Un centre d'appels nouvelle génération

Imaginez une solution de centre d'appels réunissant fonctionnalités vocales et vidéo, services de messagerie instantanée et traditionnelle, et même réseaux sociaux, afin d'offrir une expérience unique aux clients. Notre rapport : Le centre d'appels nouvelle génération ouvre la voie du futur.


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Les 5 tendances qui révolutionnent le service client

Toutes les opportunités sont bonnes pour surprendre et satisfaire vos clients, que ce soit en leur proposant une conversation en face à face plutôt qu'avec une machine, en envoyant des notifications sur leur téléphone pour leur rappeler leur dernière conversation, ou en leur permettant de passer sans problème de la messagerie au téléphone. Découvrez comment nos solutions de centre d'appels vont révolutionner le service au client.

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Le guide pratique, pour un service client personnalisé

Communiquez avec vos clients en face à face et permettez-leur d'accéder aux informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, grâce à nos outils de collaboration, des solutions vidéo de bureau faciles à utiliser aux systèmes de téléprésence pour salles de réunion. Les solutions de collaboration Cisco permettent de réduire les frais de déplacement, d'améliorer la satisfaction de la clientèle et d'augmenter la productivité. Inspirez-vous de ce guide pratique pour réinventer votre service client.

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