Cisco IOS ソフトウェアが稼働している Catalyst 4500/4000 スイッチのハードウェアおよび関連問題のトラブルシューティング

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Updated: 2006 年 6 月 5 日

Document ID:24052

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

スーパーバイザエンジンまたはモジュールの問題

スーパーバイザエンジン LED が赤色に点灯するか、ステータスが faulty である

スイッチが連続ブートループになる、ブート中にフリーズまたは停止する、ROMmon モードになる、またはシステムイメージを持っていない

スタンバイ側のスーパーバイザエンジンモジュールがオンラインにならない、またはステータスが other と表示される

スイッチの自動リセットまたはリブート

ROMmon のアップグレード（PROM アップグレード）と Cisco IOS ソフトウェアの問題

ポート 1/2 および 2/2 が 4507R のデュアルスーパーバイザエンジンで機能しない

Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(11b)EW を稼動するスーパーバイザエンジン III が動作を停止したり、予期せずリブートする

スーパーバイザエンジン III または IV がパケット損失を示す

syslog およびコンソールのエラーメッセージに関するトラブルシューティング

モジュールがオンラインにならない状況のトラブルシューティング

インターフェイスの問題

ワークステーションがスタートアップ中にネットワークにログインできない、または DHCP アドレスの取得ができない

NIC の互換性に関する問題のトラブルシューティング

インターフェイスが errdisable ステータスを示す

インターフェイスエラーのトラブルシューティング

ハブや他のデバイスに接続するポートの受信方向側にインターフェイスがとどまってる

直接接続されたポートの MAC アドレスがリモートデバイスから学習されない

電源とファンの問題

4500 シャーシ上の電源モジュールが show power コマンドの出力で errdisable 状態になる

電源障害 LED が点灯する

show environment status コマンドが示すファンアセンブリの障害

診断コマンド

show version

show module

show diagnostics online module

show diagnostics power-on

show power

show environment status

show interface interface-id status

show errdisable recovery

show interface interface-id counters error

概要

このドキュメントでは、スーパーバイザエンジン II+、III、IV、および V モジュールが搭載された Cisco Catalyst 4500/4000 スイッチのハードウェアとそれに関連する一般的な問題のトラブルシューティングについて説明します。このドキュメントでは、スーパーバイザエンジン I および II のトラブルシューティングの実例については説明しません。スーパバイザエンジン I および II のトラブルシューティングの詳細は、『Catalyst 4000/4912G/2980G/2948G シリーズスイッチのハードウェアに関するトラブルシューティング』を参照してください。

スーパーバイザエンジン II+、III、IV、および V で稼動するのは Cisco IOS® ソフトウェアだけです。次の表に、これらのスーパーバイザエンジンモジュールの各種シャーシのサポート状況を示します。

スーパーバイザエンジンモデル	サポートされるシャーシ
スーパーバイザエンジン II+（WS-X4013+=）	4006、4503、4506、4507R
スーパーバイザエンジン III（WS-X4014=）	4006、4503、4506
スーパーバイザエンジン IV（WS-X4515=）	4006、4503、4506、4507R
スーパーバイザエンジン V（WS-X4516=）	4006、4503、4506、4507R、4510R

注：スーパーバイザエンジンモジュールは、45xxシャーシ上で動作するためには、Cisco IOSソフトウェアリリース12.1(12c)EW以降を実行する必要があります。スーパーバイザエンジン IV の最初のリリースは Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(12c)EW です。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

スーパーバイザエンジン III および IV を搭載した Catalyst 4500/4000
Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(12c)EW

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコテクニカルティップスの表記法』を参照してください。

スーパーバイザエンジンまたはモジュールの問題

スーパーバイザエンジン LED が赤色に点灯するか、ステータスが faulty である

スイッチのスーパーバイザエンジン LED が赤色に点灯するか、ステータスが faulty を示す場合、ハードウェアの問題が存在する可能性があります。次の「一般的な原因および解決策」セクションは、この問題の一般的な原因と解決策を示します。

一般的な原因および解決策

スーパーバイザエンジンにコンソールを接続し、コマンドを発行できる場合は、show diagnostics power-on コマンドを発行します。この操作で障害が返される場合、さらにサポートを得るために、シスコのテクニカルサポートへのサービスリクエストを作成します。
スイッチがブートせず、ブートシーケンス中の自己診断に失敗する場合、出力結果をキャプチャします。その後、さらにサポートを得るために、シスコのテクニカルサポートへのサービスリクエストを作成します。

ブートシーケンスや show diagnostics power-on コマンドの出力でハードウェア障害が確認できない場合、さらにサポートを得るために、シスコのテクニカルサポートへのサービスリクエストを作成します。

スイッチが連続ブートループになる、ブート中にフリーズまたは停止する、ROMmon モードになる、またはシステムイメージを持っていない

使用しているスイッチスーパーバイザエンジンが、連続ブートループになる、ブート中にフリーズまたは停止する、ROM モニタ（ROMmon）モードになる、またはシステムイメージを持っていない場合、問題はハードウェアの障害ではないことがほとんどです。次の「一般的な原因および解決策」セクションは、スイッチを復旧するためのこの問題の一般的な原因と解決策を示します。

一般的な原因および解決策

ブート変数を正しく設定していない場合に、コンフィギュレーションレジスタを0x2102に設定すると、スーパーバイザエンジンは連続ループになります。スーパーバイザエンジンを回復する方法については、『Cisco IOS Catalyst 4500/4000の回復』の「連続リブートからの回復」を 参照してくださいイメージの破損または消失、またはROMMONモードからのシリーズスイッチ。
スーパーバイザエンジンは、システムイメージが破損していたり、存在しないときには、ROMmon モードになるか、ブートに失敗します。スーパーバイザエンジンを復旧する方法の手順については、『イメージの破損や消失、または ROMmon モードからの Cisco IOS Catalyst 4500/4000 シリーズスイッチの復旧』の「イメージの破損または消失からの復旧」セクションを参照してください。

スーパーバイザエンジン III、IV、V には 64 MB のオンボードシステムフラッシュがあり、これによって複数のシステムイメージを簡単に保持できます。そのため、バックアップイメージを保持してください。スーパーバイザエンジンは、bootflash: の他に、slot0: デバイスをフォーマットします。また、スーパーバイザエンジンは ROMmon モードからイメージの TFTP 経由での転送にも備えており、それが、存在しないイメージや破損したイメージの高速復旧を可能にします。

注：スーパバイザエンジンII+には、32 MBのオンボードシステムフラッシュがあります。

caution 注意：Cisco IOSソフトウェアリリース12.1(12c)EWを実行している場合、コンパクトフラッシュを使用しようとするとスイッチがクラッシュする可能性があります。コンパクトフラッシュは使用前にフォーマットしてください。この問題の解決策は、Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(13)EW 以降に含まれています。

スタンバイ側のスーパーバイザエンジンモジュールがオンラインにならない、またはステータスが other と表示される

もう 1 つの問題は、スタンバイ側のスーパーバイザエンジンモジュールがオンラインにならないことです。show module コマンドの出力にある other または faulty のステータスや、ステータス LED によってこの問題が示されます。次の「一般的な原因および解決策」セクションは、一般的な原因を示します。

一般的な原因および解決策

スタンバイ側のスーパーバイザエンジンにコンソールを接続して、ROMmon モードまたは連続リブート状態になっているかどうかを確認します。スタンバイ側のスーパーバイザエンジンがこの 2 つの状態のいずれかにある場合は、『イメージの破損や消失、または ROMmon モードからの Cisco IOS Catalyst 4500/4000 シリーズスイッチの復旧』を参照してください。

4507#show module 

Mod  Ports Card Type                              Model             Serial No.
----+-----+--------------------------------------+-----------------+-----------
 1      2  1000BaseX (GBIC) Supervisor(active)    WS-X4515          JAB0627065V 
 2         Standby Supervisor
 3     48  10/100/1000BaseTX (RJ45)               WS-X4448-GB-RJ45  JAB053606AG 
 4     48  10/100BaseTX (RJ45)V                   WS-X4148-RJ45V    JAE060800BL 

 M MAC addresses                    Hw  Fw           Sw               Status
--+--------------------------------+---+------------+----------------+---------
 1 0009.e845.6300 to 0009.e845.6301 0.4 12.1(12r)EW( 12.1(12c)EW, EAR Ok       
 2 Unknown                              Unknown      Unknown          Other
 3 0001.6443.dd20 to 0001.6443.dd4f 0.0                               Ok       
 4 0008.2138.d900 to 0008.2138.d92f 1.6                               Ok

スーパーバイザエンジンモジュールがバックプレーンコネクタに正しく装着されていることと、スーパーバイザエンジンの取り付けネジが確実に締まっていることを確認します。詳細は、ドキュメント『Catalyst 4000 ファミリスーパーバイザエンジン IV インストレーションコンフィギュレーションノート』の「スーパーバイザエンジンの取り付けおよび取り外し」セクションを参照してください。
スタンバイ側のスーパーバイザエンジンが faulty かどうかを識別するには、アクティブ側のスーパーバイザエンジンから、スタンバイ側のスーパーバイザエンジンに接続されたコンソールで redundancy reload peer コマンドを発行します。ハードウェア障害を識別するには、ブートアップシーケンスを確認します。現在、アクティブ側のスーパーバイザエンジンは、スタンバイ側のスーパーバイザエンジンからの電源投入診断結果にアクセスできません。
次のコンフィギュレーションが、アクティブで冗長なスーパーバイザエンジン間で同期されていることを確認します。
- スタートアップコンフィギュレーション
- ブート変数。
- コンフィギュレーションレジスタ
- カレンダー
- VLAN データベース
ソフトウェアアップグレードがアクティブ側とスタンバイ側の両方のスーパーバイザエンジンで実行された場合、両方のスーパーバイザエンジンが同じ新しいソフトウェアイメージを稼動するかどうかを確認します。ソフトウェアイメージが同じではない場合、ソフトウェアイメージをアップグレードします。Catalyst 4507Rでのスーパーバイザエンジンの冗長性の設定」の「ソフトウェアアップグレードの実行」セクションの手順を使用します。

スタンバイ側のスーパーバイザエンジンがオンラインにならないままの場合は、シスコのテクニカルサポートへのサービスリクエストを作成します。前述の出力とトラブルシューティング手順から収集したスイッチ出力のログを使用します。

スイッチの自動リセットまたはリブート

次の「一般的な原因および解決策」セクションは、手動による介入なしにスイッチがリセットされる可能性のある一般的な原因を示します。

一般的な原因および解決策

スイッチは、ソフトウェアクラッシュになっている可能性があります。ソフトウェアクラッシュが理由であるかどうかを確認するには、more crashinfo:data コマンドを発行します。

more crashinfo:data コマンドは、コンソールまたは端末からスイッチがクラッシュした最新のクラッシュ情報を表示します。このコマンドによって、最新のクラッシュの日付と時間が特定され、これによって、体験したリセットが、記録されているクラッシュのせいかどうかを判別できます。

crashinfo:data は、スイッチが一度もクラッシュしていない場合は提示されません。スイッチが少なくとも 1 回クラッシュしている場合は、そのクラッシュの記録が存在します。現在、メモリ内に存在する crashinfo:data をクリアする方法はありません。トラブルシューティングするリセットやリブートが、crashinfo:data によるものであることを確認します。原因を確認するため、次の例で示すように、最新のクラッシュの日付と時間を確認します。
```
Switch#more crashinfo:data
Current time: 04/21/2000 19:58:10

Last crash: 04/21/2000 03:58:56

Build: 12.1(11b)EW, EARLY DEPLOYMENT

pc=006B14FC lr=006B14FC msr=0002B030 vector=00000700

!--- Output suppressed.
```
スタンバイ側のスーパーバイザエンジンの crashinfo:data を表示するには、more slavecrashinfo:data コマンドを発行します。このコマンドは、現在のスタンバイ側のスーパーバイザエンジンに記録されている crashinfo:data があれば表示されます。

スイッチがリブートされたと疑っている時刻にコマンドがソフトウェアクラッシュを示す場合、問題はハードウェア障害以外の何かである可能性があります。次のコマンドの出力を用意して、シスコのテクニカルサポートに連絡してください。
- show tech-support
- show logging
- more crashinfo:data
スイッチの電源を確認して、電源に障害が起きなかったことを確認します。Uninterruptible Power Supply（UPS; 無停電電源装置）を使用している場合、その UPS に問題がないことを確認します。

これでも問題を判別できない場合は、シスコのテクニカルサポートのエスカレーションセンターへ連絡してください。

ROMmon のアップグレード（PROM アップグレード）と Cisco IOS ソフトウェアの問題

Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(12c)EW またはそれ以前を稼動している Catalyst 4500/4000 シリーズスイッチがあり、そのスイッチを Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(12c)EW1 にアップグレードする場合、スーパーバイザエンジン III または IV ROMmon バージョンも Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(12r)EW 以降にアップグレードする必要があります。さらにサポートが必要な場合は、『Catalyst 4500シリーズスイッチ、Cisco IOSリリース12.1(20)EW2のリリースノート』の「システムソフトウェアのアップグレード」セクションを参照してください。それでもサポートが必要な場合は、Cisco Technical Support Escalation Centerににに連絡Escalation Center

ポート 1/2 および 2/2 が 4507R のデュアルスーパーバイザエンジンで機能しない

Catalyst 4507R シャーシにデュアルスーパーバイザエンジンを搭載しており、そのポート 1/2 と 2/2 が機能しない場合、問題はハードウェアの障害ではありません。システムは設計に従って動作しています。詳細については、次の「一般的な原因および解決策」のセクションを参照してください。

一般的な原因および解決策

スーパーバイザエンジン IV モジュールを使用する Catalyst 4507R では、デュアルアップリンクの設計は、ただ 1 つのスーパーバイザエンジンが存在する場合にだけ動作するようになっています。この設計は、1 つのスーパーバイザエンジンだけが存在してそれがスロット 1 内にある場合、ポート 1/1 および 1/2 の両方が機能することを意味します。また、1 つのスーパーバイザエンジンだけが存在し、それがスロット 2 内にある場合、ポート 2/1 および 2/2 が機能します。デュアルスーパーバイザエンジンが存在するときは、ポート 1/1 および 2/1 だけが機能し、1/2 および 2/2 は機能しません。この機能の不足は障害ではありません。詳細は、『Catalyst 4507Rでのスーパーバイザエンジンの冗長性の設定』の「スーパーバイザエンジンの冗長性のガイドラインと制限」セクションを参照してください。

Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(11b)EW を稼動するスーパーバイザエンジン III が動作を停止したり、予期せずリブートする

Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(11b)EW を稼動するスイッチのスーパーバイザエンジンが、突然動作を停止したり、予期せずリブートする場合、問題は、Cisco Bug ID CSCdx94797 （登録ユーザ専用）で説明されている不具合である可能性があります。修復方法は、Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(11)EW1 以降で使用できます。依然としてサポートが必要な場合は、シスコのテクニカルサポートのエスカレーションセンターへ連絡してください。この問題の追加情報は、『Field Notice：Catalyst 4000 スイッチが 12.1(11b)EW イメージを遅延させる：システム障害の可能性』を参照してください。

スーパーバイザエンジン III または IV がパケット損失を示す

システムがスーパーバイザエンジン III または IV を搭載している Catalyst 4500/4000 であり、ネットワーク接続の部分的または全体的な損失やパケットの損失が見られる場合、一般的な原因を排除するために、基本的なトラブルシューティング手順を必ず実行します。一般的な原因には次のものがあります。

不適切なケーブル配線
ポート不良
速度とデュプレックスの不一致
Network Interface Card（NIC; ネットワークインターフェイスカード）の問題

これらの一般的な問題のトラブルシューティングを行い、問題の絞り込みができない場合、このセクションにあるトラブルシューティング手順に従い、各手順でコマンドの出力をキャプチャします。トラブルシューティングのサポートを受けるには、シスコのテクニカルサポートへ連絡してください。

パケット損失の問題を見つけたときには、show platform software interface all コマンドを発行します。

稼動中のソフトウェアが Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(8a)EW または 12.1(8a)EW1 よりも前のリリースである場合、show platform software interface all | include TxCrcErrorsコマンドを複数回発行し、TxCrcErrorsカウンタで増分を探しています。以下が一例です。
```
cat4k#show platform software interface all | include TxCrcErrors
TxCrcErrors: 1870
cat4k#
 
cat4k#show platform software interface all | include TxCrcErrors
TxCrcErrors: 1920
cat4k#
```
Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(11b)EW 以降を稼動している場合、show platform software interface all | include DroppedBadPacketsコマンドを複数回発行し、DroppedBadPacketsカウンタで増分を探します。以下が一例です。
```
cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets
DroppedBadPackets : 8004
cat4k#

cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets
DroppedBadPackets : 8130
cat4k#
```
これらのカウンタは、ゼロ以外の値があるときにだけ表示されます。そのため、コマンドを発行しても何も出力されない場合は、使用中のスイッチに問題がないことになります。以下が一例です。
```
cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets
cat4k#
```
TxCrcErrors または DroppedBadPackets のカウンタが増加している場合、手順 2 に進みます。
Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(8a)EW または 12.1(8a)EW1 を稼動している場合、show platform cpuport all コマンドを複数回発行して、VlanZero カウンタの増分を見つけます。

以下が一例です。
```
cat4k#show platform cpuport all | include VlanZero
VlanZero          130363                   5             5             5             4      
Cat4k#


cat4k#show platform cpuport all | include VlanZero
VlanZero          130383                   5             5             5             4      
Cat4k#
```
注：TxCrcErrorsカウンタが増加しない場合でも、VlanZeroカウンタは増加する可能性があります。この状況は別の問題を示している可能性があります。シスコのテクニカルサポートに連絡して、サポートを依頼してください。

Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(11b)EW 以降を稼動している場合、show platform cpu packet statistics コマンドを複数回発行して、VlanZeroBadCrc カウンタで増分を探します。以下が一例です。
```
cat4k#show platform cpu packet statistics | include VlanZeroBadCrc
VlanZeroBadCrc       94471                 9                 9                   8                 7
cat4k#
 
cat4k#show platform cpu packet statistics | include VlanZeroBadCrc
VlanZeroBadCrc       94545                 9                 9                   8                 7
cat4k#
```

手順 1 と手順 2 の両方がパケット損失の現象を示す場合、reload コマンドを発行してスイッチのソフトリセットを行い、システムのリセット時に Power On Self Test（POST; 電源投入時自己診断テスト）の結果を確認します。

すべての出力をテキストファイルに出力してください。

cat4k#reload 
Proceed with reload? [confirm]

1d21h: %SYS-5-RELOAD: Reload requested
<output truncated>
Decompressing the image : ###################################################
   #################################[OK]
 
k2diags version 1.6
 
prod: WS-X4014  part: 73-6854-09  serial: JAB0620090U
 
Power-on-self-test for Module 1:  WS-X4014
Status: (. = Pass, F = Fail)
 
Traffic using serdes loopback (L2; one port at a time)...
switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
switch port 30: .      switch port 31: .      
 
Traffic using asic loopback (L2; all ports at once)...
switch port 0: F        switch port 1: F         switch port 2: F       
switch port 3: F        switch port 4: F         switch port 5: F       
switch port 6: F        switch port 7: F         switch port 8: F       
switch port 9: F        switch port 10: F      switch port 11: F      
switch port 12: F      switch port 13: F      switch port 14: F      
switch port 15: F      switch port 16: F      switch port 17: F      
switch port 18: F      switch port 19: F      switch port 20: F      
switch port 21: F      switch port 22: F      switch port 23: F      
switch port 24: F      switch port 25: F      switch port 26: F      
switch port 27: F      switch port 28: F      switch port 29: F      
switch port 30: F      switch port 31: F      
 
Traffic using asic loopback (L3; all ports at once)...
switch port 0: F        switch port 1: F         switch port 2: F       
switch port 3: F        switch port 4: F         switch port 5: F       
switch port 6: F        switch port 7: F         switch port 8: F       
switch port 9: F        switch port 10: F      switch port 11: F      
switch port 12: F      switch port 13: F      switch port 14: F      
switch port 15: F      switch port 16: F      switch port 17: F      
switch port 18: F      switch port 19: F      switch port 20: F      
switch port 21: F      switch port 22: F      switch port 23: F      
switch port 24: F      switch port 25: F      switch port 26: F      
switch port 27: F      switch port 28: F      switch port 29: F      
switch port 30: F      switch port 31: F      
 
Module 1 Failed
Exiting to ios...

この例は、スーパーバイザエンジンモジュール診断障害を示しています。

手順 3 がスーパーバイザエンジンモジュール診断障害になった場合、スイッチの電源のオフ/オンを行い、ブートアップ時の POST の結果を確認します。
show diagnostics power-on コマンドを発行して、ブートアップ時の POST 結果を確認し、診断が再度失敗するかどうかを判別します。

診断が再度失敗する場合、問題はおそらくハードウェア不良です。シスコのテクニカルサポートに連絡して、サポートを依頼してください。

スーパーバイザエンジンが、手順 4 の電源オフ/オンの後に障害を起こさずに診断テストを完了した場合、次の手順を実行します。
1. show tech-support コマンドの出力を収集します。
2. 本体からすべての電源を取り外し、シリアル番号、シスコの部品番号、および電源の製造元の情報を収集します。
3. 収集した情報を添えて、シスコのテクニカルサポートへ連絡してください。
  
  注：シスコテクニカルサポートがトラブルシューティング手順をサポートしていない場合は、次の手順の順序で情報を提供する必要があります。

syslog およびコンソールのエラーメッセージに関するトラブルシューティング

syslog またはコンソールでエラーメッセージを取得した場合、問題を特定するために次の「一般的な原因および解決策」セクションを確認します。

一般的な原因および解決策

システムメッセージは、コンソールロギングをイネーブルにした場合にはコンソールに表示され、syslog をイネーブルにした場合には syslog に示されます。これらのメッセージの中には、情報提供だけを目的としており、エラー状態を示さないものがあります。ログメッセージを表示するには、show logging コマンドを発行します。特定のシステムメッセージをよりよく理解するために、「メッセージおよび回復手順」を参照してください。

これでも問題を絞り込むことができないか、表示されているエラーメッセージがこのドキュメントにない場合は、シスコのテクニカルサポートのエスカレーションセンターに連絡してください。

モジュールがオンラインにならない状況のトラブルシューティング

モジュールの中には、オンラインにならないものがあります。オレンジまたは赤のステータス LED が表示される場合、または show module コマンドの出力に次のステータスのいずれかが示される場合、モジュールに障害がある可能性があります。

その他
faulty
err-disable
power-deny
power-bad

一般的な原因および解決策

対応するリリースの『リリースノート』の「サポートされるハードウェア」セクションを参照します。モジュールが現在稼動中のソフトウェアをサポートしていない場合、「Download Software - Cisco IOS Software」ページ（登録ユーザ専用）から必要なソフトウェアをダウンロードします。

注：WS-X4232-L3モジュールは、スーパーバイザエンジンII+、III、IV、またはVではサポートされていません。
スイッチが、対応するラインカードまたはモジュールをサポートするイメージをロードしていることを確認します。
ステータスが power-deny である場合、スイッチにはこのモジュールに電力を供給するのに十分な電力がありません。十分な電力が利用可能かどうかを判別するには、show power コマンドを発行します。詳細は、『環境モニタリングと電源管理』を参照してください。
ステータスが power-bad である場合、スイッチはカードを確認できますが、電源を割り当てることはできません。これは、ラインカードの ID を判別するためにスーパーバイザエンジンがモジュール上の serial PROM（SPROM）コンテンツにアクセスできない場合にありえる状況です。SPROM が読み取り可能である場合、show idprom module slot コマンドを発行します。SPROM がアクセス不可であれば、モジュールをリセットできます。
モジュールが適切に装着されており、ネジが確実に締められていることを確認します。モジュールがオンラインにならないままの場合は、hw-module slot slot number reset コマンドを発行します。モジュールがオンラインにならないままの場合は、モジュールを予備のスロットに入れてみる、動作するモジュールのスロットとモジュールを入れ替えてみる、または別のシャーシにモジュールを装着してみるなどを試してみます。
show diagnostics online module slot number コマンドを発行して、モジュールのハードウェア障害を特定します。モジュールに障害のあるハードウェアが含まれていると結論付ける前に、これよりも前の解決策に従ってもかまいません。

モジュールがオンラインにならないままの場合は、さらにトラブルシューティングを行うためにシスコのテクニカルサポートへのサービスリクエストを作成します。前述の出力や実行済みのトラブルシューティング手順で収集したスイッチ出力のログを使用します。

インターフェイスの問題

ワークステーションがスタートアップ中にネットワークにログインできない、または DHCP アドレスの取得ができない

クライアントマシンの電源投入時またはリブート時に次のいずれかの現象が発生する場合、問題は、スイッチによる初期接続遅延が原因である可能性があります。

Microsoft のネットワーキングクライアントで「No Domain Controllers Available」と表示される。
DHCP で「No DHCP Servers Available」と表示される。
Novell Internetwork Packet Exchange（IPX）ネットワーキングワークステーションで起動時に Novell ログイン画面が表示されない。
AppleTalk のネットワーキングクライアントで「Access to your AppleTalk network has been interrupted.In order to reestablish your connection, open and close the AppleTalk control panel」と表示される。 AppleTalk クライアントセレクタアプリケーションは、ゾーンリストの表示に失敗するか、不完全なゾーンリストを表示する場合もあります。
IBM ネットワークステーションに次のいずれかのメッセージが表示される。
- NSB83619—Address resolution failed
- NSB83589—Failed to boot after 1 attempt
- NSB70519—Failed to connect to a server

一般的な原因のいずれかを経験しているかどうかを判別するには、次の「一般的な原因および解決策」のセクションを参照してください。

一般的な原因および解決策

これらの現象の理由は、Spanning Tree Protocol（STP; スパニングツリープロトコル）、EtherChannel、トランキング、または自動ネゴシエーション遅延を引き起こすインターフェイス遅延である可能性があります。遅延と可能なソリューションについての詳細は、『PortFast と他のコマンドを使用したワークステーションの接続始動遅延の修復』を参照してください。

上記のドキュメントを参照してその手順に従っても問題が発生する場合は、シスコのテクニカルサポートにお問い合せください。

NIC の互換性に関する問題のトラブルシューティング

次の現象のいずれかが発生する場合、スイッチで NIC の互換性または設定ミスの問題が存在する可能性があります。

スイッチへのサーバまたはクライアント接続が確立されない。
自動ネゴシエーションの問題がある。
ポートでエラーが発生している。

設定ミスの問題の情報については、次の「一般的な原因および解決策」のセクションを参照してください。

一般的な原因および解決策

これらの現象の理由は NIC ドライバの既知の問題、速度とデュプレックスが不一致、または自動ネゴシエーションかケーブル配線の問題である可能性があります。トラブルシューティング情報の詳細は、『Cisco Catalyst スイッチと NIC との互換性に関する問題のトラブルシューティング』を参照してください。

次の表は、スーパーバイザエンジン III および IV を稼動する Catalyst 4000 の既知の問題を示しています。

症状	説明	修正
WS-X4424-GB-RJ45 が、速度とデュプレックスのハードコードとはリンクアップしない。	Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(12c)EW またはそれよりも前のリリースを稼動している Catalyst 4000 スーパーバイザエンジンは、速度とデュプレックス用にハードコードしていない場合、WS-X4424-GB-RJ45 ラインカードインターフェイスに対してリンクアップしません。回避策は、shutdown/no shutdown インターフェイスコマンドを発行することです。	Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(12c)EW1 以降

『Cisco Catalyst スイッチと NIC との互換性に関する問題のトラブルシューティング』を参照してその手順に従っても問題が発生する場合は、シスコのテクニカルサポートに連絡して、さらにサポートを求めてください。

インターフェイスが errdisable ステータスを示す

show interface status コマンドの出力でインターフェイスステータスが err-disable になっている場合、次の「一般的な原因および解決策」のセクションを参照してください。

一般的な原因および解決策

インターフェイスは、さまざまな理由によって err-disable 状態になります。その理由として次の項目が挙げられます。

二重モードの不一致
ポートチャネルの設定ミス
Bridge Protocol Data Unit（BPDU; ブリッジプロトコルデータユニット）のガード違反
UniDirectional Link Detection（UDLD; 単方向リンク検出）条件
レイトコリジョンの検出
リンクフラップの検出
セキュリティ違反
ポート集約プロトコル（PAgP）フラップ
レイヤ 2 トンネリングプロトコル（L2TP）ガード
DHCP スヌーピングのレート制限

理由を判別するために、show errdisable recovery コマンドを発行します。

インターフェイスを手動で再度イネーブルにするために、no shutdown インターフェイスコマンドを発行します。あるいは、設定した時間間隔が経過した後、ポートを再度イネーブルにするために、タイムアウトメカニズムを設定することもできます。errdisable 状態になった原因がわかったら、問題のトラブルシューティングを行い、根本原因を修正できます。たとえば、PortFast をイネーブルにしたアクセスポートで BPDU を受け取ったために、ポートが err-disable 状態になることがあります。スイッチでそのポートに誤って接続しているかどうか、またはハブがループ形式で接続されたかどうかを判別するためにトラブルシューティングができ、これによってスイッチにそれ自体の BPDU を確認させます。他のシナリオをトラブルシューティングするには、『Catalyst 4500 シリーズスイッチ Cisco IOS ソフトウェアコンフィギュレーションガイド、12.1(12c)EW』にある具体的な情報を参照してください。

このドキュメントを使用して参照とトラブルシューティングを行い、引き続き問題が発生する場合は、シスコのテクニカルサポートに連絡して、さらにサポートを求めてください。

インターフェイスエラーのトラブルシューティング

show interface コマンドの出力にエラーが含まれる場合、次の「一般的な原因および解決策」のセクションを参照してください。

一般的な原因および解決策

インターフェイスエラーの理由として、次の項目が考えられます。
- 不良なケーブルや NIC など、物理層の問題
- 速度とデュプレックスの不一致など、設定の問題
- 加入過多など、パフォーマンスの問題
これらの問題を理解してトラブルシューティングするには、『トラブルシューティング：スイッチポートおよびインターフェイスの問題』を参照してください。

場合によっては、ソフトウェアの不具合やハードウェアの制限のためにエラーカウンタが誤って増分することがあります。次の表は、Catalyst 4000 スーパーバイザエンジン III および IV プラットフォームにおけるいくつかの既知のカウンタ問題を示しています。

症状	説明	修正
show interface コマンドに出力エラーがある。	出力キューは、出力エラーとして誤ってカウントを廃棄します。注：有効な出力エラーは、引き続きカウントされます。	Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(11)EW 以降
入力キューサイズが show interface コマンド出力にある入力キュー最大サイズよりも大きい。出力例を次に示します。 Input queue: 3285/2000/0/0 (size/max/drops/flushes	入力キューサイズが、誤ってすべての入力パケットのカウントを含んでいます。	Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(12c)EW 以降
show interface vlan vlan-id コマンド出力の broadcast カウンタが動作しない。カウンタが常にゼロである。	broadcast カウンタは VLAN SVI1 への有効なブロードキャストフレームをカウントしません。	Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(12c)EW 以降
ISL²トランクポートがジャイアントを報告し、show interface interface-idコマンドの出力に特定のラインカードに入力エラーが存在します。	1522 バイトを超えるパケットはオーバーサイズ、または「ジャイアント」としてカウントされます。これらのジャイアントは、入力エラーとしても表示されます。ISL パケットは、最大サイズが 1548 バイトになる可能性があります。1522 ～ 1548 バイトのパケットは正しくスイッチングしますが、既知の制限のために引き続きジャイアントとしてカウントされます。	該当なし
CRC³エラーと入力エラーがshow interface interface-idコマンドの出力に表示されます。	特定の状況下では、スーパーバイザエンジン III は、内部で生成されるパケットを不良 CRC を伴って転送する可能性があります。外部インターフェイス上のスイッチに入るパケットは、これらの条件の下では破損されません。詳細は、Cisco Bug ID CSCdx36065 （登録ユーザ専用）を参照してください。	Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(11)EW 以降
継続的に増分する出力が、show interface interface-id コマンド出力で廃棄される。	出力合計廃棄カウントは、そのインターフェイス用のすべての Tx4 キュー廃棄をカウントする必要があります。カウンタは、tx-queue-drop フィールドにゼロ以外の値が入ると、継続的に増分されます。廃棄は累積的に追加され、それがエラーを引き起こします。詳細は、Cisco Bug ID CSCdx62202 （登録ユーザ専用）を参照してください。	Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(12c)EW 以降
ベビージャイアントが show interface interface-id コマンド出力で特定のラインカードのオーバーサイズジャイアントとしてカウントされる。	これは既知の制限事項です。詳細は、『Catalyst スイッチでのジャンボ/ジャイアントフレームサポートの設定例』の「Catalyst 4000 シリーズ」セクションを参照してください。	該当なし

^{1 SVI = switched virtual interface（スイッチ仮想インターフェイス）。}

^{2 ISL = Inter-Switch Transport Protocol（スイッチ間リンクプロトコル）。}

^{3 CRC = cyclic redundancy check（巡回冗長検査）。}

^{4 Tx = transmit（伝送）。}

このセクションで参照しているドキュメントを参考にしてトラブルシューティングしても引き続き問題が発生する場合、シスコのテクニカルサポートに連絡して、さらにサポートを求めてください。

ハブや他のデバイスに接続するポートの受信方向側にインターフェイスがとどまってる

特定のインターフェイスがハブや他のデバイスに接続するときに受信方向にとどまっている場合、問題は、Cisco Bug ID CSCdx79678 （登録ユーザ専用）で説明されている不具合である可能性があります。スイッチが別の Cisco デバイスに接続する場合、Cisco Discovery Protocol 経由で引き続きスイッチを確認できます。しかし、このスイッチはポートの MAC アドレスを学習せず、トラフィックを転送しません。隣接する他の動作中のポートは、問題なくトラフィックを転送します。この不具合の根本原因は、インターフェイスの Maximum Transmission Unit（MTU; 最大伝送ユニット）サイズよりも大きなサイズのパケットをインターフェイスが受信することです。

この不具合は、次のラインカードに影響を与えます。

WS-X4504-FX-MT
WS-X4232-GB-RJ
WS-X4148-FX-MT
WS-X4148-RJ
WS-X4148-RJ21
WS-X4148-RJ45V

修復方法は、Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.1(12c)EW 以降で使用できます。回避策は、hw-module module slot number reset コマンドを発行して、問題のポートがあるモジュールをリセットすることです。これで問題が一時的に解消されます。

直接接続されたポートの MAC アドレスがリモートデバイスから学習されない

パケットは、ルーティングされると、物理インターフェイスまたは VLAN インターフェイスのアドレスとして送信元 MAC アドレスを伝送します。スイッチポートモードである発信インターフェイスよりも、これらのインターフェイスがルーティングを実行します。

直接接続されたインターフェイスまたはポートの MAC アドレスを学習するために、ネイティブ VLAN 用のポートを設定できます。このポートからタグなしフレームが送出されると、物理ポートに関連付けられた送信元 MAC アドレスが学習され、リモートデバイスの MAC アドレステーブルに追加されます。

電源とファンの問題

4500 シャーシ上の電源モジュールが show power コマンドの出力で errdisable 状態になる

Catalyst 4500 シャーシの電源モジュールが show power コマンドの出力で err-disable 状態になる場合、次の「一般的な原因および解決策」のセクションを参照してください。

一般的な原因および解決策

Catalyst 4500 には、1 + 1 の冗長性を得るために 2 つの電源装置スロットがあります。ただし、このスイッチは、同一のシャーシ内での 2 つの異なる電源は許可していません。電源モジュールは、ワット数と AC/DC タイプが同一である必要があります。スイッチは、スイッチが最初に認識する電源だけを使用します。スイッチは、2 番目の電源モジュールを err-disable 状態にして、この電源モジュールを無視します。errdisable な電源モジュールは、シャーシの電源をオフにした後でシャーシから安全に取り外すことができます。詳細は、ドキュメント『環境モニタリングと電源管理』の「電源管理」セクションを参照してください。

電源障害 LED が点灯する

電源モジュールで「Fail」というラベルの LED が点灯する場合、問題を特定するために次の「一般的な原因および解決策」セクションを参照してください。

一般的な原因および解決策

2 台の電源モジュールがあり、それぞれのワット数が異なっているか、AC/DC タイプが異なる場合、このドキュメントの「4500 シャーシ上の電源モジュールが show power コマンドの出力で errdisable 状態になる」セクションを参照してください。
単一の電源または同じタイプの二重化電源があって「Fail」の LED が点灯している場合、『インストレーションのトラブルシューティング』の「電源モジュールのトラブルシューティング」セクションを参照してください。
show module コマンド出力に「not enough power for module（モジュールに十分な電力がない）」というメッセージが表示された場合、『仕様』の「Catalyst 4500 シリーズの電源モジュール」セクションを参照して、最小電力要件を確認してください。

show environment status コマンドが示すファンアセンブリの障害

show environment status コマンドを発行し、ファンアセンブリに障害があることがわかった場合、問題を識別するために、次の「一般的な原因および解決策」を参照してください。

一般的な原因および解決策

この問題の詳細は、ドキュメント『インストレーションのトラブルシューティング』の「ファンアセンブリのトラブルシューティング」のセクションを参照してください。

診断コマンド

show version
show module
show diagnostics online module
show diagnostics power-on
show power
show environment status
show interface interface-id status
show errdisable recovery
show interface interface-id counters error

show version

show version コマンド出力は、次のタイプの情報を提供します。

スーパーバイザエンジンが現在実行しているソフトウェアのバージョン
前回のリセットからの時間を示す、稼動時間
前回のリセットの理由
現在実行しているシステムイメージファイル
インストールしたメモリの量
構成レジスタおよびシリアル番号

次の出力例で、これらの情報を太字で示します。

4507#
show version
 
Cisco Internetwork Operating System Software 
IOS (tm) Catalyst 4000 L3 Switch Software (cat4000-IS-M), Version 12.1(12c)EW,
   EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1)
TAC Support: http://www.cisco.com/tac
Copyright (c) 1986-2002 by cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 22-Aug-02 19:28 by hqluong
Image text-base: 0x00000000, data-base: 0x00CA7148

ROM: 12.1(12r)EW(1.05)
Dagobah Revision 63, Swamp Revision 24

4507 uptime is 6 days, 23 hours, 17 minutes
System returned to ROM by redundancy reset
System image file is "bootflash:cat4000-is-mz.121-12c.EW"

cisco WS-C4507R (XPC8245) processor (revision 4) with 524288K bytes of memory.
Processor board ID FOX062105FP
Last reset from Redundancy Reset
48 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
52 Gigabit Ethernet/IEEE 802.3 interface(s)
403K bytes of non-volatile configuration memory.

Configuration register is 0x2102

show module

show module コマンドは、次の重要な情報を提供します。

4507R または 4510R でどのスーパーバイザエンジンがアクティブなのか
さまざまなスロットに存在するモジュールのモジュール番号
モジュールのステータス

次の出力例で、これらの情報を太字で示します。

4507#show module 

Mod  Ports Card Type                              Model             Serial No.
----+-----+--------------------------------------+-----------------+-----------
 1      2  1000BaseX (GBIC) Supervisor(standby)   WS-X4515          JAB0627065V 
 2      2  1000BaseX (GBIC) Supervisor(active)    WS-X4515          JAB062408TV 
 3     48  10/100/1000BaseTX (RJ45)               WS-X4448-GB-RJ45  JAB053606AG 
 4     48  10/100BaseTX (RJ45)V                   WS-X4148-RJ45V    JAE060800BL 

 M MAC addresses                    Hw  Fw           Sw               Status
--+--------------------------------+---+------------+----------------+---------
 1 0009.e845.6300 to 0009.e845.6301 0.4                               Ok       
 2 0009.e845.6302 to 0009.e845.6303 0.4 12.1(12r)EW( 12.1(12c)EW, EAR Ok       
 3 0001.6443.dd20 to 0001.6443.dd4f 0.0                               Ok       
 4 0008.2138.d900 to 0008.2138.d92f 1.6                               Ok

show diagnostics online module

show diagnostics online module slot #コマンドは、スロット3 ～ 7のモジュールの診断テストの結果を提供します。診断テストは、アクティブなスーパーバイザエンジンでのみ使用でき、show diagnostics power-onコマンドの発行で実行できます。

4507#show diagnostics online module 3

Slot Ports Card Type                              Diag Status      Diag Details
---- ----- -------------------------------------- ---------------- ------------
 3    48   10/100/1000BaseTX (RJ45)               Passed           None                          

Detailed Status
---------------
. = Pass              U = Unknown
L = Loopback failure  S = Stub failure
I = Ilc failure       P = Port failure
E = SEEPROM failure   G = GBIC integrity check failure


Ports  1   2   3   4   5   6   7   8   9  10  11  12  13  14  15  16  
       .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .  

Ports 17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  
       .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .  

Ports 33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  
       .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .

show diagnostics power-on

show diagnostics power-on コマンドは、アクティブなスーパーバイザエンジン用の POST 結果を提供します。現在、Route Processor Redundancy（RPR）があると、スタンバイ側のスーパーバイザエンジンの結果は利用できません。

4507#show diagnostics power-on 

Power-On-Self-Test Results


Power-on-self-test for Module 2:  WS-X4515

Traffic using serdes loopback (L2; all ports at once)...
switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
switch port 30: .      switch port 31: .      

Traffic using asic loopback (L2; all ports at once)...
switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
switch port 30: .      switch port 31: .      

Traffic using asic loopback (L3; all ports at once)...
switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
switch port 30: .      switch port 31: .      

Module 2 Passed

注：この出力例では、スロット2のスーパーバイザエンジンはアクティブモードで、スロット1はスタンバイモードです。

show power

show power コマンドは、システムにインストールした電源モジュールの情報を提供します。また、利用可能な電力と電源モジュールのステータスについての情報も提供します。

4507#show power 
Power                                             Fan     Inline
Supply  Model No          Type       Status       Sensor  Status
------  ----------------  ---------  -----------  ------  ------
PS1     PWR-C45-2800AC    AC 2800W   good         good    good  
PS2     PWR-C45-1000AC    AC 1000W   err-disable  good    n.a.  

*** Power Supplies of different type have been detected***

Power Supply    Max     Min     Max     Min     Absolute
(Nos in Watts)  Inline  Inline  System  System  Maximum
--------------  ------  ------  ------  ------  --------
PS1             1400    1400    1360    1360    2800
PS2                0       0       0       0       0

Power Summary                               
 (in Watts)    Available   Used   Remaining 
-------------  ---------  ------  --------- 
System Power     1360       450      910
Inline Power     1400        18     1382
Maximum Power    2800       468     2332

Power supplies needed by system : 1

                         Power Used  Power Used
Mod   Model               (online)   (in Reset)
----  -----------------  ----------  ----------
 1    WS-X4515               110           110
 2    WS-X4515               110           110
 3    WS-X4448-GB-RJ45       120            72
 4    WS-X4148-RJ45V          60            50

注：この出力例では、異なるタイプの電源の混在に対する余裕がないため、2番目の電源はerr-disableモードになります。

show environment status

show environment status コマンドは、電源、スーパーバイザエンジンモジュール、ファントレイのステータスの情報を提供します。

Switch#show environment status 
Power                                            Fan
Supply  Model No         Type       Status       Sensor
------  ---------------  ---------  -----------  ------
PS1     PWR-C45-1400AC   AC 1400W   good         good  
PS2     PWR-C45-1400AC   AC 1400W   good         good  

Power Supply    Max     Min     Max     Min     Absolute
(Nos in Watts)  Inline  Inline  System  System  Maximum
--------------  ------  ------  ------  ------  --------
PS1                0       0    1360    1360    1400
PS2                0       0    1360    1360    1400

Power supplies needed by system : 1

Chassis Type : WS-C4506 

Supervisor Led Color : Green

Fantray : good 

Power consumed by Fantray : 50 Watts

show interface interface-id status

show interface interface-id status コマンドは、インターフェイスのステータスを提供します。その内容は次のいずれかになります。

connected
notconnect
無効
errdisable
faulty

コマンド出力には、インターフェイスの VLAN と、速度および二重モードに関する情報も表示されます。

4507#show interfaces gigabitethernet 1/1 status 

Port    Name               Status       Vlan       Duplex  Speed Type
Gi1/1                      notconnect   1             auto   1000 No Gbic

show errdisable recovery

show errdisable recovery コマンドによって、ErrDisable の理由ごとに errdisable の自動タイムアウトステータスを知ることができます。また、このコマンドは、特定のポートが errdisable モードになっている理由を知る主要な方法を提供します。

Switch#show errdisable recovery

ErrDisable Reason    Timer Status
-----------------    --------------
udld                 Disabled
 
bpduguard            Disabled
channel-misconfig    Disabled
pagp-flap            Disabled
dtp-flap             Disabled
link-flap            Disabled
security-violation   Disabled
 
Timer interval:300 seconds
 
Interfaces that will be enabled at the next timeout:
 
Interface    Errdisable reason    Time left(sec)
---------    -----------------    --------------
Fa6/1           link-flap              279
Switch#

show interface interface-id counters error

show interface interface-id counters erro コマンドは、インターフェイスのエラーカウンタの詳細を提供します。

4507#show interfaces gigabitethernet 1/1 counters errors 

Port       CrcAlign-Err Dropped-Bad-Pkts Collisions   Symbol-Err
Gi1/1                 0                0          0            0

Port          Undersize  Oversize  Fragments      Jabbers
Gi1/1                 0         0          0            0

Port         Single-Col Multi-Col   Late-Col   Excess-Col
Gi1/1                 0         0          0            0

Port       Deferred-Col False-Car  Carri-Sen Sequence-Err
Gi1/1                 0         0          0            0

Cisco IOS ソフトウェアが稼働している Catalyst 4500/4000 スイッチのハードウェアおよび関連問題のトラブルシューティング

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