La nuova area di lavoro collaborativa aziendale è una piattaforma di funzionalità di collaborazione e comunicazione che può essere offerta a ogni utente, indipendentemente da dove si trovi o dal dispositivo utilizzato. La novità consiste nel fatto che tale area di lavoro dedicata alla collaborazione è intrinsecamente:

• Mobile: gli utenti hanno accesso agli strumenti e alle informazioni quando e dove ne hanno bisogno
• Sociale: il social software aziendale e le piattaforme collaborative connettono tra loro gli utenti
• Visiva: l'aggiunta di video potenzia le comunicazioni
• Virtuale: le applicazioni e i dati vengono offerti in modo sicuro e affidabile dai cloud

Creare una collaborazione aziendale incentrata sugli utenti

Offri alle persone la libertà di scegliere il modo in cui lavorare, utilizzando gli strumenti più adatti alla situazione specifica.

• Produttività migliorata grazie a caratteristiche e funzionalità coerenti
• Esperienza utente coerente indipendentemente dal tipo di dispositivo utilizzato
• Varie modalità di comunicazione disponibili, tra cui messaggistica, voce, video e conferenze
• Personalizzazione in base all'utente per le funzioni di comunicazione, la visualizzazione e la disponibilità delle informazioni

Abilitare un universo di dispositivi

Le organizzazioni IT supportano una gamma sempre più vasta di smartphone e tablet. Questa nuova classe di dispositivi mobili è dotata di tutte le funzionalità necessarie per abilitare la collaborazione aziendale.

• Ridurre i costi legati ai dispositivi acquistati dall'azienda
• L'utilizzo dei dispositivi di proprietà dei dipendenti comporta risparmi significativi sui costi IT
• Autogestione della distribuzione e della manutenzione delle applicazioni da parte dei dipendenti

Introdurre i social media nell'ambiente di lavoro

Secondo IDC, il 57% dei lavoratori utilizza i social media per la collaborazione aziendale almeno una volta alla settimana. Allo stesso modo, i tuoi clienti possono scegliere se comunicare con te direttamente o tramite forum pubblici.

• Si passa dalla gestione gerarchica dei contenuti basata sulla comunicazione a senso unico al nuovo modello che sfrutta le competenze delle community e l'interazione decentralizzata e dinamica.
• Il monitoraggio dei social media consente una risposta e un'assistenza clienti proattiva in tempo reale.

Rendere i servizi video coinvolgenti

Il video nella collaborazione aziendale è riconosciuto come mezzo per migliorare i servizi e risparmiare sui costi. Le opzioni di conferenza sono molto più accessibili sia per i dispositivi desktop che per quelli mobili.

• Ultimamente l'utilizzo si è esteso anche ai servizi remoti nei settori sanitario e bancario, all'assistenza clienti in tempo reale, ai servizi di operatore telefonico virtuale e altro ancora
• Le nuove generazioni di clienti e dipendenti adottano il video in modo naturale e immediato

Sfruttare l'ascesa dei cloud

I cloud consentono nuova flessibilità in materia di distribuzione di applicazioni e dati, fornendo al contempo vantaggi operativi senza le spese in conto capitale legate agli ambienti on-premises.

• Sicurezza, prestazioni e affidabilità precedentemente possibili solo con distribuzioni on-premises
• Coerenza di servizi tra dispositivi ovunque e in qualsiasi momento
• Rapida distribuzione scalabile, applicazioni sempre aggiornate e modelli self-service di approvvigionamento