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Assistance client en magasin

Contenu spécial

Assistance instantanée pour les clients en magasin

Donnez accès à des informations multimédia en temps réel aux clients et aux employés.
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Un service plus rapide et de meilleure qualité pour les clients

Permettez à vos clients d'obtenir rapidement des informations sur les produits (y compris la description, le prix et la disponibilité) à l'aide de la solution Store Customer Assistance. Les clients peuvent également solliciter une assistance supplémentaire s'ils souhaitent utiliser un dispositif en magasin tel qu'une ligne téléphonique dédiée qui est connectée à votre centre d'appels.

Cette solution offre à vos clients :

  • un accès instantané aux informations sur les produits ;
  • un accès rapide à un inventaire des produits et à des détails sur la disponibilité ;
  • des communications en temps réel avec le personnel de vente ;
  • une expérience de service client unique.

Cette solution offre aux détaillants comme vous :

  • un personnel plus productif qui gagne un temps précieux en ne recherchant plus des produits ;
  • un meilleur moyen d'offrir un service client en fournissant des communications directes et en temps réel.

Études de cas

Présentation de la solution

  • Calculateur de bénéfices Hors site
    Un calculateur de bénéfices pour aider les détaillants à se rendre compte des revenus et des gains de productivité pouvant être obtenus par la mise en œuvre des solutions de technologie collaborative de Cisco.

Partenaire solution

Litescape

Un partenaire d'application XML qui offre des solutions Store Customer Assistance.

Solutions appropriées

Téléphonie sur IP

Renforcez la position de vos clients et gérez les opérations de manière plus efficace en exécutant des applications vocales, vidéo et de données sur un seul système intégré de gestion de la relation client.

Infrastructure de communications

Infrastructures intégrées et rentables fournissant des technologies de pointe dans le domaine du routage et de la commutation sur une plateforme unique.

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