Suporte
Suporte Técnico por e-mail ou Telefone
| Contatos |
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|---|---|
Contatos do Centro de Assistência Técnica da Cisco (TAC) |
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| Ferramenta de Soliciatação de Serviço do TAC da Cisco | As ferramentas de Solicitação de Serviço on-line estão disponíveis para usuários registrados na Cisco.com com um contrato de serviço vigente. Esta ferramenta permite descrever o problema com suas próprias palavras e anexar arquivos à Solicitação de Serviço, a qual será encaminhada ao engenheiro adequado o mais rapidamente possível. Também é possível utilizar esta ferramenta para atualizar sua solicitação de serviço. Após cada atualização, a ferramenta enviará um alerta automático para o engenheiro do TAC da Cisco. |
| Números de Telefone | Para situações urgentes onde for necessário falar com um engenheiro imediatamente, utilize a tabela de Números de Telefone abaixo para encontrar o número de telefone apropriado para o seu país. |
Contatos Adicionais |
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| Novo! Contatos do Centro de Suporte para Cisco Small Business | Para suporte técnico do Cisco Small Business (antigamente Linksys Business Series), Cisco Small Business Pro e do Cisco Spam & Virus Blocker. |
| Contatos do Serviço ao Cliente Cisco | Para perguntas sobre o estado de um pedido, trocas e/ou devoluções. |
| Ventas Regionais | Para assistência técnica fora das áreas listadas na tabela de números de telefone. |
| Números de Telefone |
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|---|---|
| Nota 1: Os números com um asterisco (*) têm instruções de discagem
especiais. Nota 2: Os números com dois asteriscos (**) poderiam não funcionar com telefones celulares. |
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África |
+32 2 704 5555 |
| África do Sul | 0800 982650 |
| Alemanha | 0 800 187 3652 |
| Arábia Saudita | Contato principal: 800 844 6866 ** Alternativo: +32 2 704 5555 |
| Argentina | Contato principal: 0800-555-3456 ** Alternativos: ALA: 0 800 288 5288, depois 888 443 2447 Telecom: 0 800 555 4288, depois 888 443 2447 Telefónica: 0 800 222 1288, depois 888 443 2447 |
| Armênia | 800 721 7549 |
Ásia-Pacífico |
+61 2 8446 7411 |
| Austrália | 1 800 805 227 |
| Áustria | 0 800 297 526 + 43(0) 12 4030 6000 |
| Bélgica | 0 800 94242 |
| Bolívia | Contato principal: 800-10-0682 ** Alternativo: 800 10 1110, depois 888 443 2447 |
| Brasil | 0 800 891 4972 |
| Canadá | Inglês: 1 800 553 2447 1 408 526 7209 Francês: 1 800 419 9504 |
| Chile | Contato principal: 1230-020-5546 ** Alternativo: ENTEL: 800-360-311, depois 888 443 2447 ENTEL (Espanhol): 800-360-312, depois 888 443 2447 Telefônica: 800-800-288, depois 443 2447 AT&T Chile: 17100311, depois 888 443 2447 AT&T Chile (Espanhol): 17100312, depois 888 443 2447 Ilha de Páscoa: 800-800-311, depois 888 443 2447 Ilha de Páscoa (Espanhol): 800-800-312, depois 888 443 2447 |
| China |
Suporte de TAC no País: 800 810 8886 (não aplicável para telefones celulares) 400 810 8886 |
| Colômbia | Contato principal: 1-8005-1-81068 ** Alternativo: 01 800 911 0010, depois 888 443 2447 |
| Coréia | Seoul: 00798 611 0712 |
| Costa Rica | Contato principal: 0-800-011-1137 ** Alternativo: 0 800 0 114 114, depois 888 443 2447 |
| El Salvador | Contato principal:
800-6600 ** Alternativo: * CTE: 800 1767, Número do cartão 9193826642 * Telefonica: 800 1567, Número do cartão 9193826642 |
| Emirados Árabes | 0 800 121, depois 888 443 2447 |
| Equador | 1 999 119, depois 1 800 721 7549 |
| Espanha | 900 997154 |
Estados Unidos |
1 800 553 2447 |
Europa |
+32 2 704 5555 |
| Filipinas | PLDT: 1800 1611 0056 |
| França | 0 800 770 400 |
| Guatemala | Contato principal:
1-800-288-0131 ** Alternativo: * 1 800 999 9189, Número do cartão 9193926641 |
| Hong Kong | 800 96 5910 |
| Hungria | * 06-800-011-11, depois 888 443 2447 |
| Índia | 000-800-100-1364 |
| Indonésia | 001 803 61 838 |
| Israel | 972 9 8927344 |
| Itália | 800 787 854 |
| Japão | 0066 33 800 926 81 3 6434 2042 Parceiros TAC no país: 0120 086771 |
| Malásia | 1 800 805880 |
| México | Contato principal: 001 888 443 2447 ** Alternativos: 01 800 288 2872, depois 888 443 2447 01 800 462 4240, depois 888 443 2447 |
| Nova Zelândia | 0 800 44 6237 |
Oriente Médio |
+32 2 704 5555 |
| Países Baixos | 0 800 0200 791 |
| Panamá | 800 0109, depois 888 443 2447 |
| Paquistão | 00 800 01001, depois 888 443 2447 |
| Peru | Contato principal: 0800-53-967 ** Alternativo: 0 800 50288, depois 888 443 2447 |
| Polônia | 00 800 441 19 32 |
| Qatar | 00 800 31 822 (número gratuito) |
| Reino Unido | 800 0441 6858 |
| República da Bielorrússia | 800 721 7549 |
| República da Ucrânia | 8 800 301 2090 (número gratuito) |
| República do Azerbaijão | 088 999 9999 |
| República do Cazaquistão | 800 721 7549 |
| República Dominicana | Contato principal: 1-866-777-6252 ** Alternativo: 1 800 872 2881, depois 888 443 2447 |
| República do Tadjiquistão | (+99244) 600 60 40 |
| República do Usbequistão | 800 721 7549 |
| República Tcheca | 800 900227 |
| Romênia | 0808 03 4288, depois 888 443 2447 |
| Rússia | Moscou: (+7 495) 961 1382 São Petersburgo: (+7 812)363 3328 Toda Rússia, número gratuito: (8 800) 700 0522 |
| Singapura | 800 6161 356 |
| Suíça | +41 (0)1 878 92 00 +41 (0)31 998 50 50 +41 (0)22 999 92 00 |
| Taiwan | 0 080 1 611206 |
| Tailândia | 001 800 611 0754 |
| Turquia | 0 811 288 0001, depois 888 443 2447 |
| Venezuela | Contato principal: 0800-102-9109 ** Alternativo: 0 800 2255 288, depois 888 443 2447 |
| Vietnã | 1 800 585809 |
| Endereços de e-mail |
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|---|---|
| Inglês/ Espanhol | tac@cisco.com |
| Hanzi (chinês) | chinese-tac@cisco.com |
| Kanji (japonês) | japan-tac@cisco.com |
| Hangul (coreano) | korea-tac@cisco.com |
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