关于 Cisco Store
Cisco Store 是销售思科品牌商品和服装的官方商店，设有线上和实体门店，每年为 6 万名顾客提供服务。
挑战
Cisco Store 需要彻底改造实体店以提高收入和运营效率，但缺乏实现这一目标的必要工具和洞察。
- 顾客可视性与分析：受访客统计数据不确定性影响，优化库存和店面布局，以及提供个性化体验变得困难重重。
- 库存管理：对库存缺乏实时掌握，加上旅游门店客流波动大，难以灵活调配商品可用性，容易错失销售机会。
- 能耗：系统和设备持续运行，导致能源成本高昂。
- 安全性：盗窃风险长期存在，尤其是在旅游门店，亟需更有效的监测和预警手段。
- IT 复杂性：数据来源多样，工具类型有限，令 IT 难以有效监控和管理。
解决方案
Cisco Store 借助思科前沿技术，打造了业界领先的智能商店。
- 智能楼宇技术：利用 Meraki 智能摄像头、Meraki 传感器、Cisco Spaces 生成实时顾客洞察。
- 协作软件：借助 Webex Connect 保障沟通顺畅无阻，及时响应顾客问询并实现响应自动化。
- Assurance：借助 ThousandEyes 获得出色的端到端可视性，全面洞察自有和非自有网络。
- 可观测性：借助 Splunk Enterprise、Splunk IT Service Intelligence、Splunk 真实用户监控和 Splunk Edge Hub 提供涵盖各种数据源、IT 服务运行状况和用户交互的全面监控、分析和洞察。
