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シスコ ソフトウェア サポート サービス

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アプリケーション ソフトウェアを対象とした保守サービス

シスコ ソフトウェア サーポート サービス(SWSS)は、シスコのアプリケーション ソフトウェア製品を対象としたサービスです。

Cisco Technical Assistance Center(TAC)による技術支援だけでなく、ソフトウェアのメンテナンス リリースとマイナー リリースに加えてメジャー リリースを提供しネットワークやアプリケーションの可能性、信頼性、安定性を最大化させます。

ソフトウェア サポート サービス(SWSS)内容

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Cisco Technical Assistance Center(TAC)による遠隔技術サポート

電話、E メール、インターネットによるリモート アクセスを経由して、お客様(ご担当様)に技術支援を提供します。
ネットワークの運用やシスコ製品の設定など、お客様からのお問い合わせに対応いたします。
受付時間とご返答までの時間については、こちらをご覧ください。

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ソフトウェア アップデート

24 時間 365 日ご利用いただける更新サービスです。ソフトウェアのアップデートによって、耐用年数の向上を図り、ネットワーク環境の変化にも迅速な対応が可能になります。メンテナンスおよびマイナー ソフトウェア リリースにより、最新のバグ修正やセキュリティ パッチが適用され、ご利用のソフトウェア アプリケーションが最新の状態に保たれます。

Cisco.com から契約内容に応じて最新リリース版をダウンロードし、お客様のシステムに適用いただけます。

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※SAS(ソフトウェア アプリケーション サービス)はメジャー リリース以外をご提供するサービスです。
 リリースの違いは、こちらをご覧ください。

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ライセンス ポータビリティ(Cisco One ソフトウェアの SWSS のみ)

ライセンスのポータビリティにより、お客様はハードウェア更新の際、ソフトウェア ライセンス権限をハードウェア プラットフォームから別のハードウェア プラットフォームに移行することができます。これにより、新しいハードウェア用にソフトウェア ライセンスを再購入する必要がなくなります。

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Cisco.com による Web 経由の情報/各種技術ツールの提供

シスコ製品の技術情報やマニュアル、各種ドキュメントなど、豊富なツールやリソースにいつでもアクセスでき常に最新の情報をご利用いただけます。

関連サービス

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Smart Net Total Care

シスコのハードウェア製品のための基本的なテクニカルサポートです。
Technical Assistance Center(TAC)のエキスパートによる技術支援や OS のアップデート、代替パーツの配送などを提供します。