは、CCIE に契約社員を指名できますか。
A：はい。パートナーは、CCIE の必要条件を満たすために、契約社員を割り当てることができます。契約社員は、そのカントリーのスペシャライゼーションが必要なパートナーと専属かつフルタイムの契約を結んでいる必要があります。また、そのパートナーのビジネスに対し、勤務時間の 100% を提供する必要があります。さらに、契約は監査日から 12 カ月以上有効であることが必要です。
Q：Master Unified Communications および Master Security スペシャライゼーションには、ラボについての新しい必要条件がありますか。
A：Master スペシャライゼーションを取得するには、デモの必要条件を満たすために、特定の機器およびアプリケーションが必要です。詳細については デモ要件を参照してください。
注：シスコは新製品に対応するために、デモに関する基準を年 2 回改定する権利を保有します。 Q：他のテクノロジー分野にも Master スペシャライゼーションを導入する予定はありますか。
A：シスコではチャネルパートナーの差別化範囲をさらに広げるため、他のテクノロジーについても Master スペシャライゼーションを導入する可能性があります。
Q：Master スペシャライゼーションは、どの国や地域で有効ですか。
A：Master スペシャライゼーションは、認定に適合する国で有効です。他のスペシャライゼーションと同じように、Master スペシャライゼーションはいくつかの多国籍地域を除いて国別です。
Q：複数のサーティフィケーションまたはスペシャライゼーションの監査を同時に行う場合、Master スペシャライゼーションの必要条件で免除される要素は何ですか。
A：スペシャライゼーションまたはサーティフィケーション間で共通する必要条件は、どちらかで満たされていれば免除されます。
Q：Master スペシャライゼーションのデモ必要条件を、シルバーまたはゴールド認定のデモ必要条件の代わりとすることはできますか。
A：Master スペシャライゼーションの監査が、シルバーまたはゴールド認定の監査と同時に行われることは考えられないので、個別にデモを実施する必要があります。
Q：パートナーの Advanced スペシャライゼーションが失効した場合、そのパートナーは Master スペシャライゼーションの資格も失いますか。
A：はい。Master スペシャライゼーションを取得するには、Advanced スペシャライゼーションを維持している必要があります。いずれかの必要条件を満たさない場合、パートナーは Master スペシャライゼーションの資格を失います。
Q：ネットワークオペレーションセンター（NOC）を持たないパートナーでも Master スペシャライゼーションを取得できますか。
A：はい、できます。ただし、その場合にもパートナーは必要条件で要求されるレベルのサービスを提供しなければなりません。
Q：オンサイト監査が実施されるまでの所要日数は、どのようにして決まりますか。
A：Master スペシャライゼーションを取得するプロセスでは、所定のドキュメントを提出し、いくつかの必要条件が確認されたあと、オンサイト監査のスケジュールが設定されます。
Q：パートナーが Master スペシャライゼーションの監査に不合格だった場合、どのような救済措置がありますか。
A：基準を満たさなかった項目に関する要処置事項が開示され、パートナーによる是正が求められます。
Q：Master Unified Communications スペシャライゼーションパートナーになるには、最初に Rich Media Communications または IPCC Enterprise の Authorized Technology Provider（ATP）になる必要があることは知っています。ATP になるには、どうすればよいですか。
A：監査前の Master UC スペシャライゼーションの必要条件を満たしたパートナーは、自動的に ATP プログラムに案内されます。ATP プログラムの詳細については、シスコのチャネルアカウントマネージャにお問い合わせください。
Q：Master スペシャライゼーションが更新時期に差し掛かった場合、シスコから通知されるのでしょうか。
A：スペシャライゼーションの満了日を把握していることは、いかなる場合でもパートナー自身の責任です。シスコは更新日の 90 日前に、指定の期限までに更新プロセスを済ませる必要がある旨を E メールでお知らせする場合があります。
Q：特定の Master スペシャライゼーションについての詳細情報はどこで入手できますか。
A：詳細については、スペシャライゼーション Web サイトを参照してください。
Master Unified Communications スペシャライゼーション Master Security スペシャライゼーション Q：Master スペシャライゼーションのサービスに関する必要条件は、どのような利点がありますか。
A：確立したサービスプロセスをシスコとチャネルパートナーが共有することにより、チャネルを通じて価値の高いサービスを迅速に展開できます。その結果、パートナーの収益が向上し、シスコパートナーとエンドユーザとの関係が強化され、顧客満足度が向上します。
Q：Master スペシャライゼーションを取得したパートナーでも、引き続きシスコブランドのサポートサービスを販売できますか。
A：はい、できます。Master スペシャライゼーションはパートナーのサービス能力を証明するものですが、パートナーブランドのサービスしか販売してはならないというわけではありません。シスコとパートナーが提供する広範囲のエンドツーエンドサービスおよびサポートにより、お客様のネットワークのビジネス価値と投資利益率をさらに高めることができます。
Q：Master スペシャライゼーションの監査対象となる、シスコライフサイクルサービスの運用フェーズ能力には、どのような必要条件がありますか。
A：パートナーはシスコライフサイクルサービスフレームワークの運用フェーズに基づくサービス能力を実証する必要があります。これには次の実務分野におけるプロセス、ツール、およびメトリックに関連する能力が含まれます。
Q：Master スペシャライゼーションに、シスコライフサイクルサービスの運用フェーズ能力についての必要条件があるのはなぜですか。
A：Advanced スペシャライゼーションでは、ネットワークライフサイクルの準備、計画、設計、および実装フェーズにおけるパートナーの能力が問われます。Master スペシャライゼーションは Advanced スペシャライゼーションの上位にあるため、ライフサイクルサービス全体でのパートナーの能力を、運用フェーズの必要条件によって検証します。
Q：パートナーが Master スペシャライゼーションで要求されるサービス能力を達成するために、シスコからどのような支援がありますか。
A：Master スペシャライゼーションで要求されるサービス能力を身に付け向上させるため、シスコではライフサイクルサービストレーニングのほか、テクノロジー別のプロセスツール、テンプレート、および参考資料を Steps to Success Web サイトで提供しています。
Q：ISO 20000:2005 または BS15000 認定を取得しているパートナーでも、Master スペシャライゼーションの監査で運用フェーズ能力の必要条件を満たす必要がありますか。
A：パートナーが ISO 20000:2005 または BS15000 認定を取得している場合は、次のサービスメトリックを達成しているかどうかの検証を除いて、運用フェーズの必要条件は免除されます。
Master Security
Master Unified Communications
Q：運用フェーズに関する Master スペシャライゼーションの監査プロセスには、パートナー企業から誰が参加する必要がありますか。
A：パートナー企業の代表者が、その企業におけるテクノロジー実務の管理を担当する必要があります。これには次の内容が含まれます。
Q：Advanced および Master スペシャライゼーションを取得するための Partner Services Assessment には、どのような必要条件があまりすか。
A：Partner Services Assessment では、次の各サービスの実務分野におけるパートナーの反復可能なプロセスを査定します。
Advanced Security
Master Security
Advanced Unified Communications
Master Unified Communications
Q：Master スペシャライゼーションの Partner Services Assessment では、パートナーはどのように評価されますか。
A：シスコのゴールドおよびシルバー認定パートナーについては、2007 年 3 月 1 日から発足する新制度では、Partner Services Assessment が既存のオンサイト監査の必要条件に組み込まれる予定です。
シスコのプレミア認定パートナーおよび登録パートナーについては、オンサイト監査の実施は義務付けられていませんが、Partner Services Assessment ツールを使用して評価手続きを行い、リモートから監査を受けることができます。 Partner Services Assessment ツールは、Certification and Specialization Application ツールに含まれています。 Q：Partner Services Assessment のために、パートナーはどのような準備が必要ですか。
A：上記の実務分野についてのドキュメントを揃えることで、評価の準備をします。これらの実務分野に関して確定されたプロセスまたはテンプレートがない場合は、次のシスコライフサイクルサービスのテンプレートを使用できます。
Master Security Master Unified Communications Q：IP Communications スペシャライゼーションの名前を IP Communications Express と IP Communications から Express Unified Communications と Advanced Unified Communications に変更したのはなぜですか。
A：これまで、製品名にその製品の機能を反映させて欲しいというご要望を、お客様から数多くいただきました。シスコの IP コミュニケーション製品ファミリのように多数の製品が含まれる場合、その製品グループを表す名前を付けるべきです。「ユニファイドコミュニケーション」は、製品ファミリ全体を表しますが、各製品名の一部としても使用されています。改名によってシスコの IP コミュニケーション製品の市場での差別化をさらに図るとともに、シスコのすべての IP コミュニケーション製品とソリューションの名前に一貫性を持たせるためのフレームワークを作成したいと考えています。
今回のスペシャライゼーション名の変更は、このような方針によるものです。 今後、IP Communications Express および IP Communications スペシャライゼーションを保持するパートナーは、これらの 2 つのプログラムに移行することになります。 Q：Advanced Unified Communications スペシャライゼーションの必要条件は、IP Communications スペシャライゼーションの必要条件よりも難しいのですか。また、IP Communications から Advanced Unified Communications への移行には、どのくらいの投資の追加が必要ですか。
A：Advanced Unified Communications スペシャライゼーションを取得するには、ベース スペシャライゼーションの 5 つの職種それぞれに専任の社員を割り当てる必要があります（これは、現在の IP Communications の職種の必要条件より、1 人少なくなっています）。ベーススペシャライゼーションの各職種に割り当てられた社員は、必須シスコ認定スペシャリストバッジを取得することもできます。Advanced Unified スペシャライゼーションを取得したパートナーは、Partner Education Connection が提供する無料のオンラインラーニングを、アカウントマネージャおよびシスコライフサイクルサービスコースのために役立てることができます。IP Communications スペシャライゼーションのラボ機器の購入に関する必要条件には、Cisco Unified MeetingPlace Express のみが追加されました。トレーニングの必要条件については必要条件のページを、投資の判断についてはReturn on Investment
のページを参照してください。Q：新しいチャネルパートナープログラムに伴う変更は、どのようなパートナーに影響しますか。
A：現在、次のプログラムに参加しているすべてのパートナーが、パートナープログラムの変更による影響を受けます。
Q：新しいチャネルパートナープログラムの必要条件が適用されるのはいつからですか。
A：シスコでは、新しいプログラムに移行するための準備期間がパートナーには必要であると考え、パートナーが持つサーティフィケーションの更新日にもよりますが、最大 2 年間という十分な移行期間を設定しました。パートナーはこの期間を利用して、トレーニングを行ったり他の必要条件に備えたりするだけでなく、別の選択肢や機会を検討することもできます。主な移行スケジュールは次のとおりです。
詳細については、新しいチャネルパートナープログラムの移行ガイドライン Q：移行プランとスケジュールについて教えてください。いつから新しいチャネルパートナープログラムに基づいて申請する必要がありますか。
A：現在のスペシャライゼーションとサーティフィケーションの必要条件を満たしているパートナーは、それらの期限が切れるまでバッジを保有できます。ただし、パートナーは期限が切れる前に新しいスペシャライゼーションを取得する必要があります。保持するスペシャライゼーションの更新日が 2006 年 3 月 14 日～ 9 月 29 日の間の場合、新しいスペシャライゼーションの取得が円滑に行われるように、自動的に 2006 年 9 月 30 日まで期限が延長されました。サーティフィケーションの場合、パートナーは、更新日と 2007 年 3 月 1 日のどちらか早い方の日までに新しい必要条件を満たす必要があります。つまり、アナウンスメントから最低 1 年の移行期間があることになります。
Q：自社に適した新しいスペシャライゼーションは、どのようにしたら選べますか。
A：自社に適したプログラムについては、シスコチャネルアカウントマネージャにお問い合わせください。Express Unified Communications は、IP Communications Express に代わるものです。また、Advanced Unified Communications は、IP Communications に代わるものです。
Q：新しいスペシャライゼーションプログラムにはどのような特典がありますか。
A：Express Unified Communications および Advanced Unified Communications スペシャライゼーションに参加しているパートナーには、次のような特典があります。
Q：特定のスペシャライゼーションの職種を担うのに十分な資格が社員にあるかどうかを調べる方法はありますか。
Q：Unified Communications スペシャライゼーションに、新しいラボ要件はありますか。
A：ラボ要件は、Express Unified Communications スペシャライゼーションと Advanced Unified Communications スペシャライゼーションの対象となる最新の製品、テクノロジー、およびプラットフォームに対応するために変更されました。詳細については、ラボ要件を参照してください。
Q：Express Unified Communications スペシャライゼーションと Advanced Unified Communications スペシャライゼーションの申請方法を教えてください。
A：Express Unified Communications および Advanced Unified Communications スペシャライゼーションの申請は、Certifications and Specialization Application (CSApp) Web サイト
から行えます。パートナーは CSApp にある [Upload] を使用して、ラボ要件を添付する必要があります。 または シスコのシステムエンジニアが SupportNet ツール を使用して、パートナーのラボ検証報告書を提出する必要があります。詳細については、スペシャライゼーションの Web サイトを参照してください。 Q：既存の Authorized Technology Program（ATP）は終了するのでしょうか。
A：既存の ATP は終了しません。Cisco Unified MeetingPlace Express（電話会議）が、Advanced Unified Communications スペシャライゼーションの一部になります。ただし、Cisco Unified MeetingPlace（エンタープライズ版）の販売には Rich Media Communications ATP への参加が必要になります。
ATP の詳細については、シスコチャネルアカウントマネージャにお問い合わせください。 Q：Advanced Unified Communications および Express Unified Communications スペシャライゼーションには、IP ビデオ会議と電話会議が含まれていますか。
A：Advanced Unified Communications には、IP ビデオ会議と電話会議（Cisco Unified MeetingPlace Express）が含まれています。これは、Rich Media Communications Specialist シスコ認定スペシャリストの職種の必要条件に合わせられています。最初は IP ビデオ会議のみが対象になりますが、2006 年 7 月には Cisco Unified MeetingPlace Express の内容が完全に統合されます。
Q：スペシャライゼーションに関する詳細情報の入手方法を教えてください。
A：Express Unified Communications と Advanced Unified Communications の Web サイトにアクセスしてください。
Q：シスコシステムズが発表したグローバルコマーススペシャライゼーションとは何ですか。
A：シスコは、グローバルな展開を扱うことができるチャネルパートナーを認定する新しいスペシャライゼーションを発表しました。シスコには、世界各地で一貫した製品および配送サービスを提供するパートナーと取引する必要のあるお客様が多いため、そのようなお客様とともにこのスペシャライゼーションの必要条件を作り上げました。
Q：グローバルコマーススペシャライゼーションを取得するための必要条件は何ですか。
A：グローバルコマーススペシャライゼーションを取得するには、有効なグローバルシステムインテグレータ契約を持ち、シスコの 5 つのシアターのそれぞれにおいて最低 1 つのカントリーのゴールドまたはシルバー認定を受け、20 以上のカントリーで法人を設立していることが必要です。さらに、各地域に合わせた注文管理、インボイス処理、製品流通管理、および共通した同意書作成の分野において、グローバルで中央集中型のサービスを提供する能力がパートナーにあるかどうかを監査します。この監査に合格すると、パートナーはスペシャライゼーションバッジを獲得できます。
Q：この新しいスペシャライゼーションの目的は何ですか。
A：世界各地のお客様の需要に応えることが、このスペシャライゼーションの主な目的です。シスコは、グローバルカスタマー諮問委員会（Global Customer Advisory Board）からのアドバイスに応じ、このスペシャライゼーションを開発しました。このスペシャライゼーションを取得できるパートナーには、世界各地のお客様の需要に応えるという希少価値があります。このようなパートナーを認定することは、シスコの価値重点的モデルの一環にもなります。
Q：チャネルパートナーにとって、このスペシャライゼーションにはどのような特典がありますか。
A：このスペシャライゼーションを取得すると、パートナーの認知度が向上するため、お客様からの信頼が高まり、独特の専門性により他社との差別化を図ることができます。
Q：他のスペシャライゼーションとの違いは何ですか。
A：グローバルコマーススペシャライゼーションは、パートナーのビジネス能力を評価している点において、シスコ製品に関する技術力を評価する他のスペシャライゼーションとは異なります。さらに、テクノロジースペシャライゼーションを取得するには特定の試験に合格する必要がありますが、グローバルコマースバッジを獲得するには、パートナーのビジネスプロセスが監査されます。詳細については、シスコスペシャライゼーションの Web サイトを参照してください。
Q：すでにこのスペシャライゼーションを取得したパートナーはいますか。
A：はい。現在、Dimension Data、Equant、IBM、NCR の 4 社がグローバルスペシャライゼーションを取得しています。
Q：Storage Networking スペシャライゼーションプログラムの目的は何ですか。
A：このプログラムは、価値あるシスコストレージネットワーキングトレーニングの提供と、ストレージネットワーキングおよび IP インフラストラクチャベースのストレージソリューションに精通したパートナーの認定を目的としています。このプログラムによって、パートナーは、ストレージネットワーキング市場での競争力を高め、お客様にとってより価値のある存在となり、また個々のお客様のストレージネットワーキングに関する複雑な要求にも応えることができるようになります。
Q：このプログラムは、どのようなパートナーを対象としていますか。
A：このプログラムは、現在ストレージ市場でソリューションプロバイダーとして活躍しているパートナーを対象にしています。以下のような、シスコパートナー、Original Storage Manufacturer（OSM）パートナー、および Solution Technology Integrator（STI）パートナーが対象です。
さらにこのプログラムは、現在ストレージ関連のビジネスを検討しているシスコパートナーにも有益です。 Q：Storage Networking スペシャライゼーションを取得すると、シスコから直接ストレージ製品を購入することができるようになりますか。
A：いいえ。インテリジェント SAN ソリューションの Cisco MDS 9000 シリーズに関しては、次のような Go to Market 戦略があります。
OSM および STI は、直接契約のあるストレージスペシャリストまたはストレージチャネルパートナーを通して、シスコストレージ製品を自社のバンドルされた（アプリケーション）ストレージソリューションと共に再販売します。 Q：Storage Networking スペシャライゼーションの取得を推奨する理由は何ですか。このプログラムの特典を教えてください。
A：このプログラムは、ストレージネットワーキングおよび IP インフラストラクチャベースのストレージソリューションに関する専門知識の獲得を目指すパートナーにとって有益です。このプログラムによって、パートナーは、ストレージネットワーキング市場での競争力を高め、お客様にとってより価値のある存在となり、また、お客様のストレージネットワーキングに関する複雑な要求にも応えることができるようになります。Storage Networking スペシャライゼーションプログラムの概要は、次のとおりです。
Q：このプログラムに、シスコチャネルパートナープログラムへの参加は必要ですか。
A：はい。このプログラムに参加するには、シスコ登録パートナーである必要があります。これは、パートナープログラムに参加するすべてのパートナーの前提条件です。パートナー登録は、次の Web サイトで行えます。 http://tools.cisco.com/WWChannels/IPA/welcome.do
Q：プログラムの参加に、シスコの技術者認定は必要ですか。
A：はい。Storage Networking スペシャライゼーションの各職種は、技術者認定を取得した社員が担当する必要があります。必要条件の詳細については、必要条件を参照してください。
Q：このプログラムの新しいポリシーは何ですか。
A：スペシャライゼーションは 1 年間有効です。パートナーは、認定を毎年更新する必要があります。
Q：質問がある場合、誰に連絡をすればよいですか。
A：SupportNet にアクセスしてください。シスコのサポートチームが、ご質問にお答えします。
Q：新しい Storage Networking スペシャライゼーションに関する詳細情報の入手方法を教えてください。
A：新しいプログラムの情報については、スペシャライゼーションの Web サイトを参照してください。
Q：Partner Services Assessment とは何ですか。
A：Partner Services Assessment では、シスコアドバンストテクノロジー製品を販売、導入、およびサポートする際にパートナーが繰り返し実施する方法を検証できます。検証には、シスコライフサイクルサービスをサポートするプロセスとツールを使用します。
Q：Advanced Unified Communications スペシャライゼーションに Partner Services Assessment が必要なのはなぜですか。
A：新しいスペシャライゼーションプログラムには、お客様と市場の要求に応えるために、シスコライフサイクルサービスが組み込まれました。Partner Services Assessment を通じ、パートナーは、シスコライフサイクルサービスのフレームワークに基づいたテクノロジーサービスを繰り返し提供できることを示す必要があります。
Q：新しいシスコサーティフィケーションプログラムの主な内容を教えてください。
A：新しいサーティフィケーションプログラムは、内容は従来とさほど変わりませんが、パートナーを統合ネットワークソリューションのプロバイダーと位置付けています。新しいプログラムでは、主に次の点が強化されました。
Q：現在のゴールド認定、シルバー認定、およびプレミア認定は継続されますか。
A：はい、継続されます。シスコは、プレミア認定、シルバー認定、およびゴールド認定を引き続き行い、認定パートナーを統合ネットワークソリューションプロバイダーとして位置付けていきます。
Q：ゴールド認定パートナーには 4 つの Advanced スペシャライゼーションすべてが必要なのはなぜですか。
A：ゴールド認定は、パートナーのシスコテクノロジーに関する技術力が最高レベルであることを示します。ユニファイドコミュニケーション、セキュリティ、ワイヤレス LAN のようなシスコアドバンストテクノロジーが、インテリジェントな統合プラットフォームに導入されるようになったため、トップレベルのパートナーがお客様の要求に応えるには、高度なサービスの提供能力だけではなく、これらのテクノロジーすべてについて専門知識を持つ必要があります。新しいゴールド認定には、お客様の要求が直接反映されています。
Q：プレミア認定パートナーに Express Foundation スペシャライゼーションが必要なのはなぜですか。
A：すべての認定パートナーには、統合ネットワークソリューションを販売および導入する能力が必要です。Express Foundation スペシャライゼーションには、Routing & Switching、Security、および Wireless LAN に対する統合トレーニングが用意されています。これらの 3 つのテクノロジーは、近年の統合ネットワークに必要不可欠です。
Q：新しいチャネルパートナープログラムでの、プレミア、シルバー、およびゴールド認定の必要条件は何ですか。
A：これらの認定レベルは、主要なテクノロジーにおけるパートナーのスキルの高さを直接示すものであり、統合ネットワークソリューションを提供する能力を保証します。
Q：サーティフィケーションを取得する際、スペシャライゼーションを任意に選択することはできますか。
A：プレミア認定とゴールド認定に必要なスペシャライゼーションはあらかじめ決められています。お客様の高度な要求に応えるために、パートナーは広範な統合インフラストラクチャスキルを備える必要があるためです。
Q：顧客満足度調査（CSAT）のスコアの活用は、新しいチャネルパートナープログラムでも継続されますか。
A：シスコは、パートナー各社をシスコの延長とみなし、その成功因子を共有することによって、パートナー全体の成功を促進したいと考えています。製品をシスコとパートナーのどちらから購入したのかに関係なく、お客様には同様のサービスが提供される必要があります。顧客満足度調査は、お客様のロイヤリティを獲得し、将来的にもお客様であり続けていただくために、シスコとパートナーが協力するための基礎となります。そのため、CSAT は新しいチャネルパートナープログラムでも重要であることに変わりはありません。
Q：ゴールド認定パートナーとシルバー認定パートナーは、新しいプログラムでもサーティフィケーションのためにラボ設備をそれぞれ 10 万ドル、4 万ドル（定価、US ドル単位）で購入する必要がありますか。
A：新しいプログラムでは、パートナーの負担を軽減するため、特定の Unified Communications スペシャライゼーションを除き、年度ごとのラボ設備購入に関する必要条件が削除されました。ただし、Cisco Shared Support Program または Systems Integrator Support（SIS）のサポート契約タイプのパートナー（Cisco Brand Resale パートナーは除く）の場合、サポートラボが必要です。また、すべてのパートナー（Cisco Shared Support Program、SIS、Cisco Brand Resale）は、オンサイト監査の際に 1 つのスペシャライゼーションについてデモを実施するための設備を備える必要があります。詳細については、ラボ設備の必要条件を参照してください。
Q：以前のサーティフィケーションプログラムへの申請の最終受付日はいつでしたか。
A：以前のサーティフィケーションプログラムへの申請の最終受付日は、2007 年 2 月 28 日でした。
Q：以前のサーティフィケーションプログラムの監査が行われる最終日はいつですか。
A：以前のサーティフィケーションプログラムでの再認定を 2007 年 2 月 28 日までに申請したすべてのパートナーは、更新日の 60 日後までに監査を受ける必要があります。
Q：いつから新しいスペシャライゼーションプログラムとサーティフィケーションプログラムに申請できますか。
A：新しいスペシャライゼーションの申請の受け付けは開始されています。新しいチャネルパートナープログラムのサーティフィケーションについては、2007 年 3 月 1 日から受け付けを開始しています。
Q：既存の認定パートナーは、新しいチャネルパートナープログラムの必要条件をいつまでに満たす必要がありますか。
A：既存の認定パートナーは、次の更新日か 2007 年 3 月 1 日のどちらか早い日までに新しいプログラムの必要条件を満たす必要があります。
Q：サーティフィケーションの更新日はどのようにしたら確認できますか。
A：[Administrative Tasks] の [Certification and Specialization Application]
から、更新日を確認できます。また、チャネルアカウントマネージャに問い合わせても、Cisco Partner View でも、認定日を確認できます。Q：移行プランとスケジュールについて教えてください。いつから新しいチャネルパートナープログラムに基づいて申請する必要がありますか。
A：現在のスペシャライゼーションとサーティフィケーションの必要条件を満たしているパートナーは、それらの期限が切れるまでバッジを保有できます。ただし、パートナーは期限が切れる前に新しいスペシャライゼーションを取得する必要があります。保持するスペシャライゼーションの更新日が 2006 年 3 月 14 日～ 9 月 29 日の間の場合、新しいスペシャライゼーションの取得が円滑に行われるように、自動的に 2006 年 9 月 30 日まで期限が延長されました。サーティフィケーションの場合、パートナーは、更新日と 2007 年 3 月 1 日のどちらか早い方の日までに新しい必要条件を満たす必要があります。つまり、アナウンスメントから最低 1 年の移行期間があることになります。
Q：パートナーの現在のスペシャライゼーションのバッジはいつまで有効ですか。いつから新しいスペシャライゼーションに申請する必要がありますか。
A：スペシャライゼーションは 1 年間有効です。スペシャライゼーションの期限が切れた場合、新しいスペシャライゼーションを取得することを推奨します。スペシャライゼーションの更新および移行ポリシーは、スペシャライゼーション更新日、スペシャライゼーションのステータス（継続または終了）、申請最終日（スペシャライゼーションが終了している場合）などの要素に基づいています。スペシャライゼーション移行ガイドラインの詳細を以下に示します。
スペシャライゼーションの更新日が 2006 年 3 月 14 日 ～ 6 月 14 日の場合
Q：シスコチャネルパートナープログラムにはどのような特典がありますか。
A：多岐にわたるサーティフィケーションを取得することにより、パートナーは、他社との差別化を図り、市場で優位に立つことができます。新しいプログラムのフレームワークによって、ゴールド、シルバー、およびプレミア認定パートナーは、成長の機会を広げる統合ネットワークソリューションのプロバイダーとして市場で認められます。お客様の成功に最低限必要な作業を統合、準備、および実行したり、競争力を強化する機会を広げるためのテクノロジーを利用したりすることにより、自社のサービス内容を差別化することができます。また、シスコインセンティブプログラムにより、パートナーには経済的な特典と支援が継続して提供されます。
Q：新しいチャネルパートナープログラムによって、インセンティブプログラムはどのように変わりますか。
A：シスコは、パートナーへの経済的なインセンティブの提供を続けることにより、最新テクノロジーの導入、新しいビジネスの開拓、およびソリューションの販売を促進します。新しいチャネルパートナープログラムへの移行開始後、シスコは Value Incentive Program（VIP）のインセンティブをスペシャライゼーションのレベル（Express、Advanced、Master）に合わせて提供する予定です（現在のユニファイドコミュニケーションに関するアプローチと同様）。VIP プログラムの規則は事前にアナウンスしていないため、詳細については現在提供することはできません。
Q：スペシャライゼーションにはどのような特典がありますか。
A：シスコチャネルパートナースペシャライゼーションプログラムに参加すると、特定のテクノロジーに関する技術、販売、およびサービス能力を養うことができます。また、特定のスペシャライゼーションの取得によって、シスコのインセンティブプログラムの特典の利用や、特定の地域の販売制限付き製品の取り扱いが可能になります。
Q：シスコはパートナーのバッジについて、エンドユーザにどのように浸透させていますか。
A：シスコは、シスコブランドを利用した既存のキャンペーンを通じて、シスコ認定パートナーとシスコスペシャライゼーションパートナーの価値を広めることにより、エンドユーザの需要を喚起しています。地域によっては、中小・中堅企業を対象にした You, Inc. キャンペーンを行い、パートナーの価値を伝えています。また、お客様を対象にしたテクノロジー推進活動およびイベントでも、Partner Locator の利用につながるような資料を使用して認定パートナーとスペシャライゼーションパートナーについて宣伝しています。
Q：新しいチャネルパートナープログラムへ移行することに、どのようなメリットがありますか。
A：新しいプログラムでは、パートナーの高度なテクノロジースキルの獲得を可能にし、また、そのような能力を持ったパートナーを、広範な統合ネットワークソリューションと高度な専門ソリューションのプロバイダーとして認定します。また、このプログラムにはシスコライフサイクルサービスアプローチも統合されているため、パートナーは、シスコソリューションの円滑な導入、運用、および最適化、お客様との関係強化、および収益の向上を実現できます。
現在のサーティフィケーションには、広範なアドバンストテクノロジースキルが反映されています。スペシャライゼーションには、テクノロジースキルの高さを示す 3 つのレベル（Express、Advanced、Master）があり、他社との差別化に利用できます。 パートナーが示すシスコへのロイヤリティとお客様への付加価値に対して、シスコはこれまでと同様にパートナーへインセンティブを提供し続けます。具体的には、強化された経済的なインセンティブに加えて、シスコブランドへの新しい投資方法の提示、シスコによるパートナーの価値のプロモーション、共同マーケティングの機会や多彩なサービス支援プログラムの提供などを行っていきます。 Q：シスコの製品、テクノロジー、ソリューション、およびサービスに対するエンドユーザの需要を創出するために、シスコはチャネルパートナーをどのように支援するのですか。
A：シスコは、シスコブランドを利用した既存のキャンペーンを通じてシスコパートナーの価値を伝え、エンドユーザの需要を喚起しています。パートナーは Cisco Campaign Builder を使用してエンドユーザ向けのダイレクトマーケティング用宣伝材料をカスタマイズできるため、コストと時間を節約できます。さらに、これらのプログラムとともに Marketing Fund Builder プログラムを利用すると、事前に承認されたシスコブランドを利用したマーケティング活動に資金が提供されます。
Q：パートナーにとってどのようなブランド価値がありますか。
A：これまでシスコは、シスコブランドの利用と、チャネルパートナープログラムのサーティフィケーションに 3 つのレベル（ゴールド、シルバー、プレミア）を設けることにより、パートナーの市場での差別化を図ってきました。今回シスコが新しく導入する Master スペシャライゼーションは、パートナーの事業を差別化する新しい要因になります。
シスコブランドは、この業界で最も価値のあるブランドの 1 つです。パートナーは、市場をリードするブランドと評価の高いプログラムと連携することにより、価値のあるパートナーとしてお客様からの高い信頼を得ることができます。シスコ認定パートナーから製品を購入することは、ネットワークに関する実践的な高い技術を持ち、最新テクノロジーが扱え、高い顧客満足度を達成し、シスコの販売およびサービスチームからも認知されているパートナーと取引をすることを意味します。シスコ認定パートナーの価値を市場に浸透させるため、シスコはこれまで以上に認定パートナーとスペシャライゼーションパートナーについて宣伝を行っていきます。 Q：パートナーはどのようなインセンティブプログラムを利用できますか。
A：シスコは、新しいプログラムでもサーティフィケーションとスペシャライゼーションに対するインセンティブの提供を継続します。最新のテクノロジー、サービス、新規ビジネス、およびソリューションの販売機会の促進のため、シスコは特定のプログラムに参加するための投資に対して特典を提供します。
Q：顧客満足度調査で優秀な成績を残したパートナーにはどのような特典がありますか。
A：2006 年 3 月から、地域の顧客満足度調査で特に優秀な成績を残したパートナーは、Cisco Partner Locator にその旨が表示されます。これらのパートナーは、顧客満足度調査（CSAT）で Excellence を獲得したパートナーとして扱われます。これにより、お客様、パートナー、およびシスコの販売チームは、世界標準の顧客満足度評価プロセスでトップクラスの成績を残したパートナーを知ることができます。
Q：顧客満足度調査（CSAT）の Excellence はどのようにしたら獲得できますか。
A：認定パートナーが CSAT で Excellence を獲得するには、過去 12 カ月間の規定最少数の調査回答について、対象の地域の CSAT Excellence 目標を満たすか、それ以上のスコアを獲得する必要があります。ゴールド認定パートナーとシルバー認定パートナーの場合、最低 30 社の回答を得る必要があります。プレミア認定パートナーの場合、最低 20 社の回答を得る必要があります。シスコの FY2006 の CSAT Excellence 目標は、FY2005 年度の CSAT でのパートナーの実際の成績に基づいています。それぞれの目標は、APAC は 4.46、新興市場（Emerging Markets）は 4.45、欧州は 4.45、日本は 4.17、カナダは 4.37、米国は 4.54 です。パートナーの CSAT スコアとして、パートナーのプリセールスおよびポストセールスサポートの加重平均値が算出されます。
Q：パートナーはどのようにすれば、顧客満足度調査（CSAT）で Excellence を獲得したことがわかりますか。
A：シスコは自動 E メールによって、CSAT Excellence の獲得をパートナーに通知します。また、Partner Locator の検索結果にも、CSAT Excellence の獲得が表示されます。また、Partner Locator の Advanced Search 機能を使用すると、CSAT Excellence を獲得したパートナーを検索できます。
Q：顧客満足度調査（CSAT）の Excellence の認定の更新はどのくらいの頻度で行われますか。
A：CSAT Excellence 認定は、シスコの各四半期の初めに、パートナーの過去 12 カ月間の CSAT の成績に基づいて行われます。Partner Locator は、それに応じて更新されます。
新しいチャネルパートナープログラムの詳細については、次のページを参照してください。 チャネルパートナープログラムにおいて、サーティフィケーションあるいはスペシャライゼーションの認定を申請する場合は、パートナー社内で社員が技術者認定を取得していることが重要な要素となります。詳細については、Q&A を参照してください。
スペシャライゼーション認定の更新について
ATP プログラム
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