Resolución de problemas con registros del cliente desde la aplicación UC-One Communicator

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Actualizado:16 de junio de 2022
ID del documento:217921

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo recopilar los registros del cliente de la aplicación UC-One Communicator.

    Problema

    Cuando se producen problemas relacionados con la aplicación UC-One Communicator, se deben requerir los registros del cliente.

    Solución

    Desde la aplicación UC-One Communicator, debe tener el icono de engranaje y, a continuación, desplazarse hasta Opciones:

    UC-One application displaying main menu

    En el menú desplegable General, seleccione Advanced:

    UC-One application displaying general and advanced options menu

    Una vez que se elige la opción Advanced, se ve el botón Detailed Logging y debe habilitarse:

    UC-One application displaying advanced menu options

    Una vez habilitados, los registros deben estar claros para resolver mejor los problemas y, después de eso, el problema debe replicarse. Tan pronto como se experimenta el problema, haga clic en la opción Show Logs nos envía a la carpeta Logging desde la cual se deben recopilar los registros.

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    17-Jun-2022
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Leonardo Correa
      Cisco TAC Engineer

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