理念前沿

如果半数员工数天或数周无法上班，公司将如何应对？如果全部员工都无法上班，公司又将如何应对？如果无法远程访问应用和数据，无法与其他员工、客户、合作伙伴和供应商取得联系，公司将采取哪些措施？

下面，我们将简要介绍灾难的组成，灾难对企业的影响，以及怎样在发生灾难时积极面对而不是消极应付，以保证业务运作的连续性。

灾难的定义

简言之，灾难指可能会给企业带来严重后果的所有事件。无论是飓风或火山爆发等自然灾难，还是交通瘫痪或恐怖分子袭击等人为灾难，或者瘟疫流行等灾难，都会对企业造成以下两方面的不良影响：

• 使员工无法移动，无法到达办公室；
• 可能会毁坏物理资产，包括应用和数据。

灾难的影响

地震或恐怖分子袭击可能会破坏或损坏工作场所和网络资源，瘟疫流行或交通瘫痪尽管不会破坏工作场所的资源，但会阻止员工上班。如果IT和通信基础设施遭到破坏，又没有任何应用和通信永续性或备份，所有业务运作都将停滞。如果IT基础设施无法访问，员工也无法使用远程网络和通信，业务运作也会变慢或停止。灾难对企业的影响包括：

• 减少收入
• 法规罚款
• 法律诉讼
• 疾病和死亡（例如医疗环境）
• 声誉受损
• 丢失合作伙伴和供应商关系
• 客户抱怨

灾难准备

灾难恢复计划包含运行关键业务应用需要的硬件和软件，公司必须保留的数据，以及从远程位置保持人员连续工作所需的步骤。要制定有效的计划，需要：

• 对关键业务流程、相关应用和数据以及对应用和数据的永续性和备份要求进行评估；
• 保证信息资源在地理上冗余，保存在一个或多个独立位置；
• 保证局域网和广域网的永续性，无故障点；
• 调查电信运营商的冗余性；
• 检查是否具有远程接入解决方案，以及哪些员工需要哪种功能（例如，某些员工只需要电子邮件和电话，某些员工则需要高速语音、数据和协作工具，例如视频会议）。

位于伊利诺伊州芝加哥以外的灾难恢复咨询公司Business Continuity Services 的总裁 Jim Nelson强调说，除了备份数据和为员工提供业务连续性服务外，各公司还需要思考自己在发生灾难时担任的社会责任。Nelson说："如果整个社会都像新奥尔良那样被卡特琳娜飓风摧毁，怎样才能为员工和家人提供支持呢？"企业怎样应对这种恶劣环境，对其声誉有着长期的影响。

思科解决方案

为了在发生灾难时保持业务连续性，思科为中小企业提供相应的解决方案、指导和最佳实践。

• 思科存储解决方案 包括 Cisco MDS系列 存域网（SAN）交换机，该产品系列为中小企业市场开发，包含两种产品尺寸和价格：Cisco MDS 9020 阵列交换机和Cisco MDS 9216i 多层阵列交换机。其作用是创建SAN解决方案，将数据备份到远程站点或多个站点。
• 思科随地办公室使员工能够利用互联网连接，从远程将其公司或个人笔记本电脑、公共互联网终端或其它互联网接入无线设备转变成全能办公室。思科随地办公室采用了思科远程接入虚拟专用网（VPN）技术，能够访问公司的应用和网络服务，包括员工分机号和语音留言。
• 思科企业级远程员工 解决方案能够将办公环境完全复制到固定的远程位置。该解决方案不但提供长话级品质的语音服务和视频服务，还提供安全、强大、集中管理的全天候高速VPN连接。