Collaboration

Améliorez la productivité en adoptant la technologie de collaboration

  • Communications unifiées

    Utilisez les solutions de communications unifiées de Cisco pour unifier vos applications voix, vidéo, données et mobiles et améliorer la collaboration.

    • Cisco Unified Communications Manager

      • Contribue, grâce à des systèmes vocaux simplifiés, à réduire les coûts et à faciliter l'approvisionnement et l'entretien;
      • permet d'aider les gens à collaborer plus efficacement grâce à des outils de communication complets;
      • permet la mobilité grâce aux fonctionnalités logicielles intégrées, ce qui aide à augmenter la productivité, partout, avec quelque appareil que ce soit;
      • inclut différents modèles de déploiement, dont le nuage public, privé, sur site, à distance et hybride.
    • Cisco Business Edition 6000

      • Fournit des fonctions évoluées de communication et de collaboration unifiées pour un maximum de 1 000 utilisateurs dans 50 sites, et ce, à un coût abordable;
      • offre un déploiement, une gestion et un entretien simplifiés;
      • prend en charge plusieurs applications sur une plateforme virtualisée;
      • évolue au rythme de la croissance de l'entreprise tout en protégeant 99 % de l'investissement en matériel, en logiciels et en licences.

    • Cisco Unified Communications Manager Express

      • Simplifie la transition entre les systèmes de téléphonie déjà utilisés par les succursales;
      • offre aux succursales une solution personnalisable, abordable, simple à déployer et évolutive;
      • permet le contrôle localisé des appels, la mobilité, la téléconférence et les applications de données sur les routeurs avec services intégrés de Cisco.
    • Cisco Jabber

      • Permet de collaborer dans quelque espace de travail que ce soit grâce aux applications de communications unifiées;
      • offre un accès facile à la présence, à la messagerie instantanée, à la voix, à la vidéo, à la messagerie vocale, au partage de bureau et à la téléconférence;
      • assure une expérience cohérente, quel que soit l'appareil utilisé, soit PC, Mac, iPhone, iPad, Android, Nokia et Blackberry.

    • Système de communications unifiées de Cisco

      • Fournit des produits et des applications de communication et de collaboration intégrés;
      • permet la création d'espaces de travail collaboratifs et adaptatifs;
      • fournit une plateforme de convergence réseau intelligente pour les communications;
      • fournit une plateforme ouverte et extensible qui rend les services accessibles tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'organisation.
  • Collaboration avec les clients

    Utilisez la collaboration avec les clients pour créer des relations solides.

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Fournit des fonctionnalités de centre de relations avec la clientèle d'avant-garde pour les entreprises;
      • prend en charge le déploiement tant local qu'hébergé grâce au Cisco Unified Communications Manager ou à des distributeurs d'appels provenant de fournisseurs tiers;
      • permet l'acheminement intelligent, le traitement des appels et l'intégration de la téléphonie du réseau à l'ordinateur;
      • offre l'option d'un client léger de collaboration Web destiné aux représentants et aux superviseurs.
    • Cisco Unified Contact Center Express

      • Offre des fonctionnalités évoluées d'acheminement des appels et de gestion des relations d'affaires;
      • est facile à déployer et à utiliser, en plus d'être hautement sécurisé, virtuel et très disponible;
      • fournit un ensemble de fonctionnalités idéales pour les entreprises de taille moyenne, les succursales et les différents services d'une entreprise;
      • offre la polyvalence aux centres de relations avec la clientèle traditionnels et non traditionnels.
    • Cisco Packaged Contact Center Enterprise

      • Offre une solution tout-en-un personnalisée pour le centre de relations avec la clientèle;
      • fournit les fonctionnalités essentielles de Cisco Unified Contact Center Enterprise dans un ensemble dédié et simplifié;
      • permet le déploiement rapide dans un site unique ou dans des sites distribués;
      • se déploie sur ​​un serveur unique ou sur deux serveurs pour la redondance.
    • Cisco Hosted Collaboration Solution pour centres d’appels

      • Est conçu pour prendre en charge jusqu'à 1 000 agents;
      • propose les fonctions de Cisco Unified Contact Center Enterprise et de Cisco Unified Customer Voice Portal;
      • offre des fonctions d'approvisionnement et de gestion multiclient grâce à Cisco Contact Center Domain Manager;
      • offre aux agents et aux superviseurs un poste de travail de prochaine génération grâce à Cisco Finesse;
      • offre un soutien sortant et permet un acheminement intelligent des appels grâce à Cisco Precision Routing.
    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Est un produit primé;
      • offre aux appelants les fonctions de reconnaissance vocale libre-service;
      • offre un puissant contrôle des appels pour transférer les requêtes à l'endroit le plus approprié;
      • prend en charge les normes ouvertes pour la reconnaissance vocale, ce qui permet d'offrir des fonctions libre-service comme système de réponse vocale interactive autonome ou système intégré.
  • Téléconférence

    En nuage ou sur site, collaborez n'importe où, de manière plus sécurisée, grâce au partage de contenu de haute qualité intégrant la voix et la vidéo.

    • Cisco WebEx Meetings

      • Permet de tenir des réunions en ligne pour ainsi présenter, partager et collaborer;
      • permet d'organiser et de gérer toutes les activités d'une réunion et de partager facilement des dossiers;
      • peut être utilisé sur une multitude de plateformes et d'appareils mobiles.
    • Cisco WebEx Meetings Server

      • Déploie la technologie WebEx sur un nuage privé hautement sécurisé (sur site);
      • est une solution de téléconférence tout-en-un qui intègre les fonctions audio, vidéo et Web;
      • offre l'expérience épatante de l'interface utilisateur et des fonctions WebEx sur un iPad et un iPhone;
      • peut étendre la téléphonie IP à la téléconférence.
    • Cisco TelePresence Server

      • Met en œuvre un système de collaboration et de téléconférence multipartite de haute qualité et souple, offrant une résolution 360p à HD intégrale, grâce à Cisco ActivePresence et Cisco ClearPath;
      • offre des options de déploiement souples (châssis ou dispositif) et des options virtualisées;
      • permet de participer à des réunions de clients sur WebEx Meeting Center ou les systèmes de téléprésence;
      • prend en charge Cisco Pervasive Conferencing;
      • permet des appels multipoint; compatibles avec des points terminaux tiers conformes aux normes.
    • Cisco TelePresence Conductor

      • Facilite l'utilisation de la téléconférence en offrant une expérience plus simple, plus intelligente et plus économique;
      • permet, grâce au serveur de téléprésence intelligent et à l'unité de contrôle multipoint (MCU), d'obtenir une téléconférence multipoint optimale fondée sur une allocation intelligente des ressources de l'unité de contrôle multipoint;
      • permet de virtualiser et de personnaliser la téléconférence.
    • Cisco Prime Collaboration

      • Simplifie la gestion des réseaux de collaboration vidéo et de communications unifiées;
      • assure une grande qualité de service, un nombre minimal d'interruptions et la résolution opportune des problèmes;
      • offre des déploiements sur site plus rapides et une gestion moins complexe des modifications apportées au réseau;
      • abaisse le coût total de possession grâce aux processus et aux outils automatisés pour l'approvisionnement, l'assurance, les tendances à long terme et l'analytique.
  • Points terminaux de collaboration

    Restez connecté grâce aux points terminaux conçus pour une collaboration optimale - des téléphones IP aux systèmes vidéo, en passant par le Web, la mobilité et les postes de travail client.

    • Cisco TelePresence, série TX9000

      • Nouvelle conception industrielle permettant une plus grande immersion;
      • comprend trois flux vidéo simultanés d'une exceptionnelle qualité;
      • permet une collaboration accrue et une qualité vidéo supérieure grâce au partage de contenu synchronisé en haute définition;
      • offre un éclairage et un son de qualité supérieure, un boîtier de caméra discret et une interface tactile;
      • réduit de 20 % les exigences en matière de largeur de bande, s'installe rapidement et demande moins d'entretien que les modèles précédents.
    • Cisco TelePresence, série Profile

      • Offre des expériences de collaboration vidéo réalistes en haute définition convenant aux équipes de toutes tailles;
      • offre des expériences vidéo conviviales et cohérentes grâce à la solution de téléprésence intégrée;
      • permet de choisir parmi différentes options selon la taille de la pièce et différents critères de collaboration.
    • Expérience de collaboration Cisco pour poste de travail, série DX600

      • Intègre la téléconférence Web et les communications vocales et vidéo en haute définition;
      • offre un accès instantané au nuage et à la virtualisation des postes de travail sur Android;
      • crée de nouveaux flux de travail grâce aux gadgets de communication et aux applications Android commerciales et personnalisées.
    • Cisco Jabber

      • Est déployé sur site ou, à la demande, comme service en nuage;
      • offre un accès facile à la présence, à la messagerie instantanée, à la voix et la vidéo, à la messagerie vocale, au partage de bureau et à la téléconférence;
      • assure une expérience cohérente quel que soit l'appareil - PC, Mac, iPhone, iPad, Android, Nokia ou BlackBerry.