Produits de collaboration
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Applications de collaboration
Misez sur la voix, la vidéo, la téléconférence Web, la messagerie, les applications mobiles et le logiciel social d'entreprise pour rester connecté et productif en tout temps.
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Cisco WebEx Meetings
- Se réunir avec n'importe qui en ligne pour présenter, partager et collaborer
- Organiser et gérer toutes les activités d'une réunion et partager facilement des dossiers
- Accélérer l'atteinte des résultats, augmenter la productivité de l'équipe et diminuer les coûts
- Cisco offre aussi une gamme complète d'applications de téléconférence
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Cisco Jabber
- Nouvelle solution d'applications de communications unifiées permettant de collaborer quel que soit l'espace de travail
- Accès facile à la présence, à la messagerie instantanée (MI), à la voix et à la vidéo, à la messagerie vocale, au partage de bureau et à la téléconférence
- Expérience cohérente quel que soit l'appareil : PC, Mac, iPhone, iPad, Android, Nokia et BlackBerry
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Cisco WebEx Social
- Associe la force du réseautage social d'entreprise, de la création de contenu et des communications en temps réel
- Permet de partager à tout instant de l'information et des connaissances entre les équipes, les services et les régions
- Permet aux employés, où qu'ils soient, de trouver les personnes et les ressources requises pour mener à bon terme leurs travaux
- Crée et enregistre le capital intellectuel dans un emplacement central et sécurisé
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Collaboration avec les clients
La collaboration avec les clients permet de mettre en place un service à la clientèle positif, essentiel à l'établissement d'une base commerciale solide.
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Cisco SocialMiner
- Procure une solution de gestion des campagnes publicitaires dans les médias sociaux
- Surveille le Web social pour repérer les billets pertinents publiés par les clients et vous aide à communiquer de manière proactive avec eux
- Donne de l'information contextuelle sur les clients en affichant la fiche-client à l'intention des représentants du service à la clientèle ou de tout autre intervenant
- Vous aide à bien gérer votre marque en surveillant les billets publiés dans les médias sociaux par les clients en quête d'assistance et en y réagissant
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Cisco Unified Contact Center Enterprise
- Fournir des fonctionnalités de centre de relations clients d'avant-garde aux applications d'entreprises
- Prendre en charge tant le déploiement local qu'hébergé au moyen de Cisco Unified Communications Manager ou de distributeurs automatiques d'appels (DAA) de fournisseurs tiers
- Permettre l'acheminement intelligent, le traitement des appels, l'intégration de la téléphonie du réseau à l'ordinateur (CTI) et la gestion multivoie des relations d'affaires
- Profiter d'options pour ordinateur de bureau telles qu'un client léger collaboratif Web à l'intention des agents et des superviseurs
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Cisco Unified Contact Center Express
- Pour votre centre de relations clients, faciliter le déploiement et l'utilisation de capacités complexes d'acheminement des appels et de gestion des relations d'affaires de manière très sécurisée, virtuelle et à haute disponibilité
- Idéal pour les entreprises de taille moyenne, les bureaux régionaux ou les services d'entreprise
- Idéal pour les centres de relations clients traditionnels et non traditionnels
- Profiter du soutien de la trousse SDK de bureau pour agent Web 2.0 permettant le développement personnalisé sur ordinateur de bureau
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Cisco Unified Customer Voice Portal
- Grâce à ce produit primé, offrir aux appelants les fonctions de libre-service fondées sur la voix
- Permettre le traitement des appels à l'endroit qui convient le mieux tout en ayant accès à un puissant contrôle des appels
- Combiner la prise en charge de normes ouvertes pour la reconnaissance vocale avec le développement d'applications intelligentes
- Procurer un libre-service personnalisé en tant que système RVI autonome ou offrir l'intégration en toute transparence au centre de relations clients
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Telepresence
Cisco TelePresence met en œuvre un nouveau mode de travail favorisant la productivité de tous, en tout lieu, grâce à la collaboration directe.
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Cisco TelePresence, série TX9000
- Nouvelle conception industrielle permettant une plus grande immersion
- Trois flux simultanés de données vidéo de très grande qualité et un flux de contenu haute définition à images animées en appui à une collaboration sans pareille
- Éclairage et son de qualité supérieure, boîtier de caméra discret et interface d'écran tactile
- Contribue à la réduction du coût total de propriété grâce à des exigences de bande passante réduites de 20 % par rapport au modèle précédent, à la rapidité d'installation et à la simplicité de la maintenance
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Cisco TelePresence, série TX1300
- Système à écran unique et à trois caméras conçu pour une salle polyvalente
- Choix entre un écran de 65 po ou de 47 po
- Prend en charge jusqu'à six personnes par salle pour les réunions multipoints, les présentations destinées aux clients, etc.
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Cisco TelePresence SX20 Quick Set
- Transforme facilement un écran plat en un système de téléprésence puissant et fluide
- Fonction multipoint permettant l'ajout de trois appelants
- Flexibilité quant à la configuration et à la superficie de la salle grâce à un choix de trois caméras et à une option d'affichage double écran
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Cisco TelePresence MCU, série 5300
- Nouveau produit offert aux petites et moyennes entreprises
- Mise à niveau de l'unité de contrôle multipoint possible sur le terrain grâce aux fonctions d'empilage et d'octroi de licence
- Normalisé et compatible avec les points d'extrémités des principaux fournisseurs
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Cisco TelePresence Conductor
- Simplification de la téléconférence avec téléprésence - plus facile, plus intelligent et plus économique
- Téléconférence multipoint optimale grâce à l'affectation intelligente des ressources de l'unité de contrôle multipoint (MCU)
- Virtualisation et personnalisation de la téléconférence
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Communications unifiées
Permet d'afficher, d'optimiser et de gérer votre système de communications complet à partir d'un seul écran.
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Cisco Virtualization Experience Client
- Allie le pouvoir de la collaboration et la virtualisation de bureau
- Offre un faible encombrement permettant de réduire les besoins en énergie et en espace physique de travail
- Permet de choisir le client VDI avec prise en charge des protocoles PCoIP, ICA et RDP
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Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000
- Fonctionnalités de communication essentielles desservant jusqu'à 300 utilisateurs et 10 sites
- Configuration et administration rapides grâce à une gestion intuitive et facile
- Appareil Cisco Unified SIP Phone 3905 offert gratuitement pour remplacer un système TDM patrimonial par un point d'extrémité SIP à prix abordable
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Cisco Unified Communications Gateways and Services
- La gamme analogique en matière de passerelle MRT et de contrôle de session en périphérie de Cisco
- En mode passerelle autonome ou en mode de déploiement modulaire sur les produits Cisco ISR et ASR
- Inclut les offres de services aux bureaux régionaux Cisco ISR, tels que la pérennité du système téléphonique et le contrôle des appels
- Solutions pour des entreprises de toutes tailles et pour les télétravailleurs
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Cisco Hosted Collaboration Solution
- Utilise les services en nuage pour offrir rapidement des applications de collaboration à votre entreprise
- Réduit les coûts d'exploitation indirects grâce à un modèle flexible de paiement à l'utilisation
- Permet d'obtenir une fonctionnalité et une sécurité de niveau supérieur comparables à ce qu'offrent les solutions sur place
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