Résolution des problèmes de carte vocale non reconnue

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Mis à jour:18 août 2006
ID du document:22377

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document explique comment dépanner le scénario où les cartes vocales ne sont pas reconnues par le routeur. L'utilisation des cartes vocales sur différentes plates-formes est traitée en détail dans ce document.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Components Used

Les informations contenues dans ce document ne sont pas limitées à des versions logicielles et matérielles spécifiques.

Les informations présentées dans ce document ont été créées à partir de périphériques dans un environnement de laboratoire spécifique. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous de bien comprendre l'impact potentiel de toute commande avant de l'utiliser.

Conventions

For more information on document conventions, refer to the Cisco Technical Tips Conventions.

Problème

La carte vocale n'est pas reconnue ou ne fonctionne pas sur les plates-formes Cisco 2600/2800/3600/3700/3800.

Solution

La solution à ce problème est expliquée en détail dans ce document.

Support matériel-logiciel

Cette section vous fournit des informations pour vous assurer que la carte vocale est correctement configurée et configurée.

  1. Assurez-vous que la version et l'ensemble de fonctionnalités du logiciel Cisco IOS® appropriés sont utilisés pour prendre en charge la carte vocale :

    • Afin de trouver la version et le jeu de fonctions appropriés de Cisco IOS pour prendre en charge la carte vocale en cours d'utilisation, référez-vous à Software Advsior (clients enregistrés uniquement)

    • Dans ce cas, assurez-vous qu'il y a suffisamment de mémoire vive et de mémoire Flash pour prendre en charge l'image.

  2. Pour les plates-formes Cisco 2600/2800/3600/3700/3800, assurez-vous que les modules réseau appropriés sont utilisés pour la carte vocale :

    • NM-2V prend en charge les cartes d'interface voix (VIC).

    • NM-HDV prend en charge toutes les cartes d'interface WAN voix (VWIC).

    • NM-HDA ne possède pas de cartes VIC ou VWIC.

    • NM-HD prend en charge les cartes VIC2 et certaines cartes VWIC.

    • NM-HDV2 prend en charge les cartes VIC2 et certaines cartes VWIC.

      Remarque : Pour plus d'informations, reportez-vous à la matrice de compatibilité matérielle vocale.

    Remarque : NM-HDV ne prend en charge aucun type de VIC analogique tel que FXS, FXO ou E&M. Les cartes VIC analogiques insérées dans un NM-HDV ne sont pas reconnues par la version de Cisco IOS.

    Remarque : lorsque vous utilisez un module d'interface asynchrone (AIM)-VOICE-30 ou AIM-ATM-VOICE-30 , les processeurs de signal numérique (DSP) sont mappés à une connexion T1 ou E1 hébergée dans un module de réseau ou un logement WIC de la gamme Cisco 2600 sans DSP local. Pour plus d'informations sur AIM-VOICE-30 ou AIM-ATM-VOICE-30, référez-vous à AIM-ATM, AIM-VOICE-30 et AIM-ATM-VOICE-30 pour les gammes Cisco 2600 et Cisco 3660.

    Remarque : aucun module réseau n'est requis pour les plates-formes Cisco 17xx.

  3. Pour les plates-formes Cisco 7200, assurez-vous que la sélection de T1 ou E1 est effectuée à l'aide de la commande de configuration de type de carte. Pour plus d'informations sur la sélection de T1 ou E1, reportez-vous à cette section des Directives d'interopérabilité PBX pour les routeurs de la gamme 7x00.

  4. La deuxième génération de Cisco (VWIC2-xMFT-T1/E1 ) nécessite également une configuration de type de carte, dans laquelle vous pouvez sélectionner T1 ou E1 comme type de carte.

    Émettez le type de carte router(config)# {t1 | e1} <slot no> pour définir ou modifier le type de carte.

    Remarque : Lorsque cette commande est utilisée pour la première fois, la configuration prend effet immédiatement.

    Remarque : Une modification ultérieure du type de carte ne prend effet que si vous entrez la commande reload ou redémarrez le routeur.

  5. Vous pouvez émettre les commandes show version et show diag afin de vérifier que la carte vocale est reconnue par le routeur. Les ports vocaux analogiques apparaissent dans la configuration dès que la carte vocale est reconnue. Les ports numériques apparaissent après une configuration ultérieure sous le contrôleur. Vous pouvez émettre les commandes show run et show voice port summary afin de vérifier les ports voix. Si vous voulez voir les détails du port vocal, émettez la commande show voice port.

  6. Si le routeur ne voit pas la carte vocale à l'étape précédente, mettez le routeur hors tension et réinsérez la carte vocale et le module réseau.

DSP pour carte vocale

Assurez-vous qu'il y a suffisamment de DSP pour prendre en charge la carte voix :

  • NM-1V peut prendre en charge une carte VIC1

  • NM-2V peut prendre en charge deux cartes VIC2

  • La prise en charge de NM-HDV dépend du nombre de modules PVDM (Packet Voice DSP Module)-12 installés à bord :

    • Chaque PVDM contient trois DSP c549 individuels.

    • Chaque DSP C549 peut prendre en charge quatre appels de complexité moyenne ou deux appels de complexité élevée.

    • Pour plus d'informations sur les DSP, consultez Matériel vocal : DSP C542 et C549.

1 Lorsque vous utilisez le VIC-2BRI-S/T-TE avec un NM-1V, vous ne pouvez passer que deux appels. Le second port BRI est arrêté.

2 Lorsque vous utilisez le VIC-2BRI-S/T-TE avec un NM-2V, vous pouvez passer quatre appels. S'il y a une autre carte d'interface virtuelle dans le deuxième logement, le deuxième port BRI de la carte VIC-2BRI-S/T-TE est arrêté.

En cas de problème DSP, la carte vocale ne fonctionne pas comme souhaité et, dans certains cas, ne peut pas être reconnue.

Vérification

Carte vocale

commande show version

Afin d'afficher la sortie de la carte vocale sur les plates-formes Cisco 1700/2600/2800/3600/3700/3800, exécutez la commande show version pour voir si les ports vocaux sont reconnus.

3660 Chassis type: ENTERPRISE
1 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
48 Serial network interface(s)
2 Serial(sync/async) network interface(s)
2 Channelized T1/PRI port(s)
1 Compression AIM(s)
2 Voice FXS interface(s)
DRAM configuration is 64 bits wide with parity disabled.
125K bytes of non-volatile configuration memory.
32768K bytes of processor board System flash (Read/Write)

Commande show diag

Vous pouvez émettre la commande show diag afin de voir si le matériel est reconnu. Les cartes vocales apparaissent comme des cartes filles.

Slot 2:
     High Density Voice Port adapter
     Port adapter is analyzed
     Port adapter insertion time unknown
     EEPROM contents at hardware discovery:
     Hardware Revision        : 1.1
     Top Assy. Part Number    : 800-03567-01
     Board Revision           : F1
     Deviation Number         : 0-0
     Fab Version              : 02
     PCB Serial Number        : JAB05070QW1
     RMA Test History         : 00
     RMA Number               : 0-0-0-0
     RMA History              : 00
     EEPROM format version 4
     EEPROM contents (hex):
      0x00: 04 FF 40 00 CC 41 01 01 C0 46 03 20 00 0D EF 01
      0x10: 42 46 31 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 4A 41 42 30
      0x20: 35 30 37 30 51 57 31 03 00 81 00 00 00 00 04 00
      0x30: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x40: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x50: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x60: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x70: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF

  WIC Slot 0:
        T1 (2 Port) Multi-Flex Trunk (Drop&Insert) WAN Daughter Card
        Hardware revision 1.0           Board revision B0
        Serial number     17759352      Part number    800-04614-01
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        Connector type    PCI
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 24 01 00 01 0E FC 78 50 12 06 01 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 99 12 30 00 FF FF FF FF FF FF FF FF
        HDV firmware: Compiled Wed 16-Jan-02 20:43 by pkonda
        HDV memory size 524280 heap free 143441

Slot 3:
        4 PORT Voice PM for MARs Port adapter
        Port adapter is analyzed
        Port adapter insertion time unknown
        EEPROM contents at hardware discovery:
        Hardware revision 1.1           Board revision B0
        Serial number     8400872       Part number    800-02491
        FRU Part Number:  NM-2V=
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 65 01 01 00 80 2F E8 50 09 BB 02 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 98 06 29 17 FF FF FF FF FF FF FF FF  

        WIC Slot 0:
        FXS Voice daughter card (2 port)
        Hardware revision 1.1           Board revision B0
        Serial number     22818604      Part number    800-02493
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        Connector type    Wan Module
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 0E 01 01 01 5C 2F 2C 50 09 BD 02 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 00 10 26 01 FF FF FF FF FF FF FF FF

La carte AIM est visible dans cette sortie lorsque la commande show diag est exécutée :

WIC Slot 1: 
E1 Drop&Insert (2 port) WAN daughter card 
Hardware revision 1.0 Board revision B0 
Serial number 24234788 Part number 800-04615-02 
Test history 0x0 RMA number 00-00-00 
Connector type PCI 
EEPROM format version 1 
EEPROM contents (hex): 
0x20: 01 25 01 00 01 71 CB 24 50 12 07 02 00 00 00 00 
0x30: 58 00 00 00 00 12 19 00 FF FF FF FF FF FF FF FF 
ATM AIM 
ATM AIM module with SAR only (no DSPs) 
Hardware Revision :1.0 
Top Assy. Part Number :800-03700-01 
Board Revision :A0 
Deviation Number :0-0 
Fab Version :02 
PCB Serial Number :JAB9801ABCD 
RMA Test History :00 
RMA Number :0-0-0-0 
RMA History :00 
EEPROM format version 4 
EEPROM contents (hex): 
0x00:04 FF 40 01 B0 41 01 00 C0 46 03 20 00 0E 74 01 
0x10:42 41 30 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 4A 41 42 39 
0x20:38 30 31 41 42 43 44 03 00 81 00 00 00 00 04 00 
0x30:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x40:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x50:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x60:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x70:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF

Ports vocaux

Commande show run

Afin d'afficher la sortie de la carte vocale sur les plates-formes 1700/2600/2800/3600/3700/3800, émettez la commande show run pour voir si les ports vocaux apparaissent dans la configuration. 

controller T1 2/0
 framing esf
 clock source internal
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24
!
controller T1 2/1
 framing esf
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24
!
voice-port 2/0:23
!
voice-port 2/1:23
!
voice-port 3/0/0
!
voice-port 3/0/1
!

Commande show voice port summary

Exécutez la commande show voice port summary pour afficher les ports vocaux disponibles sur le routeur.

3660-4#show voice port summary

                                     IN       OUT
PORT      CH   SIG-TYPE   ADMIN OPER STATUS   STATUS   EC
========= == ============ ===== ==== ======== ======== ==
2/0:23    01  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    02  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    03  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    04  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    05  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    06  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    07  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    08  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    09  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    10  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    11  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    12  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    13  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    14  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    15  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    16  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    17  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    18  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    19  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    20  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    21  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    22  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    23  isdn-voice  up    down none     none     y
3/0/0     --  fxs-ls      up    dorm on-hook  idle     y
3/0/1     --  fxs-ls      up    dorm on-hook  idle     y

DSP

Si vous voulez voir la sortie de la carte vocale sur les plates-formes Cisco 1700/2600/2800/3600/3700/3800, émettez la commande show voice dsp test dsp <slot#>.

Remarque : Il s'agit d'une commande interne non prise en charge. Cette commande est utilisée à vos propres risques.

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