Experiência do cliente no varejo

Serviço difundido e personalizado

O CIO da rede Tesco conversa sobre impulsionar o crescimento ao aprimorar a experiência do cliente. (3min24s)

Adotando uma abordagem voltada para o cliente

A rede Tesco é uma das principais varejistas multinacionais e multicategorias do mundo, com sede no Reino Unido. Mike McNamara, Diretor de Informática da varejista Tesco, explica por que a tecnologia é fundamental para ajudar a Tesco a responder às mudanças nesse mercado competitivo.

Assista ao vídeo para saber como coletar opiniões de clientes em vários canais e descubra por que proporcionar experiências prazerosas aos clientes é fundamental para o sucesso no varejo.

Mais informações sobre a experiência do cliente no varejo

Base para o futuro

O Diretor Executivo e o Diretor de Informática da Sports Chalet contam como atendem aos consumidores e melhoram as operações. (2min02)

Atrair e conservar clientes

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Leia os resultados do estudo do cliente Cisco IBSG 2013 sobre comportamentos de compra baseados em tecnologia. (PDF - 1,76 MB)

Uma estratégia equilibrada de varejo

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Aumente o tamanho do carrinho de compras, as taxas de conversão e reduza as perdas no estoque. (PDF em inglês - 705 KB)



Implementação da experiência do cliente em varejo

Varejo

Transforme a experiência do cliente, faça mais usando menos recursos, melhore a segurança e otimize a equipe.

Aprimore a experiência de varejo

Revitalize o seu ambiente de varejo para exceder as expectativas dos seus clientes.

Soluções de transformação da experiência do cliente

Conecte-se com consumidores, a qualquer momento, em qualquer lugar e por qualquer canal.


Uma cadeia de suprimentos com autonomia

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Base para o futuro

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Visão de especialista

Mike McNamara

Diretor de Informática da Tesco

“Uma das coisas mais difíceis que um CIO precisa fazer é investir em infraestrutura.”

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Conexão executiva

Aprenda sobre a liderança e especialização em convergência na Cisco.

Dick Cantwell

Vice-presidente, IBSG Retail and Consumer Packaged Goods Practice

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