Dépannage de l'intégration de SecureX et Secure Email Appliance (anciennement ESA)

Introduction

Ce document décrit les étapes à suivre pour effectuer une analyse de base et comment dépanner le module d'intégration SecureX and Insights and Secure Email Appliance.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

• SecureX
• échange de services de sécurité
• E-mail sécurisé

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

• échange de services de sécurité
• SecureX 1,54
• E-mail sécurisé C100V sur la version logicielle 13.0.0-392

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Informations générales

Cisco Secure Email Appliance (anciennement Email Security Appliance) offre des fonctionnalités avancées de protection contre les menaces pour détecter, bloquer et éliminer les menaces plus rapidement, empêcher la perte de données et sécuriser les informations importantes en transit grâce au cryptage de bout en bout. Une fois configuré, le module Secure Email Appliance fournit des détails associés aux éléments observables. Vous pouvez :

• Afficher les rapports d'e-mails et les données de suivi des messages de plusieurs appliances de votre organisation
• Identifier, analyser et éliminer les menaces observées dans les rapports d'e-mail et les suivis des messages
• Résoudre rapidement les menaces identifiées et recommander des mesures à prendre contre les menaces identifiées
• Documentez les menaces pour enregistrer l'investigation et permettre la collaboration des informations entre les autres périphériques

L'intégration d'un module Secure Email Appliance nécessite l'utilisation de Security Services Exchange (SSE). SSE permet à un appareil de messagerie électronique sécurisé de s'enregistrer auprès d'Exchange et vous fournissez une autorisation explicite d'accès aux périphériques enregistrés. 

Si vous voulez en savoir plus sur la configuration, veuillez lire cet article ici pour plus de détails sur le module d'intégration.

Dépannage

Afin de résoudre les problèmes courants liés à l'intégration de SecureX et Secure Email Appliance, vous pouvez vérifier ces étapes.

Le périphérique de messagerie sécurisée n'est pas affiché dans le portail SecureX ou Security Services Exchange

Si votre périphérique n'apparaît pas dans le portail SSE, assurez-vous d'avoir activé les services SecureX Threat Response et Event dans le portail SSE, accédez à Cloud Services, et activez les services, comme l'image ci-dessous :

La messagerie sécurisée ne demande pas le jeton d'enregistrement

Assurez-vous de valider les modifications, une fois que le service Cisco SecureX / Threat Response a été activé. Sinon, les modifications ne sont pas appliquées à la section Cloud Service de l'e-mail sécurisé, voir l'image ci-dessous.

Échec de l'enregistrement en raison d'un jeton non valide ou expiré

Si le message d'erreur suivant s'affiche : "L'enregistrement a échoué en raison d'un jeton non valide ou expiré. Assurez-vous d'utiliser un jeton valide pour votre appliance avec le « portail de réponse aux menaces Cisco » dans l'interface utilisateur graphique de la messagerie sécurisée, comme dans l'image ci-dessous :

Assurez-vous que le jeton est généré à partir du cloud approprié :

Si vous utilisez le cloud Europe (EU) pour la sécurisation de la messagerie électronique, générez le jeton à partir de https://admin.eu.sse.itd.cisco.com/

Si vous utilisez le cloud Amériques (NAM) pour sécuriser la messagerie électronique, générez le jeton à partir de https://admin.sse.itd.cisco.com/

Portail Security Services Exchange (SSE) :	NAM : https://admin.sse.itd.cisco.com/ UE : https://admin.eu.sse.itd.cisco.com/
Portail Cisco SecureX	NAM : https://securex.us.security.cisco.com/ UE : https://securex.eu.security.cisco.com/
E-mail sécurisé Cisco SecureX / Threat Response Server :	NAM : api-sse.cisco.com UE : api.eu.sse.itd.cisco.com

N'oubliez pas non plus que le jeton d'enregistrement a un délai d'expiration (sélectionnez le délai le plus approprié pour terminer l'intégration dans le temps), comme indiqué dans l'image.

Le tableau de bord SecureX n'affiche pas les informations du module Secure Email

Vous pouvez sélectionner une plage de temps plus large dans les vignettes disponibles, de la Dernière Heure aux 90 derniers Jours, comme dans l'image ci-dessous.

D'autres exemples pourraient être que nous voyons le message "Il y avait un problème. Réessayez ultérieurement. » ou même le message d'erreur « Une erreur client s'est produite dans le module de messagerie sécurisée : E4017 : le périphérique est hors connexion [409] ». Vérifiez si le périphérique est toujours affiché comme enregistré sur le portail SSE, il a probablement été désenregistré et n'est plus visible. Essayez d'ajouter un nouveau module au portail SecureX.

Le module de vignette SecureX Email affiche l'erreur « Une erreur inattendue s'est produite sur le module Secure Email »

Secure Email nécessite que la configuration HTTP et HTTPS de l'API AsyncOS soit activée sur l'interface de gestion pour communiquer avec le portail SecureX/CTR. Pour un e-mail sécurisé sur site, configurez cette fonctionnalité à partir de l'interface utilisateur graphique du portail Secure Email, accédez à Network > IP Interfaces > Management interface > AsyncOS API, et activez HTTP et HTTPS, comme indiqué dans l'image.

Dans le cas d'un CES (Cloud-Based Secure Email), cette configuration doit être effectuée à partir du back-end par un ingénieur du centre d'assistance technique de la messagerie électronique sécurisée. Elle nécessite l'accès au tunnel de support du CES concerné.

Vérifier

Une fois que Secure Email est ajouté comme source à Device Insights, vous pouvez voir un état de connexion REST API réussi.

• Vous pouvez voir la connexion de l'API REST avec un état vert
• Appuyez sur SYNC NOW pour déclencher la synchronisation complète initiale, comme indiqué dans l'image

Si le problème persiste avec l'intégration de SecureX et Secure Email Appliance, consultez cet article pour collecter les journaux HAR à partir du navigateur et contactez le support TAC afin d'effectuer une analyse plus approfondie.

Informations connexes

• Vous trouverez les informations de cet article dans cette vidéo SecureX et Secure Email Integration.
• Vous pouvez trouver des vidéos sur la façon de configurer vos intégrations de produits ici
• Assistance et documentation techniques - Cisco Systems