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Service Cisco Smart Net Total Care

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Un service d'assistance proactif pour l'infrastructure réseau

Smart Net Total Care est un service d'assistance technique primée qui permet de profiter de fonctionnalités adaptatives. Résolvez les problèmes plus rapidement, améliorez votre efficacité opérationnelle et réduisez les risques d'interruption de l'activité. Smart Net Total Care assure une assistance proactive pour votre infrastructure et vous laisse plus de temps pour vous consacrer à l'innovation.

Bénéfices

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Résolution plus rapide des problèmes

L'assistance technique, les ressources en ligne et les fonctionnalités adaptatives permettent de réduire les interruptions et de favoriser la continuité de l'activité.

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Efficacité améliorée

La gestion du parc de produits et des contrats a été automatisée. Vous pouvez plus facilement obtenir une vue d'ensemble à jour de votre réseau.

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Fonctionnement continu

Réduisez les risques d'interruption grâce à une assistance technique spécialisée, à une couverture matérielle flexible et à des informations à jour sur vos contrats de service.

Bénéfices du service Smart Net Total Care

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Accès au centre d'assistance TAC de Cisco

Profitez d'un accès global 24 h/24 au centre d'assistance technique de Cisco (TAC) pour les appareils pris en charge.

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Remplacement du matériel avant réception des pièces défectueuses

Les appareils réseau sont remplacés dès que nécessaire. Choisissez l'option de remplacement en 2 heures, en 4 heures ou le jour ouvrable suivant.

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Mises à jour logicielles

Ce service vous donne accès aux mises à jour et aux mises à niveau des logiciels du système d'exploitation.

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Ressources techniques en ligne

Vous pouvez accéder à tout moment aux vidéos, aux formations, aux études de cas et aux autres ressources en ligne.

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Communauté d'assistance

Notre vaste communauté d'utilisateurs en ligne assure une assistance en libre-service pour les fonctionnalités adaptatives.

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Alertes et diagnostics

Les appareils compatibles avec Smart Call Home exécutent des diagnostics en continu et envoient des alertes immédiates lorsqu'un problème se produit.

Travaillez plus rapidement et plus intelligemment

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Découvrez comment Smart Net Total Care peut améliorer votre productivité grâce à notre série de webinaires.

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Un fabricant gagne du temps grâce à une vision claire de ses appareils réseau

Un fabricant gagne du temps grâce à une vision claire de ses appareils réseau

"Smart Net Total Care a changé notre vie. ... Il nous donne une vue d'ensemble claire de notre environnement réseau. Nous disposons d'un département IT de petite taille, et l'automatisation du système back-end Smart Net Total Care permet à notre petite équipe d'être performante dans des proportions impossibles autrement. Nos forces sont décuplées."

John Baldwin, Responsable de l'infrastructure IT, Pella Corporation

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Ressources

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Les services de conseil vous permettent d'obtenir une visibilité totale et précise sur vos équipements.

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Nos experts vous aident à activer et à utiliser vos fonctionnalités adaptatives.

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Obtenez une meilleure visibilité sur les menaces grâce aux informations accessibles sur le portail Smart Net Total Care.

 

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