配置IM & Presence服务器RTMT日志收集

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已更新: 2014 年 7 月 17 日

文档 ID:117827

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍从思科即时消息(IM)和在线状态服务器收集日志的过程。

先决条件

要求

思科建议通过浏览器了解思科即时消息和在线状态服务器导航。

使用的组件

本文档中的信息基于思科即时消息和在线状态服务器10.5。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

配置

如果已安装实时监控工具(RTMT)，请转到步骤4，否则打开IM and Presence Server Administration网页。
从屏幕顶部的“应用程序”菜单下拉列表中，选择插件，然后单击链接下载RTMT软件。
安装RTMT软件。
打开RTMT并：
1. 输入即时消息和在线状态服务器主机IP地址或完全限定域名(FQDN)。
2. 输入端口。
3. 选中安全连接复选框。
4. Click OK.
在RTMT屏幕中，双击“Trace & Log Central(跟踪和日志中心)”以打开选项，然后双击“Collect Files(收集文件)”。
要为收集选择日志，请选中All Servers列中这些日志的复选框。单击Next以显示更多日志并继续。
在最终页面上，除非另有说明，否则选择相对范围并指定收集生成的日志文件的时间。单击Browse以为收集会话选择日志收集文件夹，然后单击Finish。
注意：最好在桌面上创建名为“IMP_Log_<date>”的日志收集文件夹，其中<date>是日志收集日期。
如果技术支持中心(TAC)案例需要日志，请在收集日志后右键单击该文件夹并选择Send To 选项，将所有日志压缩到单个.zip文件。通过支持案例管理器将名为“IMP_Log_<date>.zip”的压缩文件上传到TAC案例中。
要收集系统日志（系统日志），请从RTMT中选择Tools > SysLog Viewer，单击选择窗口顶部的文件夹和日志类型，然后单击Save。
要将系统日志文件保存到本地文件夹，请右键单击日志类型（例如“messages”）并选择保存日志文件的选项。