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Témoignages Clients - Free


Société Free

Société Free

  • Solution : Autres solutions
  • Date de publication : 01/06/2001


Problématique

Offrir un accès de qualité sans contrainte pour l'abonné et bénéficier facilement des reversements dûs par France Télécom.

Le meilleur de la technologie pour servir les clients et accompagner le développement de Free

"Free a aujourd'hui 1,5 millions d'abonnés dont plus de la moitié sont actifs et se connectent régulièrement. Après une
période d'euphorie pour les fournisseurs d'accès à Internet, le marché a subi une concentration qui ne laisse en France que 4 acteurs majeurs : groupe Tiscali, Wanadoo, Club-Internet et Free. Les autres concurrents sont loin derrière suite à des choix qui ne leur permettent pas de rester dans la bataille.
Depuis nos débuts en avril 1999, nous sommes animés par une ambition forte : offrir un accès de qualité sans contrainte pour l'abonné. Par conséquent notre modèle économique ne repose ni sur les bandeaux publicitaires accolés aux pages personnelles, ni sur la revente de fichiers marketing qualifiés mais principalement sur les reversements du coût des télécommunications. C'est pour cette raison notamment que nous n'avons pas sous-traité notre backbone IP. Dès notre lancement, nous voulions maîtriser la qualité de service sur la quasi totalité de la chaîne entre Free et nos abonnés. A part Wanadoo appartenant à France Télécom ou Club-Internet qui maîtrise une partie de son réseau, aucun de nos concurrents n'est indépendant sur cet aspect. Outre la maîtrise de la qualité de service, notre deuxième atout est de bénéficier de la totalité des reversements correspondant au trafic qui passe par France
Télécom. En effet, nous sommes titulaires d'une licence d'opérateur de télécommunications exactement comme l'opérateur historique. En 2001, la part des reversements des communications des abonnés dans nos revenus sera de 85 %, le reste étant constitué par les revenus publicitaires. Ce modèle économique est donc le garant de notre indépendance et de notre rentabilité future".

Déployer rapidement une couverture nationale Internet tout en développant un modèle économique rentable

L'enjeu était de créer rapidement une nouvelle plate-forme de A à Z au meilleur coût. La migration n'est pas une chose facile, avec notamment le changement et l'ajout de numéros d'appel. Nous avions deux possibilités : soit tout le trafic remontait sur Paris, soit nous faisions une interconnexion nationale avec France Télécom. La solution classique, l'installation de switches pour tous nos points opérationnels de présence en France représentait un investissement considérable et une durée d'installation conséquente.


Solution

La solution SS7 de Cisco Systems

Nous avons opté pour la solution SS7 de Cisco Systems composée de la passerelle SS7 "SC2200" et des serveurs d'accès distants "AS 5800". C'est une solution innovante qui a constitué pour Free et Cisco Systems, un véritable défi technique.
D'une part, l'intégration du protocole SS7 à notre propre réseau IP, nous permet de bénéficier plus facilement de la totalité des reversements que nous doit France Télécom. C'est, rappelons-le, le fondement principal de notre modèle économique.
D'autre part, il fallait récupérer la signalisation téléphonique SS7 en l'adaptant aux normes françaises afin de conserver des services tels que le numéro unique d'appel en France. A ce jour, nous sommes le premier fournisseur d'accès Internet français à avoir mis en place la version française de SS7 avec des serveurs d'accès.

Cisco Systems nous fournit la fonction de routage sur notre backbone IP et nous garantit la qualité de service

Nous utilisions déjà des produits Cisco Systems et nous avions les compétences techniques pour les mettre en oeuvre. Rassurés par notre expérience positive sur les performances globales des solutions Cisco Systems, nous avons fait le choix
qui s'imposait naturellement. En effet, nous ne pouvions risquer d'avoir le moindre problème sur la partie backbone et routage car cela aurait eu des répercussions directes sur les services rendus aux abonnés. Cisco Systems nous a proposé un package à la fois technique et financier. Pour la mise en oeuvre de cette solution novatrice, ce fournisseur nous a apporté le soutien sans faille d'une équipe d'ingénieurs présents sur le terrain. Nous venons en outre d'obtenir le label Cisco Powered Network pour notre service d'accès Dial en France. Cisco Systems attribue le label Cisco Powered Network (CPN) aux opérateurs et fournisseurs de services ayant bâti des services à valeur ajoutée sur une infrastructure Cisco Systems de bout-en-bout. Le label CPN nous garantit ainsi qualité, fiabilité et sécurité de notre réseau et des services associés. Ce label, reconnu aujourd'hui comme un critère de qualité sur le marché de l'Internet en France et dans le monde, nous donne un moyen supplémentaire de nous différencier sur le marché et de prendre une avance significative sur nos concurrents.

La solution Cisco SC2200 associée à un service d'accès réseau permet de créer un switch virtuel

Entre les mois de septembre 2000 et de mars 2001, Free a installé une configuration basée sur le produit SC2200 de Cisco Systems. Cette solution SS7 se compose principalement de 2 éléments :
- le serveur d'accès réseau AS 5800 de Cisco Systems qui intègre les fonctions de modems et de routage (et qui connectent les utilisateurs IP)
- la passerelle SS7 appelée SC2200 qui gère la signalisation SS7 fournit par France Télécom.
La solution SS7 de Cisco Systems permet donc de créer un switch virtuel IP. Pour mettre en place cette architecture dans un environnement de régulation française, un travail de collaboration entre Cisco Systems et Free a été mené afin d'adapter le logiciel Cisco Systems à la norme française du protocole SS7 nommée SSUTR2.
A l'heure actuelle, plus de vingt AS 5800 sont en service chez Free et interconnectés à France Télécom via SSUTR2 et ce dans 17 points de présence (PoP) en France.

Multiplier les points opérationnels de présence avec un investissement minimum

Pour Free, le principal avantage de la solution SC2200 est de réduire l'investissement de moitié par rapport à la mise en place de switches TDM. Au moment de négocier la phase cruciale de dégroupage de la boucle locale, il était impératif de multiplier le nombre de POPs afin d'être physiquement au plus près de l'abonné final. Nous n'attendons plus désormais que les décrets d'application de la loi sur le dégrou page pour proposer une offre d'accès à Internet à haut débit. L'installation de la solution SC2200 s'est faite sans préjudice de la qualité de service, qui reste identique pour nos abonnés grand public et professionnels. Avantage supplémentaire, nous avons réduit le temps d'accès par Numéris. Cette solution répond parfaitement à notre axe fondateur qui est de conserver la maîtrise de la qualité technique et d'assurer l'indépendance de nos revenus grâce au reversement de France Télécom sur les communications téléphoniques. Pour nos abonnés, la mise en place de la signalisation SS7 sur IP a permis, entre autres, de garder un numéro unique d'appel sur notre réseau. Cela évite de modifier les paramètres de connexion selon le lieu où l'on se trouve.


Bénéfices


  • Conservation d'un numéro unique d'appel sur le réseau Free

  • Qualité de service identique pour les abonnés grand public et professionnels

  • Réduction du temps d'accès par Numéris

  • Conservation de la maîtrise de la qualité technique

  • Indépendance des revenus grâce au reversement de France Télécom sur les communications téléphoniques


Partenaire(s)

Azlan France
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