AI 시대, 인프라와 데이터를 연결하고 보호하는 혁신

AI를 실제로 측정 가능한 성과로 전환하는 것이 비즈니스의 성패를 가릅니다. 시스코는 보안이 내재화된 네트워크와 지능형 운영 및 조직의 대규모 에이젠틱 AI 도입 등 이를 가능하게 하는 핵심 인프라를 제공합니다. 시스코의 혁신적인 기술과 비즈니스 사례를 AI 레디 데이터센터, 미래를 대비한 업무 현장, 디지털 회복탄력성 관점에서 소개합니다.

최지희 대표, 시스코코리아
Ben Dawson, SVP & President, APJC, Cisco

지난 40년 동안 컴퓨팅은 같은 입력에 같은 출력이 나오는 확실하고 결정적인 논리에 기반했습니다. 하지만 AI 에이전트와 양자 시스템은 확실성 대신 확률에 기반한 추론으로 이 토대를 뒤흔듭니다. 또한 네트워크 설계, 운영, 신뢰 방식에도 전면적인 변화가 요구됩니다. 시스코의 이노베이션 인큐베이터인 Outshift의 SVP & GM 비조이 판데이(Vijoy Pandey)를 통해 시스코가 이 두 영역에 대해 네트워크 기반 분산 시스템 관점에서 어떻게 접근하고 있는지, 최신 이노베이션을 확인해보세요.

Vijoy Pandey, SVP & GM, Outshift of Cisco

에이전틱 AI 도입에 필수적인 핵심 인프라와 이를 촉진하기 위한 혁신적인 기술들을 확인해보세요.

 AI와 네트워크의 결합으로 비즈니스 민첩성을 제공하는 시스코의 AI 특화 인프라와 고객의 AI 클러스터 구축과 대규모로 확장을 가능하게 하는 실리콘 원(Silicon One) G300, 운영의 복잡성을 줄이고 수익성을 높여, 고객이 AI 투자 가치를 극대화하는 사례 등 시스코가 제시하는 새로운 성장의 토대를 만나보시기 바랍니다.

Bill Gartner, SVP & GM Optical Systems and Optics, Cisco

2026년은 Agentic AI와 Physical AI가 본격적으로 확산되는 한 해가 될 것으로 예상합니다. 본 세션에서는 NVIDIA가 GTC 2026에서 제시한 AI Factory 비전을 소개하고, 이를 기반으로 한국 시장에서 시스코와의 협력을 확대할 수 있는 방향을 제시합니다.

정소영 대표, Korea Enterprise Business Lead, NVIDIA

AI 시대는 인프라의 규칙을 새롭게 쓰고 있으며, 고객 경험도 예외가 아닙니다. 서로 단절된 도구와는 작별하고, 지능형으로 연결된 서비스 경험을 소개합니다. Cisco IQ는 자동화와 AI를 기획, 설계, 구현, 운영, 최적화의 모든 단계에 적용하여 그 어느 때보다 빠르고 원활하며, 사전 예방적이고 예측 가능한 결과를 제공합니다. 시스코 지원 및 전문 서비스가 예측형 자산 관리, 적응형 인프라 평가, AI 기반 문제 해결을 통해 고객과 파트너 모두에게 뛰어난 효율성, 회복탄력성, 가치를 어떻게 제공하는지 알아보세요.

Jacqueline Guichelaar, SVP & GM, Customer Experience, APJC, Cisco

AI 시대에 고객과 파트너를 지원하는 신뢰받는 전략적 파트너이자 글로벌 No.1 B2B 브랜드로서 시스코의 목적 중심 경영과 AI 시대에서의 역할을 소개합니다. 'One Cisco' 전략을 중심으로 한 글로벌 스폰서십과 테크놀러지 파트너십의 혁신적인 사례도 만나보세요.

Bryan Jones, SVP, Global Field and Customer Marketing, Cisco

인공지능은 데이터센터의 패러다임을 송두리째 바꾸고 있습니다. 이제 네트워크는 단순한 케이블이 아닙니다. 그것은 AI 클러스터의 '신경망'이자, 연산 효율을 결정짓는 핵심 두뇌입니다. NVIDIA와의 강력한 파트너십부터 실리콘, 광학, 소프트웨어를 아우르는 시스코의 풀 스택(Full-Stack) 접근법이 어떻게 미래형 데이터센터의 청사진을 완성하는지 보여드립니다. 상상 그 이상의 스케일을 감당할 준비, 되셨습니까?

Chris Gascoigne, Principal SE, Cisco

AI Cluster의 성능을 극대화하기 위해 네트워크는 어떤 역할을 해야 할까요? AI 인프라 구축, 왜 낯선 기술과 씨름하십니까? 전 세계 데이터센터 운영자들이 가장 신뢰하는 Cisco Nexus OS(NX-OS)가 이제 AI 시대를 리드합니다. NVIDIA GPU 클러스터를 위한 자동화된 배포부터, 복잡한 트래픽 흐름을 한눈에 보는 가시성(Visibility)까지. 새로운 기술에 대한 학습 없이, 당신이 가진 네트워크 지식 그대로 AI 인프라를 지배하는 방법. Cisco Nexus가 가장 확실한 지름길을 안내합니다.

임규현 이사, 클라우드 & AI 인프라스트럭처 사업부 기술팀, 시스코코리아

Ethernet 기반의 NVIDIA Spetcturm-X의 End-to-end Architecture를 소개합니다. AI workload를 효과적으로 수용하기 위한 Spectrum-X 기반 NVIDIA의 네트워킹 Reference Architecture를 구체적으로 살펴봅니다. 또한 본 세션을 통해 Enterprise AI 도입을 가속화기 위한 시스코와 NVIDIA의 Ethernet 네트워킹 측면의 협업 방향을 공유합니다. AI 인프라를 보다 안정적이고 확장 가능하게 구축하기 위한 실질적인 인사이트를 확인해보세요!

신민수 Solution Architect, NVIDIA

Cisco AI POD는 NVIDIA GPU 클러스터와 Spectrum-X Ethernet 패브릭, 그리고 Cisco Nexus 스위칭을 기반으로 사전 검증된 설계를 제공하는 완성형 AI 인프라 아키텍처입니다. 본 세션을 통해 Cisco AI POD가 어떻게 AI 클러스터 성능을 극대화하고, Enterprise AI 도입을 가속화하는지 HGX와 MGX 솔루션을 중심으로 구체적인 아키텍처와 운영 관점에서 살펴보겠습니다.

박한진 이사, 클라우드 & AI 인프라스트럭처 사업부 기술팀, 시스코코리아

생성형 AI의 마법, 언제까지 데이터센터 안에만 가둬두시겠습니까? 보안 이슈와 느린 응답 속도 때문에 주저했던 현장 Edge에서의 AI 도입, 이제 시스코가 그 빗장을 엽니다. 본 세션에서는 최신 GPU를 탑재하고도 거친 환경을 견디는 UCS Edge 추론 서버와 Intersight 기반 중앙관리, 시스코 네트워킹과 보안 통합을 통해 LLM부터 비전과 Physical AI까지 인터넷 연결 없이도 현장에서 즉시 구동하고 운영하는 프라이빗 엣지 AI 전략을 공개합니다. 이것이 우리가 말하는 진정한 AI Everywhere의 시작입니다.

김혜영 프로, 파트너 사업부 기술팀, 시스코코리아

수천억 원 규모 GPU 클러스터에서 가장 큰 비용은 장비가 아니라, 장애 분석과 보안 조치로 인한 인프라 중단 시간, 그리고 그로 인해 발생하는 GPU 유휴 비용입니다.

새로운 Nexus Dashboard는 Slurm, GPU 서버, Nexus 네트워크를 통합 가시화해 장애 원인을 신속히 파악하고, AI Canvas와 결합하여 자동화된 워크플로우를 생성합니다.

또한 eBPF 기반 Live Protect로 시스템 중단 없이 보안 정책을 실시간 적용하여, 보안 업데이트나 위협 대응으로 인한 인프라 중단 시간을 최소화합니다. Nexus Dashboard를 통해 성능과 보안을 하나로 통합해, AI 데이터센터의 가동 시간을 극대화합니다.

허재 프로, 클라우드 & AI 인프라스트럭처 사업부 기술팀, 시스코코리아

Microsegmentation을 통해 내부 트래픽 가시화 및 비인가 East-West 트래픽 통제로 Lateral Movement 차단 등 핵심 보안 문제를 해결하는 방안을 다룹니다. 침해 확산을 원천 차단 역할과 함께 공격 표면 감소 또는 내부 확산을 근본적으로 방지합니다.

이태수 프로, 보안사업부 영업팀, 시스코코리아 / 임호 차장, 에스넷시스템

Cisco UCS 서버 및 Nexus 네트워킹 솔루션들을 기반으로, NVIDIA Physical AI 솔루션을 구현하고자 하는 많은 국내 제조 기업들에게 reference architecture와 함께 시사점을 설명합니다. 리더스시스템즈의 경험을 바탕으로, NVIDIA Omniverse, Cosmos 및 Issac Sim으로 대표되는 Physical AI 솔루션을 구현하기 위한 시스코의 주요 인프라 기술을 압축하여 설명합니다.

김건우 본부장, AI 인프라사업본부, 리더스시스템즈

AI 확산으로 캠퍼스, 지사, 산업 현장 전반에서 안전하고 단순화된 네트워크 환경의 중요성이 커지고 있습니다. 본 세션에서는 시스코의 통합 솔루션을 통해 사용자, 디바이스, IIoT를 중앙 가시성과 보안 정책으로 어떻게 연결하는지 살펴보고 AI 기반 플랫폼을 활용해 운영을 자동화하고 업무 환경을 선제적으로 보호하는 전략을 소개합니다.

김병구 전무, 협업사업부 영업팀, 시스코코리아 / Alysha Sidhartha, Devices COE Leader, Cisco / 이창주 상무, 네트워킹사업부 영업팀, 시스코코리아

AI의 도입과 확산은 업무 환경과 일하는 방식을 빠르게 변화시키고 있으며, 이에 따라 네트워크의 역할 또한 새롭게 정의되고 있습니다. 본 세션에서는 이러한 변화를 시스코의 Secure Networking 관점에서 살펴보고, AI 시대를 대비한 확장성 있는 네트워크, 보안이 내재된 아키텍처, 그리고 AgenticOps 기반의 운영 효율성이라는 세 가지 핵심 요소를 중심으로 설명드립니다.

이재미 상무, 네트워킹사업부 기술팀, 시스코코리아

업무의 경계가 사라진 시대, 사용자는 어디서든 안전하게 일할 수 있어야 합니다. 본 세션에서는 시스코의 사용자 중심 보안 전략을 통해 위치와 접속 환경에 관계없이 일관된 보호를 제공하는 방법을 소개합니다. 캠퍼스 및 지사에서는 SDA/SD-WAN을 통해, 원격 근무자는 SSE를 통해 어떻게 일관된 보안 정책을 적용하는지 소개하고, Zero Trust 접근을 위한 two factor 솔루션인 duo를 기반으로, 보안은 강화하면서도 사용자 경험은 유지하는 실질적인 방안을 살펴봅니다.

고경식 프로, 네트워킹사업부 영업팀 / 박석환 프로, 보안사업부 영업팀, 시스코코리아 / 송태윤 팀장, 신한투자증권

네트워크에 연결되는 다양한 디바이스를 센서로 활용해 물리적 공간을 데이터 기반으로 운영하는 Smart Space 전략을 소개합니다. Cisco Spaces를 통해 공간 활용, 에너지 절감, 운영 효율을 동시에 개선하고, 분산된 솔루션 대신 단일 플랫폼으로 IT와 비즈니스 모두가 신뢰할 수 있는 스마트 공간을 구현하는 방법을 살펴봅니다.

김상익 이사, 네트워킹사업부 영업팀 / 조익성 이사, 협업사업부 영업팀, 시스코코리아

업무 환경이 빠르게 변화하는 지금, 협업은 더 이상 도구를 사용하는 일이 아니라 우리가 어떻게 일하는지에 대한 경험이 되고 있습니다. 이 세션에서는 AI로 말과 글, 그리고 비언어적 소통까지 자연스럽게 연결하는 Webex를 통해 새로운 Work Style의 방향을 제시합니다. 사람과 공간, 그리고 IT 경험까지 하나로 이어지는 Webex의 협업 방식을 만나보시기 바랍니다.

홍병호 프로, 협업사업부 기술팀, 시스코코리아

제조 산업은 이제 단순 자동화를 넘어 피지컬 AI와 소프트웨어가 주도하는 새로운 제조 시대로 진입하고 있습니다. 본 세션에서 시스코는 이러한 변화를 가속화하기 위한 차세대 IT-OT 통합 설계 전략인 SD(Software-Defined) Manufacturing을 제시합니다. 더불어 제조 디지털화의 글로벌 리더인 로크웰 오토메이션이 공동 발표자로 참여하여, 시스코의 통합 인프라 위에서 구현 가능한 소프트웨어 기반 지능형 제조 솔루션을 소개함으로써, 보다 민첩하고 확장 가능한 미래 공장의 청사진을 제시합니다.

이정표 이사, 산업용 IoT 영업팀, 시스코코리아 / 홍지승 상무, 로크웰 오토메이션

AI 성능의 한계는 GPU가 아닌 인프라에서 결정됩니다. 본 세션에서는 병목 없는 전용망 분리, InfiniBand와 RoCE 기반 고속 패브릭 선택, 데이터 주권을 위한 Private GPUaaS 구축, 지속 가능성을 위한 에너지 최적화까지, 2026년 AI 인프라의 4대 핵심 트렌드와 ITCEN CTS의 실전 구축 사례를 통해 성공적인 AI 도입 해법을 제시합니다.

송영준 상무, ITCEN CTS

AI를 중심으로 사이버 보안 환경이 빠르게 변화하면서, 공격 방식과 인프라, 그리고 위협 표면 역시 지속적으로 확대되고 있습니다. 본 세션에서는 네트워크·인프라·보안을 통합한 보안 패브릭과 함께 Splunk 기반의 통합 가시성과 분석을 통해 새로운 보안 접근 방식이 왜 필요한지 살펴봅니다. 특히 Zero Trust 기반의 아이덴티티 및 세그멘테이션, 그리고 Splunk의 데이터 분석과 AI 거버넌스를 통해 진화하는 위협으로부터 인프라를 보호하는 전략을 소개합니다.

Huey Ong, Managing Director, Cisco

AI 시대의 방화벽, 시스코 하이브리드 메시 방화벽을 소개합니다.

하이브리드 메시 방화벽은 멀티클라우드 환경 전반에서 보안 정책을 통합하여 관리의 복잡성을 줄이고, AI 애플리케이션 및 섀도우 AI 애플리케이션까지 아우르는 새로운 위협에 효과적으로 대응할 수 있도록 설계된 분산형 보안 아키텍처입니다. AI/ML 기반 규칙을 활용해 진화하는 위협에 신속하게 대응하는 방안을 제시하며, AI 데이터센터 환경에서 Nexus Smart Switch를 활용한 보안 구현 방법과 워크로드 보안의 최신 기술인 eBPF를 적용해 컨테이너 환경에서도 완벽한 보안을 실현하는 방법을 알아봅니다.

김종만 상무, 보안사업부 기술팀, 시스코코리아

국내에 성공적으로 연착륙한 CSA(SSE)의 도입 사례를 공유합니다. 특히 무제한 IPsec 터널 제공이라는 혜자로운 혜택을 통한 비용 절감 및 운영 효율화 전략을 집중적으로 살펴봅니다. 아울러 생성형 AI 보안 가시성 확보 방안까지 다루며, VPN의 한계를 넘어 보안과 사용성을 모두 잡은 실전 인사이트와 시스코만의 차별화된 가치를 확인해 보시기 바랍니다.

김영환 프로, 보안사업부 영업팀, 시스코코리아

늘어나는 공격 표면과 고도화되는 공격 기법에 비해, 보안관제팀(SOC)은 인력과 자원의 제약 속에서 점점 더 많은 역할을 요구받고 있습니다. 이러한 환경에서 AI 기반 기능은 선택이 아닌 필수 요소로 자리 잡고 있으며, 보안 관제 효율을 높이기 위해서는 관제의 본질인 TDIR(Threat Detection, Investigation & Response) 중심의 운영 환경이 중요합니다. 이 세션에서는 이러한 보안 관제 환경의 변화에 대응하기 위해 Splunk ES가 제공하는 주요 업데이트와 AI 기반 Agentic SOC 구현을 위한 핵심 기능을 소개합니다.

임예슬 프로, 솔루션 엔지니어링팀, 스플렁크코리아

서비스 복잡도와 솔루션의 발전으로 이제 모니터링 솔루션은 시스템 엔지니어만을 위한 도구가 아닙니다. 이번 세션에서는 CI/CD 파이프라인을 비롯한 DevOps 관점의 활용 유즈케이스와 더불어 인터넷 구간과 AI Agent 모니터링, 보안까지. 동일한 수집 데이터로 여러 방면에서의 활용도와 새로운 기능에 대해서 소개합니다.

김수경 프로, 솔루션 엔지니어링팀, 스플렁크코리아

본 세션은 Cisco EDR과 XDR을 기반으로 한 인텔리전스 중심의 침해사고 대응(IR) 전략을 소개합니다. 세계 최고 수준의 위협 인텔리전스 조직인 Cisco Talos IR의 글로벌 대응 역량과 국내 실전 대응 경험을 결합해, 실제 사고 대응 현장에서 어떻게 차별화된 경쟁 우위를 확보할 수 있는지를 구체적으로 설명합니다. 또한 Talos의 글로벌 인텔리전스와 이테크시스템의 현장 중심 IR 전문성이 결합될 때 구현되는 통합 대응 모델과 그 전략적 가치를 함께 살펴봅니다.

이명우 부사장, 이테크시스템

이번 세션에서는 Cisco Foundation Sec8 모델을 Splunk AI Toolkit과 연동하여 실제로 구축한 사례를 중심으로, AI 기반 보안 분석 환경을 어떻게 구현했는지 소개합니다. 또한 NVIDIA GPU 기반 LLM 서버를 구축하고 Splunk AI Toolkit과 연계해 보안 탐지 체계를 고도화한 유스케이스를 공유하며, Splunk에서 AI Toolkit을 활용해 보안 모니터링을 구성했을 때의 응답 속도와 GPU 사용률 등 실제 성능 지표를 함께 다룹니다. 아울러 Splunk ES 환경에 적합한 GPU 서버 구성 가이드라인도 제시할 예정입니다.

연준명 상무, 유클릭스

AI 시대의 비즈니스 속도에 맞춰, 인프라는 단순한 연결을 넘어 고객 만족을 이끄는 ‘경험 플랫폼’으로 진화해야 합니다. 본 세션에서는 운영 단순화와 신뢰 강화를 핵심으로, 시스코+스플렁크 가시성 및 AI 자동화 등 인프라 혁신 전략을 요약하여 전달합니다. CX 관점에서 인프라를 재설계하고, Ready for AI를 실현하기 위한 구체적인 청사진과 큰 그림을 확인해 보십시오.

김재덕 전무, 고객경험팀, 시스코코리아

복잡해진 멀티 도메인 환경에서 신속한 장애 대응을 위해, 시스코와 스플렁크가 결합된 통합 모니터링 솔루션이 필수적입니다. 네트워크와 클라우드를 아우르는 직관적인 가시성을 통해 운영자는 상황을 빠르게 파악하고 정확한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 실제 국내 고객의 도입 사례와 데모를 통해, 장애 분석 시간을 단축하고 운영 효율성을 극대화하는 구체적인 방법을 인터뷰 형식으로 생생하게 전달합니다.

김정훈 부사장 / 김인섭 상무, 고객경험팀, 시스코코리아 / 이진용 프로, 골프존

Cisco CX의 전문 컨설팅 서비스인 EaaS(Expert as a Service)를 활용한 금융권 멀티 데이터센터 구축 성공 사례를 소개합니다. 복잡한 멀티사이트 환경에 최적화된 설계 전략과 실제 프로젝트 경험을 바탕으로 한 핵심 성공 요인을 심도 있게 공유합니다. 전문가의 체계적인 지원을 통해 인프라의 미래를 설계하고, 실질적인 비즈니스 혁신을 이루는 구체적인 해법을 제시합니다.

전태삼 이사, 고객경험팀, 시스코코리아 / 한진혁 프로, KB Card / 박성배 부장, 오파스넷

네트워크 장애의 주범인 수동 설정 오류를 극복하기 위해, 인프라를 소프트웨어처럼 관리하는 Services as Code(SaC) 전략을 제시합니다. IaC와 CI/CD 파이프라인을 적용한 NetDevOps 모델은 철저한 자동 검증과 버전 관리를 통해 휴먼 에러를 원천 차단하고 운영 속도를 가속화합니다. 초기 준비부터 24x7 전문가 지원까지 아우르는 SaC의 체계적인 접근법을 통해, 무결성 자동화로 진화하는 미래형 네트워크 운영 환경을 만나보십시오.

권인선 상무, 고객경험팀, 시스코코리아

엔터프라이즈 네트워크 운영 효율화를 위해, 오픈소스 기반의 커스텀 워크플로우와 Cisco AI 자동화 솔루션을 활용한 통합 자동화라는 두 가지 접근법을 비교 분석합니다. 자유도와 확장성을 중시하는 방식과 즉시 적용 가능한 강력한 자동화 체계를 실제 운영 시나리오 대결 형태로 생생하게 전달하여 이해를 돕습니다. 각 방식의 장단점과 다양한 유스케이스를 통해, 귀사의 비즈니스 환경에 가장 적합한 최적의 네트워크 자동화 전략을 확인해 보십시오.

가순학 상무 / 김창덕 상무 / 김지영 프로, 고객경험팀, 시스코코리아

복잡한 네트워크 운영 환경에서 단순 자동화를 넘어, 스스로 판단하고 조치하는 Agentic AI 기반의 자율 네트워크(Autonomous Network) 구축 전략과 글로벌 성공 사례를 소개합니다. 알림 노이즈 해소부터 이벤트 원인 분석까지 실질적인 운영 효율화 방안과 함께, AI 에이전트 간 협업 아키텍처를 심도 있게 다룹니다. 특히 2026년 삼성SDS와 협업 추진 중인 AIOps 프로젝트를 포함하여, AI를 활용한 미래형 네트워크 운영의 구체적인 청사진을 제시합니다.

김종호 상무, 고객경험팀, 시스코코리아 / 이동일 프로, 삼성SDS

서비스의 연속성 확보를 위해 Active-Active 데이터센터는 선택이 아닌 필수 아키텍처로 자리잡고 있습니다. 본 세션에서는 Cisco ACI 기반으로 Active-Active DC를 설계하고 운영하는 방법을 소개하며, Multi-Site/Multi-POD 아키텍처, 트래픽 최적화, 장애 시 서비스 연속성 확보 전략까지 실제 구축 관점에서 설명합니다.

한동희 프로, 클라우드 & AI 인프라스트럭처 사업부 기술팀, 시스코코리아

클라우드 기반 관리 환경에서 네트워크 운영을 단순화하고, 단일 대시보드를 통해 유무선 인프라를 효율적으로 운영하는 방안을 제시합니다. IOS-XE 기반 환경을 활용해 기존 인프라를 유지하면서도 클라우드 관리로 자연스럽게 확장할 수 있는 접근 방식과, Cloud Fabric 및 Campus Gateway를 통한 유연한 확장 아키텍처를 설명합니다. 또한 AI Assistant와 Cisco Workflows 기반의 자동화를 통해 운영 효율성을 극대화하는 방향을 함께 소개합니다. 이를 통해 복잡성을 줄이면서 클라우드 기반 네트워크로의 전환과 확장, 그리고 효율적인 운영 모델을 동시에 실현할 수 있는 방향을 이해할 수 있습니다.

이상원 이사, 네트워킹사업부 기술팀, 시스코코리아

본 세션은 Kubernetes 환경에서 최고 성능의 네트워킹 서비스를 찾고 있는 조직 및 엔지니어들을 위해, 오픈소스 Cilium을 기반으로 Isovalent Enterprise로 업그레이드하는 최적의 전략을 집중적으로 다룹니다. 동일한 eBPF 데이터 플레인과 API를 유지하면서도 탁월한 성능·확장성·안정성을 제공하는 24/7 전문 지원(SLA), 장기 안정성 인증 릴리스, 고급 Hubble Enterprise 관찰성(장기 흐름·멀티 클러스터 가시성), 엔터프라이즈 Tetragon 런타임 위협 보호·선택적 암호화, 중앙 집중식 대규모 멀티 클러스터 관리 기능을 실습 중심으로 소개합니다.

Anthony Burke, CTO, APJC, Isovalent at Cisco

AI Agent와 AI Assistant는 컨택센터 CX 혁신의 핵심 요소로 자리잡고 있습니다. 본 세션에서는 Webex Contact Center를 통해 AI Agent 기반 셀프서비스와 AI Assistant를 활용한 상담사 지원이 어떻게 구현되는지 살펴보고, AI 컨택센터를 현실적으로 적용할 수 있는 방향을 소개합니다.

이영찬 프로, 협업사업부 기술팀, 시스코코리아

다양한 Secure Firewall 플랫폼의 사용 사례와 7.6 및 7.7 버전에서 새롭게 도입된 혁신적인 보안 기능, 그리고 보안 애플리케이션 프레임워크의 다양한 정보를 알려드립니다. 또한, 네트워크 방어를 위한 전략과 실제 사례를 풍부하게 제시하여, Secure Firewall의 효율성을 극대화하고, 최고의 성능으로 운영할 수 있는 합리적인 전략을 제공합니다.

신정섭 상무 / 김원태 프로, 고객경험팀, 시스코코리아

본격적인 AI 시대가 시작되면서, 이제 중요한 것은 AI 그 자체보다 AI가 활용하는 데이터와 그 활용 방식입니다. 이번 세션에서는 네 명의 스플렁크 엔지니어가 한자리에 모여, 스플렁크가 데이터 기반으로 AI와 어떻게 연결되고 통합되는지를 딱딱한 발표가 아닌 토크쇼 형식의 기술 대화로 풀어갑니다.

 - 시스코에서 오픈소스로 제공하는 보안에 최적화된 경량 LLM (Foundation-Sec-8B) 활용 방식

 - AI Toolkit 앱을 활용한 LLM 연동과 자연어 질의·응답 구현

 - DSDL 앱을 통한 RAG(Retrieval Augmented Generation) 구성과 환각(Hallucination)을 줄이기 위한 접근

 - MCP(Model Context Protocol) Server 앱을 활용한 다양한 서비스 연동

 - AI 모델을 적용한 실제 고객 사례 공유

스플렁크의 AI 기능들이 현업에서 어떻게 쓰이고 있는지, 그리고 AI를 데이터와 연결해 활용한다는 것이 무엇인지를 편하게 들어보세요.

조남용 상무 / 정윤기 이사 / 정인호 이사 / 박지윤 프로, 솔루션 엔지니어링팀, 스플렁크코리아