비즈니스 연속성 문제
비즈니스 지속 솔루션에 대한 조사를 시작하기 전에 CIO는 다음과 같은 기본적인 질문을 스스로에게 던져 보아야 합니다.
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질문 1 - 시스템 중단시 시간당 비용과 매출, 수익 및 법적 조치에 미치는 영향과 관련한 재정 영향 모델을 작성한 적이 있는가?
질문 2 -시스템 중단이 장기화될 경우 수익에 어떤 영향을 미치는가?
질문 3 - 심각한 사고가 발생하는 경우 회사는 이를 복구할 수 있는가, 시간은 얼마나 걸리는가?
질문 4 - IT 인력이 아닌 다른 사람이 프로세스, 인력, 시스템 및 어플리케이션의 우선순위를 검토한 적이 있는가?
질문 5 - 회사의 절차들은 적절한가, 인력들은 수익 손실을 최소화할 수 있는 기술과 도구를 갖추고 있는가?
질문 6 - 계획에 어떤 법적, 제도적 규정들을 포함시켜야 하는가?(Sarbanes-Oxley 사례 참조)
질문 7 - 이런 노력에 중요한 변수가 될 공급업체는 누구인가? 그들은 지속적인 글로벌 딜리버리 모델(Global Delivery Model)을 포함시켜 자사의
계획을 업데이트하고 있는가?
질문 8 - 회사가 기업 리스크 관리부서를 분석에 참가시켰는가?
질문 9 -CXO는 비즈니스 지속에 대한 약속을 이행할 자세가 되어 있는가?
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인프라 서비스를 복구하거나 원상태로 만드는 것만 고려해서는 안됩니다. 전술적 측면에서 다음과 같은 질문도 고려해 보아야 합니다. 필요한 인력을 동원할 수 있을 것인가? 재난으로 손실이 발생하지는 않았는가? 만약 그렇다면, 누구로 대체할 것인가? 비즈니스 지속성 시험에 "알려진" 재난 시나리오를 수행하는 것 외에 어떤 것이 포함되었는가? 고객이 자신의 주문, 재정, 거래 데이터에 접속하지 못하는 경우 무슨 일이 일어날 것인가? 복구 프로세스만큼이나 중요한 것이 인력, 프로세스 및 기술과 관련한 자원입니다. 잠재적인 재난에 대한 훈련과 지속적인 교육의 중요성이 결코 과소 평가되어서는 안됩니다. 비즈니스 지속 계획에 내재된 리스크를 최소화하기 위해서 CIO는 다른 관련 그룹이나 경쟁사, 그리고 업계의 각종 사례를 분석해 보아야 할 것입니다.
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