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新网络，新商业以协作、共享等为特征的Web2.0浪潮已经深刻改变了当今的商业环境，全球最大的网络设备商思科也需要响应这一趋势。
互联网的使用者正以不可思议的热情进行参与、创造和分享。正如《时代》杂志将“你”作为2006年度人物所揭示的，今天每一个人都可以成为互联网上各种内容和应用的使用者和塑造者。与此同时，网络也赋予消费者前所未有的话语权去评价、影响和决定企业提供的产品和服务。这些都成为了改变今天商业环境最强有力的趋势之一。 以协作、共享等为特征的Web2.0浪潮已经深刻改变了当今的商业环境——Web2.0新兴应用技术和概念，如即时通讯（IM），软件作为服务（SaaS）和轻量级协作工具（Blog、Wiki和在线Office软件等），激发了新一代商业社会生产者的创造性和能动性，改变了企业组织的知识结构，最终与传统企业系统紧密缠绕在了一起，共同促进企业的创新和成长。“环境的变化要求商业决策者重新审视他们与顾客、合作伙伴、雇员和竞争者的关系。”思科公司（Cisco）中国区总裁林正刚认为。 作为全球最大的网络设备制造商，思科也在重新审视自己的商业环境和商业模型。公司首席执行官约翰•钱伯斯（John Chamb）指出，思科正处在一个独特的市场转型期，那就是网络在逐渐渗透到人们生活的方方面面，而将网络作为一切形式的通信与IT平台的远景预测已成为现实。 在公司持续保持高增长率的同时，通信和协作技术也在推动着互联网的下一个发展浪潮，也就是Web 2.0。这一趋势正在让人们、公司和国家之间以前所未有的方式进行协作。“Web2.0技术是互联网的第二次浪潮，它将推动思科十年连续增长。” 钱伯斯毫不吝啬对Web2.0的赞美。 以人为本的新网络思科对Web2.0的追崇缘于其自身角色的拓展。这家网络设备巨头已不满足于在网络行业的领导地位，而是希望成为下一代IT和通信领域的领导者，致力于改善人们的通信和生活体验。 思科在IP网络领域的深厚积累、技术研发优势和强大实力让思科在未来的竞争中处于独特的优势地位。借助革命性创新产品和平台，包括统一通信、网真、无线网络、安全、存储、协作应用等，思科将建立全面的下一代网络应用，协助社会、产业和公司进行更为深远的创新，并带给人们生活、工作、娱乐和学习上的全新体验。 “网络是为人们提供丰富的通信和生活体验的平台，这就是思科所倡导的‘新网络，人为本’的理念。”林正刚表示。2006年10月初，思科公司推出其历史上第四个企业标识，并倡导“新网络，人为本”的理念，这代表思科将更加贴近最终用户和消费者的发展方向。新的品牌形象也表明，思科已经不再把网络的定义局限于后台基础设施，更包括了诸多走进人们工作生活中的创新应用和服务，从而成为政府、企业、机构和个人提高生产率、加强沟通和协作以及实现更大程度创新的平台。 思科品牌的拓展与其大胆的收购战略不无关系，随着Web2.0时代的到来，这一战略更显现无疑。今年的收购就包括网络安全产品提供商IronPort Systems网络视频会议提供商网迅公司（WebEx）SNS网站Tribe.net的运营商Utah Street Networks、虚拟技术公司NeoPath、网络社区Five Across以及XML网关供应商Reactivity。一下列对新兴技术尤其是Web2.0技术企业的收购大大增强了思科向新网络战略拓展的实力。 新技术新产品思科的产品战略部署是，在确立路由器、交换机市场遥遥领先的同时，将业务重心转向“高新技术”领域，将基于数据、语音、视频和移动性“四重奏”（Quad-Play）的融合通信，作为进一步发挥网络力量的关键所在。 全球1100万部以上的IP电话已经为统一通信的发展提供很好的平台，思科也会继续加强与合作伙伴在UC领域的合作力度，让用户像使用电力一样简单地获得有效沟通，并可以随时随地使用网络中的各种服务，进而提高沟通体验，实现效率提升。思科还不断发掘和培养客户的潜在需求，开拓更多的“新兴技术”业务作为企业发展的长远动力。 在具体落实上，思科对产品线进行了新的划分，并重新定义了“核心”和“外围”，“核心”产品分为三类：基础网络产品（FT）类包括交换机和路由器等，这是思科产品线的基础，目前占据绝大多数的销售额；统一通信、无线产品、安全产品和存储等产品则被称为高新技术产品（AT），这属于思科近期的推广重点；而以网真为代表的新兴技术产品(ET)则被认为是思科未来的发展方向，属于思科的投入重点。此外，思科将一些不再具备商业价值的产品，比如模拟视频等，圈定为“外围”，并准备“放弃”，同时有选择、有控制地将某些产品的生产以及服务外包出去。 被称为“公务舱杀手”的“思科网真”（Cisco TelePresence）技术是Web 2.0技术的最生动体现。网真技术包括了思科在网络架构和应用设计上的一系列发明创新，包括达1080p解析度的超高清晰视频画面、几乎无法察觉的端到端延迟和宽带空间音频等，从而为用户提供了生动的真实体验。依赖于网络广泛的覆盖范围与智能，思科网真技术可消除距离对互动所造成的阻碍，从而实现跨越地理距离的真实再现。
目前，这一技术已经在全球范围内被分支机构众多的大型企业和电信运营商所青睐。Regus集团在全球范围大规模部署了网真技术来提供世界上首例公共网真服务，使Regus的客户能在全球50个地点同时召开会议。而上海电信也已经开始部署网真系统为上海2010年世博会服务。 应对Web2.0大潮在思科Web2.0战略中，以统一通信技术为代表的高新技术产品（AT）是思科近期在全球的推广重点，也是最能体现“人文网络”理念的技术。在思科看来，今天所有网络和通信的创新应用都将基于一个统一标准的智能化IP网络平台，这帮助企业简化了投资决策的选择。“在一个强有力的IP基础架构之上能够实现各种多媒体和移动的拓展通信应用，让企业的业务触角无处不在，随时随地进行沟通，这就是思科大力提倡的‘统一通信’的概念。”林正刚解释道。 思科认为，随着年轻一代进入企业的员工行列，发展新的网络通信对企业来说成为一个更为紧迫的问题。在美国，被称为“千禧一代”（Millenials）的人正在成为就业主力，他们与网络共同长大。中国的互联网发展速度同样惊人，一项最新调查显示，截至2006年底，中国网民人数达到了1.37亿。网络是新一代生产力学习、工作、娱乐和生活的空间，对他们而言，电子邮件是基础入门工具，而视频通信则深受追捧，他们愿在能够提供这样的通信工具的企业工作，而不愿忍受传统、过时通信工具的束缚。而这正是思科在倍受年轻人追捧的Web2.0浪潮中的发展机遇。 重视Web2.0时代的“人”是思科的重要理念。林正刚指出，统一通信只是网络作为支撑业务平台理念的一个具体体现，推而广之，以人为本的网络意味着我们要让网络去适应人的需求，而不是人去被动地适应网络，这“意味着网络连接的不再是一台台机器，而是将我们所有人随时随地连接到一起，实现资源和力量的共享。” 思科对Web2.0的浓厚兴趣还体现在其发起的公益活动上。最近思科与新浪网、《21世纪经济报道》合作推出了“网助计划”，让网友通过网络平台相互联络，交换闲置的物品，实现为10所小学募集教学物品的目的。“网助计划”充分显示了Web 2.0在营销方面的威力。整个活动涉及到病毒式行销、博客营销、视频营销、播客、MSN、手机等多种互动传播工具和手段。整合了电话、网络、影像和移动通讯的新一代网络，让人耳目一新。 《世界是平的》一书把以网络为代表的通信技术变革视为令世界扁平化的主要力量之一，书中的故事也同样发生在我们身边。“网络经济模式影响的不仅仅是那些人们耳熟能详的互联网企业，以及它们在纳斯达克上的潮涨潮落，更重要的事实是，它让所有企业及其利益相关者得以用一种新的方式进行互动。”林正刚指出。让企业以创新的方式互动，这正是思科积极应对Web2.0大潮的方向。 思科近期收购公司
互联网的使用者正以不可思议的热情进行参与、创造和分享。正如《时代》杂志将“你”作为2006年度人物所揭示的，今天每一个人都可以成为互联网上各种内容和应用的使用者和塑造者。与此同时，网络也赋予消费者前所未有的话语权去评价、影响和决定企业提供的产品和服务。这些都成为了改变今天商业环境最强有力的趋势之一。 以协作、共享等为特征的Web2.0浪潮已经深刻改变了当今的商业环境——Web2.0新兴应用技术和概念，如即时通讯（IM），软件作为服务（SaaS）和轻量级协作工具（Blog、Wiki和在线Office软件等），激发了新一代商业社会生产者的创造性和能动性，改变了企业组织的知识结构，最终与传统企业系统紧密缠绕在了一起，共同促进企业的创新和成长。“环境的变化要求商业决策者重新审视他们与顾客、合作伙伴、雇员和竞争者的关系。”思科公司（Cisco）中国区总裁林正刚认为。 作为全球最大的网络设备制造商，思科也在重新审视自己的商业环境和商业模型。公司首席执行官约翰•钱伯斯（John Chamb）指出，思科正处在一个独特的市场转型期，那就是网络在逐渐渗透到人们生活的方方面面，而将网络作为一切形式的通信与IT平台的远景预测已成为现实。 在公司持续保持高增长率的同时，通信和协作技术也在推动着互联网的下一个发展浪潮，也就是Web 2.0。这一趋势正在让人们、公司和国家之间以前所未有的方式进行协作。“Web2.0技术是互联网的第二次浪潮，它将推动思科十年连续增长。” 钱伯斯毫不吝啬对Web2.0的赞美。 以人为本的新网络思科对Web2.0的追崇缘于其自身角色的拓展。这家网络设备巨头已不满足于在网络行业的领导地位，而是希望成为下一代IT和通信领域的领导者，致力于改善人们的通信和生活体验。 思科在IP网络领域的深厚积累、技术研发优势和强大实力让思科在未来的竞争中处于独特的优势地位。借助革命性创新产品和平台，包括统一通信、网真、无线网络、安全、存储、协作应用等，思科将建立全面的下一代网络应用，协助社会、产业和公司进行更为深远的创新，并带给人们生活、工作、娱乐和学习上的全新体验。 “网络是为人们提供丰富的通信和生活体验的平台，这就是思科所倡导的‘新网络，人为本’的理念。”林正刚表示。2006年10月初，思科公司推出其历史上第四个企业标识，并倡导“新网络，人为本”的理念，这代表思科将更加贴近最终用户和消费者的发展方向。新的品牌形象也表明，思科已经不再把网络的定义局限于后台基础设施，更包括了诸多走进人们工作生活中的创新应用和服务，从而成为政府、企业、机构和个人提高生产率、加强沟通和协作以及实现更大程度创新的平台。 思科品牌的拓展与其大胆的收购战略不无关系，随着Web2.0时代的到来，这一战略更显现无疑。今年的收购就包括网络安全产品提供商IronPort Systems网络视频会议提供商网迅公司（WebEx）SNS网站Tribe.net的运营商Utah Street Networks、虚拟技术公司NeoPath、网络社区Five Across以及XML网关供应商Reactivity。一下列对新兴技术尤其是Web2.0技术企业的收购大大增强了思科向新网络战略拓展的实力。 新技术新产品思科的产品战略部署是，在确立路由器、交换机市场遥遥领先的同时，将业务重心转向“高新技术”领域，将基于数据、语音、视频和移动性“四重奏”（Quad-Play）的融合通信，作为进一步发挥网络力量的关键所在。 全球1100万部以上的IP电话已经为统一通信的发展提供很好的平台，思科也会继续加强与合作伙伴在UC领域的合作力度，让用户像使用电力一样简单地获得有效沟通，并可以随时随地使用网络中的各种服务，进而提高沟通体验，实现效率提升。思科还不断发掘和培养客户的潜在需求，开拓更多的“新兴技术”业务作为企业发展的长远动力。 在具体落实上，思科对产品线进行了新的划分，并重新定义了“核心”和“外围”，“核心”产品分为三类：基础网络产品（FT）类包括交换机和路由器等，这是思科产品线的基础，目前占据绝大多数的销售额；统一通信、无线产品、安全产品和存储等产品则被称为高新技术产品（AT），这属于思科近期的推广重点；而以网真为代表的新兴技术产品(ET)则被认为是思科未来的发展方向，属于思科的投入重点。此外，思科将一些不再具备商业价值的产品，比如模拟视频等，圈定为“外围”，并准备“放弃”，同时有选择、有控制地将某些产品的生产以及服务外包出去。 被称为“公务舱杀手”的“思科网真”（Cisco TelePresence）技术是Web 2.0技术的最生动体现。网真技术包括了思科在网络架构和应用设计上的一系列发明创新，包括达1080p解析度的超高清晰视频画面、几乎无法察觉的端到端延迟和宽带空间音频等，从而为用户提供了生动的真实体验。依赖于网络广泛的覆盖范围与智能，思科网真技术可消除距离对互动所造成的阻碍，从而实现跨越地理距离的真实再现。 目前，这一技术已经在全球范围内被分支机构众多的大型企业和电信运营商所青睐。Regus集团在全球范围大规模部署了网真技术来提供世界上首例公共网真服务，使Regus的客户能在全球50个地点同时召开会议。而上海电信也已经开始部署网真系统为上海2010年世博会服务。 应对Web2.0大潮在思科Web2.0战略中，以统一通信技术为代表的高新技术产品（AT）是思科近期在全球的推广重点，也是最能体现“人文网络”理念的技术。在思科看来，今天所有网络和通信的创新应用都将基于一个统一标准的智能化IP网络平台，这帮助企业简化了投资决策的选择。“在一个强有力的IP基础架构之上能够实现各种多媒体和移动的拓展通信应用，让企业的业务触角无处不在，随时随地进行沟通，这就是思科大力提倡的‘统一通信’的概念。”林正刚解释道。 思科认为，随着年轻一代进入企业的员工行列，发展新的网络通信对企业来说成为一个更为紧迫的问题。在美国，被称为“千禧一代”（Millenials）的人正在成为就业主力，他们与网络共同长大。中国的互联网发展速度同样惊人，一项最新调查显示，截至2006年底，中国网民人数达到了1.37亿。网络是新一代生产力学习、工作、娱乐和生活的空间，对他们而言，电子邮件是基础入门工具，而视频通信则深受追捧，他们愿在能够提供这样的通信工具的企业工作，而不愿忍受传统、过时通信工具的束缚。而这正是思科在倍受年轻人追捧的Web2.0浪潮中的发展机遇。 重视Web2.0时代的“人”是思科的重要理念。林正刚指出，统一通信只是网络作为支撑业务平台理念的一个具体体现，推而广之，以人为本的网络意味着我们要让网络去适应人的需求，而不是人去被动地适应网络，这“意味着网络连接的不再是一台台机器，而是将我们所有人随时随地连接到一起，实现资源和力量的共享。” 思科对Web2.0的浓厚兴趣还体现在其发起的公益活动上。最近思科与新浪网、《21世纪经济报道》合作推出了“网助计划”，让网友通过网络平台相互联络，交换闲置的物品，实现为10所小学募集教学物品的目的。“网助计划”充分显示了Web 2.0在营销方面的威力。整个活动涉及到病毒式行销、博客营销、视频营销、播客、MSN、手机等多种互动传播工具和手段。整合了电话、网络、影像和移动通讯的新一代网络，让人耳目一新。 《世界是平的》一书把以网络为代表的通信技术变革视为令世界扁平化的主要力量之一，书中的故事也同样发生在我们身边。“网络经济模式影响的不仅仅是那些人们耳熟能详的互联网企业，以及它们在纳斯达克上的潮涨潮落，更重要的事实是，它让所有企业及其利益相关者得以用一种新的方式进行互动。”林正刚指出。让企业以创新的方式互动，这正是思科积极应对Web2.0大潮的方向。 Y一代，新的商业力量在波士顿举行的企业2.0大会上，思科公司新兴市场技术部门高级副总裁Marthin De Beer讨论了伴随着年轻一代进入企业，Web2.0工具在工作中的需求。在《InformationWeek》的一篇报道中，De Beer被引用了一些观点：“即将到来的一代将对商业产生重要影响，他们希望在工作中使用他们自己的工具。”最近《财富》杂志的一篇封面报道也提到了劳动力变革的20个因素。 显然，最近围绕新的“二十而立”一族或“Y一代”员工的影响展开了很多讨论，想想这样一幅画面，他们习惯使用即时通信工具，每天使用Web2.0应用，每一秒指尖都流过海量信息。作为一个刚参加工作的“二十而立”的Y一代，这些讨论深深地吸引了我。 我以前从没有深入地思考过我工作、协作、和朋友交流甚至学习的方式。自从我思考这个主题以来，我发现对于我这一代的描述非常真实。我自己，每天至少登陆一次Myspace；业余时间花在互联网上的时间比看电视的多得多；我用短消息和即时通信与朋友或家人交流比面对面或用电话的时间多得多。 我在大学里也精通同时处理多件事情的艺术。一边学习一边听我的i-Pod，在MSN上和多个朋友同时聊天，打开很多个Myspace搜索页面或者在我最喜欢的在线商店疯狂购物。这种生活方式并没有在我离开学校后消失或仅仅停留在我个人生活中，而是转变为我在公司工作以及与同事交流的方式。 我现在用即时通信或短消息与同事交流，不断更新我的Myspace，在我们团队用来协同工作、公布信息、分享观点的Wiki上我也是积极分子。我们有内部和外部的Blog，每天会发布数百个多媒体播放的思科的视频和VOD，我处在毫不缺乏刺激和信息的环境里。哦，我们也不会忘了如此之酷的“网真”系统。 所以我不得不说，思科在紧跟Web2.0潮流，在工作上使用这些科技工具方面做的棒极了。我甚至不能想象那些下一代的员工还能苛求我和我的同事们什么？ ——Christie Miranda，思科员工 新网络塑造未来商业纽带
网络让顾客希望通过更丰富有效的沟通途径获取价值，他们在个人和行业购买中广泛采用电子商务，即使线下购买，之前也会通过网络比较质量、价格和服务，使得整个购买决策过程更加透明，信息更趋对称。为了使为客户提供的服务更加便利，企业正在从传统的途径转向在线渠道。在线渠道提供了较低的成本和更好的服务质量，能够帮助公司更好的为客户提供服务，从而提高了公司的知名度和价值。 合作伙伴在网络经济中的意义也更加重要，因为企业不得不重新定义自己的核心竞争力。像早年福特公司所做的，包揽从橡胶种植园到汽车生产整个链条的高度垂直整合正在减少，越来越多的企业将他们的生产制造等流程外包出去，他们日益重视合作伙伴“生态系统”的重要性，因为最成功的玩家意味着拥有最强大的产业链联盟。而信息通信技术正是连接这一生态系统的基础，它使得高度外包、按需供货和精益生产成为可能，并推动了诸如思科这样厂商的迅速崛起。 在今天的商业环境之中，无论是用户、合作伙伴、雇员还是竞争者都要求企业加快创新的步伐。掌控变革的力量只属于那些早一步意识到变革的人，他们了解管理和技术创新的推动力，并能在运营实践中将优化的流程、人员与技术融为一体。 ——林正刚，思科中国公司总裁 其他封面故事 |
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