Fehlerbehebung: CUBE SP lehnt internen Anruf ab, der an eine PSTN-Nummer weitergeleitet wird.

Download-Optionen

  • PDF     (127.0 KB)
    Mit Adobe Reader auf verschiedenen Geräten anzeigen
  • ePub     (89.3 KB)
    In verschiedenen Apps auf iPhone, iPad, Android, Sony Reader oder Windows Phone anzeigen
  • Mobi (Kindle)     (79.6 KB)
    Auf einem Kindle-Gerät oder einer Kindle-App auf mehreren Geräten anzeigen
Aktualisiert:17. Januar 2018
Dokument-ID:212649

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung

    In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie eine Fehlerbehebung für Cisco Unified Border Element (SP Edition) (CUBE SP) durchführen, wenn der interne Anruf zurückgewiesen wird. Dabei handelt es sich um eine Konfiguration, die an die PSTN-Nummer weitergeleitet wird.

    Anruffluss: Das interne IP-Telefon 4002 ruft das interne IP-Telefon 4001 an. Alle Anrufe auf dem IP-Telefon 4001 werden an eine konfigurierte PSTN-Nummer weitergeleitet.

    Problem: Anrufer hört Fast Busy Tone, wenn Anrufe von IP-Telefonen 4002 bis 4001 eingehen

    Anrufer verwendet IP-Telefon 1, um ein anderes IP-Telefon 2 anzurufen. Das IP-Telefon 2 ist so konfiguriert, dass alle Anrufe an eine externe PSTN-Nummer weitergeleitet werden. Beim Anruf konnte das PSTN-Telefon nicht angeschlossen werden, das PSTN-Telefon klingelt nicht, und der Anrufer hört einen schnellen Besetztton.

    Lösung

    Dies sind die Schritte zur Behebung des Problems.

    Schritt 1: Cisco Unified Communication Manager (CUCM)-Protokollanalyse.

     In den CUCM-Protokollen wird eine Fehlermeldung vom CUBE SP angezeigt.

    SIP/2.0 604 Does Not Exist Anywhere

       Detailmeldung:

    SIP/2.0 604 Does Not Exist Anywhere from cube SP
 82645958.001 |13:08:46.297 |AppInfo  |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.4.15.253 on port 5060 index 18491 
[19580587,NET]
INVITE sip:+612xxxxxxxx@10.x.x.x:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.4.15.5:5060;branch=z9hG4bK3cc7264a831cc4
From: <sip:+612xxxxxxx@10.x.x.x>;tag=8162255~9cbf8c07-9c9b-758f-e658-bebd74e53d96-40280558
To: <sip:+614xxxxxxx@10.4.15.253>
Date: Fri, 17 Nov 2017 02:08:46 GMT
Call-ID: 3cf99080-a0e144ae-3692cb-50f040a@10.x.x.x
Supported: 100rel,timer,resource-priority,replaces
Min-SE:  1800
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Supported: Geolocation
Call-Info: <sip:10.x.x.x:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=VIDEO_UNSPECIFIED
Cisco-Guid: 1022988416-0000065536-0000118822-0084870154
Session-Expires:  1800
Diversion: 
       
       
         ;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes 
       
P-Asserted-Identity: x <sip:+612xxxxxxxx@10.x.x.x>
Remote-Party-ID: x <sip:+612xxxxxxxxx@10.x.x.x>;party=calling;screen=yes;privacy=off

    Schritt 2: CUBE SP-Protokollanalyse.

    Aus den CUBE SP-Protokollen können Sie sehen, dass der Anruf die Quellnummernanalyse nicht übergeben hat, da er keinem Eintrag entspricht.

     innerhalb einer na-src-Präfixtabelle


    Umleitung: <sip:9180@10.x.x.x>;reason=unbekannt;privacy=off;screen=yes

    Routing fails.
SBC Index = 0X00000001
Config set Index = 0X0000270F
Source Account = CUCM-TL1
Source Adjacency = CUCM-cust01-1
Calling Address Type = 0X00030000
Called Address Type = 0X00030000
Calling Address = 9180
Called Address = +614xxxxxxxx

    Schritt 3: Basierend auf der Fehlerbehebung in den Schritten 1 und 2 Treffer-Fehler bestätigen. 

     Dies trifft auf den bekannten Bug CSCup67940 mag.gif

     CUCM muss E.164-Nummer im Diversion-Header für extended&connect senden.

      https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCup67940/?referring_site=bugquickviewredir

     Problemumgehung:


    Sofern wir keine Änderungen im CUBE vornehmen, um die Einladung aus dem Diversion-Header anzunehmen, enthält Telefon-DN wie z. B. 26708 <sip:26708@58.162.59.181>;reason=known;privacy=off;screen=yes

     Problemumgehung

     Geben Sie der Umgehung entsprechend die Nummer im Diversion-Header zu.

     Dies kann durchgeführt werden, um einen neuen Eintrag in dieser na-src-Präfixtabelle hinzuzufügen.

      

    na-src-prefix-table   xxxxx
 
     entry  10
     action accept 
     match-prefix  9

    Neues Problem nach Anwendung der Problemumgehung

    Nachdem Sie diesen Arbeitsbereich angewendet haben, wird der Anruf erfolgreich verbunden, aber eine fünfstellige Durchwahlnummer wird an den Service Provider gesendet. 

      

    Beheben Sie dieses Problem mit dem SIP-Header-Editor.

    Im Labor getestet, während Sie den Diversion-Header im CUBE SP mithilfe des SIP-Header-Editors ändern, wird der Anruf erfolgreich verbunden und die e164-Nummer an den Service Provider gesendet.

    Vorgehensweise

    Im Labortest ruft das IP-Telefon 4002 4001 und das IP-Telefon 4001 alle Anrufe an die Nummer 60006009 ( PSTN ) an.

    sip header-editor donnietest
    store-rule entry 1
     condition header-name Diversion header-value regex-match "sip:4\(...\)" store-as diversionuri
    header diversion entry 1
     action replace-value value "<sip:+888888884${diversionuri}@10.66.75.51>;reason=unconditional;
 
privacy=off;screen=yes"
      condition header-name Diversion header-value regex-match "sip:4\(...\)@"
  
 
 
 adjacency sip donniecucm
    editor-type editor
    header-editor inbound donnietest

    Überprüfen

    Keine Diversion Header-Änderung

    Ohne Änderung des Diversion Headers können Sie die Einladung von CUCM sehen. Der Diversion Header befindet sich unten.  

    Diversion: <sip:4001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes
INVITE sip:60006099@10.66.75.33:5068 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.66.75.51:5060;branch=z9hG4bK1ef607cac8bd6
From: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;tag=194346~4c742393-721f-476b-82c3-bc13f8a9c6cd-22765770
To: <sip:60006099@10.66.75.33>
Date: Sun, 19 Nov 2017 23:39:16 GMT
Call-ID: d9ad6f80-a1211624-1eee8-334b420a@10.66.75.51
Supported: timer,resource-priority,replaces
Min-SE:  1800
User-Agent: Cisco-CUCM11.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Supported: Geolocation
Call-Info: <sip:10.66.75.51:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP
Session-ID: 223cb8ec818c0c0dd669d19baa194344;remote=00000000000000000000000000000000
Cisco-Guid: 3652022144-0000065536-0000000027-0860570122
Session-Expires:  1800
Diversion: <sip:4001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes
P-Asserted-Identity: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>
Remote-Party-ID: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:4002@10.66.75.51:5060;transport=tcp>
Max-Forwards: 69
Content-Length: 0
 

    SIP-Header-Editor-Diversion-Header für Übereinstimmung

    SIP-Header-Editor entspricht dem Diversion Header Start mit sip:4xxx@, dann +E164-Format 

      

    Sie wird nach dem SIP-Header-Editor angezeigt. Im Diversion Header wurde 4001 auf +888888884001 geändert

    Umleitung: <sip:+888888884001@10.66.75.51>;ason=unbedingter;privacy=off;screen=yes

    MSG-6401-0027-69FECA-0747 um 01:48:38, 20. November 2017 (491542613 ms):  0X01000E2059EBD60A

    Ein Modul hat nach der Bearbeitung eine Nachricht zurückgegeben.
    Editorname = donnietest
    Editor-Konfigurationssatz = 0X00000000
    Dies ist die Nachricht nach der Bearbeitung.      

    INVITE sip:60006099@10.66.75.33:5068 SIP/2.0
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Via: SIP/2.0/TCP 10.66.75.51:5060;branch=z9hG4bK1f11c18671c97
From: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;tag=194931~4c742393-721f-476b-82c3-bc13f8a9c6cd-22765859
To: <sip:60006099@10.66.75.33>
Date: Mon, 20 Nov 2017 02:13:12 GMT
Call-ID: 5ac33180-a1213a38-1f045-334b420a@10.66.75.51
Min-SE: 1800
User-Agent: Cisco-CUCM11.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Call-Info: <sip:10.66.75.51:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP
Session-ID: 223cb8ec818c0c0dd669d19baa194929;remote=00000000000000000000000000000000
Cisco-Guid: 1522741632-0000065536-0000000050-0860570122
Session-Expires: 1800
Diversion: <sip:+888888884001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes
P-Asserted-Identity: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>
 
Remote-Party-ID: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:4002@10.66.75.51:5060;transport=tcp>
Max-Forwards: 69
Content-Length: 0
 

    MSG-6401-0028-69FECA-0885 um 01:48:38, 20. November 2017 (491542613 ms):  0X01000E2059EBD60A

    Die Änderungen werden an der Nachricht vorgenommen.

    Dies ist die Nachricht nach der Bearbeitung 

    INVITE sip:60006099@10.66.75.33:5068 SIP/2.0
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Via: SIP/2.0/TCP 10.66.75.51:5060;branch=z9hG4bK1f11c18671c97
From: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;tag=194931~4c742393-721f-476b-82c3-bc13f8a9c6cd-22765859
To: <sip:60006099@10.66.75.33>
Date: Mon, 20 Nov 2017 02:13:12 GMT
Call-ID: 5ac33180-a1213a38-1f045-334b420a@10.66.75.51
Min-SE: 1800
User-Agent: Cisco-CUCM11.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Call-Info: <sip:10.66.75.51:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP
Session-ID: 223cb8ec818c0c0dd669d19baa194929;remote=00000000000000000000000000000000
Cisco-Guid: 1522741632-0000065536-0000000050-0860570122
Session-Expires: 1800
Diversion: <sip:+888888884001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes
P-Asserted-Identity: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>
Remote-Party-ID: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:4002@10.66.75.51:5060;transport=tcp>
Max-Forwards: 69
Content-Length: 0
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Mingze Yan
      Cisco TAC-Techniker

    War dieses Dokument hilfreich?

    FeedbackFeedback

    Cisco kontaktieren

    Dieses Dokument gilt für folgende Produkte.