カスタマー コラボレーション

Cisco Remote Expert ソリューション

顧客をエキスパートに接続

エキスパートへの即時アクセスをいつでも、どこでも、どのデバイスでも顧客に提供できます。(ビデオ - 3:00 min)[英語]

顧客をエキスパートに接続

顧客をエキスパートに接続

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臨場感のある販売・サービス提供プラットフォーム

さまざまなタッチ ポイントやデバイスで、顧客と従業員に一貫したエクスペリエンスを提供します。Remote Expert は、カスタマー ケアの新しい業界ベンチマークを確立する、エンドツーエンドのマルチチャネル コラボレーション プラットフォームです。

Cisco Remote Expert ソリューションは、収益を高めつつ、販売、サービス、およびサポート関連のコストの合理化に取り組んでいる企業によって大いに活用されています。本ソリューションは、顧客にさまざまな形でメリットを提供できる販売およびサービス提供プラットフォームです。

応答時間を短縮

私用のデバイスやキオスクのほか、店舗、支店、クリニック内のカスタマー ワークステーションから、ボタンをタッチするだけでビデオを介してエキスパートにアクセスできます。

成約率を向上

製品やサービスに関する問い合わせへの回答に必要な適切なリソースに、顧客をインテリジェントにルーティングします。

クロスセルとアップセルの機会を向上

顧客のニーズに対応し、関連する製品やサービスを提案できる、熟練した認定エキスパートと顧客を引き合わせます。

生産性の向上

各分野のエキスパートが、1 つのプラットフォームを使用して、デバイスや場所に関係なく顧客にアクセスできます。

Remote Expert は、Cisco Validated Design リファレンス アーキテクチャとパートナー エコシステムによってサポートされている、業界をリードする高品質のコラボレーション製品およびサービスによって構成されています。

分散されたエキスパート リソースを管理

分散されたエキスパート リソースを管理

Cisco Remote Expert は、優れたオンデマンドのカスタマー ビデオ コラボレーションを提供します。(PDF - 317 KB)

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金融エキスパートと対面

金融エキスパートと対面

Cisco Remote Expert は、金融サービス業界のビジネスを変革します。

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