改变客户体验

改善客户体验

无论您的客户是在店里还是在电话的另一端，他们都希望获得及时、有效的服务。

优质的电话服务意味着无论客户位于何处，员工都能快速接听电话并立即为客户提供正确的资源。

优质的店内服务意味着员工非常熟悉产品，对待客户亲切有加，从而让客户满意您的品牌、商店的装修以及销售方式。

零售业接触点 - 视频：
客户体验差异化
改变客户体验 - 如今的零售业讲究创新和忠诚度

观看此嵌入式视频需要使用支持 JavaScript 的最新版 Adobe Flash Player。

了解统一通信
（语音、视频、数据）如何改善
客户体验。
（英文视频 - 2 分 1 秒）

了解允许顾客和员工访问即时多媒体信息如何改善客户体验。
观看 Flash (英文 Flash)

针对零售业的客户体验改变解决方案

数字媒体解决方案
这个全面的标牌应用程序套件可以增加销售额、改善客户体验、强化员工培训。

电话媒体显示
实时或定期将图像、音频、调查问卷和文本消息传送到商店内的所有 IP 电话。

商店客户助手
帮助客户快速获得产品信息（产品描述、价格及是否有货），让员工能够专注于为客户提供服务。

零售呼叫路由
根据服务代理的可用性，实现客户销售及服务呼叫路由的智能化。

零售连接呼叫优先级排序解决方案
识别来电，并将呼叫者的相关数据发送到接听代表的屏幕上，以提供具有针对性的客户服务。

针对零售业的网真
这种体验式协作解决方案彻底改变了客户的交付方式和销售点服务。

思科依托强大的网络信息平台以及多种网络应用，全力以赴助力零售行业用户强化网络建设。

思科作为值得企业信赖的技术顾问，强劲助力中国零售企业锐意创新。