IT 関連の問題解決を迅速に

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迅速かつ効率的なリモート サポート

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多くの利点を備えた Cisco WebEx Support Center の概要をご紹介します。（ビデオ - 5:13 min）

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場所を問わず、世界各地の従業員に対してリアルタイムで IT サポートを提供できます。Cisco WebEx Support Center は、ダウンタイムの短縮とヘルプデスクの生産性向上に役立ちます。IT サポート担当者は世界中のどこからでも迅速な対応が可能となり、コストをかけて現場を訪れる必要はありません。

Cisco WebEx Support Center では、次のようなことも実現可能です。

• リモート サポートによる迅速な問題解決：問題をすばやく診断して処理時間を短縮し、初回コールの問題解決率を向上させ、アベイラビリティとアップタイムを改善できます。ヘルプデスク技術者の生産性と応答時間が向上します。
• リモート デバイスの効率的な管理：現場に人がいなくても、コンピュータ、デスクトップ、ネットワーク、POS デバイスをリアルタイムで管理できます。ヘルプデスク チームは、集中管理型ダッシュボードからトラブルシューティング、問題解決、パッチ更新を的確に実行できます。
• 診断と問題解決の迅速化：従業員のデスクトップ全体や特定のアプリケーションを確認および制御できます。リモート サポート用のソフトウェアを使用して、問題の診断、ファイルの転送、パッチやアップデートのインストールを実行します。
• 企業満足度の向上：ハードウェアとソフトウェアを予防的に管理し、スケジュール設定されたメンテナンスの遅れを削減できます。どの Web ブラウザからでも、ほとんどのファイアウォールを越えて、場所を問わずセキュアにシステムへアクセスできます。従業員が不在でもかまいません。ファイル転送やアプリケーション制御機能、その他のツールを使用して、システムの稼働状態を維持します。

Cisco WebEx Support Center 導入の検討

WebEx 製品の比較を参照してください。

Cisco Collaboration Cloud

Cisco WebEx 会議アプリケーションは、お客様が求める高速で信頼性の高い、高度なセキュリティ パフォーマンスを備えたリアルタイムのグローバル ネットワーク、Cisco WebEx Collaboration Cloud で実行されます。