El programa Shared Support de Cisco está disponible para los Partners Gold, Silver y Premier Certified que cumplan con los criterios de selección del programa y demuestren sus habilidades para vender, renovar y ofrecer servicios de alto nivel bajo su propia marca. Shared Support permite que los Partners Gold, Silver y ciertos Premier Certified puedan ofrecer su propio portafolio de servicios a la vez que construyen sus propias capacidades básicas al tomar ventajar de la experiencia técnica de Cisco en lo relacionado con infraestructura y manejo de partes para maximizar su rentabilidad.

En adición al programa Shared Support de Cisco, los Partners pueden elegir complementar su portafolio de servicios usando el programa Cisco Brand Resale para expandir sus capacidades geográficas, ofrecer soporte para tecnologías avanzadas o acomodarse a las necesidades y preferencias de los clientes.

Bajo el portafolio general de Servicios de Soporte Técnico, los Partners tienen acceso a los expertos en la tecnología de Cisco, a las herramientas de soporte basadas en Web y ganadora de diversos premios, a actualizaciones y soporte para software y más.

El Portafolio de Servicios de Soporte Técnico para Partners de Cisco Systems® fue diseñado para proveer a los Partners calificados, que han invertido en la tecnología Cisco, soporte de infraestructura y recursos para desarrollar sus habilidades, para ayudarlos así a diferenciar sus servicios en el mercado a la vez que ofrecen soporte de alto nivel a sus clientes.