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Bulletin sur les communications unifées
Un conte de deux voix
Envol des technologies émergentes
Passez à la stratégie Unified Communications (webémission)
TelePresence atteint le point d’inflexion des partenaires
Cisco annonce une entente finale pour l’acquisition de Latigent
Dans un élan d’évolution, une caisse d’épargne et de crédit adopte Unified Communications (vidéo)

Un conte de deux voix
CIO Canada
Peel District School Board (PDSB) exploitait un système téléphonique d’autocommutateur âgé de 20 ans, qui était invariablement surchargé pendant les heures de pointe d’appels. PDSB a donc choisi d’implanter une solution Cisco Unified Communications (UC) plutôt qu’un nouvel autocommutateur, afin de profiter de fonctionnalités supplémentaires tout en épargnant de l’argent et en réduisant le délai de mise en attente des appels. Le système UC a déjà permis la création d’un centre d’appels qui facilite la transmission d’informations aux parents et aux professeurs sur les fermetures et d’autres messages pendant l’année scolaire.
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Envol des technologies émergentes
Cisco TelePresence est l’une des technologies qui, dans toute l’histoire de Cisco, croît le plus rapidement; en effet, elle a attiré 50 clients fermes en moins d’un an. Rogers Communications, le géant des télécommunications au Canada, est un des leaders de l’industrie à utiliser Cisco TelePresence pour transformer son entreprise. Informez-vous sur TelePresence et d’autres nouvelles technologies passionnantes, telles que la diffusion ciblée et la vidéosurveillance, et sur la façon dont elles constituent le fondement de l’avenir technologique de Cisco.
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Passez à la stratégie Unified Communications (webémission)
Dans cette webémission, Barry O'Sullivan, vice-président principal du groupe des technologies vocales de Cisco, et Joe Burton, directeur de la technologie auprès du groupe des technologies vocales, parlent du marché des communications unifiées et de l’approche novatrice de Cisco envers celles-ci. La discussion porte sur la stratégie et la collaboration de Cisco et sur l’importance du réseau en tant que noyau des communications unifiées.
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TelePresence atteint le point d’inflexion des partenaires
itbusiness.ca
Keith Goodwin, vice-président principal, Partenaires mondiaux, auprès de Cisco, estime que TelePresence est en train de devenir, plus rapidement que prévu, un produit vedette des partenaires. Grâce à des stratégies qui permettent à un nombre plus grand de revendeurs de développer des solutions TelePresence pour leurs clients, les partenaires locaux peuvent déployer des systèmes pour petites et moyennes entreprises. Par exemple, les compagnies qui ont des frais de déplacement entre les bureaux de deux centres canadiens peuvent obtenir un rendement rapide du capital investi dans une solution TelePresence.
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Cisco annonce une entente finale pour l’acquisition de Latigent
Cisco a annoncé la signature d’une entente visant à acquérir Latigent, un important fournisseur de solutions de veille stratégique et de génération de rapports basées sur le Web et destinées aux centres d’appels. Grâce à Cisco Unified Communications et aux produits Web 2.0 personnalisés de Latigent, une entreprise peut améliorer le service à la clientèle d’un centre d’appels, accroître la valeur des solutions d’interaction avec les clients et fournir des outils dynamiques, puissants et attirants qui répondent de façon unique à ses besoins.
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Dans un élan d’évolution, une caisse d’épargne et de crédit adopte Unified Communications (vidéo)
Dans cette vidéo, les employés de la Mountain America Credit Union démontrent comment ce leader de l’industrie a tiré parti de Cisco Unified Communications (UC) pour transformer son centre d’appels et étendre ses relations avec la clientèle. Une solution Cisco UC exhaustive a permis à Mountain America de simplifier ses opérations, d’accroître l’efficacité et de rehausser l’expérience vécue par les clients.
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