理念前沿

明智的信用联社通过培训来降低风险

小型金融机构缘何投入巨资部署网络技术

思科Premier认证合作伙伴HEIT刚刚获得了“2007年度金融服务合作伙伴奖”。公司的CEO Dan Holt说:“信用联社最担心风险。他们在使用技术来实现创新方面堪称表率,但还是禁不住要问‘这样做是不是风险太大?”


小型信用联社致力于通过管理风险来大幅度改进业务。信用联社明智的技术投资为他们创造了巨大优势。例如,用于确保法规遵从和增强ATM安全性的业务网络也可用于有效地开展员工培训并为客户提供更丰富的服务。


为金融服务机构提供服务的小型信用联社和转售商的一名管理人员认为,这个行业正在经历三大技术趋势:


提高ATM的安全性

思科Premier认证合作伙伴,Simpler-Webb公司CEO Jeff Simpler说:“为了控制成本,金融机构常把ATM与其内部LAN[局域网]和广域网安装在同一个IP[互联网协议]网络上。而他们对这些ATM的做法通常是‘部署后便不再过问’。虽然他们可能安装了防火墙,但防火墙不能真正抵御零时差攻击。”[零时差攻击是指在安全供应商发行相关抵御版本之前便开始威胁网络的病毒和其他攻击。

  • Simpler说,现在的智能解决方案是提供安全特性的定制配置的防火墙和局域网交换机。“我们推荐的交换机不仅支持VLAN[虚拟局域网],而且还支持基于端口的验证。我们使用思科安全代理技术来限制ATM只允许得到明确许可的用户访问系统,从而进一步增强了保护力度。”Simpler-Webb等思科合作伙伴可帮助信用联社设计并实施这些类型的安全解决方案。如果您的信用联社希望外包ATM安全管理,可购买思科安全代理的使用许可,只需为监控和管理服务支付固定的月服务费即可。


面向电子营销和员工培训的在线视频技术

  • 思科客户,IQ Credit Union公司高级副总裁Jim Morrell说:“使用视频技术来培训员工是金融业的一个趋势。Morrell还在美国信用联社联合会的技术委员会兼任主席一职。他描述了如何在互联网上使用创造性的视频或音频技术针对您所提供的服务开展培训。他说:“例如,当客户访问您的网站支付账单或查询余额时,视频指南可指导他们进入电子储蓄账户。”您可使用WebEx Event Center实现这个目标,该应用使您能够录制Web研讨会(在线培训),以便客户从网站下载。
  • 您的信用联社也可使用视频会议技术开展员工培训。Morrell说“我们公司内部就在使用IP视频,以免员工到中央站点接受培训。根据我的经验,如果我们的内部员工能够接受这些方法,则我们在外部部署它们的胜算将会很大。”例如,WebEx Meeting Center就是以固定的月服务费提供不受限制的Web会议的网络解决方案。


用于提高数据复制和访问性能的存域网(SAN)
Simpler说:“随着价格趋于合理化,我们看到SAN正在小企业中普及。通过将信息保存在一个位置,您可更轻松地开展法规遵从工作:您可轻松备份数据、测试恢复解决方案并归档信息。”

  • 如想评估并实施SAN技术,您可聘请了解金融服务业并能够实施SAN最佳业务实践的网络转售商(如思科认证的合作伙伴)。


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