この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
目次
Cisco Unified Customer Voice Portal(CVP)DVD の CVP フォルダには、すべての CVP コンポーネントの設定ファイルが含まれています。 Call Studio フォルダには、Call Studio の設定ファイルが含まれています。
Unified CVP ソフトウェアをインストールする必要があるのは、ローカル管理者のみです。
(注) |
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ステップ 1 | OVA テンプレートを使用して Unified CVP 仮想マシンを作成します。 |
ステップ 2 | 必要に応じて、CVP コンポーネントを選択します。 |
ステップ 3 | Windows Server 2008 Standard R2 SP1 をインストールします。 |
ステップ 4 | OVA テンプレートの展開時に、選択した CVP コンポーネントをインストールします。 |
Unified CVP の新規インストールには、メディア ファイルの U-law と A-law の両方のタイプの音声プロンプト エンコード形式が含まれています。 デフォルトのアプリケーションも、メディア ファイルとともにインストールされます。 要件に応じて、形式のタイプを選択します。
Unified CVP の新規インストールには、Operations Console のインストールに必要なメディア ファイルの U-law と A-law の両方のタイプの音声プロンプト エンコード形式タイプが含まれています。 要件に応じて、形式のタイプを選択します。
ステップ 1 | CVP Server のインストールの手順のステップ 1 ~ 7 を実行します。 | ||||
ステップ 2 | [Ready to Install the Program] 画面で、選択したコンポーネントを確認し、[Install] をクリックします。 | ||||
ステップ 3 |
[Ops Console Password 画面の [Password] フィールドにパスワードを入力し、[Password (for verification)] に確認のためにパスワードを再入力して [Next] をクリックします。
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ステップ 4 | インストール直後にコンピュータを再起動するか、後で再起動するかを選択し、[Finish] をクリックします。 |
ステップ 1 | Operations Console のインストールの手順のステップ 1 ~ 4 を実行します。 |
ステップ 2 | インストール直後にコンピュータを再起動するか、後で再起動するかを選択し、[Finish] をクリックします。 |
ステップ 1 | Reporting サーバが任意のドメインに含まれず、ワークグループに含まれていることを確認します。 | ||
ステップ 2 | CVP Server のインストールの手順のステップ 1 ~ 4 を実行します。 | ||
ステップ 3 |
レポート データベースのデータとバックアップ データを保存するルート ドライブを選択し、[Next] をクリックします。
[Database Size Selection] 画面が表示されたら、次のオプションを指定します。 |
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ステップ 4 | 購入したライセンスに適切なデータベース サイズを選択し、[Next] をクリックします。 | ||
ステップ 5 | [Ready to Install the Program] 画面で、選択したコンポーネントを確認し、[Install] をクリックします。 | ||
ステップ 6 |
[Reporting Password] 画面の [Password] フィールドにパスワードを入力し、[Password (for verification)] に確認のためにパスワードを再入力して [Next] をクリックします。
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ステップ 7 | インストール直後にコンピュータを再起動するか、後で再起動するかを選択し、[Finish] をクリックします。 |
ステップ 1 |
を右クリックします。 |
ステップ 2 | [Storage] セクションで、[Disk Management] をクリックします。 |
ステップ 3 | 未フォーマットのパーティション(通常は [Disk 1] )を選択します。 |
ステップ 4 | [Online] を右クリックし、ディスクを初期設定します。 |
ステップ 5 | [Format] をクリックし、NTFS でフォーマット プロセスを続行します。 |
ステップ 1 | Unified CVP インストール DVD の CallStudio\Installer_Windows フォルダから、setup.exe を実行します。 | ||
ステップ 2 |
[Welcome] 画面で [Next] をクリックします。
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ステップ 3 | 使用許諾契約を確認し、同意して、[Next] をクリックします。 | ||
ステップ 4 | [Ready to Install the Program] 画面で、選択したコンポーネントを確認し、[Install] をクリックします。 | ||
ステップ 5 | [InstallShield Wizard Complete] 画面で、[Finish] をクリックします。 |
Call Studio ソフトウェアがコンピュータにインストールされます。
目次
Cisco Unified Customer Voice Portal(CVP)DVD の CVP フォルダには、すべての CVP コンポーネントの設定ファイルが含まれています。 Call Studio フォルダには、Call Studio の設定ファイルが含まれています。
Unified CVP ソフトウェアをインストールする必要があるのは、ローカル管理者のみです。
(注)
Unified CVP をインストールする前に、http://www.cisco.com/en/US/products/ps7138/tsd_products_support_series_home.html のライセンス情報を参照してください。
Reporting サーバに選択したサーバがワークグループに含まれていることを確認します。
- 仮想マシンでの Unified CVP のインストール
- CVP Server のインストール
- Operations Console のインストール
- Remote Operations のインストール
- Reporting サーバのインストール
- Unified Call Studio のインストール
仮想マシンでの Unified CVP のインストール
CVP Server のインストール
手順Unified CVP の新規インストールには、メディア ファイルの U-law と A-law の両方のタイプの音声プロンプト エンコード形式が含まれています。 デフォルトのアプリケーションも、メディア ファイルとともにインストールされます。 要件に応じて、形式のタイプを選択します。
ステップ 1 Unified CVP インストール DVD の [CVP\Installer_Windows] フォルダから、setup.exe を実行します。 ステップ 2 使用許諾契約を確認し、同意して、[Next] をクリックします。 ステップ 3 [Select Package] 画面で、コンピュータにインストールする Unified CVP コンポーネントを選択し、[Next] をクリックします。
(注) Internet Information Server(IIS)は、Unified CVP によってサポートされるデフォルトのメディア サーバです。
ステップ 4 [Voice Prompt Encode Format Type] 画面で、次の選択オプションのいずれかを選択します。 ステップ 5 [X.509 Certificate] 画面で、必要な情報をフォームに入力し、[Next] をクリックします。 ステップ 6 [Install] をクリックします。
(注) 進行中はインストールをキャンセルできません。
ステップ 7 インストール直後にコンピュータを再起動するか、後で再起動するかを選択し、[Finish] をクリックします。
次の作業
Operations Console のインストール
手順Unified CVP の新規インストールには、Operations Console のインストールに必要なメディア ファイルの U-law と A-law の両方のタイプの音声プロンプト エンコード形式タイプが含まれています。 要件に応じて、形式のタイプを選択します。
ステップ 1 CVP Server のインストールの手順のステップ 1 ~ 7 を実行します。 ステップ 2 [Ready to Install the Program] 画面で、選択したコンポーネントを確認し、[Install] をクリックします。 ステップ 3 [Ops Console Password 画面の [Password] フィールドにパスワードを入力し、[Password (for verification)] に確認のためにパスワードを再入力して [Next] をクリックします。
(注) [Ops Console Password] 画面に一覧表示されているパスワード作成の基準を遵守します。
(注) Operations Console の管理者および Web サービス管理者(wsmadmin)が Operations Console のパスワードを使用します。
ステップ 4 インストール直後にコンピュータを再起動するか、後で再起動するかを選択し、[Finish] をクリックします。
次の作業
Remote Operations のインストール
手順
ステップ 1 Operations Console のインストールの手順のステップ 1 ~ 4 を実行します。 ステップ 2 インストール直後にコンピュータを再起動するか、後で再起動するかを選択し、[Finish] をクリックします。
次の作業
Reporting サーバのインストール
手順
ステップ 1 Reporting サーバが任意のドメインに含まれず、ワークグループに含まれていることを確認します。 ステップ 2 CVP Server のインストールの手順のステップ 1 ~ 4 を実行します。 ステップ 3 レポート データベースのデータとバックアップ データを保存するルート ドライブを選択し、[Next] をクリックします。
(注) 400 GB 以上のサイズの E:\ ドライブ、またはセカンド ドライブを選択してレポート データベースのデータを保存し、データのバックアップを保管します。 [Database Size Selection] 画面が表示されたら、次のオプションを指定します。
ステップ 4 購入したライセンスに適切なデータベース サイズを選択し、[Next] をクリックします。 ステップ 5 [Ready to Install the Program] 画面で、選択したコンポーネントを確認し、[Install] をクリックします。 ステップ 6 [Reporting Password] 画面の [Password] フィールドにパスワードを入力し、[Password (for verification)] に確認のためにパスワードを再入力して [Next] をクリックします。
(注) インストール後に、必要に応じて Reporting サーバをドメインに追加します。 ステップ 7 インストール直後にコンピュータを再起動するか、後で再起動するかを選択し、[Finish] をクリックします。
次の作業
Unified Call Studio のインストール
手順
ステップ 1 Unified CVP インストール DVD の CallStudio\Installer_Windows フォルダから、setup.exe を実行します。 ステップ 2 [Welcome] 画面で [Next] をクリックします。
(注) このページ、またはこのページに続く [Ready to Install the Program] 画面の前までのダイアログ画面で [Cancel] をクリックすると、インストールがキャンセルされ、[Exit Setup] イアログボックスが表示されます。
ステップ 3 使用許諾契約を確認し、同意して、[Next] をクリックします。 ステップ 4 [Ready to Install the Program] 画面で、選択したコンポーネントを確認し、[Install] をクリックします。 ステップ 5 [InstallShield Wizard Complete] 画面で、[Finish] をクリックします。
Call Studio ソフトウェアがコンピュータにインストールされます。