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如何避免成为垃圾邮件发送方

如何避免成为垃圾邮件发送方

电子邮件营销广告情况介绍
财政季度接近尾声,只要再增加一点点销售额,您便能够实现甚至超过收入目标,这时,您会不会选择大量发送电子邮件营销广告呢?


E-mail Senders and Providers Coalition(ESPC)公司副总裁Jim Campbell说:“客户将被激怒并点击“Report Spam”[‘Junk’]按钮,您的下一封电子邮件营销广告将作为垃圾邮件被拒收,这样长期损失将轻松超过短期收益。”


最佳业务实践赢得回报
对电子邮件营销活动采用最佳业务实践将帮助您降低成为垃圾邮件发送方的几率,值得一试:Return Path, Inc.是为电子邮件营销商提供服务的企业,其副总裁兼总经理George Bilbrey指出,电子邮件是投资回报率最高的直接营销工具,他说:“电子邮件具有易于定制、成本低、可测量以及巩固客户关系等优势。”


IronPort, Inc.技术部副总裁Pat Peterson说:“如果使用得当,电子邮件将成为费用最低,客户成效最显著的工具。”IronPort, Inc.是提供电子邮件和Web安全产品的思科业务部门。


什么是垃圾邮件?

Bilbrey指出,垃圾邮件过滤器通常根据电子邮件来源或内容来判断邮件是不是垃圾邮件,并阻断约20%的电子邮件营销信息,绝大多数则由客户决定其是否为垃圾邮件:如果用户对消息的投诉比例超过了一定的阈值,通常是1%-2%,则大多数ISP将把这个消息的发送方标记为垃圾邮件发送方。


您也可将发送至垃圾邮件陷阱(指ISP专为捕获垃圾邮件而设置的并不实际使用的地址)的电子邮件标记成垃圾邮件。即便是合法发送方也有可能无意中将邮件发送至垃圾邮件陷阱,例如,参加竞标的客户输入了错误的电子邮件地址。


关于保护名誉的几点建议
关于如何避免成为垃圾邮件发送方,以下是电子邮件营销专家提供的几点建议:

  • 确保只为申请人发送电子邮件。双向确认和封闭式确认是金牌标准:当客户向您订阅电子邮件时,您应回复电子邮件,要求他们点击链接以确认请求。
  • 记录获得客户批准的时间和地点。如果客户在您的网站上订阅电子邮件,将会被自动记录;如果是书面或通过电话签订协议,请保留手动记录。Campbell说:“如果ISP怀疑电子邮件的合法性,此类记录将帮助您防止电子邮件被拦截。”
  • 针对电子邮件的类型和频率确定客户期望值。Campbell说:“是不是垃圾邮件由收件人最终决定。如果他们不希望收到您发送的电子邮件,很可能会投诉。”
  • 发送客户感兴趣的内容。Bilbrey说:“避免投诉的最佳方式是做个聪明的营销人员,只发送客户真正感兴趣的电子邮件。”
  • 提醒收件人为什么会接到您发送的电子邮件。例如“您在大蒜节上订阅了这个时事通讯月刊。”同时附带确认链接。
  • 与负责发送邮件的ISP签订自动反馈提供协议,如AOL和Hotmail。如果有人向ISP投诉您发送的消息,这个反馈线路将为您发送通知,以便您将此人从收件人名单中立即删除。
  • 始终更新电子邮件营销名单以减少未知用户数量。例如,可将两年前访问您公司网站的客户从名单中删除。
  • 决定如何响应拒绝打开电子邮件的收件人。Campbell说:“如果一味地给拒绝响应人员发送电子邮件,电子邮件地址可能会失效,结果适得其反。”某些ISP会保留失效的电子邮件地址来捕获垃圾邮件。
  • 咨询专业的“电子邮件发送顾问”来设置您的电子邮件服务器,以免您的营销广告被视为垃圾邮件遭到拦截。ISP会对您的电子邮件进行几十个特征考察。资深顾问也会建议您分批发送电子邮件并使用多个服务器来发送它们。
  • 切记,电子邮件名誉的管理是长期工作,不是一朝一夕的事情。

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