În mediul de afaceri din prezent, când trebuie să alegeţi un nou furnizor sau o nouă soluţie, trebuie să aveţi în vedere în totalitate reducerea costurilor, productivitatea, eficienţa operaţională, asistenţa îmbunătăţită şi mulţumirea clienţilor. Noi, cei de la Cisco, suntem dedicaţi rezolvării punctelor problematice ale firmei dumneavoastră cu ajutorul portofoliului de soluţii Cisco Unified Communications, oferindu-vă posibilitatea de a accelera ciclul de cumpărare al clienţilor dvs.

Migrarea către telefonia IP = Reducerea costurilor

Telefonia IP vă permite extinderea constantă a serviciilor de comunicaţii către angajaţi din toate spaţiile de lucru, indiferent dacă aceştia se află la sediul principal, la filiale sau lucrează la distanţă.

Unified Communications = Productivitate şi eficienţă operaţională

Cisco Unified Communications oferă organizaţiilor posibilitatea de a crea spaţii de lucru adaptabile care aduc productivitate, agilitate în afaceri, securitate şi avantaj concurenţial.

Centru de contact = Asistenţă îmbunătăţită şi mulţumirea clienţilor

Soluţiile pentru contact cu clienţii asigură o platformă deschisă şi strategică pentru extinderea serviciilor pentru clienţi dincolo de simple operaţiuni telefonice, spre experienţe bogate în conţinut şi axate pe clienţi.

Apel la acţiune: Dacă nu aveţi încă o soluţie Cisco IP Telephony, nu rataţi ocazia şi profitaţi de Oferta de migrare. Dacă aţi implementat deja soluţia Cisco Unified Communications şi sunteţi interesaţi să îmbunătăţiţi sistemul Cisco® Unified Communications cu Versiunea 6 sau 7,promoţia Cisco Unified Communications Software Subscription Upgrade Advantage oferă o reducere importantă la upgrade-ul produselor individuale Cisco Unified Communications, dacă se combină cu o licenţă pe 3 sau 5 ani.

Unified Communications vă extinde spaţiul de lucru

Unified Communications ajută firmele să facă faţă complexităţii crescânde a comunicaţiilor şi utilizatorilor tot mai mobili, care acum lucrează oriunde.

Posibilitatea unui spaţiu de lucru unificat

Unified Communications extinde mediul de lucru dincolo de calculatorul de birou.
>  Demo Lansare (Flash)

Angajaţii, partenerii de afaceri şi clienţi îşi gestionează acum afacerile cu o combinaţie de aplicaţii de voce, video, date şi mobilitate. De asemenea, îşi gestionează afacerile din spaţii de lucru multiple:

• de la birouri
• în săli de conferinţă
• în aeroporturi
• în depozite
• în vehicule

Fără comunicaţii unificate, aplicaţiile separate de voce, video, date şi mobilitate nu sunt la fel de eficiente cum ar putea fi. Rezultatul este supraîncărcarea cu informaţii şi direcţionarea eronată a comunicaţiilor, ceea ce întârzie luarea de decizii, încetineşte procesele şi reduce productivitatea.

Cisco Unified Communications modernizează comunicaţiile

Cisco Unified Communications integrează aplicaţii pentru crearea unui spaţiu de lucru unificat, care înlătură barierele din calea comunicaţiilor, oamenii având posibilitatea de a alege când, cum, unde şi cu cine doresc să comunice. De asemenea, Cisco Unified Communications:

• Asigură transferul rapid al informaţiilor către destinatari: Prin mijlocul cel mai potrivit, indiferent unde lucrează aceştia sau ce dispozitiv utilizează. Astfel, se eficientizează procesul de adoptare a deciziilor şi se realizează economii prin îmbunătăţiri ale productivităţii personale.
• Ajută organizaţiile să-şi adapteze comunicaţiile mai precis la procesele comerciale: Integrând funcţionalitatea pentru comunicaţii unificate direct în procesele legate de afaceri, cum ar fi planificarea resurselor întreprinderii (ERP), administrarea relaţiilor cu clienţii (CRM) şi administrarea lanţului de aprovizionare (SCM), firmele pot transforma procese şi crea beneficii finale al căror impact este mai puternic decât îmbunătăţirile productivităţii personale.

Fiţi productiv pretutindeni

Cisco Unified Communications utilizează reţeaua ca platformă pentru integrarea comunicaţiilor cu procesele legate de afaceri. Aceasta stimulează productivitatea şi profitabilitatea cu:

• Conexiuni instantanee: telefoanele IP, clienţii unificaţi, telefoanele software şi comunicaţiile mobile unificate oferă angajaţilor acces la servicii pretutindeni unde există o conexiune la reţea.
• Comunicaţii mai eficiente: instrumentele cum ar fi mesageria instantanee, prezenţa, mobilitatea, preferinţa şi mesageria unificată, modernizează comunicaţiile şi oferă utilizatorilor posibilitatea de a alege cum, când şi unde pot fi contactaţi.
• Colaborări la cerere: conferinţele audio, web şi video controlate de utilizator sunt integrate în calendarul din Outlook. Această integrare elimină blocajele de comunicare şi facilitează colaborarea în fiecare spaţiu de lucru.

Portofoliul Cisco Unified Communications

Cisco Unified Communications face parte dintr-o soluţie cuprinzătoare, care include infrastructură pentru reţele, securitate, wireless, administrare, aplicaţii pentru terţi şi servicii pe perioada ciclului de viaţă. Cisco Unified Communications consolidează procesarea şi administrarea apelurilor, sesiunile de comunicare în timp real şi integrează aplicaţiile de comunicaţii IT într-o singură platformă IP, care optimizează colaborarea. Cisco Unified Communications cuprinde centre de contact, mesagerie instantanee şi recunoaşterea prezenţei, toate acestea fiind accesibile printr-o interfaţă unică ce suportă atât utilizatori de la birou, cât şi mobili. Soluţia Cisco Unified Communications include:

Telefonie IP - Procesarea apelurilor
Cisco Unified Communications Manager	Cisco Unified Communications Manager (fost Cisco Unified CallManager) este o componentă puternică a soluţiei Cisco Unified Communications pentru procesarea apelurilor. Aceasta creează un spaţiu de lucru integrat, care cuprinde fiecare combinaţie de aplicaţii, dispozitive, reţele şi sisteme de operare pentru până la 60.000 de utilizatori. Componenta asigură servicii de voce, video, mobilitate şi prezenţă pentru telefoane IP, dispozitive de procesare media, gateway-uri Voice-over-IP (VoIP), dispozitive mobile şi aplicaţii multimedia.
Cisco Unified Communications Manager Express	Cisco Unified Communications Manager Express este o soluţie de telefonie IP pentru clienţi ce necesită soluţii de telefonie pentru maxim 250 de utilizatori. Aceasta îmbină servicii de voce, video, mobilitate şi mesagerie pe un singur router Cisco Integrated Services sau Multiservices.
Cisco Unified Communications Manager Business Edition	Conceput special pentru societăţi cu până la 500 de angajaţi, Cisco Unified Communications Manager Business Edition este o soluţie uşor de administrat care îmbină servicii video, voce, mobilitate şi mesagerie pe un singur server, pentru a simplifica administrarea sistemelor şi a reduce cheltuielile de operare hardware.

Telefon IP
Produse finale	Cisco are o varietate de produse finale noi, de la telefoane de birou la aparate video şi soluţii pentru mobilitate.

Aplicaţii ale sistemului Cisco Unified Communications
Cisco IP Communicator Funcţionalitate: Client Software	Cisco IP Communicator este o aplicaţie bazată pe software care asigură capacităţi îmbunătăţite de telefonie pe PC-uri. Aceasta oferă comunicare telefonică de înaltă calitate pe drum, la birou sau de oriunde utilizatorii au acces la reţeaua societăţii. Pentru persoanele care călătoresc sau lucrează la distanţă, Cisco IP Communicator furnizează un telefon suplimentar dotat cu toate funcţiile.
Cisco Unified Personal Communicator: Funcţionalitate: Client Software	Cisco Unified Personal Communicator integrează o varietate mare de aplicaţii şi servicii de comunicaţii într-o singură aplicaţie pentru PC-uri. Astfel, utilizatorii beneficiază de acces facil la servicii de voce, video, conferinţe web, mesagerie instantanee, mesagerie vocală şi informaţii de prezenţă, toate dintr-o interfaţă cu multiple mijloace media de pe PC sau MAC.
Cisco Unified Mobile Communicator Funcţionalitate: Client Software	Cisco Unified Mobile Communicator este aplicaţie software uşor de utilizat, destinată telefoanelor celulare, care extinde aplicaţiile şi serviciul de comunicaţii pentru întreprinderi la telefoane mobile şi telefoane inteligente.
Cisco Unified Video Advantage Funcţionalitate: Client Software	Cisco Unified Video Advantage aduce telefoanelor IP Cisco Unified capacităţi de telefonie video, utilizatorii Cisco Unified IP Phone având posibilitatea de a-şi îmbunătăţi experienţa comunicaţiilor cu imagini video.
Cisco Unified Presence Funcţionalitate: Prezenţă	Cisco Unified Presence captează starea de disponibilitate a utilizatorilor şi informaţii despre dispozitiv. De asemenea, adună informaţii despre capacităţile de comunicare ale utilizatorului, de exemplu dacă opţiunea de colaborare sau videoconferinţă este activată.
Cisco Unified MeetingPlace Express Funcţionalitate: Conferinţe	Cisco Unified MeetingPlace Express este o soluţie integrată de voce, video, web şi colaborare video, care ajută organizaţiile să realizeze economii şi beneficii la nivelul productivităţii, prin instalarea de sisteme de conferinţă pe reţele interne.
Cisco Unity Connection Funcţionalitate: Mesagerie	Cunoscută pentru opţiunile puternice de mesagerie vocală, mesagerie integrată şi funcţiile avansate, precum recunoaşterea vorbirii şi regulile de rutare a apelurilor, Cisco Unity Connection este adaptată necesităţilor organizaţiilor cu până la 3.000 de utilizatori.
Cisco Unified Contact Center Express Funcţionalitate: Centru de contact	Cisco Unified Contact Center Express este o soluţie integrată cu funcţii complete pentru administrarea contactelor vocale ale clienţilor, cu toate beneficiile unei arhitecturi convergente de telefonie IP Cisco. Aceasta asigură funcţii complexe de rutare a apelurilor, de gestionare de contacte şi de administrare.

Programele Cisco de Acordare licenţe şi Servicii
Cisco Unified Workspace Licensing	Cisco Unified Workspace Licensing cuprinde toate licenţele software acordate pentru clienţi şi servere, servicii şi asistenţă, precum şi licenţe software temporare pentru a facilita instalarea constantă de aplicaţii multiple în spaţiul de lucru aferent tuturor utilizatorilor.
Serviciu Cisco Unified Communications Essential Operate	Serviciul Cisco Unified Communications Essential Operate oferă actualizări software, pentru ca aplicaţiile să fie actualizate şi să funcţioneze fără întreruperi. Serviciul Cisco Unified Communications Essential Operate este o cerinţă prealabilă pentru a achiziţiona o Cisco Unified Communications Software Subscription.
Cisco Unified Communications Software Subscription	Cisco Unified Communications Software Subscription permite clienţilor să achiziţioneze upgrade-uri software importante ale diverselor produse Cisco Unified Communications la costuri reduse, prin abonamente pe unu, doi sau trei ani.

Cisco Unified Communications Manager

Beneficiile Cisco Unified Communications Manager 7.0

Cisco Unified Communications System Release 7.0 oferă organizaţiilor posibilitatea de a crea spaţii de lucru adaptabile, care aduc productivitate, agilitate în afaceri, securitate şi avantaj concurenţial. Această ultimă versiune oferă soluţii noi şi extinse, care îmbunătăţesc colaborarea şi asigură comunicaţii mai eficiente în cadrul şi în exteriorul organizaţiei. Cu Versiunea 7.0, Cisco s-a concentrat pe trei priorităţi critice pentru client:

• Asigurarea de sisteme deschise: pentru a permite interoperabilitatea perfectă şi integrarea profundă cu soluţiile externe
• Îmbunătăţirea experienţei utilizatorului: pentru a dezvolta productivitatea şi a accelera transformarea afacerilor cu ajutorul unor capacităţi complete de comunicaţii unificate, care sunt disponibile oricând, oriunde şi pe orice dispozitiv
• Îmbunătăţirea costurilor totale de proprietate (CTP): prin optimizarea şi asigurarea de platforme de reţea şi prin administrarea reţelelor