Obtenir des données de dépannage sur un appareil Android pour AMP for Endpoints

Options de téléchargement

  • PDF     (231.9 KB)
    Consulter à l'aide d'Adobe Reader sur un grand nombre d'appareils
  • ePub     (83.9 KB)
    Consulter à l’aide de différentes applications sur iPhone, iPad, Android ou Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (69.4 KB)
    Consulter sur un appareil Kindle ou à l’aide d’une application Kindle sur plusieurs appareils
Mis à jour:14 février 2017
ID du document:118713

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit comment collecter un journal à partir d'un appareil Android avec la commande adb logcat du kit de développement logiciel (SDK) Android. Afin de résoudre un problème avec le connecteur Android AMP pour terminaux, vous devrez peut-être collecter divers journaux système et d'applications à partir de votre appareil Android.

Exigences

  • Accès physique à l'appareil mobile
  • SDK Android

Étapes d'obtention des données de journal

Remarque : le centre d'assistance technique Cisco (TAC) ne développe et ne gère pas le logiciel SDK Android. Par conséquent, le TAC n'assure pas son assistance.

Pour collecter les données du journal, procédez comme suit :

  1. Téléchargez et installez le SDK Android.
  2. Connectez votre appareil Android à votre PC et lancez une invite de commandes ou un terminal.
  3. Entrez cette commande afin de vérifier que vous voyez le périphérique : 
    adb devices

    Vous devrez peut-être activer le débogage USB dans les paramètres du développeur. Reportez-vous à la documentation Android afin d'activer les paramètres du développeur.

  4. Entrez cette commande afin de vérifier que vous voyez les données de journal de votre périphérique : 
    adb logcat -b all

    Si vous voyez des données, alors vous pouvez annuler la commande précédente avec Ctrl-C. Ensuite, entrez cette commande afin de rediriger la sortie vers un fichier journal :

    adb logcat -b all > adb.log
  5. Pendant l'exécution de la commande log, reproduisez le problème avec votre appareil Android. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez utiliser Ctrl-C afin d'arrêter la capture. Ensuite, fournissez le fichier journal au TAC.

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
11-Dec-2014
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Nazmul Rajib
    Ingénieur TAC Cisco
  • Alex Dipasquale
    Ingénieur TAC Cisco

Ce document vous est-il utile?

FeedbackCommentaires

Contacter Cisco

Ce document s’applique à ces produits