Pasos para iniciar un proceso de devolución y reciclaje de Cisco

El Programa de devolución y reciclaje de Cisco facilita el tratamiento, la recuperación, el reciclaje y la eliminación racional desde el punto ambiental de productos Cisco. Cisco no cobra a los clientes por retirar, transportar o reciclar los equipos. Si desea evitar el costo de administración y almacenamiento de equipos para redes usados, obsoletos o excesivos, siga estos pasos:

  1. Documente el inventario que desea reciclar por ubicación (edificio/ciudad/país).
  2. Es responsabilidad del cliente cumplir con los requisitos de preparación de los productos:
    1. Requisitos de desinstalación
    2. Material de embalaje necesario
    3. Recursos de personal necesarios para embalar el inventario
    4. Dirección para el retiro de los productos
  3. Complete el formulario de solicitud de retiro del Programa de devolución y reciclaje de Cisco en línea:
    1. Al momento de completar el formulario de solicitud de retiro del Programa de devolución y reciclaje, usted debe estar registrado en Cisco.com y debe usar la misma dirección de correo electrónico que usó al registrarse en Cisco.com.
    2. En el formulario incluya los detalles de los productos, la información de contacto y las ubicaciones en las que se deberá realizar el retiro.
    3. Envíe el formulario.
  4. Reciba la confirmación de la solicitud
    1. Recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se incluirá un número de devolución de cliente (CTB).
    2. Recibirá un segundo correo electrónico de confirmación en el que se incluirá su número de caso (por ejemplo, número de caso: 333XXXXXXX). Si no recibe este segundo correo electrónico de confirmación, el caso no se habrá iniciado correctamente.
    3. Un reciclador aprobado de Cisco se comunicará con usted para programar el retiro en el plazo de tres días hábiles desde la recepción de la solicitud del Programa de devolución y reciclaje.
  5. Prepare los productos para enviar
    1. En el caso de los productos cuyas baterías pueden retirarse con facilidad, estas deben quitarse del compartimiento pertinente antes de devolver el producto. Consulte las normativas locales de manipulación de residuos para conocer la forma correcta de desechar las baterías extraídas.
    2. Siga las pautas de embalaje.
    3. Coloque una etiqueta de envío en cada caja que envía.

Debe enviar correspondencia al coordinador de reciclaje de Cisco, debe incluir en esta el número de devolución de cliente y el número de caso detallados en los correos electrónicos de confirmación.

Si solicita un certificado de destrucción (COD) al enviar su solicitud de retiro, al finalizar el proceso de reciclaje, el COD se enviará por correo electrónico al contacto detallado en el formulario de solicitud de retiro.