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改变客户体验



改变客户体验


改善客户体验

无论您的客户是在店里还是在电话的另一端,他们都希望获得及时、有效的服务。

优质的电话服务意味着无论客户位于何处,员工都能快速接听电话并立即为客户提供正确的资源。

优质的店内服务意味着员工非常熟悉产品,对待客户亲切有加,从而让客户满意您的品牌、商店的装修以及销售方式。


零售业接触点 - 视频:
客户体验差异化
改变客户体验 - 如今的零售业讲究创新和忠诚度



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改善零售体验

了解统一通信
(语音、视频、数据)如何改善
客户体验。
(英文视频 - 2 分 1 秒)

协作型零售体验

了解允许顾客和员工访问即时多媒体信息如何改善客户体验。
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针对零售业的客户体验改变解决方案

数字媒体解决方案
这个全面的标牌应用程序套件可以增加销售额、改善客户体验、强化员工培训。

电话媒体显示
实时或定期将图像、音频、调查问卷和文本消息传送到商店内的所有 IP 电话。

商店客户助手
帮助客户快速获得产品信息(产品描述、价格及是否有货),让员工能够专注于为客户提供服务。

 

零售呼叫路由
根据服务代理的可用性,实现客户销售及服务呼叫路由的智能化。

零售连接呼叫优先级排序解决方案
识别来电,并将呼叫者的相关数据发送到接听代表的屏幕上,以提供具有针对性的客户服务。

针对零售业的网真
这种体验式协作解决方案彻底改变了客户的交付方式和销售点服务。

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