トラブルシューティング：Cisco 1750、1751、および 1760 ルータで音声インターフェイスカードが認識されない

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Updated: 2006 年 2 月 2 日

Document ID:5711

偏向のない言語

この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

背景理論

DSP およびVIC/VWIC コールマトリックス

問題

解決方法

既知の問題

フィールド通知

既知のバグ

概要

この文書では、Cisco 1750、Cisco 1751、および Cisco 1760 のルータが Voice Interface Card（VIC; ボイスインターフェイスカード）を認識しない場合のトラブルシューティングの方法を説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

Cisco 175x および Cisco 1760 の音声対応ルータ
Cisco 175x および Cisco 1760 の音声対応ルータでサポートされる Cisco VIC および Voice/WAN Interface Card（VWIC; 音声/WAN インターフェイスカード）
Cisco IOS(R) ソフトウェア

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコテクニカルティップスの表記法』を参照してください。

背景理論

Cisco 175x および Cisco 1760 の音声対応ルータで VIC をサポートするには、マザーボード上に Packet Voice Data Module（PVDM）が搭載されている必要があります。PVDMには、カードを完全に機能させるデジタル信号プロセッサ(DSP)が搭載されています。VICの各音声ポートは、パケット音声トラフィックを処理するためにDSPリソースを必要とします。DSP リソースが不十分で VIC をサポートできない場合、VIC 上の 1 つまたは複数の音声ポートが、音声ルータの実行設定で表示されなくなる場合があります。

当初、Cisco 175xおよびCisco 1760音声対応ルータでは、アナログForeign Exchange Station(FXS)、Foreign Exchange Office(FXO)、recEive and transMit(E&M)、およびデジタルBRI VICだけがサポートされていました。各FXS、FXO、またはE&M VICでは、2つの音声ポートを完全にサポートするために1つのDSPが必要でした。BRI の VIC では、両方の BRI 音声ポートで 4 つのベアラチャネルをサポートするために DSP が 2 つ必要です。これらの DSP リソースは、ルータのブート時に搭載されている VIC に割り当てられています。この DSP リソースにより、どの音声ポートでも、任意のコーダ/デコーダ（コーデック）を使用したパケット音声コールがサポートされます。このように各音声ポートに DSP リソースを割り当てると、すべてのコーデックの選択（G.711、G.729、G.729b、G.726、G.723.1、および G.728）が有効になるので、各 VIC が High Complexity（HC; 高複雑度）コーデックモードで動作するのを選択するのと同じことになります。コーデックの複雑度の詳細については、『コーデックについて:複雑度、サポート、MOS、およびネゴシエーション』を参照してください。VIC の任意の組み合わせをサポートするのに必要な DSP の数は、サポートされる 2 つの音声コールごとに 1 つの DSP という単純な計算であったので、DSP リソースの計画は簡単なものでした。しかし、DSP リソースのこのような割り当ては、Medium Complexity（MC; 中複雑度）コーデック（G.711、G.729a、G.729ab、および G.726）しか使用されていないような場合には効率的ではありません。

Cisco IOSソフトウェアリリース12.2(8)YN以降では、アナログFXS、FXO、およびE&M VICを、MCコーデックモードまたは1751および1760音声対応ルータのHCコーデックモードで動作するように設定できます。この機能は、1750 ではサポートされていません。VIC が MC コーデックモードで動作するように設定されている場合、DSP には FixMC ファームウェアと呼ばれる MC DSP ファームウェアがロードされます。VIC が HC コーデックモードで動作するように設定されている場合、DSP には FixHC ファームウェアと呼ばれる HC DSP ファームウェアがロードされます。デジタルBRI VICと音声T1/E1 VWICは、Flexi-6と呼ばれる第3のタイプのDSPファームウェアを使用してDSPリソースを割り当てます。要求されるコーデックの複雑度に基づいて、使用可能なDSPからリソースを割割割割りりりり当りり当りり当りり込込り込る1/E1音声コール。

注：単一のDSPは、混合DSPファームウェアイメージでは動作できません。1 つの DSP では、一時点では、FixMC、FixHC、または Flexi-6 の DSP ファームウェアが排他的にサポートされます。

ルータのブート時に、DSP リソースは次の方法で VIC および VWIC に割り当てられます。

DSP リソースは、各 VIC での MC または HC コーデック動作の設定に応じて、まずアナログ VIC に事前に割り当てられます。

FixMC 動作の 1 つの DSP では、4 つのアナログ音声ポートか 2 つの VIC のサポートができます。FixHC 動作の 1 つの DSP では、2 つのアナログ音声ポートか 1 つの VIC のサポートができます。
デジタル BRI の VIC に DSP リソースが割り当てられます。

音声ルータに奇数枚のアナログ VIC が搭載されていて、すべてが MC コーデック動作に設定されている場合、BRI の VIC には、FixMC に設定された DSP の 1 つによりサービスを受ける音声ポートが 1 つあることになります。他方の BRI 音声ポートでは、Flexi-6 動作に設定された別の DSP が使用されています。BRI 音声ポートをサポート可能な FixHC または FixMC のいずれのモードの DSP もない場合で、アナログ VIC が HC および MC コーデックで動作するよう設定されていると、BRI の VIC の両方のポートが、Flexi-6 モードで動作する DSP によりサポートされます。
アナログおよびデジタル BRI 音声ポートが認識されると、DSP リソースは Flexi-6 DSP ファームウェアを使用して、デジタル T1/E1 音声コールに割り当てられます。

このようにして、使用可能なオンボード DSP リソースが効率的に使用されるようになります。Cisco 1751 または 1760 音声ルータで特定の VIC および VWIC の組み合わせをサポートするために必要な DSP の総数は、BRI の VIC が存在する場合にすべてのアナログ VIC および場合によっては 1 つの BRI 音声ポートをサポートするために必要な DSP の数に、他のすべての BRI の VIC、T1/E1 の VWIC、および存在する場合は残りの 1 つの BRI 音声ポートをサポートするために必要な DSP の数を加えた数と同じになります。MC または HC コーデックモード動作の詳細については、『Cisco 1751 および Cisco 1760 ルータでの DSP 最適化』を参照してください。

注：Cisco IOSソフトウェアリリース12.2(8)YNは、特別なCisco IOSソフトウェアリリースです。このソフトウェア機能は、Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.2T のリリーストレインに組み込まれることはありません。この機能は Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.3T の各リリースで、フルに使用可能になる予定です。

次のCisco IOSソフトウェアリリースでは、1751/1760 DSP Calculator Tool（登録ユーザ専用）を使用して、1751または1760でDSPリソースのニーズを計算できます。

Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.2(8)YN
最近の Cisco IOS ソフトウェアの特別版リリース
Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.3T

DSP およびVIC/VWIC コールマトリックス

次の2つの表に、Cisco 1751およびCisco 1760ルータでサポートされているPVDMを示します。

部品番号	説明	DSP の数	サポートされるアナログポート(FXS/FXO/E&M)¹およびデジタルBRI^2コール
部品番号	説明	DSP の数	G.711/G.729a/ G.729ab/G.726（中複雑度）	G.711/G.729/G.729b/ G.726/G.723.1/G.728（高複雑度）
PVDM-256K-4	4 チャネル PVDM	1	4	0
PVDM-256K-8	8 チャネル PVDM	0	8	4
PVDM-256K-12	12 チャネル PVDM	3	12	6
PVDM-256K-16	16 チャネル PVDM	4	16	8
PVDM-256K-20	20 チャネル PVDM	5	20	10

部品番号	サポートされるデジタル BRI2 および T1/E13 コール
部品番号	G.711	G.729a/G.726	G.723.1/G.728
PVDM-256K-4	6	3	0
PVDM-256K-8	12	6	4
PVDM-256K-12	18	9 ミリ秒	6
PVDM-256K-16	24	12	8
PVDM-256K-20	30	15	10

¹ Cisco IOSソフトウェアリリース12.2(8)YNよりも前のリリースでは、すべてのアナログFXS、FXO、およびE&M VICにHC DSPリソースが割り当てられます。

^{2 Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.2(8)YN より前のリリースでは、BRI の VIC に HC DSP リソースが割り当てられます。}Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.2(8)YN および 12.3T では、BRI の VIC には、Flexi-6 DSP ファームウェアを介して DSP リソースが割り当てられます。この割り当ては上書きできません。

注：Cisco IOSソフトウェアリリース12.2(8)YNを使用していて、音声ルータに奇数のアナログVICが存在する場合、すべてMCコーデック動作に設定され、BRI VICの音声ポートの1つがFixMCに設定されます。他方の BRI 音声ポートでは、Flexi-6 動作に設定された別の DSP が使用されています。

^{3 Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.2(8)YN および 12.3T では、Flexi-6 DSP ファームウェアを介して T1/E1 の VWIC に DSP リソースが割り当てられます。}

注：PVDM-256K-xxは、Cisco 1750プラットフォームではサポートされていません。詳細については、このドキュメントの「既知の問題」セクションを参照してください。

次の表に、Cisco 1750 ルータでサポートされる PVDM を示します。

部品番号	説明	DSP の数	サポートされる音声ポート（コール）
PVDM-4	4 チャネル PVDM	1	0
PVDM-8	8 チャネル PVDM	0	4

Cisco 1750、Cisco 1751、および Cisco 1760 のルータでサポートされる VIC の詳細は、『ボイスハードウェア互換性マトリクス（Cisco 17/26/28/36/37/38xx、VG200、Catalyst 4500/4000、Catalyst 6xxx）』のドキュメントを参照してください。

問題

Cisco 1750、Cisco 1751、または Cisco 1760 のルータは、次のいずれか 1 つまたは複数の原因により、VIC を認識しない場合があります。

Cisco IOS ソフトウェアリリースが不適切。
ルータのマザーボード上に PVDM が搭載されていない。
VIC に障害がある。

注：Cisco 1750、1751、および1760ルータには、PVDMがインストールされていません。したがって、PVDM を別途購入しない限り、ルータは VIC を認識しません。Cisco 1750-xV、1751-V、および 1760-V の製品には、対応する PVDM を標準で搭載されています。

Cisco 1750-2V（出荷時に PVDM-4 を搭載）
Cisco 1750-4V（出荷時に PVDM-8 を搭載）
Cisco 1751-V と 1760-V ルータは、デフォルトで PVDM-256K-4（1 個の DSP）を 1 枚搭載して出荷されています。

12.2(8)YN より前の Cisco IOS リリース、または HC コーデック動作だけが許可されるリリースでは、1 つの DSP でサービスを提供できるのは、アナログ音声ポート 2 つまでです。2 つのアナログ VIC または 1 つ以上のデジタル ISDN BRI の VIC が使用されている場合は、追加の DSP リソースが必要です。Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.2(8)YN よりも前のソフトウェアリリースでは、VIC-2BRI にはアナログ VIC と同様に DSP リソースが割り当てられます。利用可能な DSP が 1 つだけの場合、実行設定には 2 つ目の音声ポート（2 つのベアラチャネル）が表示されません。Cisco IOS ソフトウェアリリース 12.2(8)YN 以降を使用している場合、VIC-2BRI にはデジタル T1/E1 の VWIC と同様に DSP リソースが割り当てられます。サポート可能な BRI 音声ポートの数は、実コールに使用されている実際の音声コーデックに依存しています。

注：Cisco IOSソフトウェアリリース12.2(8)YNを使用していて、音声ルータに奇数のアナログVICが存在する場合、すべてMCコーデック動作に設定され、BRI VICの音声ポートの1つがFixMCに設定されます。他方の BRI 音声ポートでは、Flexi-6 動作に設定された別の DSP が使用されています。
Cisco 1751、Cisco 1751-V、および Cisco 1760-V には 2 つの DSP スロットが装備されているので、追加の音声チャネルのサポートを簡単に拡張できます。Cisco IOSソフトウェアリリース12.2(8)YN以降では、DSP Calculator Tool(登録ユーザ専用)を使用して、1751または1760でDSPリソースのニーズを計算できます。

解決方法

認識されない VIC をトラブルシューティングするには、次のステップを順に実行してください。

ルータに正しい Cisco IOS ソフトウェアリリースがインストールされていることを確認します。
Cisco IOSの「IP Plus Voice」機能セットは、音声トラフィックの処理に必要な最低限の機能です。したがって、「Voice」または「VoX」サポートを指定する機能セットを選択してください。

Cisco Software Advisor(登録ユーザ専用)を使用して、Cisco 1750、Cisco 1751、およびCisco 1760ルータ用の正しいCisco IOSソフトウェアリリースを見つけます。

ルータが VIC を認識することを確認します。

Cisco IOS ソフトウェアの show diag コマンドを発行します。

次の例では、VIC を認識した場合の出力結果の一部を示しています。

Router#show diag

!--- Output suppressed.

WIC Slot 2:
Dual FXS Voice Interface Card WAN daughter card
Hardware revision 1.1   Board revision B0
Serial number     0025073632    Part        number    800-02493-02
Test history      0x00                 RMA number     00-00-00
Connector type    WAN Module
EEPROM format version 1
EEPROM contents (hex):
0x20:   01 0E 01 01 01 7E 97 E0 50 09 BD 02 00 00 00 00
0x30:   58 00 00 00 01 02 28 01 FF FF FF FF FF FF FF FF

!--- Output suppressed.

注：音声ポートは、show running-configコマンドの出力にも表示されるはずです。

ルータが VIC を認識しないときは、PVDM OK LED が点灯していることを確認します。

PVDM OK LED が点灯すると、PVDM が PVDM カードスロットに正確に挿入されていることを意味します。

175x ルータの場合は、次のダイアグラムに示すように、PVDM OK LED は背面パネルにあります。

Cisco 1760には2つのPVDM OK LED、0および1があります。各PVDMカードスロットに1つずつあります。これらの LED は前面パネルにあります。このダイアグラムでは、番号 14 がこれを示しています。

次のテーブルでは、このダイアグラムの他の番号を説明しています。

場所	機能
1	WIC/VIC スロット 0
0	WIC/VIC スロット 1
3	コンソールポート
4	VIC スロット 2
5	VIC スロット 3
6	スロット 3 の LED
7	スロット 2 の LED
8	補助ポート
9 ミリ秒	イーサネットポート
10	イーサネット LED
11	スロット 1 の LED
12	スロット 0 の LED
13	MOD OK LED
14	PVDM 0/1 OK LED
15	ルータ OK LED
16	電源 LED

PVDM OK LED が点灯しないときは、175x または 1760 のマザーボードの少なくとも 1 つの PVDM スロットに PVDM が取り付けられていることを確認します。

Cisco IOS ソフトウェアの show diag コマンドを使用して、ハードウェアインターフェイスに関する情報を表示します。次の出力は、Cisco 1750 にインストールされた PVDM-8（DSPは 2 つ）を示しています。

注：このステップで誤解を招く結果を生成する可能性があるshow diagコマンドには、既知の問題がいくつかあります。詳細については、このドキュメントの「既知の問題」セクションを参照してください。

MS-1750-1A#show diag

!--- Output suppressed. !--- This is the PVDM with two DSPs:
         
Packet Voice DSP Module Slot 0:
Hardware Revision : 2.2
Part Number : 73-3815-01
Board Revision : A0
Deviation Number : 0-0
Fab Version : 02
PCB Serial Number : ICP042200ET
RMA Test History : 00
RMA Number : 0-0-0-0
RMA History : 00
Processor type : 02
Number of DSP's : 2
Type of DSP : TMS320C549
EEPROM format version 4
EEPROM contents (hex):
0x00: 04 FF 40 01 5B 41 02 02 82 49 0E E7 01 42 41 30
0x10: 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 49 43 50 30 34 32 32
0x20: 30 30 45 54 03 00 81 00 00 00 00 04 00 09 02 FF

!--- These are two E&M VICs:

WIC Slot 0:
Dual EAM Voice Interface Card WAN daughter card
Hardware revision 1.0 Board revision A0
Serial number 0007048459 Part number 800-02497-01
Test history 0x00 RMA number 00-00-00
Connector type WAN Module
EEPROM format version 1
EEPROM contents (hex):
0x20: 01 0F 01 00 00 6B 8D 0B 50 09 C1 01 00 00 00 00
0x30: 50 00 00 00 98 01 09 01 FF FF FF FF FF FF FF FF
WIC Slot 2:
Dual EAM Voice Interface Card WAN daughter card
Hardware revision 1.1 Board revision D0
Serial number 0012050437 Part number 800-02497-01
Test history 0x00 RMA number 00-00-00
Connector type WAN Module
EEPROM format version 1
EEPROM contents (hex):
0x20: 01 0F 01 01 00 B7 E0 05 50 09 C1 01 00 00 00 00
0x30: 68 00 00 00 99 02 12 01 FF FF FF FF FF FF FF FF

次の例では、PVDM が認識されない場合の出力の一部を示しています。

Router#show diag

!--- Output suppressed.

Packet Voice DSP Module Slot0:

Not populated

!--- Output suppressed.

PVDM がインストールされて機能していても、ルータが VIC を認識しない場合は、その VIC を交換してください。

既知の問題

フィールド通知

重要なお知らせ：FN18146：Cisco 1750-2V と Cisco 1750-4V が誤って PVDM-256K-4 または PVDM-256K-8 を装備して出荷された

既知のバグ

次に、show diag コマンドの問題に関する不具合を示します。最初の2つのバグの場合、show diagコマンドは、VICがルータスロットに現在インストールされていない場合に、音声ルータにPVDMがインストールされていないことを誤って示す可能性があります。その次の 2 つは、VIC がルータスロットに設置されていどうかにかかわらず、show diag コマンドを使用すると、その音声ルータには PVDM がインストールされていないという誤った結果が表示される不具合です。この場合の回避策はなく、PVDM がインストールされているかどうかを判断する唯一の方法は、ルータのカバーを開けて、目視で確認することです。

CSCdt13008（登録ユーザ専用）
CSCdv84670（登録ユーザ専用）
CSCdu76635（登録ユーザ専用）
CSCdv24920（登録ユーザ専用）

これらの不具合に関する詳細は、リリースノートをご覧ください。特に、該当する Cisco IOS ソフトウェアリリースを示すリリースノート、および、修正が取り込まれたリリースノートが対象です。

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