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Cisco Unified Communications 300 Series for Small Business (UC300)

Cisco Unified Communications 300 Series Model UC320W Administration Guide (French, France)

ÿþ<migrate> <link rel="Stylesheet" href="sb_uc300.css" type="text/css"> </migrate> <div class="family">Small Business Unified Communications System</div> <div class="title">Cisco UC320W Guide d'administration</div> <p><a name='TOCLINK'></a><h1><b>Sommaire</b></h1></p><h3> <div class="site-header noprint"><p>Cliquez sur une rubrique d'aide pour obtenir des informations supplémentaires.</p><br/></div> <p></p> <p><b>Mise en route</b></p> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_Welcome">Prés. du système et configuration requise</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#NavDay0.Step.Tutorial">Mise en route - Visionner le didacticiel</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#NavDay0.Step.Topology">Mise en route - Objectif : Sélectionner votre topologie de réseau</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#NavDay0.Step.Cloud">Mise en route - Objectif : Mettre à niveau le firmware (services de Cloud)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#NavDay0.Step.Connect">Mise en route - Objectif : Connecter tous les périphériques</a> </u></font> </li> <p></p> <p><b>Site</b></p> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_Welcome1">Bienvenue (présentation de la configuration requise)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_ChooseLocale">Zone géographique</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_SystemAccess2">Accès au système (identifiants et accès des administrateurs)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_BackupScreen">Maintenance automatique</a> </u></font></li> <p></p> <p><b>Téléphonie</b></p> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_PhoneManagement">Périphériques (adresses MAC et état des passerelles, téléphones et standards téléphoniques)</a> </u></font></li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_SysChoices1">PBX/Système clé</a> </u></font></li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_SysChoices2">Fonctions jour/nuit (activation de l'opérateur automatique, paramétrage de la planification de l'opérateur automatique et du routage des appels)</a> </u></font></li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_Dialplan1">Numérotation interne (longueur du numéro de poste, postes système et utilisation des chiffres)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_MusicOnHold2">Musique (source musicale pour les appels en attente et les appels parqués)</a> </u></font> </li> <p></p> <p><b>Ports et liaisons</b></p> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_Welcome4">Configuration des ports et des liaisons</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_fxoconfig">Ports de ligne (FXO) (pour les lignes téléphoniques analogiques)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_fxogain">Régler le gain FXO</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_fxoImpedence">Adaptation d'impédance FXO</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_fxs">Ports FXS (pour les périphériques analogiques)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_SlotAssignment">Liaisons SIP/BRI (pour les services VoIP)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_Dialplan2">Liaisons sortantes</a> </u></font> </li> <p></p> <p><b>Utilisateurs/téléphones</b></p> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_Welcome6">Configuration des utilisateurs/téléphones</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_UsersEdit">Utilisateurs (noms et postes)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_AssignPhones">Attribuer des téléphones (attributions des téléphones aux utilisateurs)</a> </u></font> </li> <p></p> <p><b>Boutons de poste</b></p> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_Welcome7">Boutons de poste</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_SharedLines">Lignes FXO partagées (lignes téléphoniques analogiques réservées pour des utilisateurs ou des groupes)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_SharedExtensions">Postes partagés (postes partagés par plusieurs utilisateurs)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_AdditionalExtensions">Postes supplémentaires (postes personnels supplémentaires)</a> </u></font> </li> <p></p> <p><b>Routage des appels</b></p> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_Welcome8">Configuration du routage des appels</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_Pages">Annonce générale (annonce générale externe et groupes d'annonce générale)</a> </u></font></li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_HuntGroups">Groupes de recherche (routage simultané ou séquentiel des appels pour les groupes) </a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_AAMenu">Opérateur automatique (options du menu de l'opérateur automatique et invites)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_AAPromptRecorder">Utilisation de l'enregistreur d'invites de l'opérateur automatique</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_InboundRouting">Appels entrants (routage des appels entrants)</a> </u></font> </li> <p></p> <p><b>Fonctions util./groupe</b></p> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_Welcome9">Configuration des fonctions utilisateur/groupe</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_CallForwards">Transfert d'appels (paramètres de transfert d'appels des utilisateurs)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_VoicemailConfig">Msg vocale vers msg élec.</a> </u></font></li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_PhoneButtons">Boutons téléphoniques (boutons des téléphones et standards téléphoniques)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_PhoneButtonLabels">Étiquettes des boutons du téléphone</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_CorporateDir">Répertoire (répertoires téléphoniques des postes et numéros externes)</a> </u></font> </li> <p></p> <p><b>Réseau</b></p> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_Welcome2">Réseau</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_Topology">Topologie</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_Wan">WAN (connexion Internet)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_Lan">LAN (paramètres de réseau de données/voix)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_Wireless">Sans fil (paramètres de sécurité du réseau sans fil)</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_PortForwarding">Redirection de port (accès aux services hébergés sur votre réseau)</a></u></font> </li> <p></p> <p><b>Appliquer modifications</b></p> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_PhoneBoothSummary">Résumé du site</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#WS_ApplyConfig">Appliquer la configuration</a> </u></font> </li> <p></p> <p><b>Module d'état</b></p> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#NavStatus.StatusPanel">Affichage rapide</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#NavStatus.HardwareStatus">Périphériques</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#NavStatus.NetworkStatus">Réseaux</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#NavStatus.DHCPStatus">Clients DHCP</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#NavStatus.VoicemailStatus">Messagerie vocale </a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#NavStatus.TrunkStatus">Liaisons externes</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#NavStatus.CDRs">Enregistrements détaillés des appels</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#NavStatus.SupportTools">Outils d'assistance</a> </u></font> </li> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#NavStatus.CDPStatus">Voisins CDP</a> </u></font> </li> <p></p> <p><b>Comment... ?</b></p> <li><font color='#0088C2'><u><a href="#HowDoI">Procédure</a> </u></font></li></h3> <p></p> <a name="WS_Welcome"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Prés. du système et configuration requise</h1></p><h3> <p>L'Utilitaire de configuration UC320W de Cisco vous permet de configurer votre système de communications unifiées rapidement et facilement. </p> <p>L'interface utilisateur dynamique comporte deux modes pour vous aider à installer, configurer et gérer votre système de communications unifiées. </p> <ul><li><b>Configuration initiale :</b> lorsque vous créez une configuration, l'interface utilisateur facilite la connexion aux services, l'installation de l'équipement et la configuration des fonctions pour votre site. Vous utilisez d'abord le menu Mise en route pour effectuer les principales tâches d'installation. Ensuite, dans le module de configuration, l'interface vous guide étape par étape dans le processus de configuration. Au fur et à mesure de votre travail, vous pouvez également accéder au menu État pour afficher des informations.</li> <li><b>Gestion continue :</b> lorsque vous travaillez depuis une configuration appliquée, l'interface utilisateur facilite la supervision et la maintenance du système de communications unifiées. La page <i>Affichage rapide</i> donne un aperçu de l'état. Utilisez les liens de la page <i>Affichage rapide</i> et de l'arborescence de navigation pour afficher des informations détaillées sur le réseau, les appareils et le système de téléphonie. Vous pouvez également afficher les enregistrements détaillés des appels et les journaux système. Par ailleurs, vous pouvez accéder au menu Configuration pour vérifier ou modifier les paramètres. </li> </ul> </h3><p><h2>Configuration système requise</h2></p><h3> <ul><li>Ordinateur avec un navigateur Web. Cisco recommande Internet Explorer version 7 ou 8, Firefox version 3.6, Safari version 4 ou 5 et Google Chrome 10. Pour obtenir des résultats optimaux, définissez la résolution de l'écran sur 1 024 x 768 ou plus. L'ajout de barres d'outils supplémentaires dans le navigateur a pour effet de réduire l'espace d'affichage utile. Affichez uniquement quatre barres d'outils au maximum pour une résolution de 1024x768.</li> <li>Adobe Flash Player version 10.1 ou ultérieure.</li> <li>Téléphones IP de la gamme Cisco SPA300 ou SPA500. Vous pouvez avoir jusqu'à 25 utilisateurs. <b>Remarque :</b> seuls 24 téléphones, y compris l'ensemble des ports FXS Cisco SPA8800 activés, peuvent disposer d'une licence pour l'unité Cisco UC 320W. Le port FXS intégré sur l'unité Cisco UC 320W n'est pas pris en compte dans cette limite de licences.</li> <li>Adaptateurs secteur pour les téléphones, le cas échéant. Les téléphones Cisco de la gamme SPA300 requièrent toujours des adaptateurs secteur. Les téléphones Cisco de la gamme SPA500 peuvent être alimentés par un commutateur PoE (Power over Ethernet).</li> <li>Câbles Ethernet pour connecter les téléphones IP et les ordinateurs.</li> <li>Pour un fonctionnement sans fil, connectez les antennes à l'appareil de base de manière sécurisée. Si une antenne n'est pas installée correctement, une perte de signal peut se produire.</li> <li>Service Internet. Une connexion WAN est requise pour le fonctionnement de l'unité Cisco UC 320W. Les paramètres horaires sont fournis par un serveur NTP.</li> <li>Service VoIP ou service de téléphonie analogique.</li></ul> </h3><p><h2>Équipement et services facultatifs</h2></p><h3> <ul><li><b>Routeur sécurisé pour l'accès à Internet :</b> Cisco recommande l'utilisation d'un routeur sécurisé, par exemple une plate-forme prête pour les services de la gamme Cisco SRP500 u un dispositif de sécurité de la gamme Cisco SA500.</li> <li><b>Ports supplémentaires pour les téléphones IP et les périphériques réseau :</b> vous pouvez ajouter des ports en connectant un commutateur PoE de la gamme Cisco ESW500 à un port de réseau local. D'autres commutateurs peuvent être utilisés, mais ils peuvent nécessiter la configuration des paramètres VLAN et de qualité de service (VLAN voix 100, sous-réseau VLAN voix par défaut 10.1.1.1). Vous trouverez plus d'informations dans les Smart Designs de l'unité Cisco UC 320W. <b>Remarque :</b> il n'est pas recommandé d'utiliser un concentrateur Ethernet pour une utilisation dans un réseau Voix sur IP.</li> <li><b>Ports supplémentaires pour des périphériques analogiques et des lignes téléphoniques analogiques :</b> vous pouvez ajouter jusqu'à deux passerelles de téléphonie IP Cisco SPA8800 avec 4 ports FXO et 4 ports FXS. <b>Remarque :</b> seuls 24 téléphones, y compris l'ensemble des ports FXS Cisco SPA8800 activés, peuvent disposer d'une licence pour l'unité Cisco UC 320W. Le port FXS intégré sur l'unité Cisco UC 320W n'est pas pris en compte dans cette limite de licences.</li> <li><b>Service BRI RNIS :</b> Installez deux passerelles numériques Mediatrix 4400 au maximum. Connectez l'unité Cisco UC 320W et les passerelles BRI à un routeur sécurisé, tel qu'un dispositif de sécurité de la gamme Cisco SA500 Security Appliance. Des notes d'application sont disponibles avec la documentation technique de l'unité Cisco UC 320W, sur le site cisco.com.</li> <li><b>Kit de maintien du cordon d'alimentation :</b> Afin d'empêcher le retrait accidentel du cordon d'alimentation, vous pouvez installer le kit de maintien du cordon d'alimentation fourni. Retirez la vis à côté du port d'alimentation. Connectez la pince au cordon d'alimentation. Insérez la vis et installez-la dans l'unité Cisco UC 320W. </li></ul> <p><b>Remarque :</b> pour obtenir de meilleurs résultats, installez le firmware le plus récent pour tous les périphériques réseau, tels que les routeurs et les commutateurs Ethernet, avant de continuer.</p> </h3><p><h2>Processus de démarrage</h2></p><h3> <p>Connectez-vous à l'utilitaire de configuration : l'un des processus suivants se produit.</p> <ul><li>Si vous lancez l'utilitaire de configuration pour la première fois, vous êtes invité à entrer un nouveau nom d'utilisateur et un mot de passe. Puis le menu Mise en route du système Cisco UC320W apparaît pour vous guider tout au long des tâches initiales de la configuration.</li> <li>Si vous avez appliqué une configuration, le système charge vos paramètres, ainsi que les dernières informations d'état. Vous pouvez consulter ou modifier les paramètres, s'il y a lieu. <b>Remarque :</b> si vous disposez d'une session enregistrée avec un horodatage plus récent que la dernière configuration appliquée, vous serez invité à choisir le fichier à lancer.</li></ul> </h3><p><h2>Mise en route du système Cisco UC320W</h2></p><h3> <p>Le menu Mise en route permet d'accéder aux tâches essentielles. Particulièrement si vous êtes un nouvel utilisateur de cet outil, il est fortement recommandé de cliquer sur chaque lien et d'effectuer chaque tâche dans l'ordre indiqué. Une nouvelle fenêtre affichera des informations plus détaillées sur la tâche sélectionnée. Les utilisateurs expérimentés peuvent ignorer ces tâches. Cliquez sur le bouton <b>Commencer la configuration</b> afin d'accéder au module Configuration.</p> <p><b>Remarque : </b>Le bouton <b>Commencer la configuration</b> est disponible une fois que vous avez effectué ou ignoré les tâches du menu.</p> <p></p> <a name="NavDay0.Step.Tutorial"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Objectif : Regarder la vidéo d'initiation</h1></p><h3> <p>Vous pouvez lancer le didacticiel depuis le menu Mise en route ou le menu Aide situé en haut à droite dans la fenêtre. Si vous exécutez l'utilitaire de configuration pour la première fois, vous pouvez visionner cette petite vidéo pour vous familiariser avec les fonctions. Après avoir regardé la vidéo, fermez la fenêtre contextuelle.</p> <p></p> <a name="NavDay0.Step.Topology"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Objectif : Sélectionner votre topologie de réseau</h1></p><h3> <p>Sélectionnez la topologie de votre réseau. Pour obtenir de l'aide, cliquez sur le bouton <b>Aidez-moi à choisir</b> ou placez le pointeur de la souris sur les icônes représentant un pointeur à l'écran. Choisissez votre topologie, entrez les paramètres requis, puis cliquez sur <b>Appliquer maintenant</b>. Le système Cisco UC 320W risque de redémarrer une fois les paramètres appliqués. En fonction des modifications apportées à la topologie, vous devrez peut-être régler votre ordinateur sur le nouvel adressage du réseau. Vous devrez peut-être également vous reconnecter à l'utilitaire de configuration en saisissant une nouvelle adresse IP de réseau local dans le navigateur Web.</p> <p><b>Attention :</b> cette tâche est particulièrement importante si vous installez l'unité Cisco UC 320W au sein d'un réseau où un autre appareil fait office de serveur DHCP. Si deux serveurs DHCP coexistent sur le même réseau, des conflits d'adresses IP se produisent. Si vous avez un autre serveur DHCP, assurez-vous d'effectuer cette tâche avant de connecter des périphériques LAN. </p> <p></p> <p></p> <p></p> <p></p> <a name="NavDay0.Step.Cloud"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Objectif : Mettre à niveau le firmware</h1></p><h3> <p>Configurez votre connexion Internet afin d'activer l'accès au Web. Vous pouvez cliquer sur <b>Ignorer</b> et terminer cette étape ultérieurement, mais il est recommandé d'activer la connexion Internet immédiatement. </p> <p>Une fois votre connexion Internet activée, l'Utilitaire de configuration UC320W de Cisco accède aux types suivants de fonctions de Cloud :</p> <ul><li>Éléments du menu Aide additionnels, comme la communauté de support des petites entreprises</li> <li>Éléments du menu principal additionnels exécutant des applications de Cloud, comme le formulaire de commentaires</li> <li>Une application de Cloud qui s'exécute automatiquement et qui peut effectuer n'importe laquelle des fonctions suivantes :</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li>propose des mises à niveau du firmware que vous pouvez installer en cliquant sur un bouton ;</li> <li>envoie des notifications fournissant des informations utiles pour les administrateurs de l'UC320W ;</li> <li>permet une administration à distance des Fichiers de modification de plate-forme ;</li> <li>recueille des informations sur le système, telles que les fichiers de configuration (à l'exclusion des mots de passe), le firmware installé, les Fichiers de modification de plate-forme et les paramètres de langue.</li></ul></blockquote> <p><b>Paramètres WAN</b></p> <p><b>Type de réseau WAN :</b> choisissez le type de connexion Internet requis par votre fournisseur de service. Puis, saisissez les informations relatives au type de réseau étendu (WAN) sélectionné. (Une connexion DHCP est établie automatiquement.) Reportez-vous aux renseignements donnés par votre fournisseur de service pour votre compte de service Internet. Pour obtenir des informations concernant les champs à l'écran, vous pouvez positionner le pointeur de la souris sur un champ afin d'afficher une info-bulle.</p> <p>Après avoir entré vos paramètres, cliquez sur <b>Appliquer maintenant</b> pour appliquer les paramètres immédiatement.</p> <p>Si vous souhaitez mettre à niveau le firmware en utilisant un fichier de votre ordinateur, cliquez sur <b>Mise à niveau depuis l'ordinateur</b> et sélectionnez le fichier.</p> <p></p> <a name="NavDay0.Step.Connect"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Objectif : Connecter tous les périphériques</h1></p><h3> <p>À ce stade du processus de mise en route, vous pouvez installer les téléphones, les passerelles de téléphonie IP Cisco SPA8800 et les ordinateurs. Utilisez des câbles Ethernet pour connecter ces appareils directement aux ports LAN de l'unité Cisco UC 320W, ou connectez un commutateur Ethernet à un port LAN, puis connectez les appareils aux ports LAN du commutateur. Une fois les périphériques détectés, les informations d'état s'affichent à l'écran. L'opération peut durer un certain temps.</p> <p>Lorsque vous avez fini de connecter les périphériques, cliquez sur <b>Tous les périphériques connectés</b>.</p> <p><b>Remarque :</b> Cisco recommande l'utilisation d'un commutateur Ethernet Cisco de la gamme ESW500 avec une alimentation électrique par câble Ethernet. D'autres commutateurs peuvent être utilisés. Dans ce cas, il se peut qu'une configuration des paramètres VLAN et de la qualité de service soit requise. Le paramètre VLAN voix par défaut est VLAN 100. Le sous-réseau VLAN voix par défaut est 10.1.1.x. Pour plus d'informations sur les options de déploiement, reportez-vous aux Smart Designs.</p> <p><b>Attention :</b> si vous utilisez un autre appareil, comme le serveur DHCP pour votre réseau LAN, ne connectez pas les appareils tant que vous n'avez pas terminé la tâche de topologie du réseau. </p> <p></p> <a name="WS_Welcome1"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Bienvenue</h1></p><h3> <p>Dans le module de configuration, l'interface vous guide étape par étape dans le processus de configuration. Avant de commencer, lisez les informations ci-dessous pour vous familiariser avec les fonctions de navigation et de saisie des données.</p> <p><b>IMPORTANT :</b> les paramètres ne sont pas appliqués aux appareils tant que vous n'avez pas appliqué la configuration. Si vous fermez le module de configuration sans appliquer la configuration ou sans enregistrer les paramètres, les paramètres non enregistrés sont perdus.</p> </h3><p><h2>Navigation pour procéder à une nouvelle configuration</h2></p><h3> <ul><li><b>Ordre des tâches :</b> lorsque vous créez une configuration, vous devez suivre les étapes dans l'ordre indiqué. Cliquez sur <b>Suivant</b> pour passer à l'étape suivante ou sur <b>Retour</b> pour revenir à la page précédente. Utilisez les liens dans l'arborescence de navigation pour revenir à une page que vous avez déjà visualisée. Les liens ne sont pas accessibles pour les pages que vous n'avez pas encore visualisées. </li> <li><b>Omission d'étapes :</b> dans la plupart des pages de configuration, si vous n'êtes pas sûr des paramètres ou si vous n'êtes pas prêt à les entrer, vous pouvez cliquer sur <b>Suivant</b> pour ignorer l'étape. Vous pouvez revenir à ces tâches lors d'une session ultérieure, si nécessaire. Si vous tentez d'ignorer une étape obligatoire, des messages d'erreur s'affichent.</li> <li><b>Icônes de l'arborescence de navigation :</b> des icônes s'affichent dans l'arborescence de navigation pour indiquer l'état de chaque tâche de configuration :</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li><b>Indicateur bleu :</b> des modifications ont été effectuées.</li> <li><b>Croix (X) rouge :</b> des erreurs de validation existent sur cette page. Vous ne pouvez pas appliquer la configuration avant d'avoir corrigé toutes les erreurs.</li></ul></blockquote> <ul><li><b>Pages de résumé :</b> à la fin de chaque section, une page Résumé s'affiche. Vous pouvez vérifier les paramètres de chaque page dans la section. Des hyperliens permettent de passer facilement à une page et de modifier les paramètres. Le système enregistre automatiquement vos paramètres une fois que vous avez cliqué sur <b>Suivant</b>.</li> <li><b>Enregistrement automatique d'une nouvelle configuration :</b> pour une nouvelle configuration, la fonction SAUVEGARDE AUTOMATIQUE enregistre automatiquement vos paramètres lorsque vous avancez depuis chaque page de <i>résumé</i> suivante. Vous pouvez également enregistrer votre session en cliquant sur le bouton <b>Enregistrer</b> dans la barre de menus.</li> <li><b>Revenir au menu Mise en route :</b> tant que vous n'avez pas appliqué la configuration, vous pouvez revenir au menu Mise en route en cliquant sur <b>Mise en route</b> dans la barre de menus.</li> <li><b>Recommencement :</b> pour redémarrer en mode de configuration initiale, cliquez sur le bouton <b>Nouvelle</b> dans la barre de menus. <b>Remarque :</b> la création d'une configuration entraîne la suppression de tous vos paramètres de configuration. Aucune modification ne sera apportée au système de messagerie vocale ni aux autres paramètres du site. Pour restaurer les paramètres par défaut définis en usine de l'unité Cisco UC 320W, appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant une dizaine de secondes.</li> <li><b>Affichage des pages <i>État</i> :</b> pour afficher les informations sur l'état du système, cliquez sur <b>État</b> dans la barre de menus.</li></ul> </h3><p><h2>Saisie de données dans le module de configuration</h2></p><h3> <ul><li><b>Afficher/masquer les boutons :</b> pour simplifier l'affichage, certaines fonctions sont masquées jusqu'à ce que vous en ayez besoin. Lorsque vous commencez à entrer des informations dans une page, des fonctions supplémentaires peuvent apparaître. Certaines pages contiennent des boutons sur lesquels vous pouvez cliquer pour afficher ou masquer les champs.</li> <li><b>Défilement :</b> dans certaines pages, il peut être nécessaire d'utiliser les barres de défilement horizontal ou vertical pour afficher tous les champs.</li> <li><b>Champs obligatoires :</b> les champs obligatoires sont signalés par une icône en regard du nom du champ. </li> <li><b>Erreurs :</b> si vous omettez des informations requises ou si vous entrez des informations non valides, un message d'erreur s'affiche. Une croix rouge (X) apparaît également en regard du champ et sur la barre de navigation près du nom de la page de configuration. Vous pouvez cliquer sur le bouton <b>Suivant</b> pour continuer sans corriger les erreurs, mais vous ne pourrez pas appliquer la configuration tant que les erreurs n'auront pas été résolues.</li> <li><b>Application d'une nouvelle configuration :</b> à la fin du processus de configuration initiale, la page <i>Appliquer la configuration</i> s'affiche. Si des erreurs apparaissent, résolvez-les. Appliquez ensuite la configuration, et attendez que tous les appareils redémarrent avec les nouveaux paramètres. Vos paramètres ne sont pas appliqués aux appareils avant la fin de cette tâche.</li> <li><b>Fonctionnement à partir d'une configuration existante :</b> après avoir appliqué une configuration, vous pouvez afficher les pages d'<i>état</i> ou utiliser le module de configuration pour vérifier et mettre à jour vos paramètres. Lorsque vous êtes prêt à appliquer vos modifications, cliquez sur le lien <b>Appliquer la configuration</b> dans l'angle inférieur droit de la page, ou cliquez sur le lien <b>Appliquer modifications > Appliquer la configuration</b> dans l'arborescence de navigation. Si des erreurs apparaissent, résolvez-les. Appliquez ensuite la configuration, et attendez que tous les appareils redémarrent avec les nouveaux paramètres. Vos paramètres ne sont pas appliqués aux appareils avant la fin de cette tâche.</li></ul> </h3><p><h2>Enregistrement d'une session</h2></p><h3> <p>Si vous devez fermer l'utilitaire de configuration avant d'appliquer votre configuration, vous pouvez enregistrer votre session. Le fichier de session comprend les paramètres que vous avez entrés, mais pas les messages vocaux, les invites enregistrées, les Paramètres de gain FXO ou les Fichiers de modification de plate-forme. Cliquez sur le bouton <b>Enregistrer</b> dans la barre de menus. Sélectionnez ensuite l'une des options décrites ci-dessous.</p> <ul><li><b>Enregistrer la session dans l'appareil :</b> sélectionnez cette option pour enregistrer la configuration non appliquée actuelle dans un fichier <i>.cfg</i> sur l'unité Cisco UC 320W. Entrez une <b>Description</b>, puis cliquez sur <b>Enregistrer</b>. </li> <li><b>Enregistrer la session dans un fichier :</b> sélectionnez cette option pour enregistrer la configuration non appliquée actuelle dans un fichier sur votre ordinateur. Cliquez ensuite sur <b>Enregistrer</b>. Lorsque la fenêtre contextuelle apparaît, enregistrez le fichier <i>.cfg</i> sur votre ordinateur.</li></ul> <p><b>Remarque :</b></p> <ul><li>Le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur ne sont pas enregistrés dans cette procédure et ne sont donc pas remplacés lorsque vous chargez une session enregistrée. </li> <li>Les invites et les messages vocaux ne sont pas enregistrés avec votre session. Ces fichiers sont enregistrés uniquement lorsque vous créez une sauvegarde complète du site en utilisant une clé USB. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section <i>Sauvegarde et restauration de la configuration</i> ci-dessous.</li> <li>Vous pouvez restaurer une session enregistrée en utilisant le bouton <b>Charger</b>. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section <i>Chargement d'une session enregistrée ou d'une configuration appliquée</i> ci-dessous.</li> <li>Au cours de ce processus, vous n'appliquez pas la configuration aux appareils, mais vous enregistrez les fichiers pour poursuivre les tâches lors de sessions ultérieures, si nécessaire. </li></ul> </h3><p><h2>Chargement d'une session enregistrée ou d'une configuration appliquée</h2></p><h3> <p>Pour reprendre une session enregistrée ou pour recharger la configuration appliquée actuellement à partir de l'appareil, cliquez sur le bouton <b>Charger</b> dans la barre de menus. Sélectionnez ensuite l'une des options décrites ci-dessous.</p> <ul><li><b>Reprendre la session à partir de l'appareil :</b> sélectionnez cette option pour reprendre une session qui a été enregistrée sur l'unité Cisco UC 320W à l'aide du bouton <b>Enregistrer</b>. Vous pouvez également restaurer un fichier qui a été enregistré à l'aide de la fonction d'enregistrement automatique. Après avoir cliqué sur l'option <b>Reprendre la session à partir de l'appareil</b>, sélectionnez une session enregistrée ou un fichier d'enregistrement automatique dans la liste déroulante. Cliquez ensuite sur <b>Charger</b>.</li> <li><b>Charger la configuration appliquée à partir de l'appareil :</b> cette option vous permet d'abandonner les modifications non enregistrées et de recharger les paramètres appliqués actuellement dans l'utilitaire de configuration afin de les modifier. Après avoir sélectionné cette option, cliquez sur <b>Charger</b>. </li> <li><b>Reprendre la session à partir d'un fichier enregistré :</b> sélectionnez cette option pour reprendre une session qui a été enregistrée sur votre ordinateur à l'aide du bouton <b>Enregistrer</b>. Cliquez sur la case d'option, puis sur <b>Choisir un fichier</b> pour sélectionner un fichier <i>.cfg</i> sur votre ordinateur. Enfin, cliquez sur <b>Charger</b>. </li></ul> <p><b>Remarque :</b> le nom d'utilisateur et le mot de passe existants de l'administrateur ne sont pas enregistrés dans le fichier de session et ne sont donc pas remplacés lorsque vous chargez à nouveau une session. Continuez pour vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe actuels.</p> </h3><p><h2>Sauvegarde et restauration de la configuration</h2></p><h3> <p>Vous pouvez enregistrer la configuration appliquée actuellement dans un fichier sur votre ordinateur ou créer une sauvegarde complète du site incluant la configuration du site, les invites enregistrées et les messages vocaux en utilisant une clé USB. Vous pouvez restaurer facilement une configuration enregistrée ou une sauvegarde complète du site.</p> <p>Il est préférable d'enregistrer la configuration ou de créer une sauvegarde complète du site avant d'effectuer des modifications importantes dans la configuration. Ensuite, si vos modifications ne vous conviennent pas, vous pouvez restaurer facilement la configuration précédente. </p> <p><b>Remarque :</b></p> <ul><li>Pour autoriser les transferts de fichiers, désactivez temporairement le bloqueur de fenêtres intempestives dans les options Internet de votre navigateur Web. </li> <li>L'option de sauvegarde complète du site est disponible seulement après avoir appliqué une configuration. </li> <li>L'accès à la boîte vocale est interrompu lors de l'enregistrement de la sauvegarde. En conséquence, Cisco recommande d'effectuer cette procédure à un moment où les utilisateurs et les appelants sont peu susceptibles d'avoir besoin d'accéder à la boîte vocale.</li> <li>La restauration d'une configuration supprime tous les Fichiers de modification de plate-forme disponibles dans la configuration actuelle.</li></ul> <p>Pour sauvegarder ou restaurer la configuration, cliquez sur le lien <b>Sauvegarder/Restaurer</b> en haut à droite dans la fenêtre de l'utilitaire de configuration. Dans la fenêtre <i>Sauvegarder/Restaurer</i>, sélectionnez l'une des options décrites ci-dessous.</p> <p><b>Remarque :</b> en raison de la taille importante du fichier, n'utilisez pas de connexion sans fil pour sauvegarder la configuration.</p> <ul><li><b>Restaurer la configuration du site : </b>sélectionnez cette option pour restaurer une configuration du site que vous avez enregistrée en utilisant l'option Enregistrer la configuration du site. Après avoir sélectionné cette option, cliquez sur <b>Choisir un fichier</b>. Sélectionnez un fichier <i>.site_backup</i> enregistré sur votre ordinateur ou lecteur réseau. Enfin, cliquez sur <b>Restaurer</b>. Des messages de progression s'affichent. Une fois la configuration restaurée, vous devrez vous connecter et réappliquer la configuration aux appareils.</li> <li><b>Restaurer la sauvegarde complète du site à partir d'une clé USB :</b> sélectionnez cette option pour restaurer et appliquer un fichier de sauvegarde complète du site, incluant tous les paramètres, les invites enregistrées et les messages vocaux. Cette option est disponible une fois que vous avez inséré une clé USB dans le port USB1 ou USB2. La clé USB doit être au format FAT32. Le format NTFS n'est pas pris en charge. Si des clés USB sont connectées aux deux ports USB, deux listes déroulantes s'affichent. Sélectionnez un fichier <i>tar.gz</i>, puis cliquez sur <b>Restaurer à partir d'une clé USB</b>. Des messages de progression s'affichent. Une fois la configuration restaurée, vous devrez vous connecter et réappliquer la configuration aux appareils. <b>Remarque :</b> la restauration des messages vocaux peut prendre entre quelques minutes et quelques heures, en fonction de la quantité de messages.</li> <li><b>Pour l'option Restaurer la sauvegarde complète du site à partir d'une clé USB :</b> Choisissez un port USB.</li> <li><b>Enregistrer la configuration du site :</b> sélectionnez cette option pour enregistrer votre configuration, y compris tous les paramètres mais pas les messages vocaux, les invites, les Paramètres de gain FXO ni les Fichiers de modification de plate-forme. Après avoir sélectionné cette option, cliquez sur <b>Enregistrer</b>. Lorsque la fenêtre contextuelle de téléchargement s'affiche, enregistrez le fichier <i>.site_backup</i> sur votre ordinateur. <b>Astuce :</b> le nom du fichier indique la date et l'heure de la sauvegarde.</li> <li><b>Enregistrer la sauvegarde complète du site sur une clé USB : </b> sélectionnez cette option pour enregistrer un fichier de sauvegarde complète du site, incluant tous les paramètres, les messages d'accueil de la messagerie vocale, les messages vocaux, les invites de l'opérateur automatique, Paramètres de gain FXO et Fichiers de modification de plate-forme. Cette option est disponible une fois que vous avez inséré une clé USB dans le port USB1 ou USB2. La clé USB doit être au format FAT32. Le format NTFS n'est pas pris en charge. Si des clés USB sont connectées aux deux ports USB, sélectionnez le port USB de la clé sur laquelle vous souhaitez enregistrer le fichier. Cliquez ensuite sur <b>Sauvegarder sur une clé USB</b>.</li></ul> </h3><p><h2>Mises à jour du firmware</h2></p><h3> <p>Une fois que vous vous êtes connecté, un message indiquant qu'un <i>firmware est disponible</i> peut s'afficher. Ce message des fonctions de Cloud indique qu'une mise à jour récente du firmware est disponible. Vous pouvez effectuer la mise à niveau immédiatement ou différer l'installation à une date ultérieure. Dans ce cas, un lien <b>Mise à niveau disponible</b> s'affichera en haut à droite dans la fenêtre de l'utilitaire de configuration. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur ce lien pour ouvrir la fenêtre <i>Firmware disponible</i> et installez le nouveau firmware.</p> <p><b>Remarque :</b> pour obtenir de meilleurs résultats, commencez par fermer les autres fenêtres du navigateur. Lorsque d'autres fenêtres du navigateur sont ouvertes, le navigateur risque d'afficher des erreurs de mémoire.</p> </h3><p><h2>Fonctions du système d'aide</h2></p><h3> <ul><li><b>Info-bulles :</b> pour obtenir de l'aide sur un champ, un bouton ou un onglet, positionnez le pointeur de la souris sur l'objet. Les informations s'affichent dans une info-bulle. </li> <li><b>Page Aide (le cas échéant) :</b> pour afficher des informations sur la page actuelle, cliquez sur l'icône représentant un point d'interrogation en haut à droite sur la page. Pour masquer l'aide, cliquez à nouveau sur l'icône.</li> <li><b>Plan du système :</b> le plan du système est un outil de référence indiquant les appareils et les services que vous configurez sur la page actuelle. En haut à droite de chaque page de configuration, cliquez sur l'icône de plan pour afficher le plan du système. Pour masquer le plan, cliquez à nouveau sur l'icône.</li> <li><b>Ressources d'aide supplémentaires :</b> pour accéder à la table des matières de la totalité de l'aide, à la vidéo de présentation et aux autres ressources d'aide, utilisez le lien Aide en haut dans la fenêtre de l'utilitaire de configuration.</li></ul> </h3><p><h2>Envoi de commentaires à Cisco</h2></p><h3> <p>La société Cisco vous invite à envoyer des commentaires. Pour envoyer vos commentaires et suggestions, cliquez sur le lien <b>Services</b> en haut à droite dans la fenêtre. Cliquez ensuite sur <b>Commentaires</b>. Sélectionnez une <b>Catégorie</b> et saisissez vos commentaires dans la zone <b>Problèmes ou suggestions</b>. Prenez aussi quelques instants pour fournir une <b>Évaluation</b> du produit. Indiquez votre adresse électronique si vous souhaitez recevoir une réponse. Enfin, cliquez sur <b>Envoyer</b>. <b>Remarque :</b> le lien <b>Commentaires</b> apparaît une fois les fonctions de Cloud activées.</p> </h3><p><h2>Déconnexion</h2></p><h3> <p>Pour vous déconnecter immédiatement, cliquez sur le lien <b>Déconnex.</b> dans l'angle supérieur droit de la fenêtre. Toutes les modifications non enregistrées sont perdues.</p> <p></p> <a name="WS_ChooseLocale"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Zone géographique</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/site/Site_Region2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Site > Zone géographique</i> pour indiquer votre région, l'option de plan de numérotation régional (si disponible) et le fuseau horaire. </p> <p><b>Remarque :</b> les paramètres du plan de numérotation interne, tels que la longueur des numéros de poste et les chiffres pour les lignes externes, sont définis sur la page <i>Numérotation interne</i>.</p> <ul><li><b>Zone géographique : </b> sélectionnez votre région. Ce paramètre détermine les invites par défaut de l'opérateur automatique et du pilote de messagerie vocale, le plan de numérotation régionale, ainsi que les tonalités de traitement des appels régionaux. Si le système est connecté à Internet, un bouton fournit l'accès aux packs régionaux disponibles que vous pouvez installer à partir du Cloud afin d'étendre la liste Zone géographique. Vous pouvez également installer des packs régionaux stockés sur votre ordinateur. <b>Remarque :</b> la liste Zone géographique répertorie le nom de chaque zone géographique de la langue par défaut de cette zone géographique.</li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarque :</b> pour modifier la langue d'affichage du téléphone, utilisez les menus du téléphone. </p> <ul><li><b>Cisco SPA525G/G2 :</b> Appuyez sur le bouton Configuration, puis choisissez Adm. appareil > Langue. Appuyez sur la flèche droite de navigation pour afficher les langues disponibles. Utilisez les boutons de navigation pour choisir une langue, puis pressez la touche Select. </li> <li><b>Modèles Cisco SPA50x :</b> Appuyez sur le bouton Configuration, puis choisissez Langue. Utilisez les boutons de navigation pour choisir une langue, puis pressez la touche Select.</li></ul></blockquote> <ul><li><b>Plan de numérotation : </b> si plusieurs options sont disponibles pour votre région, faites un choix dans la liste déroulante. Par exemple, en Amérique du Nord, vous pouvez sélectionner un plan de numérotation à 7 ou à 10 chiffres. Renseignez les autres champs qui s'affichent.</li> <li><b>Indicatif régional par défaut : </b> si vous choisissez le plan de numérotation à 7 chiffres de l'Amérique du Nord, entrez l'indicatif régional de votre site. </li> <li><b>Fuseau horaire : </b> sélectionnez le fuseau horaire de votre site. </li> <li><b>Utiliser l'heure d'été : </b> cochez cette case si vous souhaitez que le système règle l'horloge en fonction de l'heure d'été.</li></ul> <p></p> <a name="WS_SystemAccess2"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Accès au système</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/site/Site_SystemAccess2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Site > Accès au système</i> pour mettre à jour le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur. Vous pouvez également autoriser l'accès à cet utilitaire depuis le réseau WAN et le réseau sans fil.</p> <p><b>Remarque :</b> l'utilitaire de configuration ne permet qu'une seule session à la fois.</p> </h3><p><h2>Utilisateur administrateur</h2></p><h3> <p><b>Modifier le nom d'utilisateur/mot de passe de l'administrateur : </b>cliquez sur ce bouton pour modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur. Entrez ensuite les informations suivantes :</p> <ul><li><b>Nom d'utilisateur de l'administrateur :</b> entrez un nom d'utilisateur pour l'administrateur système. Le premier caractère doit être une lettre. Les caractères suivants sont valides : A-Z a-z 0-9 !*_.( ) Ni <i>cisco</i> ni <i>admin</i> ne sont autorisés, sous quelque forme que ce soit.</li> <li><b>Mot de passe : </b> entrez un mot de passe pour l'administrateur système. Le mot de passe doit commencer par une lettre et est sensible à la casse. Les caractères suivants sont valides : A-Z a-z 0-9 $-+!*_.( ) Ni <i>cisco</i> ni <i>admin</i> ne sont autorisés, sous quelque forme que ce soit. À mesure que vous entrez le mot de passe, un message indique son efficacité relative : <i>Très fort</i>, <i>Fort</i>, <i>Correct</i> ou <i>Faible</i>. Reportez-vous aux directives ci-dessous pour savoir comment définir un mot de passe fort.</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li>Utilisez au moins huit caractères.</li> <li>Incluez des nombres, des symboles et des lettres en minuscules et en majuscules.</li> <li>N'entrez pas un mot de passe identique au nom d'utilisateur.</li> <li>Évitez de répéter des caractères, tels que xxxYYY2222. </li> <li>Évitez les nombres consécutifs, comme 123, ainsi que les lettres consécutives, comme abc.</li> <li>Évitez les variations sur le mot Cisco, comme c1sc0 ou ci$co.</li></ul></blockquote> <ul><li><b>Confirmer le mot de passe : </b> entrez à nouveau le mot de passe pour le confirmer. Les mots de passe doivent être identiques.</li></ul> <p>Les modifications concernant le nom d'utilisateur et le mot de passe sont prises en compte une fois que vous avez cliqué sur <b>OK</b>. </p> </h3><p><h2>Accès distant</h2></p><h3> <ul><li><b>Activer la gestion à distance du système Cisco UC320W via HTTPS : </b> cochez cette case pour autoriser l'accès à l'utilitaire de configuration depuis le réseau WAN de l'unité Cisco UC 320W. Après avoir activé cette option, vous pouvez accéder à l'utilitaire de configuration depuis le réseau WAN en entrant l'adresse IP WAN et le numéro de port de l'unité Cisco UC 320W, comme indiqué dans l'exemple suivant : <i>https://WAN_adresseIP:8080</i>. Conservez le numéro de port par défaut indiqué ou saisissez un autre numéro de port. Comme le montre l'exemple, un numéro de port est requis lors de la saisie de l'adresse.</li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarques : </b></p> <ul><li>Cliquez sur l'icône représentant un crayon pour modifier le numéro de port.</li> <li> Ce paramètre est disponible uniquement lorsque la case <b>Activer la gestion à distance du système Cisco UC320W via HTTPS</b> est cochée.</li> <li>Ne définissez pas le numéro de port sur 443. En effet, ce port étant utilisé par SSL et HTTPS, les navigateurs Web ont tendance à le supprimer d'une URL. Cependant, l'Utilitaire de configuration UC320W requiert la spécification d'un numéro de port. </li> <li>Une session de gestion à distance est déconnectée après une longue période d'inactivité. </li> <li>Si l'unité Cisco UC 320W est située derrière un autre routeur, il peut être nécessaire de configurer la redirection de port sur ce routeur pour autoriser le trafic du réseau WAN vers l'unité Cisco UC 320W.</li></ul></blockquote> <ul><li><b>Activer la gestion sans fil du système UC320W : </b> cochez cette case pour autoriser l'accès à l'utilitaire de configuration depuis un ordinateur connecté au réseau sans fil. Prenez garde aux problèmes de sécurité lorsque vous envoyez des mots de passe sur un réseau sans fil. N'utilisez pas de connexion sans fil pour mettre à niveau le firmware ou pour sauvegarder la configuration.</li></ul> <p></p> <a name="WS_BackupScreen"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Maintenance automatique</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/site/Site_Backup2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Site > Maintenance automatique</i> pour planifier les tâches de maintenance du système et pour activer des sauvegardes automatisées sur une clé USB. </p> </h3><p><h2>Fenêtre de maintenance</h2></p><h3> <p>L'unité Cisco UC 320W exécute automatiquement des diagnostics à la date planifiée spécifiée et effectue des tâches pour assurer la stabilité du système. À l'issue de ce processus, l'unité Cisco UC 320W peut redémarrer. Planifiez une heure à laquelle vos utilisateurs ne subiront pas de perturbations.</p> <ul><li><b>Heure : </b> choisissez l'heure de la journée pour effectuer les tâches de maintenance.</li> <li><b>Jour : </b> choisissez un jour. Les tâches de maintenance seront effectuées automatiquement toutes les semaines, le jour spécifié.</li></ul> </h3><p><h2>Sauvegarde sur une clé USB</h2></p><h3> <p>Utilisez une clé USB au format FAT32. Le format NTFS n'est pas pris en charge. La clé USB doit avoir une capacité de stockage d'au moins 128 Mo, de préférence 1 Go. Insérez votre clé USB dans le port USB1 ou USB2.</p> <p> Le fichier de sauvegarde inclura tous les paramètres, les messages d'accueil de la messagerie vocale, les messages vocaux, les invites de l'opérateur automatique, Paramètres de gain FXO et Fichiers de modification de plate-forme. Vous pouvez enregistrer deux fichiers au maximum sur la clé USB à tout moment. S'il existe déjà deux fichiers, le fichier le plus ancien sera remplacé par le nouveau.</p> <p><b>Attention : </b>les fichiers de configuration contiennent des informations confidentielles, telles que votre adresse électronique, ainsi que les mots de passe des comptes SIP/BRI. Prenez les précautions appropriées pour protéger vos données.</p> <ul><li><b>Activer la sauvegarde sur une clé USB : </b> cochez cette case pour activer les sauvegardes automatiques ou décochez-la pour désactiver cette fonction.</li> <li><b>USB1, USB2 : </b> sélectionnez le port USB à utiliser.</li> <li><b>Heure : </b> sélectionnez l'heure d'enregistrement de la sauvegarde.</li> <li><b>Jour : </b> choisissez un jour de la semaine ou choisissez Tous les jours pour enregistrer le fichier chaque jour.</li></ul> <p></p> </h3><p><h1>Téléphonie</h1></p><h3> <p>Dans la section Téléphonie du module de configuration, vous gérez les téléphones IP et les passerelles de téléphonie IP. Vous configurez également le mode de fonctionnement, les fonctions Jour/nuit, le plan de numérotation interne et la musique.</p> <p></p> <a name="WS_PhoneManagement"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Périphériques</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/Telephony_Devices2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Téléphonie > Périphériques</i> pour vérifier les passerelles de téléphonie IP Cisco SPA8800, les téléphones IP et les modules d'extension Cisco SPA500S détectés automatiquement, appelés également consoles de standardiste ou standards téléphoniques. Vous pouvez également ajouter manuellement les passerelles, les téléphones et les standards téléphoniques que vous avez l'intention d'installer ultérieurement.</p> <p><b>Remarque :</b> pour configurer les passerelles BRI Mediatrix, reportez-vous à la page <i>Liaisons SIP/BRI</i>.</p> </h3><p><h2>Informations générales et options pour les appareils</h2></p><h3> <ul><li>Cliquez sur l'onglet correspondant à l'appareil dont vous souhaitez vérifier les paramètres.</li> <li>Les appareils sont détectés automatiquement lorsqu'ils sont connectés au réseau. Chaque appareil est répertorié en fonction de son numéro de modèle et de son adresse MAC. </li> <li>Si les téléphones sont affectés à des utilisateurs, les noms des utilisateurs s'affichent (non applicable lors de la création d'une configuration). <b>Remarque : </b>les téléphones sont affectés à des utilisateurs sur la page <i>Attribuer des téléphones</i>.</li> <li>Les icônes fournissent des informations supplémentaires :</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li><b>Coche :</b> l'appareil est disponible.</li> <li><b>Signe plus :</b> l'appareil a été ajouté manuellement.</li> <li><b>Signe moins :</b> L'appareil n'est pas enregistré ou n'est pas connecté.</li> <li><b>Point d'interrogation :</b> l'appareil a été actif, mais son état actuel est inconnu. </li> <li><b>Point d'exclamation :</b> l'appareil ne peut pas être configuré en raison de limites de capacité. Vous pouvez ajouter au maximum deux passerelles de téléphonie IP Cisco SPA8800 et 30 téléphones sur cette page. <b>Remarque :</b> seuls 24 téléphones, y compris l'ensemble des ports FXS Cisco SPA8800 activés, peuvent disposer d'une licence pour l'unité Cisco UC320W. Le port FXS intégré sur l'unité Cisco UC320W n'est pas pris en compte dans cette limite de licences.</li></ul></blockquote> </h3><p><h2>Passerelles de téléphonie IP Cisco SPA8800</h2></p><h3> <ul><li><b>Créer un périphérique SPA8800 : </b>cliquez sur ce bouton pour entrer les informations pour une passerelle Cisco SPA8800 qui n'est pas encore connectée. </li> <li>Pour remplacer une passerelle SPA8800 existante par une nouvelle unité, commencez par déconnecter l'ancienne unité. Puis, cliquez sur l'icône Remplacer pour cloner l'adresse MAC sur la nouvelle unité. Une fois la nouvelle unité connectée, elle est détectée par l'unité Cisco UC320W. </li> <li><b>Description : </b>conservez la description par défaut ou cliquez sur l'icône en forme de crayon pour saisir une description de votre choix. Cette étiquette permettra d'identifier l'appareil sur les pages de l'utilitaire de configuration. Vous pouvez entrer jusqu'à 25 caractères. <b>Remarque :</b> après avoir modifié la description, vous pouvez cliquer sur l'icône Restaurer pour restaurer la valeur par défaut. </li> <li><b>Adresse MAC :</b> entrez l'adresse MAC au format suivant : <i>xxxx.xxxx.xxxx</i>, où x représente un chiffre ou une lettre dans l'adresse MAC. L'adresse MAC est indiquée sur l'étiquette figurant sur le panneau inférieur de l'appareil. </li> <li><b>Pour supprimer de la liste une passerelle ajoutée manuellement ou une passerelle manquante/non enregistrée :</b> cliquez sur le bouton Supprimer (X) en regard de la passerelle à supprimer. Lorsque le message de confirmation s'affiche, cliquez sur <b>OK</b> pour supprimer l'appareil ou sur <b>Annuler</b> pour le conserver. </li></ul> </h3><p><h2>Ajout et suppression de téléphones IP et de standards téléphoniques</h2></p><h3> <p>Vous pouvez ajouter manuellement un téléphone IP que vous prévoyez de connecter plus tard. Vous pouvez également indiquer le nombre de standards téléphoniques connectés pour chaque téléphone ajouté. Vous pouvez aussi ajouter des téléphones en important une liste.</p> <ul><li><b>Créer un téléphone : </b>cliquez sur ce bouton pour entrer les informations d'un téléphone IP qui n'est pas encore connecté. </li> <li><b>Adresse MAC : </b> entrez l'adresse MAC du téléphone au format suivant : <i>xxxx.xxxx.xxxx</i>, où x représente un chiffre ou une lettre dans l'adresse MAC. L'adresse MAC est indiquée sur l'étiquette figurant sur le panneau inférieur du téléphone.</li> <li><b>Modèle : </b>sélectionnez le modèle du téléphone.</li> <li><b>Standards : </b>sélectionnez le nombre de standards téléphoniques connectés à ce téléphone.</li> <li><b>Pour télécharger un fichier CSV comme modèle pour l'entrée de données ou comme liste de téléphones :</b> cliquez sur l'icône Télécharger pour enregistrer un fichier CSV à utiliser comme modèle. Si vous n'avez pas encore ajouté de téléphones, ce fichier contient un modèle qui peut être utilisé pour l'entrée des données. Si vous avez ajouté des téléphones, le fichier inclut tous les enregistrements de téléphone. Vous pouvez ouvrir le fichier phones.csv dans un éditeur de texte tel que le Bloc-notes ou dans un tableur comme Microsoft Excel.</li> <li><b>Pour entrer les informations sur les téléphones dans un fichier CSV :</b> vous pouvez utiliser un modèle téléchargé ou créer un nouveau fichier CSV. Vous pouvez modifier le fichier à l'aide d'un éditeur de texte comme le Bloc-notes ou un tableur comme Microsoft Excel. Vous devez entrer un numéro de modèle valide pour chaque téléphone. Entrez également l'adresse MAC au format suivant : <i>xxxx.xxxx.xxxx</i>, où x représente un nombre ou une lettre. Dans un éditeur de texte, séparez les valeurs par des virgules et créez chaque entrée sur une nouvelle ligne. Dans un tableur, entrez chacune des valeurs dans une cellule distincte et créez chacune des entrées dans une nouvelle ligne. Si vous travaillez depuis un modèle, supprimez l'exemple. Enregistrez le fichier au format CSV. Vous pouvez ensuite importer le fichier, en suivant la procédure décrite ci-dessous. <b>Remarque :</b> les numéros de modèle valides sont SPA301, SPA303, SPA501G, SPA502G, SPA504G, SPA508G, SPA509G, SPA525G et SPA525G2.</li> <li><b>Pour importer un fichier CSV :</b> cliquez sur l'icône Importer pour importer une liste de téléphones dans un fichier CSV que vous avez préparé. Choisissez le fichier, puis cliquez sur <b>Ouvrir</b>. Si certaines valeurs ne sont pas valides, des erreurs s'affichent. Les téléphones importés apparaissent en bas de la liste des téléphones.</li> <li><b>Pour remplacer physiquement un téléphone :</b> si un téléphone est endommagé ou doit être remplacé par un autre modèle, déconnectez-le d'abord du réseau en débranchant son câble réseau du port de l'unité Cisco UC320W ou du commutateur Ethernet. Attendez ensuite pendant 2 minutes environ que l'unité Cisco UC320W détecte l'appareil qui a été supprimé. Vous pouvez à présent connecter le nouvel appareil, qui apparaît sur la page <i>Périphériques</i> lorsqu'il est détecté automatiquement. Vous pouvez alors utiliser la page <i>Attribuer des téléphones</i> pour affecter le nouveau téléphone à l'utilisateur qui avait auparavant l'autre téléphone. </li></ul> <p></p> <a name="WS_SysChoices1"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>PBX/Système clé</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/Telephony_PBXKeySystem2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Téléphonie > PBX/Système clé</i> pour sélectionner le mode opérationnel du système de téléphonie. <b>Astuce : </b>pour en savoir plus, utilisez le bouton <b>Aidez-moi à choisir</b>.</p> <p><b>Remarque : </b>si vous modifiez le mode après avoir appliqué une configuration, des erreurs peuvent apparaître sur les autres pages, en raison des différences des fonctions décrites ci-dessous. Corrigez les erreurs avant d'appliquer la configuration.</p> </h3><p><h2>PBX</h2></p><h3> <p>En mode PBX, les utilisateurs n'ont pas d'accès direct pour choisir une ligne téléphonique ; à la place, une liaison est sélectionnée dans le groupe de lignes disponibles. Lorsque vous passez un appel sortant, vous devez d'abord appuyer sur un chiffre de numérotation sortante, le 9 par exemple. Il n'y a pas de lignes FXO partagées (analogiques) (comme il est décrit pour le système clé). Lorsque vous sélectionnez le mode PBX, les fonctions suivantes sont affectées :</p> <ul><li><b>Liaisons :</b> le service téléphonique peut être fourni par les liaisons SIP/BRI (service Voix sur IP) et les lignes FXO (analogiques).</li> <li><b>Lignes FXO partagées :</b> vous ne pouvez pas configurer des Lignes FXO partagées. <b>Remarque :</b> si vous avez configuré auparavant votre système dans un autre mode, toutes les Lignes FXO partagées existantes seront supprimées.</li> <li><b>Numérotation sortante :</b> vous pouvez utiliser les postes personnels pour passer des appels vers un numéro externe. </li> <li><b>Plan de numérotation interne :</b> vous devez indiquer le chiffre requis pour la numérotation sortante. Si vous avez plusieurs liaisons, vous pouvez indiquer un chiffre différent pour chaque liaison.</li></ul> </h3><p><h2>Système clé</h2></p><h3> <p>En mode Système clé, les utilisateurs peuvent sélectionner directement une ligne téléphonique analogique en appuyant sur le bouton d'une ligne partagée sur le téléphone. Tous les utilisateurs peuvent contrôler les appels sur toutes les lignes. Si un appel est mis en attente par un utilisateur, il peut être repris par un autre utilisateur. Lorsqu'un utilisateur appuie sur un bouton de ligne partagée, la ligne est immédiatement utilisée pour un appel sortant ; vous n'avez pas à entrer de chiffre de numérotation sortante comme le 9. Si vous choisissez le mode Système clé, les fonctions suivantes sont affectées :</p> <ul><li><b>Liaisons :</b> le service téléphonique est fourni par les lignes FXO (analogiques). Vous ne pouvez pas configurer de liaisons SIP/BRI (service Voix sur IP). <b>Remarque :</b> si vous avez configuré auparavant votre système dans un autre mode, toutes les liaisons SIP/BRI existantes seront supprimées.</li> <li><b>Numérotation sortante :</b> vous ne pouvez pas utiliser de poste personnel pour passer des appels vers un numéro externe. Les postes servent aux appels internes. Pour les appels sortants, utilisez un bouton de ligne partagée. </li> <li><b>Plan de numérotation interne :</b> aucun chiffre de numérotation sortante n'est requis. Par exemple, il n'est pas nécessaire de composer le 9 pour obtenir une ligne extérieure. Il vous suffit de sélectionner le bouton d'une ligne partagée.</li> <li><b>Routage entrant :</b> configurez le routage entrant pour chaque liaison sur la page <i>Lignes FXO partagées</i>. La page <i>Appels entrants</i> n'est pas disponible.</li></ul> </h3><p><h2>Combiné</h2></p><h3> <p>Le système fonctionne à l'instar d'un PBX, comme décrit ci-dessus, mais permet la configuration de lignes FXO (analogiques) partagées, comme dans un système clé. Les appels sortants requièrent un chiffre de direction excepté lorsqu'une Ligne FXO partagée est sélectionnée en appuyant sur le bouton d'une ligne partagée sur un téléphone. Des lignes FXO (analogiques) et des liaisons SIP/BRI peuvent être utilisées. Toutes les fonctions peuvent être configurées.</p> <p></p> <a name="WS_SysChoices2"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Fonctions jour/nuit</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/Telephony_DayNightFeatures2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Téléphonie > Fonctions jour/nuit </i> afin de sélectionner les options de planification pour le routage des appels entrants et l'opérateur automatique (s'il est activé). </p> </h3><p><h2>Planification des appels</h2></p><h3> <p><b>Routage des appels</b></p> <p>Si nécessaire, vous pouvez activer différentes options de routage des appels lorsque votre entreprise est ouverte ou fermée. Sélectionnez une option de planification.</p> <ul><li><b>Unique : </b> cliquez sur ce bouton pour utiliser les mêmes paramètres de routage des appels à toutes les heures de la journée. Vous configurerez ces paramètres sur la page <i>Appels entrants</i>.</li> <li><b>Jour/nuit : </b>cliquez sur ce bouton pour activer différentes destinations de routage des appels pour la journée (vos heures d'ouverture) et la nuit (vos heures de fermeture). Si cette option est sélectionnée, les paramètres Jour/nuit sont disponibles pour le routage des appels entrants et le renvoi des appels.</li></ul> <p><b>Opérateur automatique</b></p> <p>Lorsqu'il est activé, un opérateur automatique lit les messages enregistrés pour répondre aux appels entrants. Si nécessaire, vous pouvez activer différents menus d'opérateur automatique lorsque votre entreprise est ouverte ou fermée. </p> <ul><li><b>Activé</b> ou <b>Dés.:</b> cliquez sur <b>Activé</b> pour activer l'opérateur automatique, ou sur <b>Dés.</b> pour désactiver cette fonction.</li> <li><b>Unique : </b>cliquez sur ce bouton pour utiliser le même menu d'opérateur automatique à toutes les heures de la journée. Vous entrerez les paramètres sur la page <i>Opérateur automatique</i>.</li> <li><b>Jour/nuit : </b> cliquez sur ce bouton pour activer un menu d'opérateur automatique différent pour la journée (vos heures d'ouverture) et la nuit (vos heures de fermeture). Vous entrerez les paramètres sur la page <i>Opérateur automatique</i>.</li></ul> <p><b>Transfert d'appels</b></p> <p>Si nécessaire, vous pouvez activer différentes options de transfert d'appels lorsque votre entreprise est ouverte ou fermée. Sélectionnez une option de planification.</p> <ul><li><b>Unique : </b> cliquez sur ce bouton pour utiliser les mêmes paramètres de transfert d'appels à toutes les heures de la journée.</li> <li><b>Jour/nuit : </b>cliquez sur ce bouton pour activer différents paramètres de transfert d'appels pour la journée (vos heures d'ouverture) et la nuit (vos heures de fermeture). Lorsque cette option est activée, les options de transfert d'appels de nuit sont disponibles pour les Lignes FXO partagées, les Postes partagés, les Postes supplémentaireset le Transfert d'appels de l'utilisateur.</li></ul> <p><b>Remarque :</b> Chaque option pour laquelle une planification Jour/nuit est sélectionnée suit la même planification Jour/nuit que celle indiquée ci-dessous.</p> </h3><p><h2>Choisir le comportement de planification</h2></p><h3> <p>Si vous sélectionnez une option Jour/nuit, choisissez si une action manuelle est requise ou activez une planification automatisée.</p> <p><b>Sélectionnez une planification</b></p> <ul><li><b>Planification manuelle (bouton Forcer le mode nuit) : </b> sélectionnez cette option si vous souhaitez activer les comportements Jour et Nuit en utilisant un bouton Forcer le mode Nuit sur le téléphone d'un utilisateur. Lorsque l'entreprise ferme, l'utilisateur appuie sur le bouton Forcer le mode Nuit pour activer le comportement de nuit. Lorsque l'entreprise ouvre, l'utilisateur appuie sur le bouton Forcer le mode Nuit pour reprendre le fonctionnement normal. <b>Remarque :</b> Si vous choisissez cette option, au moins un téléphone doit être équipé d'un bouton Forcer le mode Nuit. Reportez-vous à la page <i>Boutons téléphoniques</i>. </li> <li><b>Planification automatique : </b>sélectionnez cette option si vous souhaitez que l'unité Cisco UC 320W active automatiquement les comportements Jour et Nuit selon les horaires de travail et les jours non travaillés que vous spécifiez. (Les paramètres de planification sont disponibles à l'écran une fois que vous avez sélectionné cette option.) <b>Astuce :</b> même lorsqu'une planification est activée, vous pouvez forcer le mode Nuit en appuyant sur un bouton Forcer le mode Nuit sur le téléphone d'un utilisateur. Par exemple, si votre entreprise ferme tôt pour un événement spécial, appuyez sur le bouton Forcer le mode Nuit pour activer le comportement de nuit. Lorsque l'entreprise ouvre, appuyez à nouveau sur le bouton pour reprendre en utilisant la planification automatisée. Pour ajouter un bouton Forcer le mode Nuit à un téléphone, reportez-vous à la page <i>Boutons téléphoniques</i>.</li></ul> <p><b>Choisir les heures d'ouverture de l'entreprise</b></p> <p>Cette section est disponible si vous sélectionnez l'option <b>Planification automatique</b>. Spécifiez les heures de la journée (ouverture) et de la nuit (fermeture) en suivant la procédure décrite ci-dessous. L'unité Cisco UC 320W bascule automatiquement entre le comportement de jour et celui de nuit, selon la planification définie. Un utilisateur peut forcer le système à passer en mode Nuit en appuyant sur le bouton de la fonction Forcer le mode Nuit sur un téléphone, si elle est configurée (reportez-vous à la page <i>Boutons téléphoniques</i>.)</p> <ul><li><b>Sélection des heures d'ouverture : </b>pour sélectionner vos heures d'ouverture (jour), positionnez le pointeur de la souris sur l'heure d'ouverture de l'entreprise. Faites glisser le pointeur de la souris jusqu'à l'heure de fermeture de l'entreprise. Lorsque vous relâchez le bouton de la souris, une barre verte indique les heures d'ouverture. Les zones grises indiquent les heures de fermeture (nuit). Laissez la ligne vide (grise) si l'entreprise est fermée toute la journée. Si vous rencontrez des difficultés pour étendre ou réduire les heures sélectionnées à l'aide de la souris, cliquez sur l'icône en forme de gomme pour effacer la sélection. Puis, faites glisser la souris pour sélectionner les heures d'ouverture. Pour obtenir des résultats optimaux, sélectionnez un segment en faisant glisser doucement la souris. <b>Astuce :</b> vous pouvez utiliser cette technique pour sélectionner plusieurs périodes d'ouverture au cours d'une journée, par exemple de 8 h à midi et de 13 h à 17 h (fermeture de midi à 13 h). </li> <li><b>Effacement des heures sélectionnées : </b> cliquez sur l'icône en forme de gomme pour effacer les heures sélectionnées. </li></ul> <p><b>Sélectionner les jours non travaillés:</b></p> <p>Vous pouvez également ajouter des jours non travaillés. Précisez à quelles dates l'entreprise est fermée toute la journée. L'unité Cisco UC 320W passe automatiquement en mode Nuit pour chaque jour non travaillé. <b>Remarque :</b> cette section est disponible si vous avez sélectionné l'option Planification automatique.</p> <ul><li><b>Pour sélectionner une date dans le calendrier :</b> cliquez sur la flèche gauche pour sélectionner le mois précédent, ou cliquez sur la flèche droite pour sélectionner le mois suivant. Cliquez ensuite sur la date des jours non travaillés. </li> <li><b>Pour sélectionner un mois dans la liste :</b> sélectionnez le mois des jours non travaillés. Cliquez ensuite sur la date des jours non travaillés.</li></ul> <p><b>Jours non travaillés</b></p> <p>Entrez les informations relatives à la date sélectionnée.</p> <ul><li><b>Annuel : </b> cochez cette case si les jours non travaillés ont lieu à la même date tous les ans. </li> <li><b>Description : </b>entrez un mot ou une courte expression pour identifier ces jours non travaillés.</li> <li><b>Pour supprimer un jour non travaillé :</b> cliquez sur le bouton Supprimer (X) en regard du jour non travaillé à supprimer.</li></ul> <ul><li><b>Pour télécharger un fichier CSV comme modèle de saisie de données ou comme liste de jours non travaillés : </b>cliquez sur l'icône Télécharger pour enregistrer un fichier CSV à utiliser comme modèle. Si vous n'avez pas encore ajouté de jours non travaillés, ce fichier contient un modèle qui peut être utilisé pour l'entrée des données. Si vous avez ajouté des jours non travaillés, le fichier inclut tous les enregistrements correspondants. Vous pouvez ouvrir le fichier holidays.csv dans un éditeur de texte tel que le Bloc-notes ou dans un tableur comme Microsoft Excel.</li> <li><b>Pour entrer les informations sur les jours non travaillés dans un fichier CSV :</b> Vous pouvez utiliser un modèle téléchargé ou créer un nouveau fichier CSV. Vous pouvez modifier le fichier à l'aide d'un éditeur de texte comme le Bloc-notes ou un tableur comme Microsoft Excel. </li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarques :</b></p> <ul><li>Incluez les informations suivantes pour chaque jour non travaillé, dans l'ordre suivant : description, jour (valeurs 1-31), mois (valeurs 1-12), année (quatre chiffres), annuellement (entrez <i>true</i> ou <i>false</i>). </li> <li>Dans un éditeur de texte, séparez les valeurs par des virgules et créez chaque entrée sur une nouvelle ligne. <b>Exemple : </b>pour entrer Noël le 25 décembre 2011 à l'aide d'un éditeur de texte, procédez comme suit : <i>noël,25,12,2011,true</i></li> <li>Dans un tableur, entrez chacune des valeurs dans une cellule distincte et créez chacune des entrées dans une nouvelle rangée. N'incluez pas de ligne d'en-tête. </li> <li>Si vous travaillez depuis un modèle, supprimez l'exemple avant d'enregistrer votre fichier.</li> <li>Enregistrez le fichier au format CSV. Vous pouvez ensuite importer le fichier, en suivant la procédure décrite ci-dessous.</li></ul></blockquote> <ul><li><b>Importer des jours non travaillés : </b>cliquez sur l'icône Importer pour importer une liste de jours non travaillés depuis un fichier CSV que vous avez préparé. Sélectionnez le fichier, puis cliquez sur <b>Ouvrir</b>. Si des valeurs requises manquent, des erreurs s'affichent. Les enregistrements importés s'affichent à l'écran.</li></ul> <p></p> <a name="WS_Dialplan1"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Numérotation interne</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/Telephony_InternalDialing2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Téléphonie > Numérotation interne</i> pour configurer le format des numéros de postes internes, les postes système et les fonctions des numéros composés. Par exemple, spécifiez les chiffres utilisés pour les numéros de postes, les chiffres à composer pour obtenir une ligne externe, etc.</p> <p><b>Remarque :</b> le plan de numérotation externe est déterminé par vos paramètres régionaux (reportez-vous à la page <i>Zone géographique</i>). Le plan de numérotation externe comprend des paramètres, tels que la longueur requise pour un numéro de téléphone composé (7 ou 10 chiffres, par exemple), et les tonalités de traitement des appels qui sont utilisées. </p> </h3><p><h2>Longueur des postes</h2></p><h3> <p>Pour <b>Longueur des postes</b>, spécifiez la longueur des numéros des postes internes : 2 chiffres, 3 chiffres ou 4 chiffres. Pour sélectionner les chiffres qui peuvent marquer le début de chaque plage de numéros de postes, consultez la section <i>Signification du premier chiffre composé</i> sur cette page. </p> </h3><p><h2>Modes de numérotation autorisés</h2></p><h3> <p>Sélectionnez la fonction que vous voulez attribuer à chaque chiffre. Après la sélection, le champ Mode de composition affiche un exemple. Pour les postes, le champ Utilisation affiche le nombre d'attributions possibles. Par exemple, avec une longueur de poste à deux chiffres, chaque chiffre sélectionné peut prendre en charge jusqu'à 10 postes.</p> <p><b>Remarque : </b>attribuez au moins un chiffre à chacun des modes de numérotation suivants : Postes, Préfixe msg vocale, et Réservé. En mode PBX ou Combiné, attribuez également un chiffre à Ligne extérieure. Des informations complémentaires sont fournies ci-dessous.</p> <ul><li><b>Appel immédiat :</b> le chiffre peut être utilisé comme numéro de poste à un chiffre. Par exemple, la configuration par défaut permet d'utiliser le 0 pour cette fonction, et d'affecter le 0 comme numéro de poste de l'opérateur automatique. Vous pouvez aussi affecter un autre numéro de poste à l'opérateur automatique, et affecter le 0 à un utilisateur, par exemple votre réceptionniste. <b>Remarque :</b> si un chiffre est attribué à cette fonction, celui-ci ne peut pas être utilisé en tant que chiffre de numérotation rapide personnel.</li> <li><b>Postes :</b> le chiffre est utilisé comme premier chiffre d'un numéro de poste interne. Par exemple, si vous attribuez cette fonction au chiffre 2 et que le poste comporte 3 chiffres, vous pourrez configurer les postes tels que 200, 201, 202 et ainsi de suite. Au moins un chiffre doit être attribué à cette fonction afin de prendre en charge la numérotation de postes.</li> <li><b>Préfixe msg vocale :</b> le chiffre est utilisé pour appeler une boîte vocale. Par exemple, si ce chiffre est le 7, et que le numéro de la boîte vocale est le 201, vous pouvez composer le 7201 pour laisser un message dans cette boîte vocale. Au moins un chiffre doit être attribué à cette fonction afin de prendre en charge l'accès à la boîte vocale.</li> <li><b>Ligne extérieure :</b> le chiffre est utilisé pour effectuer un appel externe. Par exemple, vous pouvez appuyer sur le 9 pour obtenir une ligne extérieure. Ne s'applique pas lorsque le système est en mode Système clé. En mode PBX ou Combiné, au moins un chiffre doit être attribué à cette fonction afin de prendre en charge le routage des appels sortants. <b>Remarque :</b> si un chiffre est attribué à cette fonction, celui-ci ne peut pas être utilisé en tant que chiffre de numérotation rapide personnel.</li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Astuce :</b> en mode PBX ou Combiné, si vous avez des liaisons FXO et des liaisons SIP/BRI, vous pouvez activer plusieurs chiffres pour obtenir une ligne extérieure. Pour cela, sur la page <i>Liaisons sortantes</i>, vous pouvez affecter un chiffre différent à chaque liaison. Par exemple, les utilisateurs peuvent appuyer sur le 8 pour la liaison FXO et sur le chiffre 9 pour la liaison SIP/BRI. </p></blockquote> <ul><li><b>Non autorisé : </b> le chiffre n'est pas autorisé comme premier chiffre d'une séquence de numérotation. Si un utilisateur appuie sur ce chiffre pour passer un appel, une tonalité d'erreur retentit. </li> <li><b>Réservé: </b>ce chiffre est utilisé pour la prise en charge de fonctions du système. Un chiffre doit être attribué à cette fonction.</li> </ul> </h3><p><h2>Postes pour les fonctions système</h2></p><h3> <p>Pour chaque fonction du système, vous pouvez conserver les paramètres par défaut ou entrer un numéro de poste dans la zone. Les numéros de poste doivent être uniques et conformes aux paramètres du plan de numérotation sur cette page. Si vous saisissez un numéro de poste non valide ou en double, un message d'erreur s'affiche. <b>Astuce :</b> pour saisir rapidement un numéro de poste valide, cliquez sur l'icône du téléphone située à côté du champ du numéro du poste. </p> <p><b>Remarque : </b>par défaut, 0 est le numéro de poste de l'opérateur automatique. Cependant, vous pouvez lui affecter un autre numéro et utiliser le 0 pour une autre fonction. Par exemple, vous pouvez remplacer le numéro de poste de l'opérateur automatique par 300 et utiliser la page <i>Utilisateurs</i> pour affecter le 0 à votre réceptionniste.</p> <ul><li><b>Poste de l'opérateur automatique : </b> entrez le numéro de poste que les utilisateurs peuvent appeler pour atteindre l'opérateur automatique. </li> <li><b>Enregistreur d'invites de l'opérateur automatique : </b> entrez le numéro de poste que les utilisateurs peuvent appeler pour atteindre l'outil de configuration du système pour enregistrer les invites de l'opérateur automatique. </li> <li><b>Poste du pilote de messagerie vocale : </b> entrez le numéro de poste que les utilisateurs peuvent appeler pour atteindre le pilote de boîte vocale et accéder au système de messagerie vocale. </li> <li><b>Poste d'annonce générale externe : </b> si un système de haut-parleur externe est connecté au port de sortie de ligne, entrez un numéro de poste que les utilisateurs peuvent appeler pour faire une annonce via les haut-parleurs. </li> <li><b>Poste de musique : </b> entrez le numéro de poste que les utilisateurs peuvent appeler pour entendre la musique choisie pour les appels en attente et/ou les appels parqués. </li></ul> <p></p> <a name="WS_MusicOnHold2"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Musique</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/Telephony_Music2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Téléphonie > Musique</i> pour sélectionner la source musicale et activer la musique pour les appels en attente et les appels parqués. Définissez également le numéro de poste à composer pour écouter la musique.</p> <p><b>Remarque :</b> reportez-vous à l'illustration à l'écran pour l'emplacement du port d'entrée de ligne, où vous pouvez connecter une source musicale externe. Pour agrandir l'image, vous pouvez placer le pointeur de la souris sur l'icône représentant un pointeur. </p> <ul><li><b>Interne : </b> utilisez le serveur de musique interne pour les fonctions musicales activées. Un fichier de musique standard est stocké sur l'appareil à cette fin. </li> <li><b>Externe : </b> utilisez un serveur de musique externe pour toutes les fonctions musicales activées. Vous pouvez connecter un lecteur de musique au port d'entrée de ligne à cette fin. Si vous sélectionnez cette option mais qu'aucune source musicale n'est détectée, le système basculera sur la source musicale interne. </li> <li><b>Lire la musique pour les appels en attente : </b> cochez cette case pour lire la musique lors des appels mis en attente. Décochez la case pour désactiver cette fonction.</li> <li><b>Lire la musique pour les appels parqués : </b> cochez cette case pour lire la musique lors des appels parqués à l'aide de la fonction Parcage d'appels. Décochez la case pour désactiver cette fonction. </li> <li><b>Lire la musique via le service d'annonce générale externe : </b> cochez cette case pour activer une source musicale externe à lire sur un haut-parleur externe. Il faut pour cela qu'une source musicale externe soit connectée au port d'entrée de ligne de l'unité Cisco UC320W et qu'un haut-parleur externe soit connecté au port de sortie de ligne.</li> <li><b>Poste pour écouter la musique : </b> conservez le numéro par défaut ou entrez un numéro de poste que les utilisateurs peuvent appeler à partir d'un téléphone IP pour écouter la musique. Les numéros de poste doivent être uniques et conformes aux règles saisies à la page <i>Numérotation interne</i>. Si vous saisissez un numéro de poste non valide ou en double, un message d'erreur s'affiche. <b>Astuce :</b> pour saisir rapidement un numéro de poste valide, cliquez sur l'icône du téléphone située à côté du champ du numéro du poste. </li></ul> <p></p> <a name="WS_Welcome4"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Ports et liaisons</h1></p><h3> <p>Dans la section Ports et liaisons du module de configuration, vous activez les liaisons FXO (analogiques), vous configurez les liaisons SIP/BRI (Voix sur IP) et vous activez les ports FXS pour les périphériques analogiques.</p> <p></p> <a name="WS_fxoconfig"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Ports de ligne (FXO)</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/PortsandTrunks_LineFXOPorts2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Ports et liaisons > Ports de ligne (FXO)</i> afin d'activer les ports FXO pour vos lignes téléphoniques analogiques. Cette page de configuration est disponible si le mode du système est défini sur Système clé ou Combiné. (Reportez-vous à la page <i>PBX/Système clé</i>.)</p> </h3><p><h2>Informations générales et options </h2></p><h3> <ul><li>Cette page affiche les ports FXO de votre unité Cisco UC 320W et toutes les passerelles de téléphonie IP Cisco SPA8800 qui sont connectées.</li> <li>Le système Cisco UC 320W prend en charge jusqu'à 12 appels simultanés au total sur les liaisons (y compris les liaisons FXO et SIP/BRI).</li> <li>Si vous n'avez activé aucune liaison pour les appels sortants (y compris les liaisons FXO et SIP/BRI), un message d'erreur s'affiche.</li> </ul> </h3><p><h2>Paramètres des ports FXO</h2></p><h3> <ul><li><b>Activé : </b> cochez cette case pour activer le port. Décochez la case pour désactiver le port.</li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarque :</b> reportez-vous à l'illustration à l'écran pour connaître l'emplacement des ports FXO, où vous pouvez vous connecter à votre service téléphonique analogique. Pour agrandir l'image, vous pouvez placer le pointeur de la souris sur l'icône représentant un pointeur. </p></blockquote> <ul><li><b>Étiquette : </b> conservez la description par défaut ou cliquez sur l'icône en forme de crayon pour saisir une description de votre choix. Par exemple, entrez le numéro de téléphone publié, sans espaces ni ponctuation. Cette étiquette s'affichera sur l'écran du téléphone en tant qu'étiquette par défaut pour les appels entrants, sauf si un autre identifiant est fourni par le bureau central. Il identifiera également tous les boutons Ligne FXO partagée que vous configurez pour cette liaison.</li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarques :</b></p> <ul><li>le champ Étiquette est disponible uniquement si le port est activé.</li> <li>Après avoir modifié la description, vous pouvez cliquer sur l'icône Restaurer pour restaurer la valeur par défaut.</li></ul></blockquote> </h3><p><h2>Outils de dépannage des liaisons FXO</h2></p><h3> <p>Ces outils sont disponibles une fois que vous avez activé au moins un port FXO et appliqué votre configuration.</p> <ul><li><b>Régler le gain FXO : </b> utilisez cet outil si vous rencontrez des problèmes de volume sur une liaison FXO.</li> <li><b>Adaptation d'impédance FXO : </b> utilisez cet outil si vous rencontrez des problèmes de qualité audio, comme de l'écho ou des coupures, avec une liaison FXO.</li></ul> <p></p> <a name="WS_fxogain"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Régler le gain FXO</h1></p><h3> <p>Cliquez sur le bouton <b>Régler le gain FXO</b> pour régler le gain (volume) de chaque port FXO si nécessaire. Généralement, seuls quelques réglages mineurs sont nécessaires. </p> <p><b>Attention : </b>des paramètres incorrects peuvent entraîner des problèmes de qualité dont du bruit, une mauvaise détection de signal et une distorsion. </p> <p><b>Remarque :</b> reportez-vous à l'illustration à l'écran pour connaître l'emplacement des ports FXO, où vous pouvez connecter vos lignes téléphoniques FXO (analogiques). Pour agrandir l'image, vous pouvez placer le pointeur de la souris sur l'icône représentant un pointeur. </p> <ul><li><b>Transmission (dB) :</b> faites glisser le curseur vers la gauche pour baisser le volume de l'audio transmis sur le port spécifié. Faites glisser le curseur vers la droite pour augmenter le volume.</li> <li><b>Réception (dB) :</b> faites glisser le curseur vers la gauche pour baisser le volume de l'audio reçu sur le port spécifié. Faites glisser le curseur vers la droite pour augmenter le volume.</li> <li>Lorsque vous avez terminé, cliquez sur <b>Appliquer maintenant</b> pour appliquer immédiatement les nouveaux paramètres. Vous pouvez vérifier les nouveaux paramètres en passant des appels par l'intermédiaire de vos liaisons FXO. Effectuez les réglages supplémentaires si nécessaire.</li> <li>Pour rétablir les paramètres par défaut, cliquez sur <b>Restaurer déf.</b> ou sur <b>Réinitialiser</b>.</li> <li>Pour fermer la fenêtre sans appliquer de modifications, cliquez sur <b>Annuler</b>.</li></ul> <p></p> <a name="WS_fxoImpedence"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Adapt. impédance FXO</h1></p><h3> <p><b>Important :</b> pour le test, la liaison doit être connectée à un port FXO Cisco UC320W. Après le test, si vous souhaitez connecter la liaison à une passerelle Cisco SPA8800 à la place, vous pouvez entrer les paramètres recommandés pour la passerelle SPA8800. Assurez-vous de connecter physiquement la liaison au port SPA8800 correspondant.</p> <p>1. <b>Numéro de téléphone pour le test : </b>Entrez un numéro de téléphone externe, sans espaces ni ponctuation. Choisissez un téléphone auquel vous pouvez répondre pendant ce test. Aucun chiffre de direction n'est requis pour un appel FXO.</p> <p>2. Sélectionnez un port de test sur la passerelle UC320W et connectez physiquement la liaison à tester à ce port. Tous les ports activés sont répertoriés. </p> <p>3. <b>Démarrer :</b> cliquez sur ce bouton pour démarrer le test. Lorsque votre téléphone sonne, répondez et appuyez immédiatement sur le bouton Silence. L'appel sera actif pendant 7 minutes environ durant lesquelles les tonalités de test sont transmises. </p> <p><b>Remarque :</b> cliquez sur Arrêter si vous ne souhaitez pas continuer le test.</p> <p>4. Lorsque l'icône d'état et les paramètres recommandés s'affichent, raccrochez le téléphone. <b>Remarque :</b> pour plus d'informations sur les icônes d'état, positionnez le pointeur de la souris sur le bouton d'information à l'écran.</p> <p>5. Dans la partie inférieure de l'écran, recherchez le port sur lequel vous souhaitez utiliser cette liaison et entrez les paramètres : </p> <ul><li><b>Impédance : </b>selon les résultats du test, entrez les paramètres Impédance recommandés. </li> <li><b>Co-raccordement : </b>selon les résultats du test, entrez les paramètres Co-raccordement recommandés. </li> <li><b>Type de ligne : </b>selon les résultats du test, entrez les paramètres Type de ligne recommandés. </li></ul> <p>6. Connectez physiquement la liaison testée au port sélectionné. Reportez-vous aux étiquettes des ports sur l'appareil pour vérifier que vous utilisez le port correct.</p> <p>7. Si nécessaire, répétez la procédure ci-dessus pour les autres liaisons.</p> <p>8. Terminez la procédure :</p> <ul><li><b>Appliquer maintenant : </b> cliquez pour appliquer immédiatement les paramètres.</li> <li><b>Annuler : </b>cliquez pour fermer la fenêtre sans apporter aucune modification.</li></ul> <p></p> <a name="WS_fxs"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Ports FXS</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/PortsandTrunks_FXSPorts2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Ports et liaisons > Ports FXS</i> pour activer les ports du téléphone (FXS) sur l'unité Cisco UC320W et les passerelles de téléphonie IP Cisco SPA8800. Ces ports prennent en charge les périphériques analogiques. </p> <p><b>Remarque :</b> reportez-vous à l'illustration à l'écran pour connaître l'emplacement des ports FXO, où vous pouvez connecter des périphériques analogiques. Pour agrandir l'image, vous pouvez placer le pointeur de la souris sur l'icône représentant un pointeur. </p> <p><b>Activé : </b>cochez cette case pour activer le port. Décochez la case pour désactiver le port. Le mieux est d'activer les ports uniquement lorsqu'ils sont nécessaires, afin d'éviter un impact inutile sur la limite de licences de 24 utilisateurs. <b>Remarque :</b> seuls 24 téléphones, y compris l'ensemble des ports FXS Cisco SPA8800 activés, peuvent disposer d'une licence pour l'unité Cisco UC320W. Le port FXS intégré sur l'unité Cisco UC320W n'est pas pris en compte dans cette limite de licences.</p> <p></p> <p></p> <a name="WS_SlotAssignment"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Liaisons SIP/BRI</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/PortsandTrunks_SIPBRITrunks2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Ports et liaisons > Liaisons SIP/BRI</i> pour entrer les paramètres des fournisseurs SIP et des passerelles BRI qui fournissent les services Voix sur IP (VoIP). Vous pouvez ajouter jusqu'à quatre services différents. </p> <p><b>Remarque :</b> cette page de configuration est disponible si le mode du système est défini sur PBX ou Combiné. Elle n'est pas disponible en mode Système clé. (Pour plus d'informations, reportez-vous à la page <i>PBX/Système clé</i>).</p> </h3><p><h2>À propos des liaisons SIP/BRI</h2></p><h3> <ul><li>Le système Cisco UC 320W prend en charge jusqu'à 12 appels simultanés au total sur les liaisons (y compris les liaisons FXO et SIP/BRI).</li> <li>Pour configurer le préfixe de numérotation pour le routage des appels sortants des liaisons FXO et des liaisons SIP/BRI, reportez-vous à la page <i>Liaisons sortantes</i>.</li> <li>Pour entrer les numéros de téléphone et configurer le routage des appels entrants pour ces liaisons, reportez-vous à la page <i>Appels entrants</i>.</li> <li>Après avoir appliqué votre configuration, vérifiez vos paramètres en passant des appels sortants par le biais de cette liaison. Utilisez également un téléphone externe tel qu'un téléphone portable pour passer un appel vers les numéros de téléphone de cette liaison.</li></ul> </h3><p><h2>Ajout et suppression de liaisons SIP/BRI</h2></p><h3> <ul><li><b>Ajouter une liaison SIP/BRI : </b>cliquez sur ce bouton pour ajouter une nouvelle liaison SIP/BRI.</li> <li><b>Fournisseur : </b>sélectionnez le type de liaison.</li> <li>Après avoir sélectionné un fournisseur, renseignez tous les champs requis ou supprimez l'enregistrement. Une entrée incomplète génère une erreur indiquée par une croix rouge dans l'arborescence de navigation.</li> <li><b>Pour supprimer une liaison SIP/BRI :</b> cliquez sur le bouton Supprimer (X) en regard de la liaison à supprimer.</li> <li><b>Pour entrer une liste de numéros de téléphone pour une liaison SIP/BRI :</b> reportez-vous à la page <i>Appels entrants</i>.</li></ul> </h3><p><h2>Paramètres du fournisseur SIP</h2></p><h3> <p>Cette section est disponible une fois que vous avez sélectionné un fournisseur. Pour entrer les paramètres, cliquez sur <b>Paramètres</b>. Pour masquer les paramètres, cliquez à nouveau sur le bouton. Les champs obligatoires sont signalés par des icônes en regard des noms des champs. Cependant, votre fournisseur de service peut demander d'autres paramètres qui ne sont pas marqués de cette manière. Assurez-vous d'entrer toutes les informations de votre fournisseur.</p> <ul><li><b>Description : </b> décrivez brièvement ce service à titre de référence.</li> <li><b>Proxy : </b> entrez l'adresse IP ou le nom de domaine du serveur proxy SIP.</li> <li><b>Enregistrement requis : </b> cochez cette case si le serveur proxy SIP requiert un enregistrement du SIP.</li> <li><b>Proxy sortant : </b> si votre fournisseur a spécifié un proxy pour les appels sortants, entrez l'adresse IP du serveur proxy sortant.</li> <li><b>Autoriser uniquement les appels à : </b>spécifiez les numéros de téléphone valides pour le trafic SIP entrant. Utilisez ce paramètre pour bloquer le trafic SIP non autorisé. Entrez un numéro de téléphone exact ou utilisez des caractères génériques. Un <b>x</b> représente un chiffre unique. Un astérisque <b>*</b> représente une chaîne quelconque. Il est recommandé d'entrer un schéma spécifique incluant tous les numéros de téléphone que votre fournisseur SIP vous a attribués. <b>Exemples :</b> L'utilisation de l'astérisque (<i>*</i>) n'est pas recommandée car ce symbole correspond à n'importe quel numéro. Un champ vide autorise également n'importe quel numéro de téléphone. <i>214*</i> est plus spécifique, mais l'est moins que <i>214xxxxxxx</i>, lequel requiert un numéro de téléphone de 10 chiffres commençant par 214. <i>214842xxxx</i> constitue une meilleure solution car elle inclut tous les numéros attribués, sans être trop générale. </li> <li><b>Capacité d'appel : </b> sélectionnez le nombre maximal d'appels simultanés pris en charge sur cette liaison par votre fournisseur de service.</li> <li><b>Ajouter le préfixe suivant aux numéros composés : </b> Cochez cette case si cette fonction est exigée par le fournisseur SIP. Lorsque cette fonction est activée, le système insère automatiquement le préfixe de numérotation approprié à un numéro externe (tel que +1 aux États-Unis ou +44 au Royaume-Uni, selon les paramètres régionaux spécifiés).</li> <li><b>Nom de l'entreprise : </b> entrez le nom de l'entreprise.</li> <li><b>ID de compte : </b> entrez l'ID du compte, qui est généralement le numéro de téléphone principal pour la liaison. Ce numéro peut être utilisé comme ID de ligne d'appel pour vos appels sortants, si cela est autorisé par votre fournisseur de service.</li> <li><b>ID d'authentification : </b> si votre fournisseur demande une authentification SIP, entrez le code d'identification de votre compte. Ce code est généralement sensible à la casse.</li> <li><b>Mot de passe : </b> si votre fournisseur demande une authentification SIP, entrez le mot de passe de votre compte. Ce mot de passe est généralement sensible à la casse.</li> <li><b>Recherche d'enregistrement SRV : </b> si elle est exigée par votre fournisseur, cochez cette case pour utiliser la recherche DNS SRV pour le proxy ou le proxy sortant, ou ne la cochez pas pour désactiver la recherche DNS SRV.</li> <li><b>Préfixe automatique SRV : </b> si vous avez activé Recherche d'enregistrement SRV, vous pouvez cocher cette case pour ajouter automatiquement le nom du proxy ou du proxy sortant devant _sip._udp lorsqu'une recherche DNS SRV est effectuée sur ce nom. Pour ne pas utiliser ce service, décochez la case.</li> <li><b>Port SIP local : </b> affiche le numéro de port local utilisé pour ce service. Ces informations sont données à titre de référence.</li> <li><b>Mappage NAT : </b> cochez cette case si le mappage NAT n'est pas fourni par votre fournisseur SIP, et n'est donc pas requis. Puis, spécifiez les paramètres NAT dans la section Paramètres SIP à l'échelle du système. <b>Remarque :</b> la fonction NAT (traduction d'adresses de réseau) permet à plusieurs appareils sur un réseau privé de partager la même adresse IP publique et pouvant être acheminée pour établir des connexions Internet. Pour activer la coexistence des fonctions Voix sur IP et NAT, un type de traversée NAT est requis. Certains fournisseurs de services permettent la traversée NAT, d'autres non. En cas de doutes, adressez-vous à votre fournisseur SIP.</li> <li><b>Envoyer un message de connexion persistante NAT : </b> cochez cette case pour permettre à l'unité Cisco UC 320W d'envoyer régulièrement des messages Connexion persistante au serveur pour conserver le mappage NAT actuel. <b>Remarque :</b> cette option est disponible si vous cochez la case Mappage NAT.</li></ul> <p><b>Remarque : </b>les autres paramètres NAT sont configurés dans la section <i>Paramètres SIP à l'échelle du système</i> ci-dessous.</p> </h3><p><h2>Paramètres de la passerelle Mediatrix</h2></p><h3> <p>Cette section est disponible une fois que vous avez sélectionné un fournisseur. Pour entrer les paramètres, cliquez sur <b>Paramètres</b>. Pour masquer les paramètres, cliquez à nouveau sur le bouton. Les conditions requises varient selon le fournisseur ; reportez-vous aux informations fournies par le vôtre.</p> <p><b>Remarque : </b>vous pouvez installer au maximum deux passerelles numériques Mediatrix 4400. Connectez l'unité Cisco UC 320W et la passerelle BRI à un routeur sécurisé tel qu'un routeur Cisco SA500. Pour obtenir des notes d'application, visitez la communauté d'assistance Cisco Small Business.</p> <ul><li><b>Description : </b> décrivez brièvement ce service à titre de référence.</li> <li><b>Adresse IP Mediatrix : </b> entrez l'adresse IP du serveur Mediatrix.</li> <li><b>Capacité d'appel : </b> sélectionnez le nombre maximal d'appels simultanés pris en charge sur cette liaison par votre fournisseur.</li> <li><b>Ajouter le préfixe suivant aux numéros composés </b>Cochez cette case si cette fonction est exigée par le fournisseur SIP. Lorsque cette fonction est activée, le système insère automatiquement le préfixe de numérotation approprié à un numéro externe (tel que +1 aux États-Unis ou +44 au Royaume-Uni, selon les paramètres régionaux spécifiés).</li> <li><b>Numéro de téléphone du compte :</b> entrez le numéro de téléphone principal de votre service BRI.</li> <li><b>Lancer l'interface Mediatrix :</b> cliquez sur ce lien pour ouvrir l'outil de configuration Mediatrix (il ne s'agit pas d'un produit Cisco).</li> <li><b>Port SIP local : </b> affiche le numéro de port local à utiliser pour ce service. Vous aurez besoin de ce numéro de port lors de la configuration de la passerelle Mediatrix pour l'interopérabilité avec l'unité Cisco UC 320W.</li></ul> </h3><p><h2>Paramètres SIP à l'échelle du système</h2></p><h3> <p>Cette section de la page est disponible une fois que vous avez sélectionné un fournisseur. Ces paramètres s'appliquent à tous les fournisseurs SIP.</p> <ul><li><b>Codec :</b> conservez le paramètre par défaut ou sélectionnez le codec pour les appels sortants. Cette liste inclut les codecs appropriés pour votre région. <b>Astuce :</b> le G711 fournit une meilleure qualité audio mais utilise plus de bande passante que le G729. Avec le G729, l'audio est compressé mais peut être légèrement déformé, plus particulièrement lorsque de la musique est lue.</li> <li><b>Télécopie sortante :</b> Sélectionnez un paramètre de transmission de fax. </li> <li><b>Serveur STUN NAT (bouton) : </b> si vous avez activé le mappage NAT pour un fournisseur SIP, vous pouvez sélectionner cette option pour utiliser un serveur STUN pour détecter le mappage NAT. Ce paramètre s'applique à tous les fournisseurs SIP configurés avec le mappage NAT activé. Ne s'applique pas aux passerelles BRI Mediatrix.</li> <li><b>Serveur STUN NAT (zone de texte) :</b> entrez l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur STUN NAT. <b>Remarque :</b> cette option est disponible si vous avez activé le mappage NAT pour un ou plusieurs fournisseurs SIP. Ce paramètre s'applique à toutes les liaisons SIP.</li> <li><b>Adresse IP statique pour le site (bouton) :</b> spécifiez l'adresse IP publique statique utilisée pour les connexions Internet sur votre site. <b>Remarque :</b> cette option est disponible si vous avez activé le mappage NAT pour un ou plusieurs fournisseurs SIP. Ce paramètre s'applique à toutes les liaisons SIP.</li> <li><b>Adresse IP statique pour le site (zone de texte) :</b> entrez l'adresse IP statique pouvant être acheminée publiquement correspondant à votre site.</li></ul> <p></p> <a name="WS_Dialplan2"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Liaisons sortantes</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/PortsandTrunks_OutboundTrunks2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Ports et liaisons > Liaisons sortantes</i> afin de spécifier les liaisons sélectionnées pour chaque chiffre de la ligne extérieure dans votre plan de numérotation interne. Sélectionnez également la liaison à utiliser pour les appels d'urgence. </p> <p><b>Remarque :</b> effectuez cette sélection si vous avez activé plusieurs liaisons. Si vous avez activé uniquement des liaisons FXO, ou uniquement un service SIP/BRI, cette page affiche l'affectation de liaison pour les chiffres de la ligne extérieure.</p> <ul><li><b>Attribution des liaisons sortantes : </b> cliquez sur ce bouton pour afficher ou masquer cette section. Vous pouvez affecter une ou plusieurs liaisons à chaque chiffre utilisé pour obtenir une ligne extérieure. Vous pouvez affecter les différentes liaisons à des chiffres différents. Par exemple, vous pouvez souhaiter que les utilisateurs appuient sur le bouton 8 pour une liaison FXO, et sur le bouton 9 pour une liaison SIP/BRI. </li> <li><b>Appels d'urgence : </b>cliquez sur ce bouton pour afficher ou masquer cette section. Choisissez une liaison à utiliser pour les appels d'urgence pris en charge par votre fournisseur de services téléphoniques. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de service. Si le système téléphonique nécessite un chiffre de ligne extérieure pour les appels sortants, demandez aux utilisateurs d'entrer ce chiffre avant de composer un numéro d'urgence. Obtenez également toutes les informations que les utilisateurs doivent connaître lorsqu'ils passent des appels d'urgence par le biais de la liaison. Par exemple, il peut être nécessaire de spécifier l'emplacement du site lorsqu'un numéro d'urgence est appelé. </li></ul> <p><b>Remarques :</b></p> <ul><li>Cochez la case pour sélectionner une liaison. L'ordre dans lequel vous cochez les cases correspond à l'ordre dans lequel les liaisons sont utilisées. Par exemple, si vous sélectionnez d'abord une liaison FXO, puis un fournisseur SIP, le fournisseur SIP est utilisé uniquement lorsque la liaison FXO est occupée. </li> <li>Le groupe FXO inclut toutes les liaisons FXO non affectées, c'est-à-dire les liaisons qui ne sont pas réservées aux Lignes FXO partagées (reportez-vous à la page <i>Lignes FXO partagées</i>). </li> <li>Vous pouvez modifier l'ordre des liaisons en faisant glisser une liaison vers le haut ou le bas de la liste. Vous pouvez aussi décocher toutes les cases, puis les cocher dans l'ordre souhaité. </li></ul> <p></p> <a name="WS_Welcome6"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Utilisateurs/téléphones</h1></p><h3> <p>Dans la section Utilisateurs/Téléphones du module de configuration, vous pouvez ajouter les utilisateurs et affecter les téléphones.</p> <p></p> <a name="WS_UsersEdit"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Utilisateurs</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/UsersPhones_Users2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Utilisateurs/téléphones > Utilisateurs</i> pour entrer les noms des utilisateurs, attribuer les numéros de poste et activer la boîte vocale, si nécessaire. Vous pouvez entrer les données directement dans les champs, entrer l'information dans une fenêtre contextuelle ou importer une liste d'utilisateurs structurée à partir d'un fichier CSV (valeurs séparées par une virgule).</p> </h3><p><h2>Informations générales et options</h2></p><h3> <ul><li>Pour simplifier l'affichage, seuls les champs Prénom et Nom apparaissent lorsque vous affichez cette page pour la première fois. Suite à la saisie du nom, des fonctions supplémentaires apparaissent. Un nom ou un prénom est requis. Complétez l'entrée ou supprimez-la. Une entrée incomplète génère une erreur indiquée par une croix (X) rouge dans l'arborescence de navigation.</li> <li>Vous devez créer au moins un utilisateur. Vous pouvez avoir jusqu'à 25 utilisateurs. <b>Remarque :</b> seuls 24 téléphones, y compris l'ensemble des ports FXS Cisco SPA8800 activés, peuvent disposer d'une licence pour l'unité Cisco UC 320W. Le port FXS intégré sur l'unité Cisco UC 320W n'est pas pris en compte dans cette limite de licences.</li> <li>Créez une entrée d'utilisateur pour chaque téléphone à activer. Pour un téléphone non attribué aux employés, entrez une description (par exemple, Réception) dans le champ Prénom ou Nom.</li> <li>Le système permet de créer 25 boîtes vocales au maximum pour les postes personnels principaux, et 15 boîtes vocales pour les postes et postes de groupe supplémentaires. Chaque boîte vocale peut stocker jusqu'à 30 minutes de messages.</li> <li>Si vous activez la messagerie vocale, informez les utilisateurs que le mot de passe par défaut est <b>12345</b>.</li></ul> </h3><p><h2>Paramètres des enregistrements d'utilisateur</h2></p><h3> <p>La page affiche automatiquement un enregistrement d'utilisateur vide. Entrez les informations, en suivant la procédure décrite ci-dessous.</p> <ul><li><b>Prénom : </b> entrez le nom, tel qu'il doit apparaître dans le menu du téléphone et dans l'ID de l'appelant pour les appels internes. Un nom ou un prénom est requis.</li> <li><b>Nom : </b> entrez le nom de famille, tel qu'il doit apparaître dans le Répertoire d'entreprise, dans le menu du téléphone et dans l'ID de l'appelant pour les appels internes. Un nom ou un prénom est requis.</li> <li><b>Poste :</b> conservez le numéro de poste par défaut ou saisissez un numéro unique conforme aux paramètres des postes de la page <i>Numérotation interne</i>. <b>Astuce :</b> pour saisir rapidement un nouveau numéro de poste, cliquez sur l'icône du téléphone située à côté de ce champ.</li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarque : </b>si un utilisateur a besoin d'un numéro de poste à un chiffre, tel que 0, vérifiez que les paramètres de votre Numérotation interne permettent d'utiliser ce chiffre de cette manière. Ensuite, entrez le chiffre dans le champ Poste.</p></blockquote> <ul><li><b>Messagerie vocale :</b> cochez cette case pour créer une boîte vocale pour cet utilisateur. Décochez cette case si vous n'avez pas besoin de la boîte vocale. Le numéro de la boîte vocale est le même que le numéro du poste. Le mot de passe par défaut est <b>12345</b>. L'utilisateur peut vérifier les messages vocaux en appuyant sur le bouton Messages du téléphone.</li></ul> <ul><li><b>Créer un utilisateur : </b>cliquez sur ce bouton pour créer un nouvel utilisateur. </li> <li><b>Pour supprimer un utilisateur :</b> cliquez sur le bouton Supprimer (X) en regard de l'utilisateur que vous souhaitez supprimer. </li></ul> </h3><p><h2>Autres options de saisie de données</h2></p><h3> <ul><li><b>Pour ajouter rapidement des noms à partir d'une liste :</b> cliquez sur l'icône en forme de presse-papiers pour ouvrir une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pouvez coller ou entrer une liste d'utilisateurs. Incluez les informations suivantes pour chaque utilisateur, dans l'ordre suivant : prénom, nom de famille, numéro de poste et préférence de boîte vocale (entrez <i>true</i> ou <i>false</i>). Un nom ou un prénom est requis. Reportez-vous aux remarques ci-dessous.</li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarques :</b></p> <ul><li>L'icône en forme de presse-papiers et l'icône d'importation ne sont pas disponibles si vous disposez de 25 utilisateurs, le nombre maximum autorisé.</li> <li>Le numéro de poste doit être un numéro unique conforme aux paramètres des postes entrés sur la page <i>Numérotation interne</i>. Si vous n'entrez pas de numéro de poste dans la fenêtre contextuelle, vous pouvez l'entrer à l'écran. <b>Astuce :</b> un moyen rapide d'entrer un nouveau numéro de poste est de cliquer sur l'icône en forme de téléphone en regard de ce champ.</li> <li>Pour la boîte vocale, entrez <i>true</i> afin de créer une boîte vocale pour cet utilisateur, ou entrez <i>false</i> si l'utilisateur n'a pas besoin de boîte vocale. </li> <li>Insérez un espace entre chaque valeur. À la fin d'un enregistrement d'utilisateur, entrez une virgule ou appuyez sur le bouton Entrée. </li></ul></blockquote> <ul><li><b>Pour télécharger un fichier CSV comme modèle pour l'entrée de données ou comme liste d'utilisateurs :</b> Cliquez sur l'icône Télécharger pour enregistrer un fichier CSV qui servira de modèle. Si vous n'avez pas encore ajouté d'utilisateurs, il contient un exemple qui peut être utilisé pour l'entrée des données. Si vous avez ajouté des utilisateurs, le fichier inclut tous les enregistrements d'utilisateur. Vous pouvez ouvrir le fichier users.csv dans un éditeur de texte tel que le Bloc-notes ou dans un tableur comme Microsoft Excel. </li> <li><b>Pour entrer les informations sur les utilisateurs dans un fichier CSV :</b> Vous pouvez utiliser un modèle téléchargé ou créer un nouveau fichier CSV. Vous pouvez modifier le fichier à l'aide d'un éditeur de texte comme le Bloc-notes ou un tableur comme Microsoft Excel. Incluez les informations suivantes pour chaque utilisateur, dans l'ordre suivant : prénom, nom de famille, numéro de poste et préférence de boîte vocale (entrez <i>true</i> ou <i>false</i>). Un nom ou un prénom est requis. </li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarques :</b></p> <ul><li>Le numéro de poste doit être un numéro unique conforme aux paramètres des postes entrés sur la page <i>Numérotation interne</i>. Si vous n'entrez pas de numéro de poste dans le fichier CSV, vous pouvez l'entrer à l'écran.</li> <li>Pour la messagerie vocale, entrez <i>true</i> pour l'activer ou <i>false</i> pour la désactiver. </li> <li>Dans un éditeur de texte, séparez les valeurs par des virgules et créez chaque entrée sur une nouvelle ligne. </li> <li>Dans un tableur, entrez chacune des valeurs dans une cellule distincte et créez chacune des entrées dans une nouvelle rangée. N'incluez pas de ligne d'en-tête. </li> <li>Si vous travaillez depuis un modèle, supprimez l'exemple avant d'enregistrer votre fichier.</li> <li>Enregistrez le fichier au format CSV. Vous pouvez ensuite importer le fichier, en suivant la procédure décrite ci-dessous.</li></ul></blockquote> <ul><li><b>Pour importer une liste d'utilisateurs à partir d'un fichier :</b> cliquez sur l'icône Importer pour importer des enregistrements d'utilisateur depuis un fichier CSV que vous avez préparé. choisissez le fichier, puis cliquez sur <b>Ouvrir</b>. Si des valeurs obligatoires manquent ou si vous tentez d'importer plus de 25 utilisateurs, des erreurs s'affichent. Les enregistrements d'utilisateur importés s'affichent à l'écran.</li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarque :</b> L'icône Importer n'est pas disponible si vous disposez de 25 utilisateurs, le nombre maximum autorisé.</p></blockquote> <p></p> <a name="WS_AssignPhones"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Attribuer des téléphones</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/UsersPhones_AssignPhones2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Utilisateurs/téléphones > Attribuer des téléphones</i> pour attribuer des téléphones à des utilisateurs.</p> </h3><p><h2>À propos des attributions de téléphone</h2></p><h3> <ul><li>Pour vous aider à choisir un téléphone approprié pour chaque utilisateur, la description inclut le modèle et le nombre de boutons. Si le téléphone est équipé d'un module d'extension Cisco SPA500S, également appelé console de standardiste ou standard, le nombre de boutons du standard est également indiqué. Les boutons téléphoniques peuvent être utilisés pour des postes supplémentaires, des postes partagées et des lignes FXO (analogiques) partagées. Les boutons des téléphones et des standards téléphoniques peuvent être utilisés pour des fonctions spéciales, telles que la numérotation automatique (numérotation rapide), la prise d'appel et la fonction Surveillance de la ligne. Vous pouvez affecter les fonctions des boutons sur la page <i>Boutons téléphoniques</i>.</li> <li>Pour certains téléphones, un cercle jaune contenant le signe moins peut apparaître. Cette icône indique que le téléphone n'est pas enregistré (n'a pas de connectivité avec l'unité Cisco UC 320W). Le téléphone a pu être ajouté manuellement pour une utilisation future, ou a été déconnecté mais l'enregistrement n'a pas été supprimé. Vous pouvez affecter le téléphone à un utilisateur, mais il n'est pas opérationnel.</li> <li>Les utilisateurs sont entrés sur la page <i>Utilisateurs</i>. Un enregistrement d'utilisateur est requis même pour un téléphone non attribué aux employés, pour un téléphone à la réception par exemple.</li> <li>Vous devez attribuer au moins un téléphone. Sinon, des erreurs s'affichent.</li></ul> </h3><p><h2>Gestion des attributions de téléphone</h2></p><h3> <p>Vous pouvez utiliser différentes méthodes pour affecter, réaffecter ou supprimer des téléphones.</p> <ul><li><b>Sélectionnez un téléphone dans la liste déroulante :</b> cliquez sur la grande flèche vers le bas qui se trouve à l'extrémité droite de l'emplacement Téléphone attribué, puis choisissez un téléphone non attribué dans la liste. </li> <li><b>Glisser-déplacer pour affecter un téléphone non attribué :</b> pour affecter un téléphone non attribué à un utilisateur, déplacez le téléphone sur l'emplacement vide en regard du nom de l'utilisateur. Lorsque l'emplacement s'affiche en vert, relâchez le bouton de la souris. Si un téléphone a déjà été affecté à l'utilisateur, l'ancien téléphone est remis dans la liste Téléphones non attribués. Un avertissement apparaît si le nouveau téléphone comporte moins de boutons que ceux qui sont configurés actuellement pour l'utilisateur.</li> <li><b>Supprimer une attribution de téléphone à l'aide du bouton Supprimer :</b> cliquez sur le bouton Supprimer (X) en regard du téléphone attribué. Le téléphone est remis dans la liste des téléphones non attribués.</li> <li><b>Glissez-déplacez un téléphone attribué pour le réattribuer ou le remettre dans la liste Téléphones non attribués :</b> pour supprimer un téléphone, déplacez-le dans la liste des téléphones non attribués. Pour échanger des téléphones attribués entre deux utilisateurs, faites glisser le téléphone vers l'emplacement d'attribution de téléphone de l'autre utilisateur. Lorsque l'autre téléphone s'affiche en vert, relâchez le bouton de la souris. </li></ul> <p><b>Remarque :</b> Vous pouvez utiliser la case Affichez les téléphones attribués pour afficher les téléphones attribués dans la liste Téléphones non attribués, le cas échéant. Cochez la case pour afficher les téléphones attribués ou décochez la case pour afficher uniquement les téléphones non attribués.</p> <p></p> <a name="WS_Welcome7"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Boutons de poste</h1></p><h3> <p>Dans la section Boutons de poste du module de configuration, vous ajoutez des boutons aux téléphones des utilisateurs pour les Lignes FXO partagées, les postes partagés et les postes personnels supplémentaires.</p> <p></p> <a name="WS_SharedLines"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Lignes FXO partagées</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/ExtensionButtons_SharedFXOLines2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Boutons de poste > Lignes FXO partagées</i> pour réserver une liaison FXO (analogique) pour qu'elle soit utilisée par les utilisateurs spécifiés. </p> <blockquote id='37'><p><b><i>Au bureau :</i></b> dans une compagnie d'assurance, une Ligne FXO partagée inclut deux agents comme membres. Ils peuvent facilement superviser et gérer les appels afin d'assurer un service à la clientèle de qualité.</p></blockquote> <p><b>Remarque :</b> cette page est disponible si vous avez sélectionné Système clé ou Combiné sur la page <i>PBX/Système clé</i>, et si vous avez activé au moins un port FXO sur la page <i>Ports de ligne (FXO)</i>.</p> </h3><p><h2>Fonctions d'une Ligne FXO partagée</h2></p><h3> <ul><li>Un bouton de Ligne FXO partagée sera ajoutée au téléphone pour chaque membre. Si la Ligne FXO partagée inclut plusieurs liaisons, il y aura un bouton de ligne pour chaque liaison. Par défaut, le bouton de ligne affiche le numéro du port. Si vous avez configuré une étiquette sur la page <i>Ports de ligne (FXO)</i>, elle apparaît à la place. Vous pouvez modifier les étiquettes des boutons de ligne sur la page <i>Étiquettes boutons du tél.</i>.</li> <li>Si le groupe ne comporte qu'un seul membre, la Ligne FXO partagée sélectionnée est une ligne privée pour cette personne.</li> <li>Les appels entrants par l'intermédiaire du port FXO spécifié sonneront simultanément sur les téléphones de tous les membres. </li> <li>Pour passer un appel sortant, un utilisateur doit appuyer sur le bouton de ligne partagée pour utiliser la liaison. Aucun chiffre de numérotation sortante, tel que 9, n'est nécessaire. </li> <li>Le bouton de ligne partagée indique l'état de la ligne.</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li><b>Éteint :</b> inactif.</li> <li><b>Vert (continu) :</b> appel connecté sur ce téléphone.</li> <li><b>Vert (clignotant) :</b> appel en attente sur ce téléphone. Pour reprendre l'appel, appuyez sur le bouton téléphonique.</li> <li><b>Orange (clignotant) :</b> le téléphone sonne.</li> <li><b>Rouge (continu) :</b> connecté à un appel sur un autre téléphone.</li> <li><b>Rouge (clignotant) :</b> un appel est en attente sur un autre téléphone. Pour intercepter l'appel, appuyez sur le bouton de ligne.</li> <li><b>Orange (continu) :</b> erreur. Contactez votre administrateur de téléphonie pour obtenir de l'aide.</li></ul></blockquote> <ul><li>Les boutons de Ligne FXO partagée sont prioritaires sur les boutons de fonction programmables. Si vous ajoutez un Ligne FXO partagée après avoir configuré les boutons téléphoniques d'un utilisateur, tous les boutons se déplacent vers le bas du téléphone. Si le nombre maximal de boutons est dépassé, le bouton de fonction programmable situé le plus bas est déplacé.</li> <li>Une Ligne FXO partagée ne permet pas d'effectuer des appels de poste à poste dans votre système téléphonique. Elle est utilisée pour les appels entrants et sortants sur la liaison FXO spécifiée.</li></ul> </h3><p><h2>Informations générales et options pour les lignes partagées</h2></p><h3> <ul><li>Pour simplifier l'affichage, seul le champ Étiquette est disponible lors de l'affichage initial de cette page. Lorsque vous avez saisi une étiquette, des fonctions supplémentaires sont disponibles. </li> <li><b>Étiquette : </b>entrez une description, à des fins de référence, dans l'utilitaire de configuration. Après avoir saisi une étiquette, complétez l'entrée ou supprimez-la. Une entrée incomplète génère une erreur indiquée par une croix rouge dans l'arborescence de navigation.</li> <li><b>Créer une ligne FXO partagée : </b>cliquez sur ce bouton pour créer une nouvelle Ligne FXO partagée.. Ensuite, entrez une Étiquette, les paramètres, et sélectionnez un membre.</li> <li><b>Pour supprimer une Ligne FXO partagée :</b> Cliquez sur le bouton Supprimer (X) en regard de la Ligne FXO partagée que vous souhaitez supprimer.</li></ul> </h3><p><h2>Paramètres pour les lignes FXO partagées</h2></p><h3> <ul><li><b>Paramètres de ligne FXO partagée :</b> ce bouton est disponible uniquement lorsque vous avez saisi une étiquette. Cliquez sur ce bouton pour ouvrir ou fermer la section Paramètres.</li> <li><b>Pour affecter ou annuler l'affectation d'une liaison FXO :</b> Pour affecter une liaison FXO à une Ligne FXO partagée, utilisez la souris pour déplacer la liaison de la liste Liaisons FXO disponibles vers la liste Liaisons FXO attribuées. Une icône apparaît dans la liste Liaisons FXO disponibles pour indiquer que la liaison est affectée à la Ligne FXO partagée spécifiée. Pour annuler l'attribution d'une liaison FXO, déplacez-la de la liste Liaisons FXO attribuées vers la liste Liaisons FXO disponibles. </li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarque :</b> vous pouvez utiliser la case Affichez les liaisons FXO attribuées. pour afficher les liaisons FXO attribuées dans la liste Liaisons FXO disponibles, le cas échéant. Cochez cette case pour afficher les liaisons FXO attribuées ou décochez cette case pour afficher uniquement les liaisons FXO non attribuées.</p></blockquote> <ul><li><b>Pour déplacer une liaison FXO vers une Ligne FXO partagée différente :</b> Cliquez sur le bouton Déplac., puis choisissez une ligne partagée dans la liste ou cliquez sur Nouvelle ligne FXO part.. <b>Remarque :</b> l'option Nouvelle ligne FXO part. est disponible uniquement lorsqu'il existe des Liaisons FXO attribuées restantes. </li> <li><b>Chemin nuit : </b> Disponible uniquement si vous avez activé le routage des appels Jour/nuit sur la page <i>Fonctions jour/nuit</i>. Sélectionnez la destination des appels entrants lorsque le système est en mode nuit. Les appels seront renvoyés immédiatement vers la destination spécifiée.</li> <li><b>Boîte vocale partagée : </b>cochez cette case pour créer une boîte vocale pour cette Ligne FXO partagée. Le numéro de la boîte vocale s'affiche. Le mot de passe par défaut de la boîte vocale est <b>12345</b>. Décochez cette case si vous n'avez pas besoin de la boîte vocale. Si nécessaire, vous pouvez modifier le numéro de la boîte vocale. Les utilisateurs peuvent laisser un message dans cette boîte vocale en composant le chiffre d'accès à la boîte vocale (par défaut, 7) et le numéro de la boîte vocale, comme indiqué à l'écran. Pour récupérer les messages de cette Ligne FXO partagée, l'utilisateur peut composer le numéro de poste du pilote de boîte vocale et entrer le numéro de la boîte vocale (sans le 7) et le mot de passe. Le bouton de ligne du téléphone affiche une icône en forme d'enveloppe pour indiquer la présence de nouveaux messages.</li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarque :</b> le système accepte jusqu'à 25 boîtes vocales pour les postes personnels principaux et 15 boîtes vocales pour les postes supplémentaires et les postes de groupe. Chaque boîte vocale peut stocker jusqu'à 30 minutes de messages.</p></blockquote> <ul><li><b>Inclure dans les numérotations sortantes : </b> cochez cette case pour inclure la liaison FXO spécifiée dans le groupe de lignes pouvant être utilisées pour les appels sortants par tous les utilisateurs. Décochez cette case pour que la liaison FXO spécifiée puisse être utilisée uniquement lorsqu'un utilisateur appuie sur ce bouton de Ligne FXO partagée. Si vous la décochez, vérifiez qu'au moins une liaison FXO est non attribuée et demeure disponible pour des appels sortants par d'autres utilisateurs.</li> <li><b>Si la ligne est occupée ou en cas d'absence de réponse, l'appel est renvoyé vers : </b><i>disponible après l'application de la configuration initiale. Pendant la configuration initiale, vous pouvez définir le renvoi d'appels sur la page Transfert d'appels.</i> Utilisez la première liste déroulante pour sélectionner la destination des appels sans réponse. Utilisez la seconde liste déroulante pour spécifier le délai d'attente en secondes. Si vous avez activé une planification Jour/nuit pour le transfert d'appels, à la page <i>Fonctions jour/nuit</i>, vous pouvez préciser une destination différente pour la nuit. La nuit, le transfert d'appels est immédiat. <b>Remarque :</b> Si vous sélectionnez Aucune pour la destination, le paramètre de délai d'attente n'est pas disponible. Le téléphone sonne jusqu'à ce que l'appelant se déconnecte ou jusqu'à ce que quelqu'un réponde à l'appel.</li></ul> </h3><p><h2>Sélection des membres des Lignes FXO partagées</h2></p><h3> <ul><li><b>Sélectionner des membres :</b> ce bouton est disponible uniquement lorsque vous avez saisi une étiquette. Cliquez sur ce bouton pour ouvrir ou fermer la section Membres.</li> <li><b>Pour ajouter un membre :</b> Cochez la case pour ajouter l'utilisateur. Décochez la case pour supprimer l'utilisateur. Les membres ajoutés avec succès apparaissent sur un arrière-plan vert. Les erreurs sont indiquées sur un arrière-plan rouge. Boutons disponibles indique les boutons qui ne sont pas utilisés actuellement pour des lignes partagées, des postes partagés ou des postes supplémentaires. Le bouton de la nouvelle ligne peut provoquer le déplacement d'un bouton de fonction configuré auparavant, tel que celui de la numérotation rapide ou le bouton Surveillance de la ligne.</li> <li><b>Sélectionner tout : </b>cliquez pour sélectionner tous les utilisateurs.</li> <li><b>Effacer tout : </b>cliquez pour désélectionner tous les utilisateurs.</li> <li><b>Pour supprimer un utilisateur du groupe :</b> Décochez la case située à côté du nom. Les utilisateurs non sélectionnés apparaissent sur un arrière-plan blanc.</li></ul> <p><b>Remarque :</b></p> <ul><li>Boutons disponibles inclut uniquement des boutons téléphoniques. Cette fonction peut être assignée à un bouton téléphonique uniquement, mais pas à un bouton de standard.</li> <li>La liste contient tous les utilisateurs. Si aucun téléphone n'a été attribué à l'utilisateur, qu'il dispose d'un téléphone FXS ou qu'il ne dispose pas d'un nombre suffisant de boutons téléphoniques, l'arrière-plan est gris. Si vous avez déjà configuré une ligne partagée et qu'une attribution de téléphone a été supprimée, l'arrière-plan est rouge. </li> <li>Pour configurer des utilisateurs, consultez la page <i>Utilisateurs</i>. Pour attribuer des téléphones à des utilisateurs, consultez la page <i>Attribuer des téléphones</i>. </li></ul> <p></p> <a name="WS_SharedExtensions"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Postes partagés</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/ExtensionButtons_SharedExtensions2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Boutons de poste > Postes partagés</i> pour permettre à un groupe d'utilisateurs de surveiller, de gérer les appels et d'y répondre. </p> <blockquote id='37'><p><b><i>Au bureau :</i></b> dans une animalerie, le service de toilettage possède deux téléphones, le premier est situé à la zone de réception et le second dans une pièce à l'arrière. Grâce à un poste partagé comprenant deux téléphones, le personnel de l'animalerie peut transférer les appels vers un numéro de poste unique. Le toiletteur peut répondre à l'appel sur les deux téléphones. Le poste partagé permet également au toiletteur de mettre en attente un appel sur un téléphone et de le reprendre sur l'autre téléphone.</p></blockquote> </h3><p><h2>Fonctions des postes partagés</h2></p><h3> <ul><li>Chaque membre de groupe dispose d'un ou de plusieurs boutons téléphoniques pour gérer et surveiller le poste partagé. </li> <li>Le groupe peut être contacté en composant le numéro de poste, en choisissant le poste dans le répertoire ou en utilisant un bouton téléphonique qui est configuré pour composer rapidement le numéro de ce groupe. </li> <li>Le groupe peut être contacté depuis un téléphone externe, si le groupe est spécifié comme cible d'appel pour une option de menu d'opérateur automatique, un groupe de routage d'appels entrants ou une option de renvoi d'appel. </li> <li>Un appel entrant fait sonner les téléphones de tous les membres simultanément. </li> <li>Les postes partagés et les groupes de recherche sont identiques mais ont des fonctions uniques. Le poste partagé permet qu'un appel soit signalé par une sonnerie sur les téléphones de tous les utilisateurs simultanément et permet à tous les membres de surveiller et de gérer les appels à l'aide d'un bouton de ligne du téléphone. Le groupe de recherche permet d'activer le routage d'appels simultané ou séquentiel, mais les membres ne sont pas autorisés à surveiller ni à gérer les appels.</li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarque :</b> le bouton de poste partagé indique l'état du poste.</p> <ul><li><b>Éteint :</b> inactif.</li> <li><b>Vert (continu) :</b> appel connecté sur ce téléphone. <b>Remarque :</b> le poste partagé n'est pas indiqué comme en cours d'utilisation lorsqu'un appel est passé par l'intermédiaire de la Ligne FXO partagée.</li> <li><b>Vert (clignotant) :</b> appel en attente sur ce téléphone. Pour reprendre l'appel, appuyez sur le bouton téléphonique.</li> <li><b>Orange (clignotant) :</b> le téléphone sonne.</li> <li><b>Rouge (continu) :</b> connecté à un appel sur un autre téléphone.</li> <li><b>Rouge (clignotant) :</b> un appel est en attente sur un autre téléphone. Pour intercepter l'appel, appuyez sur le bouton de ligne.</li> <li><b>Orange (continu) :</b> erreur. Contactez votre administrateur de téléphonie pour obtenir de l'aide.</li></ul></blockquote> <ul><li>Les boutons de poste partagé sont prioritaires sur les boutons de fonction programmables. Si vous ajoutez un poste partagé après avoir configuré les boutons téléphoniques d'un utilisateur, tous les boutons se déplacent vers le bas du téléphone. Si le nombre maximal de boutons est dépassé, le bouton de fonction programmable situé le plus bas est déplacé.</li></ul> </h3><p><h2>Informations générales et options des postes partagés</h2></p><h3> <ul><li>Pour simplifier l'affichage, seul le champ Étiquette est disponible lors de l'affichage initial de cette page. Lorsque vous avez saisi une étiquette, des fonctions supplémentaires sont disponibles.</li> <li>Après avoir saisi une étiquette, complétez l'entrée ou supprimez-la. Une entrée incomplète génère une erreur indiquée par une croix rouge dans l'arborescence de navigation.</li> <li><b>Pour créer le premier poste partagé :</b> Saisissez une étiquette. Saisissez ensuite les paramètres et sélectionnez les membres.</li> <li><b>Créer un poste partagé : </b> cliquez sur ce bouton pour créer un nouveau poste partagé. Saisissez ensuite une étiquette, saisissez les paramètres, puis sélectionnez les membres.</li> <li><b>Pour supprimer un poste partagé :</b> Cliquez sur le bouton Supprimer (X) du poste partagé à supprimer.</li></ul> </h3><p><h2>Paramètres des postes partagés</h2></p><h3> <ul><li><b>Paramètres des postes partagés :</b> ce bouton est disponible uniquement lorsque vous avez saisi une étiquette. Cliquez sur ce bouton pour ouvrir ou fermer la section Paramètres.</li> <li><b>Étiquette : </b> saisissez un nom qui permettra d'identifier ce poste sur le bouton de ligne, dans le Répertoire et dans l'utilitaire de configuration. </li> <li><b>Poste : </b> saisissez le numéro du poste partagé. Les numéros de poste doivent être uniques et conformes aux règles saisies à la page <i>Numérotation interne</i>. Si vous saisissez un numéro de poste non valide ou en double, un message d'erreur s'affiche. <b>Astuce :</b> pour saisir rapidement un numéro de poste valide, cliquez sur l'icône du téléphone située à côté du champ du numéro du poste. </li> <li><b>Nombre de boutons/appels : </b> cliquez sur le bouton + ou - pour augmenter ou réduire le nombre de boutons à attribuer à ce poste. La saisie des signes + ou - peut ne pas être disponible en fonction du nombre de boutons téléphoniques. Vous pouvez utiliser jusqu'à quatre boutons.</li> <li><b>Boîte vocale partagée : </b> cochez cette case pour créer une boîte vocale pour ce poste. Le numéro de la boîte vocale est identique au numéro de poste. Le mot de passe par défaut de la boîte vocale est <b>12345</b>. Décochez cette case si vous n'avez pas besoin de la boîte vocale. Pour écouter les messages de ce poste partagé, composez le numéro de poste du pilote de messagerie vocale, puis le numéro de la boîte vocale, suivi du mot de passe. Le bouton de ligne du téléphone affiche une icône en forme d'enveloppe pour indiquer la présence de nouveaux messages.</li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarque :</b> le système accepte jusqu'à 25 boîtes vocales pour les postes personnels principaux et 15 boîtes vocales pour les postes supplémentaires et les postes de groupe. Chaque boîte vocale peut stocker jusqu'à 30 minutes de messages.</p></blockquote> <ul><li><b>Si la ligne est occupée ou en cas d'absence de réponse, l'appel est renvoyé vers : </b><i>disponible après l'application de la configuration initiale. Pendant la configuration initiale, vous pouvez définir le renvoi d'appels sur la page Transfert d'appels.</i> Utilisez la première liste déroulante pour sélectionner la destination des appels sans réponse. Utilisez la seconde liste déroulante pour spécifier le délai d'attente en secondes. Si vous avez activé une planification Jour/nuit pour le transfert d'appels, à la page <i>Fonctions jour/nuit</i>, vous pouvez préciser une destination différente pour la nuit. La nuit, le transfert d'appels est immédiat. <b>Remarque :</b> Si vous sélectionnez Aucune pour la destination, le paramètre de délai d'attente n'est pas disponible. Le téléphone sonne jusqu'à ce que l'appelant se déconnecte ou jusqu'à ce que quelqu'un réponde à l'appel.</li></ul> </h3><p><h2>Sélection des membres pour les postes partagés</h2></p><h3> <ul><li><b>Sélectionner des membres :</b> ce bouton est disponible uniquement lorsque vous avez saisi une étiquette. Cliquez sur ce bouton pour ouvrir ou fermer la section Membres.</li> <li><b>Pour ajouter un membre :</b>Cochez la case pour ajouter l'utilisateur. Décochez la case pour supprimer l'utilisateur. Les membres ajoutés avec succès apparaissent sur un arrière-plan vert. Les erreurs sont indiquées sur un arrière-plan rouge. Boutons disponibles indique les boutons qui ne sont pas utilisés actuellement pour des lignes partagées, des postes partagés ou des postes supplémentaires. Le bouton de la nouvelle ligne peut provoquer le déplacement d'un bouton de fonction configuré auparavant, tel que celui de la numérotation rapide ou le bouton Surveillance de la ligne. </li> <li><b>Sélectionner tout : </b>cliquez pour sélectionner tous les utilisateurs.</li> <li><b>Effacer tout : </b>cliquez pour désélectionner tous les utilisateurs.</li> <li><b>Pour supprimer un utilisateur du groupe :</b> Décochez la case située à côté du nom. Les utilisateurs non sélectionnés apparaissent sur un arrière-plan blanc.</li></ul> <p><b>Remarque :</b></p> <ul><li>boutons dispo. indique uniquement des boutons téléphoniques. Cette fonction peut être assignée à un bouton téléphonique uniquement, mais pas à un bouton de standard.</li> <li>La liste contient tous les utilisateurs. Si aucun téléphone n'a été attribué à l'utilisateur, qu'il dispose d'un téléphone FXS ou qu'il ne dispose pas d'un nombre suffisant de boutons téléphoniques, l'arrière-plan est gris. Si vous avez déjà configuré un poste partagé comprenant un utilisateur et que l'attribution du téléphone a été supprimée, l'arrière-plan est rouge. </li> <li>Pour configurer des utilisateurs, consultez la page <i>Utilisateurs</i>. Pour attribuer des téléphones à des utilisateurs, consultez la page <i>Attribuer des téléphones</i>. Puis, revenez à cette page pour attribuer un groupe. </li></ul> <p></p> <a name="WS_AdditionalExtensions"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Postes supplémentaires</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/ExtensionButtons_AdditionalExtensions2.png' align='right' /> <p>Par défaut, chaque utilisateur dispose d'un poste personnel. Vous pouvez utiliser la page <i>Configuration > Boutons de poste > Postes supplémentaires</i> pour créer des postes personnels supplémentaires pour les utilisateurs. </p> </h3><p><h2>Informations générales et options des postes supplémentaires</h2></p><h3> <ul><li><b>Pour créer le premier poste supplémentaire :</b> Choisissez l'utilisateur, puis saisissez les paramètres. Le poste supplémentaire est ajouté à ce téléphone, si les boutons téléphoniques sont disponibles. (Reportez-vous à la page <i>Boutons téléphoniques</i>.)</li> <li>Après avoir sélectionné un utilisateur, complétez l'entrée ou supprimez-la. Une entrée incomplète génère une erreur indiquée par une croix rouge dans l'arborescence de navigation.</li> <li><b>Pour supprimer un poste supplémentaire :</b> Cliquez sur le bouton Supprimer (X) correspondant au poste que vous souhaitez supprimer.</li> <li>Les boutons de postes supplémentaires sont prioritaires sur les boutons de fonctions programmables. Si vous ajoutez un poste supplémentaire après avoir configuré les boutons téléphoniques d'un utilisateur, tous les boutons se déplacent vers le bas du téléphone. Si le nombre maximal de boutons est dépassé, le bouton de fonction programmable situé le plus bas est déplacé.</li></ul> <p><h2>Paramètres des postes supplémentaires</h2> </p> <ul><li><b>Créer un poste supplémentaire : </b> cliquez sur ce bouton pour créer un poste supplémentaire. Choisissez ensuite un utilisateur et saisissez les paramètres, comme indiqué ci-après. </li> <li><b>Poste supplémentaire : </b>attribuez ce poste à un utilisateur.</li> <li><b>Paramètres postes supplémentaires :</b> ce bouton est disponible uniquement lorsque vous avez sélectionné un utilisateur. Pour ouvrir cette section, cliquez sur ce bouton. Pour fermer cette section, cliquez de nouveau sur le bouton.</li> <li><b>Poste : </b> Conservez le numéro de poste par défaut ou saisissez un numéro unique conforme aux paramètres des postes de la page <i>Numérotation interne</i>. <b>Astuce :</b> pour saisir rapidement un nouveau numéro de poste, cliquez sur l'icône du téléphone située à côté de ce champ.</li> <li><b>Nombre de boutons/appels : </b>cliquez sur le bouton + ou - pour augmenter ou réduire le nombre de boutons à attribuer à ce poste. Chaque bouton prend en charge deux appels simultanés. </li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarque :</b> Boutons disponibles indique les boutons qui ne sont pas utilisés actuellement pour des lignes partagées, des postes partagés ni des postes supplémentaires. Le bouton de la nouvelle ligne peut provoquer le déplacement d'un bouton de fonction configuré auparavant, tel que celui de la numérotation rapide ou le bouton Surveillance de la ligne.</p></blockquote> <ul><li><b>Créer une boîte vocale : </b> cochez la case pour créer une boîte vocale pour ce poste. Le numéro de la boîte vocale s'affiche. Le mot de passe par défaut de la boîte vocale est <b>12345</b>. Décochez cette case si vous n'avez pas besoin de la boîte vocale. Pour écouter les messages, composez le numéro de poste du pilote de messagerie vocale, puis saisissez le numéro de la boîte vocale, suivi du mot de passe. </li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarque :</b> le système accepte jusqu'à 25 boîtes vocales pour les postes personnels principaux et un total de 15 boîtes vocales pour les autres types de postes, tels que les postes supplémentaires, les Lignes FXO partagées et les groupes de recherche. Chaque boîte vocale peut stocker jusqu'à 30 minutes de messages.</p></blockquote> <ul><li><b>Si la ligne est occupée ou en cas d'absence de réponse, l'appel est renvoyé vers : </b><i>disponible après l'application de la configuration initiale. Pendant la configuration initiale, vous pouvez définir le renvoi d'appels sur la page Transfert d'appels.</i> Utilisez la première liste déroulante pour sélectionner la destination des appels sans réponse. Utilisez la seconde liste déroulante pour spécifier le délai d'attente en secondes. Si vous avez activé une planification Jour/nuit pour le transfert d'appels, à la page <i>Fonctions jour/nuit</i>, vous pouvez préciser une destination différente pour la nuit. <b>Astuce :</b> vous désirez peut-être choisir un délai d'attente court pour le transfert d'appels de nuit. <b>Remarque :</b> Si vous sélectionnez Aucune pour la destination, le paramètre de délai d'attente n'est pas disponible. Le téléphone sonne jusqu'à ce que l'appelant se déconnecte ou jusqu'à ce que quelqu'un réponde à l'appel.</li></ul> <p></p> <a name="WS_Welcome8"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Routage des appels</h1></p><h3> <p>La section Routage des appels de l'utilitaire de configuration permet de configurer les fonctions de routage des appels, telles que le service d'annonce générale, les groupes de recherche, l'opérateur automatique et le routage des appels entrants.</p> <p></p> <a name="WS_Pages"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Annonce générale</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/CallRouting_CallPaging2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Routage des appels > Annonce générale</i> pour configurer les paramètres du système de haut-parleur externe, le cas échéant, et pour configurer des groupes d'utilisateurs pouvant recevoir simultanément des messages via les haut-parleurs de leur téléphone (annonce générale).</p> <p><b>Remarque :</b> consultez l'illustration à l'écran pour connaître l'emplacement du port de sortie de ligne permettant la connexion d'un haut-parleur externe. Pour agrandir l'image, vous pouvez placer le pointeur de la souris sur l'icône représentant un pointeur. </p> </h3><p><h2>Annonce générale externe</h2></p><h3> <p>La fonction d'annonce générale externe permet de faire une annonce via le système de haut-parleur externe connecté au port de sortie de ligne du système Cisco UC 320W. Tout autre son diffusé sur le haut-parleur, tel que de la musique, sera interrompu pendant la durée de l'annonce.</p> <ul><li><b>Poste : </b> saisissez le numéro de poste que les utilisateurs doivent composer pour lancer une annonce sur le système de haut-parleur externe. Les numéros de poste doivent être uniques et conformes aux règles saisies à la page <i>Numérotation interne</i>. Si vous saisissez un numéro de poste non valide ou en double, un message d'erreur s'affiche. <b>Astuce :</b> pour saisir rapidement un numéro de poste valide, cliquez sur l'icône du téléphone située à côté du champ du numéro du poste. </li> <li><b>Volume : </b> pour augmenter ou baisser le volume, faites glisser le curseur vers le haut ou vers le bas.</li></ul> </h3><p><h2>Groupes d'annonce générale</h2></p><h3> <p>Cette fonction permet de faire une annonce interphone via les haut-parleurs des téléphones de tous les membres. Tous les appels actifs sont mis en attente lorsque l'annonce générale est envoyée aux téléphones des membres, sauf si l'option Annonce générale non intrusive est activée. Quand l'annonce est terminée, les utilisateurs peuvent reprendre les appels.</p> <p><b>Informations générales et options des groupes d'annonce générale</b></p> <ul><li>Pour simplifier l'affichage, seul le champ Étiquette est disponible. Lorsque vous avez saisi une étiquette, des fonctions supplémentaires sont disponibles. </li> <li>Après avoir saisi une étiquette, complétez l'entrée ou supprimez-la. Une entrée incomplète génère une erreur indiquée par une croix rouge dans l'arborescence de navigation.</li> <li><b>Pour créer le premier groupe d'annonce générale :</b> Saisissez une étiquette. Saisissez ensuite les paramètres et sélectionnez les membres.</li> <li><b>Créer un groupe d'annonce générale : </b> cliquez sur ce bouton pour ajouter un autre groupe d'annonce générale. Saisissez ensuite une étiquette, saisissez les paramètres, puis sélectionnez les membres. </li> <li><b>Pour supprimer un groupe d'annonce générale :</b> Cliquez sur le bouton Supprimer (X) correspondant au groupe d'annonce générale que vous souhaitez supprimer.</li></ul> <p><b>Param. de groupe d'annonce générale</b></p> <ul><li><b>Étiquette : </b> saisissez un nom qui permettra d'identifier ce groupe dans le Répertoire, dans l'utilitaire de configuration. </li> <li><b>Param. de groupe d'annonce générale : </b>lorsque vous avez saisi une étiquette, vous pouvez cliquer sur ce bouton pour ouvrir ou fermer la section Paramètres.</li> <li><b>Annonce générale non intrusive : </b>cochez cette case pour empêcher que l'annonce générale interrompe les utilisateurs en cours d'appel.</li> <li><b>Annonce générale d'urgence: </b>Choisissez cette option pour envoyer l'annonce aux téléphones de tous les membres, même si un appel est en cours sur l'un des postes. Lorsque cette fonction est activée, une annonce peut être envoyée au groupe à partir des téléphones IP et FXS. Cette destination peut également être sélectionnée pour l'opérateur automatique. Il ne peut pas s'agir de la destination des appels entrants ni de celle définie pour le renvoi d'appels. Ce type de groupe d'annonce générale peut également inclure l'utilisation d'un haut-parleur externe.</li> <li>Saisissez un numéro de poste pour ce groupe d'annonce générale ou conservez le numéro attribué automatiquement.</li></ul> <p><b>Sélection des membres des groupes d'annonce générale</b></p> <ul><li><b>Sélectionner des membres :</b> ce bouton est disponible uniquement lorsque vous avez saisi une étiquette. Pour ouvrir cette section, cliquez sur ce bouton. Pour fermer cette section, cliquez de nouveau sur le bouton. </li> <li><b>Inclure l'annonce générale externe : </b> cochez cette case si vous souhaitez que l'annonce passe sur les téléphones des membres et sur le système de haut-parleur externe (s'il est connecté). Décochez la case pour utiliser uniquement les haut-parleurs des téléphones des membres.</li></ul> <ul><li><b>Pour ajouter un membre :</b> Cochez la case pour ajouter l'utilisateur. Décochez la case pour supprimer l'utilisateur. Les membres ajoutés avec succès apparaissent sur un arrière-plan vert. Les erreurs sont indiquées sur un arrière-plan rouge. Si l'option Annonce générale non intrusive est sélectionnée, certains utilisateurs risquent de ne pas être disponibles. Un même utilisateur peut appartenir à seulement deux groupes utilisant cette option.</li> <li><b>Sélectionner tout : </b>cliquez pour sélectionner tous les utilisateurs.</li> <li><b>Effacer tout : </b>cliquez pour désélectionner tous les utilisateurs.</li> <li><b>Pour supprimer un utilisateur du groupe :</b> Décochez la case située à côté du nom. Les utilisateurs non sélectionnés apparaissent sur un arrière-plan blanc.</li></ul> <p><b>Remarque :</b> cette liste contient tous les utilisateurs. Si aucun téléphone n'est attribué à un utilisateur donné ou si l'utilisateur dispose d'un téléphone dépourvu de haut-parleur, l'arrière-plan est gris. Si vous avez déjà configuré un groupe d'annonce générale comprenant un utilisateur et que l'attribution du téléphone a été supprimée, l'arrière-plan est rouge. Pour configurer des utilisateurs, consultez la page <i>Utilisateurs</i>. Pour attribuer des téléphones à des utilisateurs, consultez la page <i>Attribuer des téléphones</i>. Puis, revenez à cette page pour attribuer un groupe. </p> <p></p> <a name="WS_HuntGroups"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Groupes de recherche</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/CallRouting_HuntGroups2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Routage des appels > Groupes de recherche</i> pour créer des groupes d'utilisateurs afin d'assurer le routage des appels à tous les membres de manière simultanée, séquentielle ou aléatoire. Les fonctions sont décrites ci-dessous :</p> <blockquote id='37'><p><b><i>Au bureau :</i></b> Dans un magasin très fréquenté, le responsable souhaite s'assurer que les employés répondent aux appels des clients, car il ne souhaite pas qu'ils soient transférés vers la boîte vocale. L'administrateur téléphonique a créé un groupe de recherche à l'aide de l'option <i>Séquentiel depuis le début</i>. Tout nouvel appel fait d'abord sonner le téléphone du service clientèle. Les appels n'ayant pas obtenu de réponse passent au premier agent, puis au second, avant de revenir au service clientèle. Après six tentatives infructueuses, l'appel est transféré à la messagerie vocale.</p></blockquote> </h3><p><h2>Fonctions des groupes de recherche</h2></p><h3> <ul><li>Pour contacter un groupe de recherche, les utilisateurs peuvent composer le numéro de poste du groupe, choisir le poste dans le répertoire ou utiliser un bouton téléphonique configuré pour composer rapidement le numéro de ce groupe. </li> <li>Le groupe de recherche peut être contacté depuis un téléphone externe, si le groupe est spécifié comme cible d'appel pour une option de menu d'opérateur automatique, un groupe de routage d'appels entrants, ou une option de transfert d'appel.</li> <li>Les groupes de recherche et les postes partagés sont identiques, mais ont des fonctions uniques. Le poste partagé permet qu'un appel soit signalé par une sonnerie sur les téléphones de tous les utilisateurs simultanément et permet à tous les membres de surveiller et de gérer les appels à l'aide d'un bouton de ligne du téléphone. Le groupe de recherche permet d'activer le routage d'appels simultané ou séquentiel, mais les membres ne sont pas autorisés à surveiller ni à gérer les appels.</li></ul> <p><h2>Informations générales et options des groupes de recherche</h2> </p> <ul><li>Pour simplifier l'affichage, seul le champ Étiquette est disponible lors de l'affichage initial de cette page. Lorsque vous avez saisi l'étiquette, des fonctions supplémentaires sont disponibles. </li> <li>Après avoir saisi une étiquette, complétez l'entrée ou supprimez-la. Une entrée incomplète génère une erreur indiquée par une croix rouge dans l'arborescence de navigation.</li> <li><b<li><b>Pour créer le premier groupe de recherche :</b> Saisissez une étiquette. Saisissez ensuite les paramètres et sélectionnez les membres.</li> >Pour créer le premier groupe de recherche :</b> Saisissez une étiquette, saisissez ensuite les paramètres, puis sélectionnez les membres.</li> <li><b>Créer un groupe de recherche : </b>cliquez sur ce bouton pour ajouter un autre groupe de recherche. Saisissez ensuite une étiquette, saisissez les paramètres, puis sélectionnez les membres.</li> <li><b>Pour supprimer un groupe de recherche :</b> Cliquez sur le bouton Supprimer (X) correspondant au groupe à supprimer.</li></ul> </h3><p><h2>Paramètres de groupe de recherche</h2></p><h3> <ul><li><b>Paramètres de groupe de recherche :</b> ce bouton est disponible uniquement lorsque vous avez saisi une étiquette. Cliquez sur ce bouton pour ouvrir ou fermer la section Paramètres.</li> <li><b>Étiquette : </b> Saisissez un nom qui permettra d'identifier ce groupe dans le Répertoire et dans l'utilitaire de configuration.</li> <li><b>Poste :</b> conservez le numéro de poste par défaut ou saisissez un numéro unique conforme aux paramètres des postes de la page <i>Numérotation interne</i>. <b>Astuce :</b> pour saisir rapidement un nouveau numéro de poste, cliquez sur l'icône du téléphone située à côté de ce champ.</li> <li><b>Ordre : </b> choisissez une méthode de routage : <b>Simultané</b> (fait sonner les téléphones de tous les membres simultanément), <b>Séquentiel depuis le début</b> (commence toujours par le premier membre de la liste), <b>Séquentiel depuis le dernier appel pris</b> (choisit le membre suivant la personne ayant répondu à l'appel précédent) ou <b>Aléatoire</b> (choisit un membre de manière aléatoire). Pour les types séquentiels, assurez-vous de sélectionner les membres dans l'ordre souhaité. </li> <li><b>Durée de la sonnerie pour chaque téléphone : </b> saisissez la durée en secondes pendant laquelle le téléphone sonnera avant que l'appel soit transféré vers un autre téléphone. En mode simultané, tous les téléphones sonnent pendant la durée de sonnerie définie. <b>Astuce :</b> la durée de sonnerie totale est la Durée de la sonnerie pour chaque téléphone, multipliée par la Nombre maximal de tentatives. </li> <li><b>Nombre maximal de tentatives : </b> saisissez le nombre de postes à essayer avant que l'appel ne soit transféré au numéro de transfert d'appels spécifique. Par exemple, si vous avez 3 membres en ordre séquentiel et que vous souhaitez essayer chaque téléphone deux fois, saisissez 6. Ceci n'est pas applicable si le <b>Ordre</b> est <b>Simultané</b> ni si <b>Si la ligne est occupée ou en cas d'absence de réponse, l'appel est renvoyé vers</b> est paramétré sur Aucune. </li> <li><b>Si la ligne est occupée ou en cas d'absence de réponse, l'appel est renvoyé vers : </b><i>disponible après l'application de la configuration initiale. Pendant la configuration initiale, vous pouvez définir le renvoi d'appels sur la page Transfert d'appels.</i> Sélectionnez la destination des appels sans réponse. Si vous avez activé une planification Jour/nuit pour le transfert d'appels, à la page <i>Fonctions jour/nuit</i>, vous pouvez préciser une destination différente pour la nuit. La nuit, le transfert d'appels est immédiat. <b>Remarque :</b> si vous sélectionnez Aucune pour la destination, le téléphone sonne jusqu'à ce que l'appelant se déconnecte ou que le téléphone soit décroché.</li> <li><b>Boîte vocale de groupe : </b> pour créer une boîte vocale pour ce groupe de recherche, cochez la case. Décochez cette case si vous n'avez pas besoin de la boîte vocale. Le numéro de la boîte vocale est identique au numéro de poste. Le mot de passe par défaut de la boîte vocale est <b>12345</b>. Pour écouter les messages, composez le numéro de poste du pilote de messagerie vocale, puis saisissez le numéro de la boîte vocale, suivi du mot de passe. <b>Astuce : </b> vous pouvez utiliser la page <i>Boutons téléphoniques</i> pour ajouter un bouton Moniteur de boîte vocale de groupe aux téléphones des utilisateurs.</li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarque :</b> le système accepte jusqu'à 25 boîtes vocales pour les postes personnels principaux et 15 boîtes vocales pour les postes supplémentaires et les postes de groupe. Chaque boîte vocale peut stocker jusqu'à 30 minutes de messages.</p> </blockquote> </h3><p><h2>Sélection des membres des groupes de recherche</h2></p><h3> <ul><li><b>Sélect. les membres dans la séquence :</b> ce bouton est disponible uniquement lorsque vous avez saisi une étiquette. Pour ouvrir cette section, cliquez sur ce bouton. Pour fermer cette section, cliquez de nouveau sur le bouton. </li> <li><b>Pour ajouter un membre:</b> Cochez la case pour ajouter l'extension. Décochez la case pour supprimer l'extension. Pour un type séquentiel, sélectionnez les membres dans l'ordre souhaité. Réussir membres ajoutés apparaissent avec un fond vert. Les erreurs sont indiquées avec un fond rouge.</li> <li><b>Sélectionner tout: </b>Cliquez pour sélectionner toutes les extensions.</li> <li><b>Effacer tout: </b>Cliquez pour désélectionner toutes les extensions.</li> <li><b>Pour supprimer une extension du groupe:</b> Décochez la case à côté du nom. Extensions non sélectionnées apparaissent avec un fond blanc.</li></ul> <p><b>note:</b></p> <ul><li>La liste comprend toutes les extensions.</li> <li>Si vous avez déjà configuré un groupe de recherche, y compris une extension et ensuite l'affectation de téléphone a été retirée, le fond apparaît en rouge. Tous les membres rouges doit être désactivée.</li> <li>Pour configurer des utilisateurs, consultez la page <i>Utilisateurs</i>. Pour attribuer des téléphones à des utilisateurs, consultez la page <i>Attribuer des téléphones</i>. Puis, revenez à cette page pour attribuer un groupe. </li></ul> <p></p> <a name="WS_AAMenu"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Opérateur automatique</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/CallRouting_AutoAttendant2.png' align='right' /> <p>Un opérateur automatique est une fonction que vous pouvez configurer afin de répondre aux appels entrants automatiquement en diffusant un message d'invite enregistré permettant d'effectuer des choix ou d'obtenir des informations. Utilisez la page <i>Configuration > Routage des appels > Opérateur automatique</i> pour définir les boutons que vos appelants peuvent utiliser afin de contacter des postes, des groupes et des numéros externes. Si vous avez sélectionné un pays ou une région de tradition bilingue (l'anglais et le français par exemple), cette page inclut un onglet Menu bilingue. Si vous avez activé l'option de menu Jour/nuit de l'opérateur automatique sur la page <i>Fonctions jour/nuit</i>, cette page comprend des onglets destinés à un menu Jour et à un menu Nuit. Pour chaque option du menu Nuit, vous pouvez indiquer de nouveaux paramètres ou choisir <i>Identique à jour</i>. (Reportez-vous à la page <i>Fonctions jour/nuit</i>.)</p> </h3><p><h2>Paramètres des menus de l'opérateur automatique</h2></p><h3> <p>Indiquez les paramètres pour vos menus de l'opérateur automatique.</p> <p><b>Menu bilingue</b></p> <p>Ce menu est disponible si vous avez sélectionné une option de double langage, comme l'anglais / français sur le <i>Zone géographique</i> page) Entrez les paramètres pour permettre à l'Auto Attendant d'offrir aux appelants un choix de langues pour les invites.</p> <ul><li><b>Message d'accueil facultatif:</b> Ceci joue invite avant tout autre invites. Choisissez une invite personnalisée que vous avez créé pour accueillir vos correspondants. Assurez-vous que votre enregistrement annonce les options même bouton que vous sélectionnez dans la directive Mode bilingue liste. Pour ajouter une nouvelle invite de la liste, cliquez sur le bouton plus (+). Puis tapez une description. Pour enregistrer une nouvelle invite, composez le numéro d'extension pour le AA Enregistreur invite, entrez le mot de passe (par défaut <b>12345</b>),Et suivez les instructions. (Pour obtenir des instructions détaillées, consultez le bouton informations sur le <i>Prompts</i> page.) Se reporter à la Mode bilingue terrain pour le bouton d'options qui peuvent être utilisés.</li> <li><b>Mode bilingue:</b> Choisissez Forcer l'appelant à sélectionner une langue d'exiger un appelant pour sélectionner l'une des options de langue, si le délai d'expiration est atteinte, le message d'accueil joue à nouveau. Choisissez Autoriser les appelants à sélectionner la langue secondaire pour permettre à l'appelant de choisir une langue secondaire, si l'appelant n'agit pas, l'AA se poursuit dans la langue principale. Sélectionnez une invite par défaut ou créer des invites.</li> <li>Choisissez le nombre de secondes que l'AA va attendre pour l'appelant de faire une sélection. Lorsque ce délai expire, l'AA prend les mesures qui est spécifiée dans la directive Mode bilingue sur le terrain.</li></ul> <p><b>Menu principal, menu Jour, Nuit et Menu </b></p> <ul><li><b>Poste d'appel de l'opérateur automatique:</b> Pour le menu principal et le menu Jour uniquement : entrez le numéro de poste que les utilisateurs peuvent appeler pour atteindre l'opérateur automatique.</li> <li><b>Invite du menu initial : </b> choisissez l'invite enregistrée que l'opérateur automatique diffusera.</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li><b>Pour modifier la description : </b> Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour modifier la description d'une invite sélectionnée. Après avoir saisi la nouvelle description, cliquez sur <b>Terminé</b>. </li> <li><b>Pour ajouter une nouvelle invite : </b>pour ajouter une nouvelle invite, cliquez sur le bouton plus (+). Saisissez ensuite une description. Pour enregistrer de nouvelles invites, composez le numéro de poste de l'enregistreur d'invites de l'opérateur automatique, saisissez le mot de passe (<b>12345</b> par défaut) et suivez les instructions. (Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous au bouton d'information, sur la page Invites.) </li></ul></blockquote> <ul><li><b>Composer les numéros des postes à tout moment : </b> sélectionnez <b>Activé</b> pour permettre aux appelants de composer des numéros de poste à tout moment. Sélectionnez <b>Dés</b> pour permettre aux utilisateurs de sélectionner uniquement les options du menu annoncées. Si cette option est activée, les chiffres disponibles pour votre menu sont restreints. </li></ul> <p><b>Remarques :</b></p> <ul><li>L'option Composer les numéros des postes à tout moment est activée par défaut et est annoncée comme une option valide dans l'invite 1 par défaut (<i>si vous connaissez le numéro du poste de la personne, saisissez-le maintenant</i>). Si vous désactivez cette fonction, assurez-vous d'enregistrer une invite personnalisée pour remplacer l'invite 1 par défaut. Pour obtenir des instructions relatives à l'enregistreur d'invites de l'opérateur automatique, reportez-vous au bouton d'information sur la page Invites.</li> <li>Lorsque l'option Composer les numéros des postes à tout moment est activée, le menu Opérateur automatique ne peut pas contenir de chiffres réservés aux modes de numérotation internes. Si vous désactivez l'option Composer les numéros des postes à tout moment, vous pouvez utiliser les chiffres 0 à 9 dans votre menu.</li></ul> </h3><p><h2>Boutons des menus de l'opérateur automatique</h2></p><h3> <p>Utilisez cette section pour définir les actions qui s'effectuent lorsque l'utilisateur appuie sur un numéro du clavier téléphonique. </p> <p><b>Remarque :</b> si vous avez coché la case <b>Composer les numéros des postes à tout moment</b>, les options de menu peuvent utiliser uniquement les chiffres qui ne sont pas employés par votre plan de numérotation. Par exemple, si votre plan de numérotation utilise 1 et 2 comme postes et 0 pour la composition immédiate, le menu ne peut pas contenir les numéros 0, 1 ni 2. Pour modifier le plan de numérotation, reportez-vous à la page <i>Numérotation interne</i>.</p> <ul><li><b>Masquer les boutons non définis : </b>cochez cette case si vous souhaitez masquer les boutons non définis sur cette page. Décochez cette case pour afficher tous les boutons. </li> <li><b>Liste déroulante d'actions : </b>Choisissez l'action à exécuter lorsqu'un utilisateur appuie sur un chiffre précis. Vous pouvez choisir de transférer l'appel, de terminer l'appel, de lire une invite, puis de réaliser une autre action ou d'ouvrir un sous-menu. Si vous choisissez Non défini, le chiffre est alors traité comme une entrée non valide. Les options sont décrites ci-dessous :</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li><b>Non défini :</b> ce bouton n'est pas une option valide dans ce menu.</li> <li><b>Transférer l'appel :</b> lorsque l'appelant appui sur ce bouton, l'opérateur automatique achemine l'appel vers le numéro interne ou externe défini. </li> <li><b>Fin app. :</b> lorsque l'appelant appuie sur ce bouton, l'appel est déconnecté.</li> <li><b>Lire l'invite, puis... :</b> lorsque l'appelant appuie sur le bouton, l'opérateur automatique lit l'invite que vous avez spécifiée et réalise l'action que vous avez indiquée (Retourner au menu, Transférer l'appel ou Terminer l'appel). Pour modifier la description d'une invite sélectionnée, cliquez sur l'icône en forme de crayon, saisissez la nouvelle description, puis cliquez sur <b>Terminé</b>. Pour ajouter une nouvelle invite, cliquez sur le bouton plus (+). Pour obtenir plus d'informations sur les invites, cliquez sur l'onglet <b>Invites</b>.</li> <li><b>Sous-menu :</b> lorsque l'appelant appuie sur le bouton, l'opérateur automatique ouvre un sous-menu que vous configurez. Pour afficher les paramètres, cliquez sur <b>Modifier</b>. Choisissez l'invite et les autres paramètres généraux (comme décrit ci-dessus). Configurez ensuite les boutons. Pour masquer les détails du sous-menu, cliquez sur le bouton <b>Masquer</b>. </li></ul></blockquote> <ul><li><b>Entrée non valide : </b> choisissez l'action à effectuer si l'utilisateur appuie sur un bouton ou une séquence de boutons non valide.</li> <li><b>Délai : </b> choisissez l'action à effectuer lorsque le délai d'attente est dépassé. Dans la liste située à côté de l'icône représentant une horloge, sélectionnez le délai d'attente. Choisissez le délai (en secondes) permettant à l'appelant de faire une sélection avant que l'opérateur automatique ne se déclenche. Lorsque ce délai est dépassé, l'opérateur automatique effectue l'opération que vous avez spécifiée dans le champ Délai.</li></ul> <p><b>Remarque : </b>le délai d'attente ne s'applique pas lorsque l'action Délai est dans l'état Non défini ou Identique à Jour.</p> </h3><p><h2>Configuration des invites</h2></p><h3> <p>Cliquez sur l'onglet <b>Invites</b> pour gérer les invites émises par l'opérateur automatique pour aider les appelants. Vous pouvez utiliser les invites par défaut ou en enregistrer de nouvelles.</p> <blockquote id='37'><p><b><i>Au bureau :</i></b> Un administrateur téléphonique remplace le message d'accueil par défaut par un message d'accueil indiquant le nom de l'entreprise et des options de menus spéciaux : <i>Merci d'avoir appelé Médicine des familles. Appuyez sur 1 pour connaître nos heures d'ouverture et notre adresse. Appuyez sur 2 pour prendre rendez-vous. Appuyez sur 3 pour obtenir des renseignements sur la facturation.</i> </p></blockquote> <p><b>Informations générales et options des invites de l'opérateur automatique</b></p> <ul><li>20 invites peuvent encore être enregistrées. Pour le mode bilingue, vous disposez de deux groupes de 20 invites. Chaque invite du groupe de la langue principale correspond à une invite du groupe de la langue secondaire : L'invite 1 correspond à l'invite 21, l'invite 2 à l'invite 22, etc.</li> <li><b>Invites de l'opérateur automatique par défaut </b>: Le système comprend quatre invites par défaut dans la langue sélectionnée à la page <i>Zone géographique</i>. Invite 1 : <i>Si vous connaissez le numéro de poste de votre correspondant, composez-le maintenant</i> Invite 2 : <i>Votre appel a été transféré </i> Invite 3 : <i>Le numéro de poste que vous avez composé n est pas correct. Veuillez réessayer</i> Invite 4 : <i>Au revoir</i> </li></ul> <blockquote><p><b>IMPORTANT :</b> l'invite 2 est diffusée lors des transferts de type Appel de poste direct. Si vous modifiez cette invite, enregistrez un message correspondant à cette situation.</p></blockquote> </h3><p><h2>Paramètres des invites de l'opérateur automatique</h2></p><h3> <p>Vous pouvez ajouter des invites et modifier les descriptions, puis vous pouvez combiner celles-ci dans des séquences. Pour enregistrer des invites, utilisez un téléphone IP quelconque pour composer le numéro du poste de l'enregistreur d'invites de l'opérateur automatique.</p> <p><b>note:</b> l' Invite numéro colonne affiche le nombre d'invite. Si vous avez choisi une région qui a la double langues comme l'anglais et le français, il ya un certain nombre pour la langue principale et un pour la langue secondaire. Vous utilisez numéros invite lorsque l'enregistrement et l'édition invites avec l'enregistreur AA Prompt.</p> <p><b>Enregistreur d'invites de l'opérateur automatique: </b> Entrez un numéro de poste que les utilisateurs peuvent composer pour atteindre l'enregistreur Auto Attendant Prompt.</p> <p><b>Ajout d'invites :</b></p> <ul><li><b>Nom de l'invite : </b> saisissez une description ou le texte complet de l'invite, à titre de référence.</li> <li><b>Empêcher intervention :</b> cochez cette case si vous souhaitez que l'opérateur automatique lise l'invite ou la séquence d'invites en entier avant de permettre à l'appelant de faire une sélection. Ne cochez pas la case si vous voulez permettre à l'appelant de faire une sélection sans écouter l'ensemble de l'invite ou de la séquence d'invites. Par défaut, l'action est permise.</li> <li><b>Créer une invite: </b>cliquez sur ce bouton pour ajouter une nouvelle invite à la liste. Saisissez ensuite une description. Pour enregistrer une invite, utilisez l'enregistreur d'invites de l'opérateur automatique (reportez-vous au bouton d'information, à la page Invites). </li> <li><b>Pour supprimer une invite de la liste :</b> Cliquez sur le bouton Supprimer (X) correspondant à l'invite à supprimer de la liste. Pour supprimer un enregistrement, utilisez l'enregistreur d'invites de l'opérateur automatique. (Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous au bouton d'information, sur la page Invites.) </li></ul> <p><b>Combinaison d'invites en séquences :</b></p> <ul><li><b>Créer une séquence d'invites : </b>cliquez sur ce bouton pour combiner plusieurs invites dans une nouvelle séquence qui pourra être sélectionnée plus facilement dans le menu de l'opérateur automatique. Vous pouvez inclure jusqu'à 10 invites.</li> <li><b>Nom de l'invite :</b>saisissez le nom de la séquence.</li> <li><b>Empêcher intervention :</b> cochez cette case si vous souhaitez que l'opérateur automatique lise la séquence d'invites en entier avant de permettre à l'appelant de faire une sélection. Ne cochez pas la case si vous voulez permettre à l'appelant de faire une sélection sans écouter l'ensemble de la séquence d'invites. Par défaut, l'action est permise.</li> <li><b>Ajouter une invite à la séquence : </b>utilisez la liste déroulante pour choisir la première invite à inclure dans cette séquence. Répétez l'opération, le cas échéant, pour ajouter chacune des invites dans l'ordre désiré. Pour supprimer une invite de la séquence, cliquez sur le bouton Supprimer (X). </li> <li><b>Pour supprimer une séquence d'invites de la liste :</b> Cliquez sur le bouton Supprimer (X) correspondant à la séquence que vous souhaitez supprimer de la liste. Cette action ne supprime pas les invites saisies ni les enregistrements.</li></ul> <p></p> <a name="WS_AAPromptRecorder"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Utilisation de l'enreg. d'invites opérateur auto</h1></p><h3> <p>20 invites peuvent encore être enregistrées. Pour le mode bilingue, vous disposez de deux groupes de 20 invites. Chaque invite du groupe de la langue principale correspond à une invite du groupe de la langue secondaire : L'invite 1 correspond à l'invite 21, l'invite 2 à l'invite 22, etc.</p> <p><b>IMPORTANT :</b> lorsque vous enregistrez de nouvelles invites, les téléphones redémarrent. Toutes les modifications apportées aux invites de l'opérateur automatique doivent être planifiées pendant une période propice à la maintenance. </p> <p>1. Sur un téléphone IP connecté, décrochez le combiné ou appuyez sur le bouton du haut-parleur pour passer un appel. Saisissez ensuite le numéro de poste de l'enregistreur d'invites de l'opérateur automatique. (Reportez-vous aux numéros des postes, à la page <i>Numérotation interne</i>.)</p> <p>2. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe, suivi du symbole <b>#</b>. Le mot de passe par défaut est <b>12345</b>.</p> <p>3. Saisissez le numéro de l'invite à modifier (seuls les numéros 1 à 20 sont des entrées valides). Appuyez ensuite sur le symbole <b>#</b>. </p> <p>4. Écoutez les instructions et suivez-les pour enregistrer, vérifier ou supprimer l'invite sélectionnée. Pour revenir au menu précédent sans modifier d'invite, vous pouvez appuyer sur le signe <b>*</b>.</p> <p>5. Lorsque vous entendez le message de confirmation (<i>Valeur enregistrée</i>), vous pouvez saisir un autre numéro d'invite à modifier. </p> <p>6. Terminez l'appel en raccrochant ou en appuyant sur le bouton du haut-parleur. Attendez la fin de l'enregistrement pendant quelques secondes. Les téléphones redémarrent et les enregistrements sont sauvegardés dans la mémoire flash du système Cisco UC 320W. </p> <p><b>Remarques :</b></p> <ul><li>Vos invites personnalisées sont effacées si les paramètres par défaut définis en usine sur l'appareil sont réinitialisés.</li> <li>Si vous modifiez une invite, assurez-vous de mettre à jour l'Nom de l'invite. </li> <li>Si vous ajoutez une invite, veillez à l'ajouter à cette page, à l'aide du bouton <b>Créer une invite</b>.</li></ul> <p></p> <a name="WS_InboundRouting"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Appels entrants</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/CallRouting_InboundCalls2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Routage des appels > Appels entrants </i> pour indiquer les destinations des appels entrants sur chaque liaison FXO et liaison SIP/BRI. Si un chemin mène à un utilisateur ou à un groupe de recherche, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone comme ID de ligne d'appel pour les appels sortants provenant de l'utilisateur ou du groupe.</p> </h3><p><h2>Informations générales et options du routage entrant</h2></p><h3> <ul><li>Cliquez sur l'onglet correspondant à la liaison que vous souhaitez configurer.</li> <li>Chaque liaison SIP/BRI est associée à un chemin par défaut comprenant tous les numéros de téléphone du fournisseur spécifié. Comme indiqué dans la section Paramètres des groupes de routage ci-après, utilisez le bouton <b>Déplac.</b> ou le bouton <b>Créer un routage d'appel entrant</b> pour créer de nouveaux groupes de routage pour les numéros de téléphone que vous spécifiez.</li> <li>Si vous avez activé une planification Jour/nuit pour le routage des appels, à la page <i>Fonctions jour/nuit</i>, vous pouvez préciser des destinations distinctes pour le jour (vos heures d'ouverture) et la nuit (vos heures de fermeture). Les appels entrants sont acheminés immédiatement vers la destination spécifiée.</li> <li>Ces paramètres ne s'appliquent pas aux ports FXO configurés en tant que lignes partagées. Les appels entrants vers les lignes partagées sont acheminés vers les téléphones des membres des groupes. (Reportez-vous à la page <i>Lignes FXO partagées</i>.)</li></ul> </h3><p><h2>Paramètres des groupes de routage</h2></p><h3> <ul><li><b>Étiquette : </b>conservez la description par défaut ou cliquez sur l'icône représentant un crayon pour saisir la vôtre. Cette étiquette vous sert de référence dans l'utilitaire de configuration. Vous pouvez saisir jusqu'à 25 caractères. <b>Remarque :</b> après avoir modifié la description, vous pouvez cliquer sur l'icône Restaurer pour restaurer la valeur par défaut.</li> <li><b>Déplac. : </b> cliquez sur ce bouton pour déplacer la source d'appel sélectionnée vers un chemin différent. Puis, choisissez le chemin ou cliquez sur <b>Nouveau chemin...</b> pour la déplacer vers un nouveau chemin. </li> <li><b>Glisser-déplacer : </b> Vous pouvez utiliser la souris pour déplacer une source d'appel vers un chemin différent. Chaque bouton représente une source d'appel. Pour les liaisons SIP/BRI, cela inclut tous les numéros de téléphone, sauf ceux que vous avez ajoutés spécifiquement pour un chemin distinct. Pour déplacer une source d'appel vers un chemin différent, cliquez sur le bouton Déplac. ou déplacez-la à l'aide de la souris. </li> <li><b>Créer un routage d'appel entrant : </b>cliquez sur ce bouton pour créer un nouveau chemin. Ensuite, saisissez une étiquette, déplacez les sources d'appel vers ce chemin et spécifiez la destination.</li> <li><b>Pour supprimer un chemin :</b> Pour supprimer un chemin, cliquez sur le bouton Supprimer (X). Il n'est pas possible de supprimer le chemin par défaut.</li> <li><b>Sonnerie : </b> choisissez la destination de l'appel. Si vous avez activé une planification Jour/nuit pour le routage des appels, à la page <i>Fonctions jour/nuit</i>, vous pouvez préciser des destinations distinctes pour le jour (vos heures d'ouverture) et la nuit (vos heures de fermeture). Pendant les heures de fermeture, les appels sont transférés immédiatement.</li> <li><b>Utiliser comme ID de ligne d'appel : </b> Cochez cette case pour utiliser ce numéro de téléphone comme ID de ligne d'appel (CLID) sur les appels sortants provenant de l'utilisateur ou du groupe que vous avez sélectionné pour la Sonnerie de jour. Le nom d'identification de l'appelant sera identique au nom de l'utilisateur. Lorsque Sonnerie est un groupe de recherche, le nunéro de téléphone spécifié sera le CLID pour tous les membres, malgré l'utilisation des noms d'identification des appelants. Si un membre dispose d'un CLID personnel, celui-ci sera utilisé à la place. Si la case <i>Utiliser comme ID de ligne d'appel</i> est décochée, le CLID constitue le numéro de téléphone par défaut de la liaison.</li></ul> </h3><p><h2>Spécification de numéros de téléphone avec des destinations différentes</h2></p><h3> <p>Une seule liaison SIP/BRI peut être associée à plusieurs numéros de téléphone. Si vous souhaitez acheminer tous les numéros vers la même destination, il n'est pas nécessaire de saisir chacun des numéros de téléphone. Cependant, pour acheminer des numéros de téléphone individuels vers différentes destinations, vous devez spécifier les numéros de téléphone et créer de nouveaux chemins afin de préciser les destinations.</p> <ul><li><b>Ajouter le numéro spécifié :</b> cliquez sur ce bouton si vous devez préciser un routage différent pour un numéro de téléphone particulier dans ce groupe de liaisons. Lorsque vous saisissez le numéro, n'incluez pas d'espace ni de symbole. Indiquez le numéro exact précisé par votre fournisseur d'accès à Internet, par exemple 19725550123. Au besoin, chacun des numéros de téléphone peut être déplacé vers un chemin différent. Pour préciser un chemin, cliquez sur <b>Déplac.</b>, puis choisissez le chemin ou créez-en un nouveau.</li> <li><b>Pour supprimer un numéro de téléphone :</b> Cliquez sur le bouton Supprimer (X).</li></ul> <p></p> <a name="WS_Welcome9"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Fonctions util./groupe</h1></p><h3> La section Fonctions utilisateur/groupe du module Configuration vous permet de configurer les fonctions des utilisateurs et des groupes, notamment le transfert d'appels, les notifications de la messagerie vocale à la messagerie électronique, les boutons téléphoniques et le répertoire. <p></p> <a name="WS_CallForwards"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Transfert d'appels</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/UserGroupFeatures_CallForwarding2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Fonctions utilis./groupe > Transfert d'appels</i> pour configurer le transfert d'appel pour les utilisateurs et les groupes. </p> <p><b>Remarques : </b></p> <ul><li> Il est également possible de configurer le transfert d'appels de groupe sur la page de configuration du groupe (p. ex., les Lignes FXO partagées ou les Postes partagés).</li> <li>Les utilisateurs peuvent choisir le Renvoi de tous les appels, à l'aide du bouton de transfert ou de renvoi du téléphone. Cette page n'affiche aucun paramètre de renvoi d'appels des utilisateurs.</li> <li>Il est possible de transférer jusqu'à cinq fois un même appel.</li></ul> <p>Pour ouvrir la section Utilisateurs ou Groupes, cliquez sur le bouton <b>Renvois d'appels des utilisateurs</b> ou <b>Renvois d'appels des groupes</b>. Pour masquer une section, cliquez de nouveau sur le bouton.</p> <ul><li><b>Renvoi sur occupation/Pas de réponse : </b> choisissez une destination pour les appels reçus lorsque le poste est occupé ou que l'appel n'obtient pas de réponse.</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li>Choisissez une destination. Le choix par défaut correspond à la messagerie vocale, si elle est activée.</li> <li>Spécifiez une destination différente pour la nuit (facultatif). Le choix par défaut correspond à Identique à Jour. Notez qu'il n'existe aucune option de délai d'attente. La nuit, le transfert d'appels est immédiat. Cette option est disponible si vous avez activé le transfert d'appels Jour/nuit sur la page <i>Fonctions jour/nuit</i>.</li></ul></blockquote> <ul><li><b>Après (secondes) : </b> saisissez la durée en secondes pendant laquelle le téléphone sonne avant que l'appel soit considéré comme non traité. </li></ul> <p></p> <p></p> <p></p> <a name="WS_VoicemailConfig"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Msg vocale vers msg élec.</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/UserGroupFeatures_VoicemailtoEmail2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Fonctions utilis./groupe > Msg vocale vers msg élec.</i> pour saisir les renseignements concernant le serveur SMTP que vous utiliserez pour envoyer des messages vocaux vers des adresses électroniques spécifiées. Pour connaître la configuration requise et les paramètres du serveur sortant, contactez votre fournisseur de service.</p> <p> <b>Remarque :</b> vous trouverez des exemples à la fin de cette rubrique d'aide. La configuration requise peut varier. Certains fournisseurs n'autorisent pas la messagerie SMTP sur les comptes gratuits. D'autres fournisseurs peuvent exiger des utilisateurs qu'ils se connectent à une nouvelle boîte de messagerie avant d'envoyer des courriers électroniques. Pour obtenir des informations précises, consultez la documentation d'assistance de votre fournisseur. Dans le système d'assistance ou d'aide de votre fournisseur, recherchez les informations relatives aux paramètres du serveur SMTP. </p> </h3><p><h2>Paramètres de Msg vocale vers msg élec.</h2></p><h3> <ul><li><b>Utiliser la fonction de notifications de la messagerie vocale à la messagerie électronique :</b> cochez cette case pour activer l'envoi de notifications par courrier électronique à la réception de nouveaux messages vocaux. Décochez la case pour désactiver cette fonction.</li> <li><b>Utiliser SSL/TLS :</b> pour assurer la sécurité des communications, cochez cette case pour activer le protocole SSL/TLS. Pour pouvoir assurer l'envoi de courriers électroniques, la plupart des fournisseurs exigent l'activation de ce paramètre.</li> <li><b>Serveur SMTP :</b> saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur SMTP sortant de votre fournisseur.</li> <li><b>Port SMTP :</b> saisissez le numéro de port à utiliser pour les courriers électroniques sortants, généralement 25 ou 587 lorsque le protocole SSL/TLS est utilisé. </li> <li><b>Nom d'utilisateur :</b> saisissez le nom d'utilisateur du compte de messagerie qui sera utilisé pour l'envoi de ces courriers électroniques. Généralement, le nom d'utilisateur correspond à l'adresse électronique complète, incluant le domaine (par exemple, MonNom@exemple.com). Le compte spécifié sera utilisé en tant qu'adresse électronique de l'expéditeur. <b>Astuce :</b> n'utilisez pas votre adresse électronique personnelle, car les identifiants de connexion à votre messagerie personnelle seraient dévoilés inutilement dans la configuration de l'appareil UC 320W. Utilisez plutôt un compte de messagerie distinct. Notez également que de nombreux comptes de messagerie conservent par défaut une copie de tous les courriers électroniques envoyés. Toutes les personnes ayant accès à ce compte de messagerie auront accès aux messages envoyés. Vérifiez les paramètres de votre messagerie afin de vous assurer qu'ils conviennent à la politique de confidentialité de votre entreprise.</li> <li><b>Mot de passe :</b> saisissez le mot de passe du compte de messagerie qui sera utilisé pour l'envoi de ces courriers électroniques.</li> <li><b>Adresse électronique :</b> saisissez l'adresse électronique vers laquelle les notifications de message vocal seront expédiées. Vous avez la possibilité de saisir plusieurs adresses électroniques, séparées par des virgules. En guise de séparateur, seules les virgules sont acceptées.</li> <li><b>Associer la MV : </b>cochez cette case pour joindre le message vocal à la notification. Pour n'envoyer que la notification, décochez cette case. Lorsque vous envisagez cette option, tenez compte des limitations relatives à la taille des fichiers de votre système de messagerie. Par exemple, un fichier de message de trois minutes correspond à environ 2 Mo.</li></ul> </h3><p><h2>Exemples</h2></p><h3> <p><b>Gmail</b></p> <p>Gmail recommande les paramètres suivants :</p> <ul><li><b>Utiliser SSL/TLS : </b>cochez cette case pour utiliser le chiffrement TLS ou SSL. </li> <li><b>Serveur SMTP :</b> smtp.gmail.com </li> <li><b>Port SMTP:</b> 587</li> <li><b>Nom d'utilisateur :</b> votre adresse électronique complète, par exemple <i>monNom@gmail.com</i> ou <i>monNom@monDomaine.com</i></li> <li><b>Mot de passe :</b> mot de passe de votre compte Gmail</li></ul> <p><b>Windows Live Hotmail</b></p> <p>Windows Live Hotmail recommande les paramètres suivants :</p> <ul><li><b>Utiliser SSL/TLS : </b>cochez cette case pour utiliser le chiffrement TLS ou SSL. </li> <li><b>Serveur SMTP :</b> smtp.live.com </li> <li><b>Port SMTP:</b> 587</li> <li><b>Nom d'utilisateur :</b> votre adresse électronique complète, par exemple <i>monNom@hotmail.com</i> ou <i>monNom@monDomaine.com</i></li> <li><b>Mot de passe :</b> mot de passe de votre compte Windows Live</li></ul> <p><b>Yahoo! Mail</b></p> <p>Pour pouvoir profiter de ce type de service, Yahoo impose l'utilisation d'un compte payant. Yahoo recommande les paramètres suivants :</p> <ul><li><b>Utiliser SSL/TLS : </b>cochez cette case pour utiliser le chiffrement TLS ou SSL. </li> <li><b>Serveur SMTP :</b> plus.smtp.mail.yahoo.com</li> <li><b>Port SMTP :</b> 465 ou 587</li> <li><b>Nom d'utilisateur :</b> votre adresse électronique, sans le nom du domaine, par exemple <i>monNom</i> (sans @yahoo.com)</li> <li><b>Mot de passe :</b> mot de passe de votre compte Yahoo</li></ul> <p></p> <a name="WS_PhoneButtons"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Boutons téléphoniques</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/UserGroupFeatures_PhoneButtons2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Fonctions utilis./groupe > Boutons téléphoniques</i> pour personnaliser les boutons de fonction programmables disponibles sur les téléphones IP et les modules d'extension Cisco SPA500S, également connus sous les noms de consoles de standardiste ou standards.</p> </h3><p><h2>Renseignements généraux et options des boutons téléphoniques</h2></p><h3> <ul><li>Les boutons apparaissent sur les téléphones dans l'ordre suivant : postes personnels principaux, postes supplémentaires, lignes partagées, postes partagés et boutons individuels. Si vous ajoutez ou supprimez des boutons, il est possible que la position relative des boutons change. </li> <li>Cette page n'affiche aucun bouton de numérotation rapide configuré par l'utilisateur. </li> <li>Pour sélectionner un périphérique à configurer, utilisez la liste de sélection située près du coin supérieur gauche de la page. Chaque entrée de la liste correspond à un téléphone ou un standard attribué. Si un utilisateur possède un seul téléphone, la liste ne contient qu'une entrée. Si l'utilisateur dispose d'un standard, il existe une entrée pour le téléphone et une entrée distincte pour le standard. Reportez-vous à la photo de l'appareil pour identifier l'appareil sélectionné.</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li>Cliquez sur la flèche droite pour parcourir la liste dans l'ordre descendant.</li> <li>Cliquez sur la flèche gauche pour parcourir la liste dans l'ordre ascendant.</li> <li>Pour choisir un appareil, cliquez sur la flèche vers le bas, puis choisissez une entrée de la liste. </li> <li>Vous avez également la possibilité de rechercher un appareil en utilisant les boutons <b>Ensemble précédent</b> et <b>Ensemble suivant</b> situés près du coin inférieur droit de la page.</li></ul></blockquote> <ul><li>La liste de sélection contient tous les utilisateurs disposant de téléphones. Les boutons de fonction programmables ne sont cependant pas disponibles sur tous les téléphones. Pour attribuer des téléphones à des utilisateurs, consultez la page <i>Attribuer des téléphones</i>.</li> <li>L'image du téléphone ou du standard est interactive. Si vous positionnez le pointeur de la souris sur un champ que vous configurez, tel que <i>Poste personnel droite 1</i> ou <i>STD1 gauche 1</i>, une flèche verte pointe vers le bouton correspondant sur l'image du téléphone ou du standard.</li></ul> <p><h2>Paramètres des boutons téléphoniques</h2> </p> <ul><li><b>Poste personnel (téléphones uniquement) :</b> Choisissez le nombre de boutons à réserver au poste personnel principal. Chaque bouton prend en charge deux appels simultanés. Cliquez sur le bouton + ou - pour augmenter ou réduire le nombre de boutons à attribuer à ce poste. La saisie des signes + ou - peut ne pas être disponible en fonction du nombre de boutons. Vous pouvez utiliser jusqu'à quatre boutons. Les boutons sélectionnés sont représentés par des icônes blanches affichant le nom d'utilisateur et le numéro de poste. </li> <li><b>Boutons de groupe (téléphones uniquement) :</b> Si l'utilisateur dispose de postes supplémentaires ou qu'il est membre d'une Ligne FXO partagée ou d'un poste partagé, les boutons configurés s'affichent. Pour régler les paramètres, consultez la page <i>Lignes FXO partagées</i>, la page <i>Postes supplémentaires</i> ou la page <i>Postes partagés</i>.</li> <li><b>Boutons individuels (téléphones et standards) :</b> Dans la liste déroulante, choisissez une fonction de la manière décrite ci-dessous.</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li><b>Inutilisé :</b> ce bouton n'est pas configuré. <b>Astuce :</b> vous pouvez choisir de ne pas configurer un bouton, de manière à ce que l'utilisateur puisse ajouter un numéro personnel à composition rapide. Pour ce faire, l'utilisateur doit appuyer sur le bouton inutilisé et le maintenir enfoncé pendant 3 à 4 secondes. Puis, l'utilisateur saisit un nom et un numéro de téléphone. <b>Remarque :</b> Si un chiffre est attribué pour la Appel immédiat ou pour une Ligne extérieure sur la page <i>Numérotation interne</i>, celui-ci ne peut pas être utilisé en tant que chiffre de numérotation rapide personnel. Les boutons de numérotation rapide peuvent être déprogrammés si vous modifiez les paramètres des boutons téléphoniques dans l'utilitaire de configuration. Cette page n'affiche aucun bouton de numérotation rapide configuré par l'utilisateur. </li> <li><b>Numérotation auto (numérotation rapide) :</b> permet de composer un numéro spécifié. Lors d'un appel, ce bouton permet de renvoyer immédiatement l'appel vers le numéro spécifié. Une fois cette option sélectionnée, choisissez Interne ou Externe. Pour les numéros internes, choisissez dans la liste déroulante. Pour les numéros externes, précisez le chiffre nécessaire à l'obtention d'une ligne extérieure, puis saisissez le numéro de téléphone. Les chiffres à indiquer pour les lignes extérieures sont précisés à la page <i>Numérotation interne</i>. <b>Astuce :</b> cette fonction est utile si un utilisateur appelle fréquemment un autre utilisateur ou groupe, ou transfère fréquemment des appels à un autre utilisateur ou groupe.</li> <li><b>Surveillance de la ligne:</b> Surveille l'état (sonnerie, un appel, ou en attente) d'une seule extension. Aussi connu comme Busy Lamp Field (BLF). (Non disponible pour les téléphones FXS et extensions de système tels que Auto Attendant.) Il fonctionne également comme une Numérotation auto (numérotation rapide) button to immediately call a user or to immediately transfer a call to a user, without consultation. In addition, it can be used as an Individual Pickup button to pick up a call that is ringing on the specified extension. If multiple calls are ringing, the first received call is picked up. A device can have only one Surveillance de la ligne ou Surveillance du téléphone pour suivre un utilisateur.<b>Astuce:</b> Cette fonction est utile pour un assistant administratif qui surveille une extension du pouvoir exécutif et de co-travailleurs qui soutiennent les uns les autres pendant les pauses. Notez que ce bouton ne reflète pas l'activité de l'utilisateur sur d'autres extensions telles que des lignes partagées et des extensions partagées.</li> <li><b>Surveillance du téléphone:</b> Surveille l'état (sonnerie, un appel, ou en attente) d'un autre téléphone, y compris toutes les extensions sur le téléphone. Aussi connu sous Lamp Field Téléphone occupation (BLF Téléphone). (Non disponible pour les téléphones FXS et extensions de système tels que Auto Attendant.) Il fonctionne également comme une Numérotation auto (numérotation rapide) bouton pour appeler immédiatement un utilisateur ou à transférer immédiatement un appel à un utilisateur, sans consultation. En outre, il peut être utilisé comme un bouton de ramassage individuel pour ramasser un appel qui sonne sur le téléphone indiqué. Si plusieurs appels sonnent, le premier appel reçu est ramassé. Un dispositif peut avoir une seule Surveillance de la ligne ou Surveillance du téléphone pour suivre un utilisateur.<b>Astuce:</b> Cette fonctionnalité est utile pour un assistant administratif qui surveille une extension du pouvoir exécutif et de co-travailleurs qui soutiennent les uns les autres pendant les pauses.</li> <li><b>Bloquer CLID (téléphones uniquement) :</b> Permet de bloquer l'ID de l'appelant lors d'un appel. Pour utiliser cette fonction, l'utilisateur doit appuyer sur le bouton, puis composer le numéro. L'ID de l'appelant est bloqué pour l'appel en cours uniquement. Cette fonction s'applique aux appels internes poste à poste et aux appels SIP, mais pas aux appels passés via des lignes téléphoniques analogiques. Un même téléphone ne peut disposer que d'un seul bouton Bloquer CLID. <b>Astuce :</b> cette fonction est utile aux utilisateurs utilisant fréquemment les codes à étoiles pour bloquer le CLID des appels. En effet, le fait de ne pas saisir les codes à étoiles leur fait gagner du temps.</li> <li><b>Emplacement de parcage d'appels : </b> fonctionne comme une numérotation rapide pour l'emplacement de parcage d'appels spécifié (numérotation de 1 à 10). Au cours d'un appel, l'utilisateur peut appuyer sur ce bouton pour mettre l'appel en attente dans l'emplacement de parcage spécifié. Pour reprendre l'appel, l'utilisateur peut appuyer de nouveau sur le bouton. Sinon, l'appel peut être écouté depuis n'importe quel téléphone IP à l'aide de boutons programmables ou de codes à étoiles, comme décrit dans le guide de l'utilisateur du téléphone (disponible à la page www.cisco.com/go/uc300). <b>Remarque :</b> les touches programmables ne sont pas disponibles sur tous les modèles de téléphone. <b>Astuce :</b> cette fonction est utile si un utilisateur parque souvent des appels. Le fait de ne pas utiliser de bouton programmable ni de code à étoiles et de ne pas saisir de numéro d'emplacement de parcage lui permettra de gagner du temps. Cette fonction est particulièrement utile si un utilisateur parque des appels sur un téléphone et les récupère sur un autre. Il n'est pas nécessaire de mémoriser un numéro d'emplacement de parcage.</li> <li><b>Forcer le mode Nuit :</b> la fonction dépend des paramètres de Planification des appels et de Comportement de planification de la page <i>Fonctions jour/nuit</i>. En cas de planification opérée manuellement, au moins un téléphone doit être équipé d'un bouton Forcer le mode Nuit. Lors du fonctionnement normal, le bouton est vert. Un utilisateur doit appuyer sur ce bouton à la fermeture du bureau, afin d'activer les paramètres Nuit spécifiés (rouge). Lorsque l'entreprise ouvre, l'utilisateur appuie sur le bouton pour retourner aux paramètres Jour (vert). En cas de planification automatisée, un utilisateur appuie sur ce bouton pour remplacer immédiatement la planification automatique par les paramètres Nuit (rouge). Par exemple, cette étape serait nécessaire si le bureau ferme normalement à 17 heures, mais qu'il ferme à midi le jour précédent un jour férié. L'utilisateur appuie de nouveau sur le bouton pour revenir à la planification normale (vert). Sachez que le bouton ne peut être utilisé pour remplacer la planification automatisée Nuit par les paramètres Jour. Un même téléphone ne peut disposer que d'un seul bouton Forcer le mode Nuit. <b>Astuce :</b> cette fonction est utile si un utilisateur est chargé d'ouvrir et de fermer le bureau.</li> <li><b>Prise d'appels de groupe :</b> affiche sur l'écran du téléphone la liste des appels signalés par une sonnerie. L'utilisateur peut choisir de répondre à un appel. Un même téléphone ne peut disposer que d'un seul bouton Prise d'appels de groupe. <b>Astuce :</b> cette fonction est utile dans les bureaux dont les employés sont très occupés et dans lesquels il est important de répondre rapidement aux appels. </li> <li><b>Moniteur de messagerie vocale de groupe (téléphones uniquement) : </b> ajoute un bouton de ligne indiquant la disponibilité de nouveaux messages dans la boîte vocale de groupe spécifiée. Le bouton sert de numérotation rapide pour cette boîte vocale. Une fois que vous avez choisi cette option, sélectionnez une boîte vocale à surveiller. <b>Astuce :</b> cette fonction est utile si un utilisateur est responsable de gérer les messages vocaux d'un groupe de recherche ou d'un groupe dont il n'est pas membre. <b>Remarque : </b>il n'est pas nécessaire d'ajouter un Moniteur de messagerie vocale de groupe pour surveiller une Ligne FXO partagée ou un poste partagé dont l'utilisateur est membre. Pour ces fonctions, le bouton de ligne affiche une icône représentant une enveloppe qui indique la présence de nouveaux messages.</li> <li><b>Interphone :</b> permet d'effectuer un appel interphone bidirectionnel vers l'utilisateur spécifié via les haut-parleurs du téléphone attribué. Une fois que vous avez choisi cette option, sélectionnez l'utilisateur dans la liste déroulante. <b>Astuce :</b> cette fonction est utile aux cadres devant communiquer fréquemment avec un assistant. </li> <li><b>Groupe d'annonce générale :</b> initie un appel unidirectionnel à tous les membres d'un groupe d'annonce générale en utilisant les haut-parleurs des téléphones des membres. Une fois que vous avez choisi cette option, sélectionnez le groupe d'annonce générale dans la liste déroulante. <b>Astuce :</b> cette fonction est utile aux utilisateurs appelant fréquemment un groupe particulier avec le service d'annonce générale. Le fait de ne pas avoir à composer le numéro de poste du groupe leur fait gagner du temps.</li> <li><b>Prise d'appel individuel (prise d'appel) :</b> prend un appel signalé par une sonnerie sur le poste spécifié. Si plusieurs appels sonnent simultanément, c'est le premier appel qui est pris. Cette fonction est utile aux collègues qui répondent fréquemment aux appels des uns les autres pendant les pauses et les périodes de forte activité. Une fois que vous avez choisi cette option, sélectionnez l'utilisateur cible dans la liste déroulante. (Non disponible pour les lignes partagées, les groupes, les postes système ou les téléphones FXS.) <b>Astuce :</b> cette fonction est utile si un utilisateur est responsable de prendre les appels d'un autre utilisateur pendant les pauses.</li></ul></blockquote> <p></p> <a name="WS_PhoneButtonLabels"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Étiquettes boutons du tél.</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/UserGroupFeatures_PhoneButtonLabels2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Fonctions utilis./groupe > Étiquettes boutons du tél.</i> si vous devez ajuster les étiquettes des boutons apparaissant sur les écrans des téléphones. </p> <ul><li>Conservez la description par défaut ou cliquez sur l'icône représentant un crayon pour saisir une description. Cette étiquette s'affichera sur l'écran du téléphone. Les modifications apportées aux étiquettes d'un bouton de groupe s'appliquent à tous les téléphones du groupe. Les étiquettes peuvent contenir jusqu'à 30 caractères chacune. Cependant, en fonction du modèle du téléphone et du nombre de boutons configurés, les étiquettes longues risquent d'être tronquées. Pour garantir un affichage optimal sur l'écran du téléphone, saisissez des étiquettes courtes. <b>Remarque :</b> après avoir modifié la description, vous pouvez cliquer sur l'icône Restaurer pour restaurer la valeur par défaut.</li> <li>Pour sélectionner un périphérique à configurer, utilisez la liste de sélection située près du coin supérieur gauche de la page. Chaque entrée de la liste correspond à un téléphone attribué. Si un utilisateur possède un seul téléphone, la liste ne contient qu'une entrée. Reportez-vous à la photo de l'appareil pour identifier l'appareil sélectionné.</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li>Cliquez sur la flèche droite pour parcourir la liste dans l'ordre descendant.</li> <li>Cliquez sur la flèche gauche pour parcourir la liste dans l'ordre ascendant.</li> <li>Pour choisir un téléphone spécifique, cliquez sur la flèche vers le bas, puis choisissez une entrée de la liste.</li> <li>Vous avez également la possibilité de rechercher un appareil en utilisant les boutons <b>Ensemble précédent</b> et <b>Ensemble suivant</b> situés près du coin inférieur droit de la page.</li></ul></blockquote> <p></p> <a name="WS_CorporateDir"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Répertoire</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/telephony/UserGroupFeatures_Directory2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Fonctions utilis./groupe > Répertoire</i> pour afficher les listes de répertoire auxquelles les utilisateurs peuvent accéder par l'intermédiaire des menus téléphoniques. Si nécessaire, ajoutez des numéros externes au répertoire. </p> <ul><li><b>Répertoire interne :</b> ce répertoire comprend tous les numéros internes, y compris les postes système, les postes personnels, les postes partagés, les groupes d'annonce générale et les groupes de recherche.</li> <li><b>Répertoire externe :</b> ce répertoire comprend jusqu'à 100 numéros de téléphones externes. Vous pouvez conserver ces entrées de la manière décrite ci-dessous. Les nouvelles entrées de répertoire sont disponibles sur les téléphones lorsque vous appliquez la configuration.</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li><b>Créer une entrée externe : </b> cliquez sur ce bouton pour ajouter un numéro de téléphone externe au répertoire. </li> <li><b>Nom : </b>saisissez le nom tel qu'il apparaît dans le Répertoire des téléphones. </li> <li><b>Numéro : </b>saisissez le numéro de téléphone, y compris tout chiffre nécessaire pour accéder à une ligne extérieure. N'incluez pas d'espaces ni de ponctuation. </li> <li><b>Pour supprimer une entrée :</b> Cliquez sur le bouton Supprimer (X).</li> <li><b>Pour modifier une entrée :</b> Cliquez sur un champ et effectuez les modifications.</li> <li><b>Pour télécharger un fichier CSV comme modèle pour la saisie de données :</b> Cliquez sur l'icône Télécharger pour enregistrer un fichier CSV qui servira de modèle. Vous pouvez ouvrir le fichier de répertoire.csv dans un éditeur de texte comme le Bloc-notes ou un tableur, comme Microsoft Excel. Le fichier inclut tous les enregistrements précédemment enregistrés dans le répertoire ou un exemple d'enregistrement de référence.</li> <li><b>Pour saisir des informations dans un fichier CSV :</b> Vous pouvez utiliser un modèle téléchargé ou créer un nouveau fichier CSV. Vous pouvez modifier le fichier à l'aide d'un éditeur de texte comme le Bloc-notes ou un tableur comme Microsoft Excel. Saisissez le nom tel qu'il apparaît dans le Répertoire des téléphones. Saisissez ensuite le numéro de téléphone, y compris tout chiffre nécessaire pour accéder à une ligne extérieure. N'incluez pas d'espaces ni de ponctuation. Dans un éditeur de texte, séparez les valeurs par des virgules et créez chaque entrée sur une nouvelle ligne. Dans un tableur, entrez chacune des valeurs dans une cellule distincte et créez chacune des entrées dans une nouvelle rangée. Si vous travaillez depuis un modèle, supprimez l'exemple. Enregistrez le fichier au format CSV. Vous pouvez ensuite importer le fichier, en suivant la procédure décrite ci-dessous.</li> <li><b>Pour importer un fichier CSV : </b> cliquez sur l'icône Importer pour importer un fichier CSV contenant les noms et numéros de téléphone que vous avez préparé. choisissez le fichier, puis cliquez sur <b>Ouvrir</b>. Si certaines valeurs ne sont pas valides, des erreurs s'affichent. Les entrées importées s'affichent au bas de la liste.</li></ul></blockquote> <ul><li><b>Répertoire des groupes :</b> ce répertoire comprend les postes partagés, les groupes d'annonce générale et les groupes de recherche.</li> <li><b>Répertoires des stations :</b> ce répertoire comprend les utilisateurs et les postes personnels. </li></ul> <p></p> <a name="WS_Welcome2"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Réseau</h1></p><h3> <p>Dans la section Réseau du module Configuration, vous avez la possibilité de configurer les paramètres de votre topologie, de votre réseau étendu (WAN) et de votre réseau sans fil (LAN). Vous pouvez également activer la redirection de port.</p> <p></p> <a name="WS_Topology"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Topologie</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/network/Network_Topology2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Réseau > Topologie</i> pour choisir la topologie appropriée à votre site. Pour obtenir de l'aide, cliquez sur le bouton <b>Aidez-moi à choisir</b> ou placez le pointeur de la souris sur les icônes représentant un pointeur à l'écran. </p> <p>Saisissez tous les paramètres requis pour le type sélectionné. En fonction des modifications, il est possible que vous deviez régler votre ordinateur sur le nouvel adressage du réseau après avoir appliqué la configuration. Vous devrez peut-être également vous reconnecter à l'utilitaire de configuration en saisissant une nouvelle adresse IP de réseau local dans le navigateur Web.</p> <p></p> <p></p> <p></p> <p></p> <a name="WS_Wan"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>WAN</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/network/Network_WAN2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Réseau > WAN</i> pour configurer vos paramètres Internet pour la connectivité aux fonctions de Cloud. Par exemple, le système Cisco UC320W peut vous permettre d'accéder à des mises à jour de firmware et à de la documentation une fois que vous aurez configuré votre connexion Internet. Par défaut, le système Cisco UC320W se connectera à l'aide du protocole DHCP. Il est cependant possible que votre fournisseur d'accès à Internet exige des paramètres spéciaux. Reportez-vous aux renseignements fournis par votre FAI pour votre compte de service Internet.</p> <p><b>Remarque :</b> reportez-vous à l'illustration à l'écran pour connaître l'emplacement du port de réseau étendu (WAN), qui vous permettra de connecter le serveur Cisco UC320W au service Internet. Pour agrandir l'image, vous pouvez placer le pointeur de la souris sur l'icône représentant un pointeur. </p> <ul><li><b>Bande passante estimée de la liaison montante :</b> choisissez un débit égal ou inférieur à la bande passante en amont spécifiée par votre fournisseur d'accès. <b>Astuce :</b> envisagez de choisir un paramètre inférieur d'un niveau à la limite indiquée par le fournisseur. Ce paramètre vous aide à garantir que la priorité est donnée à la voix pendant les périodes de trafic important sur le réseau.</li> <li><b>Type de réseau WAN :</b> choisissez le type de connexion Internet requis par votre fournisseur d'accès. Puis, saisissez les informations relatives au type de réseau étendu (WAN) sélectionné.</li></ul> <p><b>Types de réseaux étendus (WAN)</b></p> <ul><li><b>DHCP :</b> le protocole DHCP (Dynamic Host Control Protocol), sélectionné par défaut, est généralement utilisé avec les modems câble. Sélectionnez cette option si votre fournisseur d'accès à Internet n'a pas attribué d'adresse IP statique à votre compte, mais utilise le protocole DHCP pour attribuer une adresse IP de manière dynamique. Cette sélection ne nécessite aucune autre information. Vous pouvez également saisir un <b>Nom de domaine</b>, si votre fournisseur d'accès à Internet vous en a fourni un. <b>Remarque :</b> l'utilisation de l'adresse IP dynamique présente un inconvénient dans la mesure où votre système Cisco UC320W et tous les appareils connectés redémarreront si votre adresse IP change. Le service téléphonique sera interrompu.</li> <li><b>IP statique :</b> sélectionnez cette option si votre fournisseur d'accès à Internet vous fournit une adresse IP statique. Remplissez les champs obligatoires. Remplissez également les champs facultatifs si les informations vous ont été fournies par votre FAI.</li> <li><b>PPPoE (DSL) :</b> le protocole PPPoE est généralement utilisé avec les services DSL. Sélectionnez cette option si votre fournisseur d'accès à Internet utilise le protocole PPPoE et que le routeur obtient une adresse IP à l'aide de la négociation d'adresse PPP/IPCP. Remplissez les champs obligatoires. Remplissez également les champs facultatifs si les informations vous ont été fournies par votre FAI. Enfin, configurez votre connexion avec l'option Connexion persistante ou Connexion à la demande, comme décrit ci-après.</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li><b>Connexion persistante</b> : choisissez cette option pour utiliser des messages Connexion persistante afin de maintenir la connexion ouverte de manière permanente, quel que soit le niveau d'activité Internet des utilisateurs.</li> <li><b>Connexion à la demande</b> : choisissez cette option pour ouvrir une connexion uniquement lorsqu'un utilisateur tente de se connecter à Internet. Dans <b>Délai maximum d'inactivité</b>, saisissez le nombre de minutes d'inactivité provoquant l'interruption d'une connexion. Cette option est recommandée si votre facturation est basée sur la durée de connexion.</li></ul></blockquote> <ul><li><b>DHCP PPTP :</b> sélectionnez cette option si votre fournisseur d'accès à Internet utilise le protocole PPTP (Point to Point Tunneling Protocol) et qu'il n'a pas attribué d'adresse IP statique à votre compte. Remplissez les champs obligatoires. Remplissez également les champs facultatifs si les informations vous ont été fournies par votre FAI. <b>Remarque :</b> l'utilisation de l'adresse IP dynamique présente un inconvénient dans la mesure où votre système Cisco UC320W et tous les appareils connectés redémarreront si votre adresse IP change. Le service téléphonique sera interrompu. Enfin, configurez votre connexion avec l'option Connexion persistante ou Connexion à la demande, comme décrit ci-après.</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li><b>Connexion persistante</b> : choisissez cette option pour utiliser des messages Connexion persistante afin de maintenir la connexion ouverte de manière permanente, quel que soit le niveau d'activité Internet des utilisateurs.</li> <li><b>Connexion à la demande</b> : choisissez cette option pour ouvrir une connexion uniquement lorsqu'un utilisateur tente de se connecter à Internet. Dans <b>Délai maximum d'inactivité</b>, saisissez le nombre de minutes d'inactivité provoquant l'interruption d'une connexion. Cette option est recommandée si votre facturation est basée sur la durée de connexion.</li></ul></blockquote> <ul><li><b>PPTP statique :</b> sélectionnez cette option si votre fournisseur d'accès à Internet utilise le protocole PPTP (Point to Point Tunneling Protocol) et qu'il vous a fourni une adresse IP statique. Remplissez les champs obligatoires. Remplissez également les champs facultatifs si les informations vous ont été fournies par votre FAI. Enfin, configurez votre connexion avec l'option Connexion persistante ou Connexion à la demande, comme décrit ci-après.</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li><b>Connexion persistante</b> : choisissez cette option pour utiliser des messages Connexion persistante afin de maintenir la connexion ouverte de manière permanente, quel que soit le niveau d'activité Internet des utilisateurs.</li> <li><b>Connexion à la demande</b> : choisissez cette option pour ouvrir une connexion uniquement lorsqu'un utilisateur tente de se connecter à Internet. Dans <b>Délai maximum d'inactivité</b>, saisissez le nombre de minutes d'inactivité provoquant l'interruption d'une connexion. Cette option est recommandée si votre facturation est basée sur la durée de connexion.</li></ul></blockquote> <ul><li><b>DHCP L2TP : </b>sélectionnez cette option si votre fournisseur d'accès à Internet utilise le protocole L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol) et qu'il n'a pas attribué d'adresse IP statique à votre compte. Remplissez les champs obligatoires. Remplissez également les champs facultatifs si les informations vous ont été fournies par votre FAI. Enfin, configurez votre connexion avec l'option Connexion persistante ou Connexion à la demande, comme décrit ci-après. <b>Remarque :</b> l'utilisation de l'adresse IP dynamique présente un inconvénient dans la mesure où votre système Cisco UC320W et tous les appareils connectés redémarreront si votre adresse IP change. Le service téléphonique sera interrompu.</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li><b>Connexion persistante</b> : choisissez cette option pour utiliser des messages Connexion persistante afin de maintenir la connexion ouverte de manière permanente, quel que soit le niveau d'activité Internet des utilisateurs.</li> <li><b>Connexion à la demande</b> : choisissez cette option pour ouvrir une connexion uniquement lorsqu'un utilisateur tente de se connecter à Internet. Dans <b>Délai maximum d'inactivité</b>, saisissez le nombre de minutes d'inactivité provoquant l'interruption d'une connexion. Cette option est recommandée si votre facturation est basée sur la durée de connexion.</li></ul></blockquote> <ul><li><b>L2TP statique :</b> sélectionnez cette option si votre fournisseur d'accès à Internet utilise le protocole L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol) et qu'il vous a fourni une adresse IP statique. Configurez également votre connexion avec l'option Connexion persistante ou Connexion à la demande, comme décrit ci-après. Enfin, configurez votre connexion avec l'option Connexion persistante ou Connexion à la demande, comme décrit ci-après. </li></ul> <blockquote id='37'><ul><li><b>Connexion persistante</b> : choisissez cette option pour utiliser des messages Connexion persistante afin de maintenir la connexion ouverte de manière permanente, quel que soit le niveau d'activité Internet des utilisateurs.</li> <li><b>Connexion à la demande</b> : choisissez cette option pour ouvrir une connexion uniquement lorsqu'un utilisateur tente de se connecter à Internet. Dans <b>Délai maximum d'inactivité</b>, saisissez le nombre de minutes d'inactivité provoquant l'interruption d'une connexion. Cette option est recommandée si votre facturation est basée sur la durée de connexion.</li></ul></blockquote> <p></p> <a name="WS_Lan"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>LAN</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/network/Network_LAN2.png' align='right' /> <p>L'utilisation de réseaux locaux virtuels (VLAN) améliore les performances du réseau et permet de maintenir la qualité de service pour les appels de téléphones IP. Utilisez la page <i>Configuration > Réseau > LAN</i> pour configurer les paramètres de base du VLAN de données et du VLAN voix. </p> <p><b>Remarques :</b></p> <ul><li>Reportez-vous à l'illustration à l'écran pour connaître l'emplacement des ports de réseau local (LAN) auxquels vous pouvez connecter des périphériques réseau, tels que des téléphones IP, des commutateurs Ethernet et des ordinateurs. Pour agrandir l'image, vous pouvez placer le pointeur de la souris sur l'icône représentant un pointeur. </li> <li>Le schéma d'adresse par défaut des VLAN de données et voix devrait suffire dans la majorité des cas, mais vous pouvez modifier ces paramètres si votre réseau actuel nécessite un schéma d'adresse différent. </li> <li>Les paramètres du réseau VLAN de données ne sont pas disponibles si vous choisissez l'Option topologie 2 ou 3 sur la page <i>Topologie</i>.</li></ul> <p>Pour afficher les paramètres des réseaux VLAN de données/voix, cliquez sur le bouton. Saisissez ensuite les paramètres, comme indiqué ci-après.</p> <ul><li><b>Numéro d'interface : VLAN : </b> numéro d'identification du réseau VLAN. Le réseau VLAN de données est VLAN1 et le réseau VLAN voix est VLAN100. Le numéro d'interface ne peut pas être modifié.</li> <li><b>Adresse IP : </b> saisissez une adresse IP pour ce VLAN. Choisissez une adresse IP située en dehors de la Plage d'adresses DHCP. L'adresse IP du VLAN de données est utilisée pour lancer l'utilitaire de configuration. Si vous modifiez ce paramètre, utilisez la nouvelle adresse IP du VLAN de données pour vous connecter à l'utilitaire de configuration.</li> <li><b>Masque de sous-réseau : </b> saisissez le masque de sous-réseau du VLAN.</li> <li><b>Passerelle par défaut : </b> Saisissez l'adresse de la passerelle par défaut du VLAN. </li> <li><b>Adresse IP de début : </b> Saisissez la première adresse IP de la plage d'adresses IP que le système Cisco UC 320W peut attribuer aux périphériques connectés à ce VLAN.</li> <li><b>Adresse IP de fin : </b> saisissez la dernière adresse IP de la plage d'adresses IP que le système Cisco UC 320W peut attribuer aux périphériques connectés à ce VLAN. Vous devez saisir une plage valide, selon le masque de sous-réseau.</li> <li><b>Restaurer déf. : </b>cliquez sur ce bouton pour effacer vos entrées et restaurer les paramètres VLAN par défaut.</li></ul> <p><b>Remarque :</b> si vous devez attribuer des adresses IP statiques aux serveurs et aux autres périphériques, vous pouvez utiliser des adresses en dehors de la Plage d'adresses DHCP pour le VLAN de données. Le cas échéant, ajustez les entrées Adresse IP de début et Adresse IP de fin pour permettre un plus grand nombre d'adresses IP statiques. </p> <p></p> <a name="WS_Wireless"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Sans fil</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/network/Network_Wireless2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Réseau > Sans fil</i> pour configurer des réseaux sans fil distincts pour le trafic de données et le trafic voix. </p> <p><b>Remarque : </b>pour l'exploitation sans fil de téléphones Cisco SPA525G/G2, configurez d'abord les téléphones avec une connexion Ethernet. Puis, activez le réseau sans fil, saisissez d'autres paramètres au besoin, puis appliquez la configuration. Une fois que les périphériques ont redémarré, vous pouvez débrancher le téléphone Cisco SPA525G/G2 afin de l'utiliser sans fil.</p> <ul><li><b>Activé : </b>cochez cette case pour activer le réseau ou décochez-la pour désactiver le réseau. Pour chaque réseau activé, saisissez les paramètres, comme indiqué ci-après.</li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarque :</b> Ces paramètres sont disponibles uniquement si le réseau est activé.</p></blockquote> <ul><li><b>Nom du réseau (SSID) : </b> conservez le SSID (Service Set Identifier) par défaut ou cliquez sur l'icône représentant un crayon pour saisir un nom. Ce nom permet l'identification du réseau sans fil par les utilisateurs. Le SSID doit contenir entre 1 et 31 caractères. N'incluez pas d'espaces ni des caractères spéciaux. <b>Remarque :</b> après avoir modifié le SSID, vous pouvez cliquer sur l'icône Restaurer pour restaurer la valeur par défaut.</li> <li><b>Diffuser le SSID ? : </b> cochez cette case si vous souhaitez diffuser le nom du réseau aux appareils sans fil de la zone de couverture. Les utilisateurs d'appareils sans fil pourront voir le SSID lorsqu'ils rechercheront les réseaux disponibles. Décochez cette case pour empêcher la détection automatique du SSID. L'utilisateur doit alors connaître le SSID pour établir une connexion sans fil au réseau. </li> <li><b>Niveau de sécurité : </b> choisissez le type de sécurité requis pour l'accès au réseau sans fil. Cisco recommande de sélectionner le niveau de sécurité le plus élevé compatible avec vos appareils sans fil. Les options suivantes sont disponibles :</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li><b>Sécurité renforcée (AES personnel WPA2) : </b> Cisco recommande cette option. L'option WPA2 offre un meilleur niveau de sécurité que l'option WEP, parce qu'il utilise le chiffrement de clé dynamique. Si vous sélectionnez cette option, saisissez également une <b>Phrase secrète WPA</b>. Cette clé peut comprendre n'importe quel chiffre ou n'importe quelle lettre et elle doit contenir entre 8 et 63 caractères. Exemple : HagensKey1293. Lorsque vous configurez vos connexions sans fil, spécifiez le WPA2 personnel avec chiffrement AES.</li> <li><b>Meill. comp. avec app sans fil (WEP) plus anciens :</b> sélectionnez cette option si vous devez autoriser l'accès sans fil aux dispositifs du réseau qui ne sont pas compatibles avec WPA2. Toutefois, sachez que le WEP n'est pas considéré comme sécurisé et présente des risques d'intrusion. Si vous sélectionnez cette option, saisissez également une <b>Clé WEP</b>. Cette clé peut comprendre des caractères hexadécimaux (a-f, 0-9) et doit contenir 10 (WEP 64 bits) ou 26 (WEP 128 bits) caractères. Exemple : 1e34a678f0123456e89b123cc6 Vous pouvez également cliquer sur Générer une clé pour générer automatiquement une clé valide.</li> <li><b>Aucune (non recommandé) :</b> sélectionnez cette option pour permettre à tout périphérique sans fil de la zone de couverture d'accéder à votre réseau sans fil. Cette option n'est pas recommandée. Utilisez plutôt le niveau de sécurité le plus élevé compatible avec vos appareils en réseau.</li></ul></blockquote> <ul><li><b>Canal du réseau sans fil: </b>Conservez le paramètre par défaut , Recherche, afin de permettre au système Cisco UC 320W de sélectionner le canal le plus approprié (vivement recommandé). Si vous devez ajuster ce paramètre en raison de problèmes rencontrés dans votre environnement, sélectionnez un canal dans la liste. Ce paramètre s'applique aux deux réseaux sans fil (si ceux-ci sont activés).</li></ul> <p></p> <a name="WS_PortForwarding"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Redirection de port</h1></p><h3> <img border='0' src='./wizard/images/systemmap/network/Network_PortForwarding2.png' align='right' /> <p>Utilisez la page <i>Configuration > Réseau > Redirection de port</i> si vous devez permettre aux utilisateurs d'Internet d'accéder aux serveurs de votre réseau qui hébergent des services d'hôte, tels que le Web, la messagerie, des FTP, la visioconférence et les jeux. Vous pouvez ajouter jusqu'à 25 entrées.</p> </h3><p><h2>Renseignements généraux et options de redirection de port</h2></p><h3> <ul><li>Pour simplifier l'affichage, seul le champ <b>Nom de l'application</b> est disponible lors de l'affichage initial de cette page. Lorsque vous avez saisi un nom, des fonctions supplémentaires sont disponibles. Complétez l'entrée ou supprimez-la. Une entrée incomplète génère une erreur indiquée par une croix (X) rouge dans l'arborescence de navigation.</li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarque :</b> vous devrez attribuer une adresse IP statique à chacun des serveurs plutôt que de permettre à ces périphériques de recevoir des adresses IP dynamiques de la part du serveur DHCP.</p></blockquote> <ul><li><b>Pour créer la première entrée :</b> Saisissez un nom d'application, puis saisissez les paramètres de la manière décrite ci-après.</li> <li><b>Créer une entrée : </b>cliquez sur ce bouton pour créer une nouvelle entrée. </li> <li><b>Pour supprimer une entrée :</b> Cliquez sur le bouton Supprimer (X) du poste partagé à supprimer.</li></ul> </h3><p><h2>Paramètres de redirection de port</h2></p><h3> <ul><li><b>Nom de l'application : </b> saisissez le nom de l'application en guise de référence lorsque vous travaillez sur cette page de configuration. Complétez l'entrée ou supprimez-la. Une entrée incomplète génère une erreur indiquée par une croix (X) rouge dans l'arborescence de navigation.</li> <li><b>Protocole : </b> sélectionnez le protocole de l'application. Les options sont TCP et UDP.</li> <li><b>Port externe : </b> saisissez le numéro de port externe utilisé par le serveur ou l'application Internet. Les numéros de port sont compris entre 1 et 65535. Consultez la documentation de l'application Internet pour obtenir plus d'informations.</li> <li><b>Port interne : </b> saisissez le numéro de port interne utilisé par le serveur ou l'application Internet. Les numéros de port sont compris entre 1 et 65535. Consultez la documentation de l'application Internet pour obtenir plus d'informations. </li> <li><b>Adresse IP cible : </b> saisissez l'adresse IP du serveur hébergeant cette application sur votre réseau. Choisissez une adresse IP statique en dehors de la plage d'adresses IP que le système Cisco UC320W attribue dynamiquement aux appareils connectés. Pour modifier la Plage d'adresses DHCP du réseau VLAN de données, consultez la page <i>LAN</i>.</li></ul> <p></p> <a name="WS_PhoneBoothSummary"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Résumé du site</h1></p><h3> <p>Utilisez la page <i>Appliquer modifications > Résumé du site</i> pour saisir des commentaires concernant le site ou la configuration et pour vérifier les paramètres de chacun des modules de l'utilitaire de configuration. </p> <p><b>Pour vérifier et modifier les paramètres :</b></p> <ul><li>Placez le pointeur de la souris sur un onglet pour afficher l'étiquette complète. Cliquez sur l'onglet pour afficher le résumé des paramètres du module spécifié. </li> <li>Sur chacune des pages, les paramètres s'affichent en noir. Le texte en bleu indique un lien sur lequel vous pouvez cliquer pour retourner à une page de configuration spécifique. </li> <li>Notez que les paramètres ne sont pas appliqués aux appareils tant que vous n'avez pas appliqué toutes les modifications sur la page <i>Appliquer la configuration</i>. Si vous souhaitez quitter sans appliquer la configuration, vous pouvez utiliser le lien Sauvegarder/Enregistrer session pour enregistrer votre session, afin de l'utiliser ultérieurement.</li></ul> <p></p> <a name="WS_ApplyConfig"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Appliquer la configuration</h1></p><h3> <p>Utilisez la page <i>Appliquer modifications > Appliquer la configuration</i> pour appliquer vos paramètres. Lorsque vous appliquez la configuration, le système Cisco UC320 redémarre. Le service téléphonique et le trafic réseau seront interrompus pendant plusieurs minutes. Pour certains types de modifications, la configuration peut être appliquée sans nécessiter de redémarrage. Toutefois, étant donné que le service sera interrompu, planifiez cette tâche à un moment peu gênant pour l'entreprise.</p> <p>Vous pouvez appliquer la configuration uniquement s'il n'existe aucune erreur dans les écrans de configuration. Si des erreurs existent, le bouton Appliquer la configuration n'est pas disponible et un message s'affiche au bas de l'écran. Pour trouver les erreurs, repérez les icônes en forme de croix rouge (X) dans l'arborescence de navigation. Ouvrez les pages indiquées et résolvez les problèmes avant de tenter d'appliquer la configuration.</p> <p><b>Astuce :</b> si vous n'êtes pas prêt à appliquer vos modifications, vous pouvez continuer à travailler sur d'autres pages de configuration. Revenez à cette page lorsque vous êtes prêt à appliquer la configuration. Si vous souhaitez appliquer vos paramètres de configuration à une heure ou une date ultérieure, vous avez la possibilité d'utiliser le bouton <b>Enregistrer</b> pour enregistrer votre session.</p> <ul><li><b>Pour appliquer les nouveaux paramètres :</b> Cliquez sur <b>Appliquer toutes les modifications</b>. Lorsque la confirmation s'affiche, cliquez sur <b>OK</b> pour poursuivre ou sur <b>Annuler</b> pour fermer la fenêtre sans appliquer la configuration. Une fois que vous avez appliqué une configuration, attendez que le système Cisco UC320W et tous les périphériques connectés redémarrent. Cependant, si un appel est en cours, le téléphone ne redémarrera pas avant la fin de l'appel. Si des messages d'erreur s'affichent au bas de l'écran, reportez-vous à l'arborescence de navigation pour repérer les pages signalées par une icône d'erreur X rouge. Résolvez les problèmes sur ces pages avant d'appliquer votre configuration.</li> <li><b>Pour afficher l'état du système :</b> Cliquez sur <b>Terminer et afficher l'état du système</b>. Ce bouton s'affiche une fois que vous avez appliqué toutes les modifications. Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, la page <i>Affichage rapide</i> s'affiche.</li></ul> <p></p> <a name="NavStatus.StatusPanel"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Affichage rapide</h1></p><h3> <p>La page <i> État > Affichage rapide</i> fournit un résumé visuel de l'état de votre site. Pour plus d'informations sur une section de la page Affichage rapide, cliquez sur l'image pour ouvrir la page d'état. Vous pouvez également utiliser les liens de l'arborescence de navigation.</p> <p><b>Remarque :</b> après le lancement de l'utilitaire de configuration, l'obtention et l'affichage, par le système Cisco UC 320W, des informations actuelles relatives à l'état de tous les périphériques peuvent prendre jusqu'à une minute.</p> <ul><li><b>Périphériques :</b> ce récapitulatif affiche le nombre de téléphones IP, de téléphones FXS et de passerelles de téléphonie IP. Les fonds jaunes et rouges signalent des problèmes. Cliquez pour obtenir plus d'informations. </li> <li><b>Réseaux :</b> ce récapitulatif affiche l'état du réseau WAN, du réseau LAN et du réseau sans fil (s'il est activé). Les fonds jaunes et rouges signalent des problèmes. Cliquez pour obtenir plus d'informations. </li> <li><b>Clients DHCP :</b> ce récapitulatif affiche le nombre de clients DHCP. Si un bord jaune s'affiche, cela indique un avertissement. </li> <li><b>Messagerie vocale :</b> ce récapitulatif affiche le nombre de messages et de boîtes vocales configurées. Les fonds jaunes et rouges signalent des problèmes. Cliquez pour obtenir plus d'informations. </li> <li><b>Liaisons externes: </b> ce récapitulatif affiche le nombre d'appels en cours, de liaisons FXO (analogiques) et de liaisons SIP/BRI (voix sur IP). Les fonds jaunes et rouges signalent des problèmes. Cliquez pour obtenir plus d'informations. </li> <li><b>Enregistrements appels externes :</b> ce récapitulatif affiche le nombre de Enregistrements appels externes. </li> <li><b>Dépannage :</b> donne accès aux outils d'assistance. </li></ul> <p></p> <a name="NavStatus.HardwareStatus"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Périphériques</h1></p><h3> <p>Utilisez la page <i>État > Périphériques</i> pour afficher les statistiques du système Cisco UC 320W, des passerelles de téléphonie IP SPA8800 et des téléphones IP.</p> </h3><p><h2>Panneau avant du système Cisco UC 320W</h2></p><h3> <p>Reportez-vous aux illustrations correspondant aux voyants du panneau avant du système pour connaître l'état actuel des ports.</p> <ul><li><b>POWER/SYS :</b> Vert - Fonctionnement normal. Clignotant lentement - Démarrage. Clignotant rapidement - Mise à jour de firmware. Éteint - Absence d'alimentation.</li> <li><b>LAN 1 :</b> État du port LAN 1 : Vert - Connecté à un périphérique sur ce port. Clignotant - Envoi ou réception de données. Éteint - Non connecté.</li> <li><b>LAN 2 :</b> État du port LAN 2 : Vert - Connecté à un périphérique sur ce port. Clignotant - Envoi ou réception de données. Éteint - Non connecté.</li> <li><b>LAN 3 :</b> État du port LAN 3 : Vert - Connecté à un périphérique sur ce port. Clignotant - Envoi ou réception de données. Éteint - Non connecté.</li> <li><b>LAN 4 :</b> État du port LAN 4 : Vert - Connecté à un périphérique sur ce port. Clignotant - Envoi ou réception de données. Éteint - Non connecté.</li> <li><b>WAN :</b> État du port WAN : Vert - Connecté au réseau WAN. Clignotant - Envoi ou réception de données. Éteint - Non connecté.</li> <li><b>PHONE (FXS) :</b> État du port téléphonique (FXS) : Vert - Le service est disponible sur le port et le port n'est pas utilisé. Clignotant lentement - Le service est disponible et le téléphone associé est décroché (utilisé). Éteint - Le port est désactivé.</li> <li><b>LINE (FXO) 1</b> État du port 1 de ligne (FXO) : Vert - Boucle de ligne PSTN détectée sur ce port. Clignotant lentement - Port FXO utilisé. Éteint - Non connecté.</li> <li><b>LINE (FXO) 2</b> État du port 2 de ligne (FXO) : Vert - Boucle de ligne PSTN détectée sur ce port. Clignotant lentement - Port FXO utilisé. Éteint - Non connecté.</li> <li><b>LINE (FXO) 3</b> État du port 3 de ligne (FXO) : Vert - Boucle de ligne PSTN détectée sur ce port. Clignotant lentement - Port FXO utilisé. Éteint - Non connecté.</li> <li><b>LINE (FXO) 4</b> État du port 4 de ligne (FXO) : Vert - Boucle de ligne PSTN détectée sur ce port. Clignotant lentement - Port FXO utilisé. Éteint - Non connecté.</li> <li><b>WLAN :</b> État du réseau sans fil : Vert - La radio sans fil est activée. Clignotant - Envoi ou réception de données. Éteint - Désactivé.</li> <li><b>VM :</b> État du système de messagerie vocale : Vert - La messagerie vocale est activée. Clignotant rapidement - Le système est plein. Clignotant lentement - Écoute ou enregistrement d'un message vocal. Éteint - Désactivé.</li> <li><b>USB 1 :</b> État du port USB 1 : Vert - Le modem USB est installé. Éteint - Non connecté. Flachage - Connecté mais accès non disponible pour l'instant.</li> <li><b>USB 2 :</b> État du port USB 2 : Vert - Le modem USB est installé. Éteint - Non connecté.</li> <li><b>WPS :</b> Vert - Réussite de la configuration à l'aide du protocole WiFi Protected Setup. Clignotant lentement - Configuration en cours. Clignotant rapidement - Erreur de configuration. Éteint - Non utilisé. Pour configurer une connexion WiFi à l'aide du protocole WPS, vérifiez que le périphérique sans fil est situé à proximité du système Cisco UC 320W, puis appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant WPS clignote.</li></ul> </h3><p><h2>Informations relatives à l'état du système Cisco UC 320W</h2></p><h3> <ul><li><b>Adresse MAC WAN du périphérique :</b> adresse MAC de l'interface WAN.</li> <li><b>Adresse MAC LAN du périphérique :</b> adresse MAC de l'interface LAN.</li> <li><b>Heure du système :</b> date et heure actuelles.</li> <li><b>Mode de sonnerie nuit : </b> mode de fonctionnement actif : Mode jour actif ou Mode nuit actif.</li> <li><b>Fichiers PMF actifs :</b> nombre de Fichiers de modification de plate-forme actifs sur le système Cisco UC 320W. Ces fichiers peuvent vous être fournis par le personnel d'assistance de Cisco. </li> <li><b>Modifier les fichiers PMF : </b>cliquez sur ce bouton pour ajouter ou supprimer des Fichiers de modification de plate-forme. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la section « Utilisation des Fichiers de modification de plate-forme » ci-après.</li> <li><b>Version actuelle du firmware :</b> firmware actuellement installé sur l'appareil. </li> <li><b>Mise à niveau depuis l'ordinateur :</b> cliquez sur ce bouton pour mettre à niveau l'appareil avec un nouveau firmware que vous avez enregistré sur votre ordinateur. Lorsque le message de confirmation s'affiche, cliquez sur <b>OK</b> pour poursuivre ou sur <b>Annuler</b> pour fermer le message sans appliquer la mise à niveau. Après avoir cliqué sur OK, choisissez le firmware que vous souhaitez installer et cliquez sur <b>Ouvrir</b>. Des messages de progression s'affichent pendant la mise à jour des appareils. </li></ul> <blockquote id='37'><p>Au cours de la procédure de mise à niveau, ne coupez pas l'alimentation électrique, n'appuyez pas sur le bouton de réinitialisation, ne fermez pas le navigateur Web et n'accédez à aucune autre page Web. Patientez pendant que le système Cisco UC 320W et tous les périphériques connectés redémarrent. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.</p> <p>À la fin du processus, le navigateur affiche une invite concernant la navigation vers une nouvelle page Web. Cliquez sur <b>OK</b>. La page de connexion s'affiche. Si des erreurs se sont produites, un message s'affiche. </p> <p><b>Remarque :</b> votre navigateur Web peut afficher un message indiquant que le serveur n'est pas accessible. Cette situation survient lorsque la connexion entre l'ordinateur et le système Cisco UC 320W est interrompue pendant le redémarrage. Une fois que le système Cisco UC 320W redémarre, vous pouvez actualiser la page Web ou saisir à nouveau l'adresse IP de réseau local (LAN) du système Cisco UC 320W, puis vous connecter. </p></blockquote> <blockquote id='37'><p><b>Informations supplémentaires à propos du processus de mise à niveau :</b> </p> <ul><li>Il est recommandé de sauvegarder votre configuration avant de mettre à niveau le firmware. Si vous effectuez la sauvegarde à l'aide d'une clé USB, celle-ci contiendra tous les paramètres, les messages vocaux, les messages d'accueil de la boîte vocale et les invites de l'opérateur automatique.</li> <li>Pour obtenir un résultat optimal, fermez les autres fenêtres du navigateur avant de procéder à la mise à niveau. Lorsque d'autres fenêtres du navigateur sont ouvertes, le navigateur risque d'afficher des erreurs de mémoire.</li> <li>En raison de la taille importante des fichiers, n'utilisez pas de connexion sans fil pour mettre à niveau le firmware.</li> <li>Si le nouveau firmware induit des modifications des paramètres obligatoires, des icônes d'erreur peuvent apparaître sur certaines pages de configuration après la mise à niveau. Lisez les messages affichés à l'écran pour en savoir plus. </li> <li>Après avoir installé une version antérieure du firmware, vous serez peut-être invité à choisir un fichier de configuration compatible dans la liste des fichiers disponibles. Si aucun fichier compatible n'est disponible, vous serez invité à créer une nouvelle configuration.</li> <li>Lors des mises à niveau du firmware, les fichiers à enregistrement automatique sont supprimés.</li> <li>Lors des mises à niveau du firmware, les paramètres non appliqués sont annulés. </li> </ul></blockquote> <ul><li><b>Temps d'activité du système :</b> durée de fonctionnement du système depuis le dernier redémarrage.</li> <li><b>Redémarrer le système : </b> cliquez sur ce bouton pour redémarrer le système Cisco UC 320W.</li> <li><b>Tps d'activité du système d'exploitation : </b>durée en jours, minutes, heures et secondes de fonctionnement du système.</li></ul> <p><b>Utilisation des Fichiers de modification de plate-forme</b></p> <p>Utilisez cet outil pour gérer les Fichiers de modification de plate-forme, s'il vous a été fourni par le personnel d'assistance de Cisco.</p> <p><b>Remarque :</b></p> <ul><li>Cette fenêtre s'affiche une fois que vous avez cliqué sur le bouton Modifier les fichiers PMF.</li> <li> Pour la plupart des Fichiers de modification de plate-forme, les modifications ne sont appliquées qu'au moment où vous appliquez la configuration.</li></ul> <p>Dans la fenêtre contextuelle, vous pouvez effectuer les tâches énumérées ci-après. </p> <ul><li><b>Ajouter un fichier PMF à partir de l'ordinateur : </b>cliquez sur ce bouton pour télécharger de nouveaux Fichiers de modification de plate-forme depuis votre ordinateur. Lorsque la fenêtre contextuelle s'affiche, choisissez le fichier, puis cliquez sur <b>Ouvrir</b>.</li> <li><b>Activé : </b>cochez la case pour activer le fichier. </li> <li><b>Terminé : </b>cliquez pour fermer la fenêtre et appliquer les Fichiers de modification de plate-forme activés.</li> <li><b>Pour supprimer un fichier :</b> Cliquez sur le bouton Supprimer (X) du fichier à supprimer. Lorsque le message de confirmation s'affiche, cliquez sur <b>OK</b> pour supprimer le fichier ou sur <b>Annuler</b> pour conserver le fichier. </li></ul> </h3><p><h2>État de la passerelle de téléphonie IP SPA8800</h2></p><h3> <p>L'adresse MAC s'affiche. Des barres vertes indiquent l'état de la configuration : configurable, configuré et enregistré.</p> </h3><p><h2>Téléphones</h2></p><h3> <ul><li><b>Téléphone :</b> modèle de téléphone et adresse MAC.</li></ul> <blockquote id='37'><p><b>Remarque : </b>le cercle jaune contenant un signe moins indique que le périphérique était antérieurement actif, mais que son état actuel est inconnu. </p></blockquote> <ul><li><b>Utilisateur :</b> utilisateur à qui le téléphone est attribué. Le numéro de poste personnel principal s'affiche également ici.</li> <li><b>Réinitialiser le mot de passe téléphone : </b>cliquez sur ce bouton pour réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur du téléphone. Le téléphone de l'utilisateur sera déverrouillé et le mot de passe sera effacé (aucun mot de passe). Lorsque le message de confirmation s'affiche, cliquez sur <b>Réinitialiser</b> pour poursuivre ou sur <b>Annuler</b> pour fermer le message sans réinitialiser le mot de passe. </li> <li><b>Icônes d'état de la configuration : </b>Les barres vertes du côté droit de la page montrent l'état de la configuration actuelle : </li></ul> <blockquote id='37'><ul><li>1 barre : Configurable</li> <li>2 barres : Configuré</li> <li>3 barres : Enregistré</li></ul></blockquote> <p></p> <a name="NavStatus.NetworkStatus"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Réseaux</h1></p><h3> <p>Utilisez la page <i> État > Réseaux</i> pour afficher les statistiques du réseau étendu (WAN), du réseau sans fil et du réseau local (LAN).</p> <p>Cette page s'actualise toutes les 15 secondes.</p> <p><b>Effacer les compteurs : </b>cliquez sur ce bouton pour remettre à zéro toutes les statistiques de cette page. Les compteurs sont effacés à l'actualisation suivante de la page.</p> <p><b>WAN</b></p> <ul><li><b>Adresse IP WAN : </b> adresse IP publique de cette interface.</li> <li><b>Masque WAN : </b> masque de sous-réseau du réseau WAN.</li> <li><b>Passerelle WAN par défaut : </b> adresse de passerelle du réseau WAN.</li> <li><b>Paquets TX WAN : </b> nombre de paquets transmis par cette interface.</li> <li><b>Paquets RX WAN : </b> nombre de paquets reçus par cette interface.</li> <li><b>Adresse MAC WAN : </b> adresse MAC de cette interface.</li></ul> <p><b>Sans fil</b></p> <ul><li><b>Paquets TX de réseau sans fil :</b> nombre de paquets ayant été transmis sur votre réseau sans fil</li> <li><b>Paquets RX de réseau sans fil : </b> nombre de paquets ayant été reçus sur votre réseau sans fil.</li></ul> <p><b>LAN</b></p> <ul><li><b>Paquets TX LAN1 à LAN4 :</b> nombre de paquets qui ont été transmis par l'intermédiaire du port LAN défini.</li> <li><b>Paquets RX LAN1 à LAN4 :</b> nombre de paquets qui ont été reçus par l'intermédiaire du port LAN défini.</li> <li><b>Adresse MAC LAN : </b> code d'identification matériel unique de l'interface LAN.</li> <li><b>Adresse IP :</b> adresse IP de cette interface de réseau local (LAN).</li> <li><b>Masque de réseau :</b> masque de sous-réseau du réseau local (LAN).</li></ul> <p></p> <a name="NavStatus.DHCPStatus"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Clients DHCP</h1></p><h3> <p>Utilisez la page <i>État > Clients DHCP</i> pour afficher la liste des clients DHCP.</p> <ul><li><b>Serveur :</b> nom du serveur DHCP : DHCP_Server1 pour les données (le cas échéant) et DHCP_Server2 pour la voix.</li> <li><b>Nom du client :</b> nom de l'appareil.</li> <li><b>Adresse IP :</b> adresse IP attribuée dynamiquement au périphérique.</li> <li><b>MAC :</b> adresse MAC de ce périphérique.</li> <li><b>Heure d'expiration :</b> heure de la journée à laquelle l'adresse attribuée dynamiquement expirera.</li> <li><b>Interface :</b> interface en cours d'utilisation : LAN pour les connexions Ethernet et WL pour les connexions sans fil.</li></ul> <p></p> <a name="NavStatus.VoicemailStatus"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Messagerie vocale</h1></p><h3> <p>Utilisez la page <i>État > Messagerie vocale</i> pour afficher les informations relatives à l'utilisation de la messagerie vocale. Vous avez également la possibilité de réinitialiser les mots de passe des utilisateurs.</p> <p>Les informations contenues sur cette page sont actualisées automatiquement toutes les 60 secondes.</p> </h3><p><h2>Système de messagerie vocale</h2></p><h3> <ul><li><b>Taille totale : </b>capacité de stockage totale du système de messagerie vocale, en minutes.</li> <li><b>Alloué(s) : </b>capacité de stockage utilisée par les boîtes vocales configurées.</li> <li><b>Libre(s) : </b>capacité de stockage inutilisée. <b>Remarque :</b> les boîtes vocales ne peuvent pas contenir plus de 100 nouveaux messages, quelle que soit la longueur totale des messages. Si cette limite est atteinte, la réception de messages supplémentaires est impossible tant que l'utilisateur n'a pas enregistré ou supprimé certains nouveaux messages.</li> <li><b>Nombre de boîtes : </b>nombre de boîtes vocales configurées.</li> <li><b>Nouveaux :</b> nombre de messages non écoutés par l'utilisateur dans la boîte vocale</li></ul> <p>Les informations suivantes sont fournies pour chacune des boîtes vocales.</p> <ul><li><b>Nom :</b> prénom et nom de l'utilisateur, ainsi que numéro de poste pour la boîte vocale.</li> <li><b>Réinitialiser le mot de passe : </b> cliquez sur ce bouton pour réinitialiser le mot de passe par défaut de la boîte de messagerie, <b>12345</b>. Lorsque le message de confirmation s'affiche, cliquez sur <b>Réinitialiser</b> pour poursuivre ou sur <b>Annuler</b>.</li> <li><b>Réinitialiser : </b>cliquez sur ce bouton pour supprimer tous les messages et les paramètres personnels de cette boîte vocale. </li> <li><b>Réinitialiser tout : </b>cliquez sur ce bouton pour supprimer tous les messages et les paramètres personnels de toutes les boîtes vocales. </li> <li><b>Enregistrés :</b> nombre de messages écoutés par l'utilisateur dans la boîte vocale</li> <li><b>Utilisées :</b> espace actuellement utilisé par tous les messages de la boîte vocale de cet utilisateur</li> <li><b>Dernier message :</b> date et heure de stockage du dernier message</li></ul> <p></p> <a name="NavStatus.TrunkStatus"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Liaisons externes</h1></p><h3> <p>Utilisez la page <i>État > Liaisons externes</i> pour afficher l'état de chacune des liaisons. </p> <p>Les informations contenues sur cette page sont actualisées automatiquement toutes les 5 secondes.</p> <ul><li><b>Nom de la liaison :</b> étiquette attribuée à ce port dans vos paramètres.</li> <li><b>URL :</b> URL utilisée dans les paquets SIP.</li> <li><b>État :</b> état actuel de la liaison.</li> <li><b>Appels :</b> nombre d'appels en cours.</li> <li><b>Capacité :</b> nombre d'appels simultanés pris en charge par cette liaison.</li></ul> <p><b>Remarque :</b> l'unité Cisco UC 320W prend en charge jusqu'à 12 appels simultanés parmi toutes les liaisons (y compris les liaisons FXO et SIP/BRI).</p> <p></p> <a name="NavStatus.CDRs"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Enreg. appels externes</h1></p><h3> <p>Utilisez la page <i>État > Enreg. appels externes</i> pour afficher Enregistrements appels externes pour les appels entrants et sortants (appel impliquant une liaison SIP ou FXO. Les appels internes, poste à poste, ne sont pas compris. Dans la partie supérieure de la page, cliquez sur un fichier et consultez les données dans le tableau. Les données sont mises à jour automatiquement toutes les 10 minutes (600 secondes) et vous pouvez actualiser la page afin d'afficher les données les plus récentes.</p> <p>Vous pouvez afficher des renseignements supplémentaires dans le tableau et utiliser des filtres pour trouver des données spécifiques.</p> <p><b>Informations affichées</b></p> <ul><li><b>Horodatage :</b> date et heure de début de l'appel. </li> <li><b>Liaison :</b> liaison utilisée pour l'appel. </li> <li><b>Direction :</b> direction de l'appel (entrant ou sortant).</li> <li><b>CLID :</b> numéro de téléphone d'identification de l'appelant.</li> <li><b>Lg d'appel :</b> nom d'identification de l'appelant.</li> <li><b>DNIS :</b> numéro composé, tel que déterminé par le service d'identification du numéro composé (DNIS).</li> <li><b>Durée :</b> durée de l'appel, affichée en heures, minutes et secondes.</li> </ul> <p><b>Utilisation des données</b></p> <ul><li><b>Pour trier les enregistrements :</b> cliquez sur n'importe quel en-tête de colonne pour trier la liste dans l'ordre ascendant. Pour trier la liste dans l'ordre descendant, cliquez de nouveau sur l'en-tête de colonne.</li> <li><b>Pour filtrer la liste afin de n'afficher que les enregistrements contenant des valeurs spécifiées : </b> cliquez dans le champ filtre, saisissez des caractères ou des mots clés, puis appuyez sur le bouton Entrée pour filtrer l'affichage. Par exemple, dans le champ CLID, saisissez un numéro de téléphone pour afficher uniquement les enregistrements relatifs à ce numéro. </li> <li><b>Pour supprimer un filtre :</b> Une icône X s'affiche immédiatement à droite du champ filtre. Pour supprimer le filtre, cliquez sur ce bouton.</li> <li><b>Pour supprimer tous les filtres : </b> Un bouton X s'affiche au bout de la ligne du filtre. Cliquez sur ce bouton pour supprimer tous les filtres et afficher tous les enregistrements disponibles. </li> <li><b>Pour mettre à jour la liste des enregistrements : </b>Cliquez sur le bouton Actualiser pour actualiser la liste avec les données les plus récentes.</li> <li><b>Pour actualiser les détails : </b>Cliquez sur le bouton Actualiser pour mettre à jour cette section avec les données les plus récentes. l'icône s'affiche près du coin supérieur droit du tableau.</li> <li><b>Pour exporter des données : </b> Pour exporter des données dans un fichier XML, cliquez sur l'icône Télécharger. </li></ul> <p></p> <a name="NavStatus.SupportTools"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Outils d'assistance</h1></p><h3> <p>Lors de la recherche de problèmes, vous pouvez utiliser la page <i>État > Outils d'assistance</i> pour obtenir des journaux système et effectuer des tests ping. D'autres outils peuvent être disponibles avec les Fichiers de modification de plate-forme.</p> </h3><p><h2>Journaux système</h2></p><h3> <p>Cliquez sur l'onglet <b>Journaux système</b> pour activer les journaux système. En guise de bonne pratique, Cisco vous recommande d'activer la journalisation lorsque vous en avez besoin et de la désactiver lorsque vous avez terminé la recherche. La journalisation consomme des ressources et peut avoir un impact sur les performances du système.</p> <ul><li>Cliquez sur <b>Activé</b> pour activer la journalisation ou sur <b>Dés.</b> pour désactiver cette fonction. Pour éviter tout impact inutile sur les ressources du système, désactivez la journalisation lorsque vous avez terminé le dépannage.</li> <li><b>Sélectionner les éléments supplémentaires à inclure dans le journal système :</b> cochez cette case pour inclure ces informations dans les journaux. Décochez cette case pour exclure ces informations des journaux. Les modifications sont appliquées immédiatement, lorsque la journalisation est activée.</li> <li><b>Réinitialiser Syslog :</b> cliquez sur ce bouton pour supprimer toutes les données des journaux système.</li> <li><b>Afficher SIP uniquement : </b>cochez cette case pour afficher uniquement le trafic SIP dans les journaux. Décochez cette case pour supprimer ce filtre.</li> <li><b>Pour exporter des données : </b>Cliquez sur l'icône Exporter qui se trouve près du coin supérieur droit du Journal système pour enregistrer les journaux dans un fichier texte. Cette icône est disponible lorsque vous affichez un journal.</li></ul> <p></p> </h3><p><h2>Ping</h2></p><h3> <p>Cliquez sur l'onglet <b>Ping</b> pour utiliser des requêtes d'Echo ICMP (ping) afin de tester la connectivité entre le système Cisco UC 320W et une adresse IP spécifiée.</p> <ul> <li><b>Adresse de destination :</b> saisissez l'adresse IP ou le nom de domaine que vous souhaitez soumettre au test ping.</li> <li><b>Démarrer PING :</b> cliquez sur ce bouton pour démarrer le test ping.</li> <li><b>Arrêter PING :</b> cliquez sur ce bouton si vous ne souhaitez pas poursuivre le test ping.</li> <li><b>Résultats de la commande Ping :</b> affiche les résultats du test ping</li> <li><b>Effacer résultats Ping :</b> cliquez sur ce bouton pour supprimer les résultats du test ping.</li> <li><b>Nombre de paquets à envoyer :</b> choisissez le nombre de paquets à envoyer.</li> <li><b>Taille des paquets :</b> choisissez la taille de chaque paquet à envoyer.</li></ul> <p></p> <p></p> <a name="HowDoI"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3><p><h1>Procédure</h1></p><h3> <p>Lisez les renseignements ci-après pour trouver des réponses aux questions courantes concernant les tâches de configuration.</p> <p></p> <p><b>Comment puis-je mettre à niveau le firmware ?</b></p> <p>Pour mettre à niveau le firmware à partir d'un fichier se trouvant sur votre ordinateur, cliquez sur le bouton <b>Mise à niveau depuis l'ordinateur</b> de la page <i>État > Périphériques</i>. </p> <p></p> <p><b>Comment puis-je réserver une ligne téléphonique analogique pour servir de ligne privée à un cadre ? </b></p> <p>Pour ce scénario, accomplissez les tâches suivantes :</p> <ul><li>Utilisez la page <i> Configuration > Téléphonie > PBX/Système clé </i> pour définir le mode système sur Système clé ou Combiné afin de permettre la configuration de Lignes FXO partagées. </li> <li>Utilisez la page <i>Configuration > Ports et liaisons > Ports de ligne (FXO)</i> pour activer vos liaisons FXO. </li> <li>Utilisez la page <i>Configuration > Utilisateurs/téléphones > Utilisateurs</i> pour créer un enregistrement d'utilisateur destiné au cadre. </li> <li>Utilisez la page <i>Configuration > Utilisateurs/téléphones > Attribuer des téléphones</i> pour attribuer un téléphone au cadre. </li> <li>Utilisez la page <i>Configuration > Boutons de poste > Lignes FXO partagées</i> pour créer une Ligne FXO partagée. Ajoutez un seul membre, à savoir le cadre qui a besoin d'une ligne privée. </li> <li>Lorsque vous avez saisi tous les paramètres dans le système, appliquez la configuration. Le téléphone du cadre disposera d'un bouton affichant le nom que vous avez attribué à la ligne. Le cadre peut appuyer sur le bouton pour recevoir et passer des appels sur cette ligne. Aucun autre utilisateur n'aura accès à cette ligne.</li></ul> <p></p> <p><b>Comment puis-je acheminer des appels pour des numéros de téléphone SIP/BRI spécifiques à des utilisateurs individuels ou des groupes ?</b></p> <p>Dans ce scénario, trois numéros de téléphone doivent être acheminés de la manière suivante :</p> <ul><li>972 555-0100 Numéro principal (opérateur automatique)</li> <li>972 555-0300 Numéro du service commercial (groupe de recherche du service commercial)</li> <li>972 555-0301 Numéro du service de facturation (chef d'entreprise)</li></ul> <p>Pour ce scénario, accomplissez les tâches suivantes :</p> <ul><li>Utilisez la page <i>Configuration > Téléphonie > PBX/Système clé</i> pour définir le mode système sur PBX ou Combiné afin de permettre la configuration de liaisons SIP/BRI. </li> <li>Utilisez la page <i>Configuration > Téléphonie > Fonctions jour/nuit</i> pour activer l'opérateur automatique. </li> <li>Utilisez la page <i>Liaisons SIP/BRI</i> pour configurer les liaisons SIP/BRI. </li> <li>Utilisez la page <i>Configuration > Utilisateurs/téléphones > Utilisateurs</i> pour créer les enregistrements d'utilisateurs. </li> <li>Utilisez la page <i>Configuration > Utilisateurs/téléphones > Attribuer des téléphones</i> pour attribuer des téléphones aux utilisateurs. </li> <li>Utilisez la page <i>Configuration > Routage des appels > Groupes de recherche</i> pour créer un groupe de recherche pour l'équipe commerciale. </li> <li>Sur la page <i>Configuration > Routage des appels > Appels entrants</i>, accomplissez les tâches suivantes :</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li>Cliquez sur <b>Ajouter le numéro spécifié</b>. Saisissez un numéro de téléphone. Répétez l'opération jusqu'à ce que tous les numéros aient été ajoutés. </li> <li>Dans la liste des numéros que vous avez saisis, cherchez le numéro 972 555-0100 (votre numéro principal). Cliquez sur <b>Déplac.</b> pour le déplacer vers un nouveau chemin. Pour l'étiquette, entrez Numéro principal. Sous <b>Sonnerie</b>, choisissez votre destination, Opérateur automatique. Répétez cette étape pour le numéro de votre service commercial (en choisissant le groupe de recherche de service commercial comme destination). Enfin, répétez cette étape pour le numéro du service de facturation (en choisissant le poste personnel du chef d'entreprise comme destination).</li> <li>Lorsque vous avez saisi tous les paramètres dans le système, appliquez la configuration. Pour vérifier vos paramètres, utilisez un téléphone externe, tel qu'un téléphone portable pour passer des appels aux numéros spécifiés.</li></ul></blockquote> <p></p> <p><b>Comment puis-je attribuer des chiffres de numérotation sortante différents à chacune des liaisons sortantes ? Je souhaite que les utilisateurs puissent appuyer sur la touche 8 pour notre service voix sur IP et sur la touche 9 pour notre service de téléphonie locale.</b></p> <p>Pour ce scénario, accomplissez les tâches suivantes :</p> <ul><li>Utilisez la page <i>Configuration > Téléphonie > PBX/Système clé</i> pour définir le mode système sur PBX ou Combiné afin de permettre la configuration de Lignes FXO partagées et de liaisons SIP/BRI. </li> <li>Sur la page <i>Configuration > Téléphonie > Numérotation interne</i>, configurez les chiffres 8 et 9 avec l'option Ligne extérieure. </li> <li>Sur la page <i>Configuration > Téléphonie > Liaisons sortantes</i>, les deux liaisons sont sélectionnées par défaut pour les deux chiffres de ligne extérieure. Effectuez les modifications décrites ci-après.</li></ul> <blockquote id='37'><ul><li>Pour le chiffre 8, décochez la liaison FXO. La liaison SIP/BRI demeurera sélectionnée et s'affichera à l'écran en tant que choix numéro 1.</li> <li>Pour le chiffre 9, décochez la liaison SIP/BRI. La liaison FXO demeurera sélectionnée et s'affichera à l'écran comme le choix numéro 1.</li></ul></blockquote> <blockquote id='37'><p><b>Remarque :</b> vous pouvez sélectionner une deuxième liaison à utiliser lorsque la première option est occupée (facultatif). L'état Occupé d'une liaison SIP/BRI dépend du nombre maximum d'appels simultanés spécifié par votre fournisseur SIP. Le système Cisco UC 320W prend en charge jusqu'à 12 appels simultanés au total sur les liaisons (y compris les liaisons FXO et SIP/BRI).</p></blockquote> <ul><li>Utilisez la page <i>Configuration > Ports et liaisons > Ports de ligne (FXO)</i> pour activer vos liaisons FXO. </li> <li>Utilisez la page <i>Configuration > Ports et liaisons > Liaisons SIP/BRI</i> pour configurer les liaisons SIP/BRI. </li> <li>Lorsque vous avez saisi tous les paramètres dans le système, appliquez la configuration. Pour vérifier vos paramètres, passez un appel en appuyant sur la touche 8 avant de composer le numéro. Après avoir terminé cet appel, passez un autre appel en appuyant sur la touche 9 avant de composer le numéro. Utilisez la page <i>État > Enreg. appels externes</i> pour vérifier les enregistrements détaillés des appels afin de confirmer que la liaison prévue a été utilisée dans chacun des cas. </li></ul> <p></p> <p><b>Comment puis-je configurer l'attente musicale afin d'utiliser un enregistrement différent de la musique par défaut ? Nous aimerions créer une boucle comprenant de la musique et des annonces.</b></p> <p>Pour ce scénario, accomplissez les tâches suivantes :</p> <ul><li>Préparez votre enregistrement et stockez-le sur votre lecteur de fichiers musicaux.</li> <li>Branchez le lecteur de fichiers musicaux sur le port d'entrée de ligne du système Cisco UC 320W. Utilisez les commandes du lecteur de fichiers musicaux pour lire l'enregistrement.</li> <li>Dans l'utilitaire de configuration, utilisez la page <i>Configuration > Téléphonie > Musique</i>. Choisissez l'option Externe pour utiliser une source externe de musique.</li> <li>Lorsque vous avez saisi tous les paramètres, appliquez la configuration. Pour effectuer une vérification, vous pouvez passer un appel entre deux postes. L'enregistrement démarre lorsqu'un appel est mis en attente. Si l'enregistrement ne démarre pas, vérifiez les paramètres du lecteur de fichiers musicaux. Le système passera à la source de musique interne si le son n'est pas détecté par le périphérique externe.</li></ul> <p></p> <p><b>Comment configurer les téléphones pour qu'un utilisateur puisse surveiller le poste d'un autre utilisateur ? Une infirmière doit surveiller le poste d'un médecin.</b></p> <p>Pour ce scénario, accomplissez les tâches suivantes :</p> <ul><li>Utilisez la page <i>Configuration > Utilisateurs/téléphones > Utilisateurs</i> pour créer les enregistrements d'utilisateurs. </li> <li>Utilisez la page <i>Configuration > Utilisateurs/téléphones > Attribuer des téléphones</i> pour attribuer des téléphones aux utilisateurs. Assurez-vous de choisir des modèles de téléphone qui offrent un nombre suffisant de boutons pour les besoins de l'utilisateur.</li> <li>Sur la page <i>Configuration > Fonctions utilis./groupe > Boutons téléphoniques</i>, choisissez le téléphone ou le standard dans la liste de sélection située près du coin supérieur gauche de la page. Trouvez un bouton inutilisé et sélectionnez Surveillance de la ligne dans la liste déroulante. Dans le champ Utilisateur cible, choisissez le médecin. Choisissez aussi le Poste cible (un même utilisateur peut disposer de plusieurs postes). </li> <li>Lorsque vous avez saisi tous les paramètres, appliquez la configuration. Le nouveau bouton s'affiche sur le téléphone ou le standard sélectionné. L'infirmière peut voir si le poste surveillé est inactif (éteint), s'il sonne (orange clignotant), si un appel est en cours (rouge) ou si un appel est en attente (rouge clignotant). L'infirmière peut appuyer sur le bouton Surveillance de la ligne pour composer rapidement le numéro du médecin, transférer immédiatement un appel actif au médecin ou prendre un appel signalé par une sonnerie sur le poste surveillé.</li></ul> <p></p> <p><b>Comment puis-je activer les appels interphones ? Un directeur souhaite utiliser l'interphone pour communiquer avec un assistant.</b></p> <p>Pour ce scénario, accomplissez les tâches suivantes :</p> <ul><li>Utilisez la page <i>Configuration > Utilisateurs/téléphones > Utilisateurs</i> pour créer les enregistrements d'utilisateurs. </li> <li>Utilisez la page <i>Configuration > Utilisateurs/téléphones > Attribuer des téléphones</i> pour attribuer des téléphones aux utilisateurs. Assurez-vous de choisir des modèles de téléphone qui offrent un nombre suffisant de boutons pour les besoins de l'utilisateur.</li> <li>Sur la page <i>Configuration > Fonctions utilis./groupe > Boutons téléphoniques</i>, choisissez le téléphone ou le standard dans la liste de sélection située près du coin supérieur gauche de la page. Trouvez un bouton inutilisé et sélectionnez Interphone dans la liste déroulante. Dans le champ Utilisateur cible, choisissez l'assistant. </li> <li>Lorsque vous avez saisi tous les paramètres, appliquez la configuration. Le nouveau bouton s'affiche sur le téléphone ou le standard sélectionné. Le directeur peut appuyer sur le bouton Interphone pour initier un appel interphone en utilisant le son du haut-parleur du téléphone. Le directeur peut commencer à parler immédiatement. Les deux utilisateurs disposent du son bidirectionnel par le biais des haut-parleurs des deux téléphones. Selon leurs préférences, ils peuvent également utiliser leurs combinés.</li></ul> <p></p> <p><b>Comment les utilisateurs peuvent-ils écouter les messages vocaux d'un groupe de recherche, d'un poste partagé ou d'une ligne partagée ?</b></p> <p>Utilisez une des options suivantes :</p> <ul><li>Composez le numéro de poste du pilote de messagerie vocale et saisissez le numéro de boîte vocale, suivi de <b>#</b>. Saisissez également le mot de passe. Le mot de passe par défaut de la boîte vocale est <b>12345</b>. La première fois qu'un utilisateur ouvre la boîte vocale, le système fournit des instructions relatives à la configuration de la nouvelle boîte vocale.</li> <li>Appuyez sur le bouton Messages d'un téléphone, puis sur <b>#</b> pour accéder au menu principal. Saisissez le numéro de la boîte vocale, suivi du symbole <b>#</b>. Saisissez également le mot de passe. Le mot de passe par défaut de la boîte vocale est <b>12345</b>. La première fois qu'un utilisateur ouvre la boîte vocale, le système fournit des instructions relatives à la configuration de la nouvelle boîte vocale.</li></ul> <p></p> <p><b>Comment les employés peuvent-ils écouter les messages vocaux lorsqu'ils ne sont pas au bureau ?</b></p> <p>Il existe plusieurs options. </p> <ul><li><b>L'employé appelle le bureau et compose le numéro de son poste ou est transféré vers son poste.</b> Si vous disposez d'un opérateur automatique permettant aux appelants de composer le numéro d'un poste à tout moment, l'utilisateur peut appeler, se connecter à l'opérateur automatique et composer le numéro de son poste. Si l'opérateur automatique n'est pas activé, l'employé peut appeler le bureau et demander à être transféré vers son poste. Lorsque l'appel est transféré à la messagerie vocale, l'utilisateur appuie sur le symbole <b>*</b> pour accéder au menu. Il saisit alors le mot de passe, suivi du symbole <b>#</b>. </li> <li><b>Configurez une option de menu de l'opérateur automatique pour profiter de cette fonction.</b> Sur la page <i>Configuration > Routage des appels > Opérateur automatique</i>, configurez un bouton de transfert des appels vers le pilote de messagerie vocale. Enregistrez une invite annonçant cette option aux employés.</li> <li><b>Réservation d'une ligne téléphonique pour l'écoute des messages vocaux :</b> Si vous disposez d'un nombre suffisant de numéros de téléphone, vous pouvez dédier l'un deux à l'écoute des messages vocaux par les employés. Sur la page <i>Configuration > Routage des appels > Appels entrants</i>, cliquez sur <b>Créer un routage d'appel entrant</b>, puis saisissez une étiquette. Transférez un numéro de téléphone vers ce groupe de routage. Pour la destination, choisissez le pilote de messagerie vocale. Appliquez la configuration. Pour effectuer une vérification, appelez ce numéro depuis un téléphone extérieur, tel qu'un téléphone portable. Lorsqu'un employé compose ce numéro, l'appel est envoyé au pilote de messagerie vocale. </li></ul> <p></p> <p><b>Comment puis-je joindre l'enregistreur d'invites de l'opérateur automatique lorsque je ne suis pas au bureau ?</b></p> <p>Il peut arriver que vous souhaitiez mettre à jour les invites de l'opérateur automatique alors que vous ne vous trouvez pas au bureau. Par exemple, en cas de fortes intempéries, vous pouvez appeler le bureau et modifier le message d'accueil pour annoncer un retard du planning de la journée. Il existe plusieurs manières d'accéder à l'enregistreur d'invites de l'opérateur automatique.</p> <ul><li><b>L'employé appelle le bureau et compose le numéro de son poste ou est transféré vers le poste de l'enregistreur d'invites de l'opérateur automatique.</b> Si vous disposez d'un opérateur automatique permettant aux appelants de composer le numéro d'un poste à tout moment, vous pouvez appeler, vous connecter à l'opérateur automatique et composer le numéro du poste de l'enregistreur d'invites de l'opérateur automatique. Si l'opérateur automatique n'est pas activé, vous pouvez appeler le bureau et demander à être transféré vers ce poste. </li> <li><b>Configurez une option de menu de l'opérateur automatique pour profiter de cette fonction.</b> Sur la page <i>Configuration > Routage des appels > Opérateur automatique</i>, configurez un bouton de transfert des appels vers l'enregistreur d'invites de l'opérateur automatique. Enregistrez une invite annonçant cette option aux employés.</li></ul> <p></p> <p><b>Comment puis-je acheminer les appels de nuit vers mon service de répondeur ?</b></p> <p>Pour ce scénario, accomplissez les tâches suivantes :</p> <ul><li>Utilisez la page <i>Configuration > Téléphonie > Fonctions jour/nuit</i> pour activer la planification Jour/Nuit. Effectuez les sélections appropriées dans la section Choisir le comportement de planification, soit pour utiliser une planification automatisée, soit pour utiliser l'opération manuelle par le biais du bouton Forcer le mode Nuit sur le téléphone d'un utilisateur.</li> <li>Sur la page <i>Configuration > Routage des appels > Appels entrants</i>, spécifiez la destination de nuit pour chaque groupe de routage. Pour un service de répondeur externe, sélectionnez Externe dans la liste déroulante, puis saisissez le numéro tel qu'il doit être composé. Par exemple, si le chiffre 9 est requis pour une ligne externe, vous devez saisir le chiffre 9, puis le numéro : 99725550123.</li></ul> <p></p> <p><b>Comment puis-je configurer les paramètres SMTP de mon compte de messagerie ?</b></p> <p>Pour ce scénario, ouvrez la page <i>Configuration > Fonctions utilis./groupe > Msg vocale vers msg élec. </i> et cochez la case <b>Utiliser la fonction de notifications de la messagerie vocale à la messagerie électronique</b> pour activer cette fonction. Pour connaître les paramètres SMTP à saisir, reportez-vous aux exemples fournis ci-après. (Pour obtenir des informations à jour relatives à la configuration requise, reportez-vous au site d'assistance de votre fournisseur.) </p> <p><b>Astuce :</b> Cisco recommande de créer un nouveau compte de messagerie pour l'envoi des notifications de la messagerie vocale à la messagerie électronique. Le fait d'utiliser votre adresse électronique personnelle dévoilerait inutilement les identifiants de connexion à votre messagerie personnelle dans la configuration du système UC 320W. Notez également que de nombreux comptes de messagerie conservent par défaut une copie de tous les courriers électroniques envoyés. Toutes les personnes ayant accès à ce compte de messagerie auront accès aux messages envoyés. Vérifiez les paramètres de votre messagerie afin de vous assurer qu'ils conviennent à la politique de confidentialité de votre entreprise. Une fois que vous avez configuré un compte, vérifiez que vous pouvez envoyer et recevoir des courriers électroniques avec ce compte, avant de procéder à la configuration des paramètres de notification de la messagerie vocale à la messagerie électronique pour le système Cisco UC 320W.</p> <p></p> <p><b>Exemple : Gmail</b></p> <p>Gmail recommande les paramètres suivants :</p> <ul><li><b>Utiliser SSL/TLS : </b>cochez cette case pour utiliser le chiffrement TLS ou SSL. </li> <li><b>Serveur SMTP :</b> smtp.gmail.com </li> <li><b>Port SMTP:</b> 587</li> <li><b>Nom d'utilisateur :</b> votre adresse électronique complète, par exemple <i>monNom@gmail.com</i> ou <i>monNom@monDomaine.com</i></li> <li><b>Mot de passe :</b> mot de passe de votre compte Gmail</li></ul> <p></p> <p><b>Exemple : Windows Live Hotmail</b></p> <p>Windows Live Hotmail recommande les paramètres suivants :</p> <ul><li><b>Utiliser SSL/TLS : </b>cochez cette case pour utiliser le chiffrement TLS ou SSL. </li> <li><b>Serveur SMTP :</b> smtp.live.com </li> <li><b>Port SMTP:</b> 587</li> <li><b>Nom d'utilisateur :</b> votre adresse électronique complète, par exemple <i>monNom@hotmail.com</i> ou <i>monNom@monDomaine.com</i></li> <li><b>Mot de passe :</b> mot de passe de votre compte Windows Live</li></ul> <p></p> <p><b>Exemple : Yahoo! Mail</b></p> <p>Pour pouvoir profiter de ce type de service, Yahoo impose l'utilisation d'un compte payant. Yahoo recommande les paramètres suivants :</p> <ul><li><b>Utiliser SSL/TLS : </b>cochez cette case pour utiliser le chiffrement TLS ou SSL. </li> <li><b>Serveur SMTP :</b> plus.smtp.mail.yahoo.com</li> <li><b>Port SMTP :</b> 465 ou 587</li> <li><b>Nom d'utilisateur :</b> votre adresse électronique, sans le nom du domaine, par exemple <i>monNom</i> (sans @yahoo.com)</li> <li><b>Mot de passe :</b> mot de passe de votre compte Yahoo</li></ul> <p></p> </h3><p><h1>Résumé</h1></p><h3> <p>Utilisez la page <i>Résumé</i> pour vérifier vos paramètres. S'il s'avère nécessaire d'y apporter des modifications, cliquez sur un bouton pour retourner à la page spécifiée. Vos paramètres sont automatiquement enregistrés lorsque vous cliquez sur <b>Suivant</b>. Vous pouvez charger une session enregistrée à l'aide du bouton <b>Charger</b>.</p> <a name="NavStatus.CDPStatus"></a> <br /><a href="#TOCLINK" class="noprint">Sommaire</a><h3> </h3></h3><p><h1>Voisins CDP</h1></p><h3><h3> <p>Accédez à la page <i>État > Voisins CDP</i> pour afficher les informations relatives à l'état des périphériques voisins détectés par le Cisco Discovery Protocol. Ces informations peuvent être utiles au dépannage.</p> <ul><li><b>Périphérique :</b> nom d'hôte du périphérique.</li> <li><b>Interface :</b> interface à laquelle le périphérique est connecté. </li> <li><b>Délai :</b> durée en secondes pendant laquelle le périphérique conservera les paquets reçus de la part de périphériques voisins. </li> <li><b>Fonctionnalité :</b> type de périphérique : R - Routeur, T - Pont transparent, B - Pont de routage de source, S - Commutateur, H - Hôte, I - IGMP, r - Répéteur. </li> <li><b>Platforme :</b> numéro de modèle du périphérique. </li> <li><b>ID de port :</b> port auquel le périphérique est connecté. </li> <li><b>Adresse IP :</b> adresse IP du périphérique. </li></ul> <p></p> <p><h1>Voisins CDP</h1></p> <p>Accédez à la page <i>État > Voisins CDP</i> pour afficher les informations relatives à l'état des périphériques voisins détectés par le Cisco Discovery Protocol. Ces informations peuvent être utiles au dépannage.</p> <ul><li><b>Périphérique :</b> nom d'hôte du périphérique.</li> <li><b>Interface :</b> interface à laquelle le périphérique est connecté. </li> <li><b>Délai :</b> durée en secondes pendant laquelle le périphérique conservera les paquets reçus de la part de périphériques voisins. </li> <li><b>Fonctionnalité :</b> type de périphérique : R - Routeur, T - Pont transparent, B - Pont de routage de source, S - Commutateur, H - Hôte, I - IGMP, r - Répéteur. </li> <li><b>Platforme :</b> numéro de modèle du périphérique. </li> <li><b>ID de port :</b> port auquel le périphérique est connecté. </li> <li><b>Adresse IP :</b> adresse IP du périphérique. </li></ul> <p></p> <br /><br /><p></p><b>Cisco et le logo Cisco sont des marques commerciales de Cisco Systems, Inc. et/ou de ses succursales aux États-Unis et dans d'autres pays. Vous trouverez une liste des marques commerciales de Cisco ici : www.cisco.com/go/trademarks. Les marques commerciales tierces mentionnées sont détenues par leurs propriétaires respectifs. L'utilisation du mot " partenaire " n'implique pas de relation de partenariat entre Cisco et une autre société. (1005R)<br /><br />Copyright &#xA9; 2011<br /><br />French: 78-19370-01 B0</b>