2009-01-22
Descripción:
• Desde que nació hace más de 40 años, el grupo de empresas Epidor ha mantenido un claro compromiso por el liderazgo en la distribución de productos y servicios de calidad para la industria.
Reto al que se enfrenta
• Incrementar la colaboración entre los equipos de trabajo y aumentar la productividad de los profesionales de la compañía.
• Grupo Epidor se halla distribuido en la actualidad en 14 edificios por toda España.
Solución
• Desplegar una solución de Comunicaciones Unificadas de Cisco, financiada a través de Cisco Capital.
Partner
• Solutel.
Resultados obtenidos
• Mejora de los servicios de atención al cliente y ahorro de costes
• La incorporación de las comunicaciones unificadas implican un enorme aumento de la productividad y ventaja competitiva
• Las Comunicaciones Unificadas de Cisco han abierto una puerta a la colaboración y a la transformación de las empresas a la hora de acceder a las aplicaciones
Productos
• Cisco Unified Communications manager
• Routers de Cisco serie 28xx
• IPCC Enhanced – Agentes (Deslocalizados) – Integrado con una base de datos para determinar quién tiene que atender la llamada
• UNITY – Integrado con Lotus Notes
• Teléfonos IP WiFi 7920G – 7921G
• Teléfonos IP 7914G – 7961G y 7911G
• Total teléfonos:110 y en previsión de crecimiento
Perfil del cliente:
• Grupo Epidor
• 14 empresas por toda España
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