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Einführung

Problem: Anrufer hört Fast Busy Tone, wenn Anrufe von IP-Telefonen 4002 bis 4001 eingehen

Lösung

Schritt 1: Cisco Unified Communication Manager (CUCM)-Protokollanalyse.

Schritt 2: CUBE SP-Protokollanalyse.

Schritt 3: Basierend auf der Fehlerbehebung in den Schritten 1 und 2 Treffer-Fehler bestätigen.

Problemumgehung

Neues Problem nach Anwendung der Problemumgehung

Beheben Sie dieses Problem mit dem SIP-Header-Editor.

Vorgehensweise

Überprüfen

Keine Diversion Header-Änderung

SIP-Header-Editor-Diversion-Header für Übereinstimmung

Einführung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie eine Fehlerbehebung für Cisco Unified Border Element (SP Edition) (CUBE SP) durchführen, wenn der interne Anruf zurückgewiesen wird. Dabei handelt es sich um eine Konfiguration, die an die PSTN-Nummer weitergeleitet wird.

Anruffluss: Das interne IP-Telefon 4002 ruft das interne IP-Telefon 4001 an. Alle Anrufe auf dem IP-Telefon 4001 werden an eine konfigurierte PSTN-Nummer weitergeleitet.

Problem: Anrufer hört Fast Busy Tone, wenn Anrufe von IP-Telefonen 4002 bis 4001 eingehen

Anrufer verwendet IP-Telefon 1, um ein anderes IP-Telefon 2 anzurufen. Das IP-Telefon 2 ist so konfiguriert, dass alle Anrufe an eine externe PSTN-Nummer weitergeleitet werden. Beim Anruf konnte das PSTN-Telefon nicht angeschlossen werden, das PSTN-Telefon klingelt nicht, und der Anrufer hört einen schnellen Besetztton.

Lösung

Dies sind die Schritte zur Behebung des Problems.

Schritt 1: Cisco Unified Communication Manager (CUCM)-Protokollanalyse.

In den CUCM-Protokollen wird eine Fehlermeldung vom CUBE SP angezeigt.

SIP/2.0 604 Does Not Exist Anywhere

Detailmeldung:

SIP/2.0 604 Does Not Exist Anywhere from cube SP

82645958.001 |13:08:46.297 |AppInfo  |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.4.15.253 on port 5060 index 18491

[19580587,NET]

INVITE sip:+612xxxxxxxx@10.x.x.x:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TCP 10.4.15.5:5060;branch=z9hG4bK3cc7264a831cc4

From: <sip:+612xxxxxxx@10.x.x.x>;tag=8162255~9cbf8c07-9c9b-758f-e658-bebd74e53d96-40280558

To: <sip:+614xxxxxxx@10.4.15.253>

Date: Fri, 17 Nov 2017 02:08:46 GMT

Call-ID: 3cf99080-a0e144ae-3692cb-50f040a@10.x.x.x

Supported: 100rel,timer,resource-priority,replaces

Min-SE:  1800

User-Agent: Cisco-CUCM10.5

Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY

CSeq: 101 INVITE

Expires: 180

Allow-Events: presence, kpml

Supported: X-cisco-srtp-fallback

Supported: Geolocation

Call-Info: <sip:10.x.x.x:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"

Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=VIDEO_UNSPECIFIED

Cisco-Guid: 1022988416-0000065536-0000118822-0084870154

Session-Expires:  1800

Diversion:

;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes

P-Asserted-Identity: x <sip:+612xxxxxxxx@10.x.x.x>

Remote-Party-ID: x <sip:+612xxxxxxxxx@10.x.x.x>;party=calling;screen=yes;privacy=off

Schritt 2: CUBE SP-Protokollanalyse.

Aus den CUBE SP-Protokollen können Sie sehen, dass der Anruf die Quellnummernanalyse nicht übergeben hat, da er keinem Eintrag entspricht.

innerhalb einer na-src-Präfixtabelle

Umleitung: <sip:9180@10.x.x.x>;reason=unbekannt;privacy=off;screen=yes

Routing fails.

SBC Index = 0X00000001

Config set Index = 0X0000270F

Source Account = CUCM-TL1

Source Adjacency = CUCM-cust01-1

Calling Address Type = 0X00030000

Called Address Type = 0X00030000

Calling Address = 9180

Called Address = +614xxxxxxxx

Schritt 3: Basierend auf der Fehlerbehebung in den Schritten 1 und 2 Treffer-Fehler bestätigen.

Dies trifft auf den bekannten Bug CSCup67940

CUCM muss E.164-Nummer im Diversion-Header für extended&connect senden.

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCup67940/?referring_site=bugquickviewredir

Problemumgehung:

Sofern wir keine Änderungen im CUBE vornehmen, um die Einladung aus dem Diversion-Header anzunehmen, enthält Telefon-DN wie z. B. 26708 <sip:26708@58.162.59.181>;reason=known;privacy=off;screen=yes

Problemumgehung

Geben Sie der Umgehung entsprechend die Nummer im Diversion-Header zu.

Dies kann durchgeführt werden, um einen neuen Eintrag in dieser na-src-Präfixtabelle hinzuzufügen.

na-src-prefix-table   xxxxx

entry  10

action accept

match-prefix  9

Neues Problem nach Anwendung der Problemumgehung

Nachdem Sie diesen Arbeitsbereich angewendet haben, wird der Anruf erfolgreich verbunden, aber eine fünfstellige Durchwahlnummer wird an den Service Provider gesendet.

Beheben Sie dieses Problem mit dem SIP-Header-Editor.

Im Labor getestet, während Sie den Diversion-Header im CUBE SP mithilfe des SIP-Header-Editors ändern, wird der Anruf erfolgreich verbunden und die e164-Nummer an den Service Provider gesendet.

Vorgehensweise

Im Labortest ruft das IP-Telefon 4002 4001 und das IP-Telefon 4001 alle Anrufe an die Nummer 60006009 ( PSTN ) an.

sip header-editor donnietest

store-rule entry 1

condition header-name Diversion header-value regex-match "sip:4\(...\)" store-as diversionuri

header diversion entry 1

action replace-value value "<sip:+888888884${diversionuri}@10.66.75.51>;reason=unconditional;

privacy=off;screen=yes"

condition header-name Diversion header-value regex-match "sip:4\(...\)@"

adjacency sip donniecucm

editor-type editor

header-editor inbound donnietest

Überprüfen

Keine Diversion Header-Änderung

Ohne Änderung des Diversion Headers können Sie die Einladung von CUCM sehen. Der Diversion Header befindet sich unten.

Diversion: <sip:4001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes

INVITE sip:60006099@10.66.75.33:5068 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TCP 10.66.75.51:5060;branch=z9hG4bK1ef607cac8bd6

From: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;tag=194346~4c742393-721f-476b-82c3-bc13f8a9c6cd-22765770

To: <sip:60006099@10.66.75.33>

Date: Sun, 19 Nov 2017 23:39:16 GMT

Call-ID: d9ad6f80-a1211624-1eee8-334b420a@10.66.75.51

Supported: timer,resource-priority,replaces

Min-SE:  1800

User-Agent: Cisco-CUCM11.5

Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY

CSeq: 101 INVITE

Expires: 180

Allow-Events: presence, kpml

Supported: X-cisco-srtp-fallback

Supported: Geolocation

Call-Info: <sip:10.66.75.51:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"

Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP

Session-ID: 223cb8ec818c0c0dd669d19baa194344;remote=00000000000000000000000000000000

Cisco-Guid: 3652022144-0000065536-0000000027-0860570122

Session-Expires:  1800

Diversion: <sip:4001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes

P-Asserted-Identity: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>

Remote-Party-ID: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;party=calling;screen=yes;privacy=off

Contact: <sip:4002@10.66.75.51:5060;transport=tcp>

Max-Forwards: 69

Content-Length: 0

SIP-Header-Editor-Diversion-Header für Übereinstimmung

SIP-Header-Editor entspricht dem Diversion Header Start mit sip:4xxx@, dann +E164-Format

Sie wird nach dem SIP-Header-Editor angezeigt. Im Diversion Header wurde 4001 auf +888888884001 geändert

Umleitung: <sip:+888888884001@10.66.75.51>;ason=unbedingter;privacy=off;screen=yes

MSG-6401-0027-69FECA-0747 um 01:48:38, 20. November 2017 (491542613 ms):  0X01000E2059EBD60A

Ein Modul hat nach der Bearbeitung eine Nachricht zurückgegeben.

Editorname = donnietest

Editor-Konfigurationssatz = 0X00000000

Dies ist die Nachricht nach der Bearbeitung.

INVITE sip:60006099@10.66.75.33:5068 SIP/2.0

Supported: X-cisco-srtp-fallback

Via: SIP/2.0/TCP 10.66.75.51:5060;branch=z9hG4bK1f11c18671c97

From: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;tag=194931~4c742393-721f-476b-82c3-bc13f8a9c6cd-22765859

To: <sip:60006099@10.66.75.33>

Date: Mon, 20 Nov 2017 02:13:12 GMT

Call-ID: 5ac33180-a1213a38-1f045-334b420a@10.66.75.51

Min-SE: 1800

User-Agent: Cisco-CUCM11.5

Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY

CSeq: 101 INVITE

Expires: 180

Allow-Events: presence, kpml

Call-Info: <sip:10.66.75.51:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"

Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP

Session-ID: 223cb8ec818c0c0dd669d19baa194929;remote=00000000000000000000000000000000

Cisco-Guid: 1522741632-0000065536-0000000050-0860570122

Session-Expires: 1800

Diversion: <sip:+888888884001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes

P-Asserted-Identity: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>

Remote-Party-ID: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;party=calling;screen=yes;privacy=off

Contact: <sip:4002@10.66.75.51:5060;transport=tcp>

Max-Forwards: 69

Content-Length: 0

MSG-6401-0028-69FECA-0885 um 01:48:38, 20. November 2017 (491542613 ms):  0X01000E2059EBD60A

Die Änderungen werden an der Nachricht vorgenommen.

Dies ist die Nachricht nach der Bearbeitung

INVITE sip:60006099@10.66.75.33:5068 SIP/2.0

Supported: X-cisco-srtp-fallback

Via: SIP/2.0/TCP 10.66.75.51:5060;branch=z9hG4bK1f11c18671c97

From: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;tag=194931~4c742393-721f-476b-82c3-bc13f8a9c6cd-22765859

To: <sip:60006099@10.66.75.33>

Date: Mon, 20 Nov 2017 02:13:12 GMT

Call-ID: 5ac33180-a1213a38-1f045-334b420a@10.66.75.51

Min-SE: 1800

User-Agent: Cisco-CUCM11.5

Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY

CSeq: 101 INVITE

Expires: 180

Allow-Events: presence, kpml

Call-Info: <sip:10.66.75.51:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"

Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP

Session-ID: 223cb8ec818c0c0dd669d19baa194929;remote=00000000000000000000000000000000

Cisco-Guid: 1522741632-0000065536-0000000050-0860570122

Session-Expires: 1800

Diversion: <sip:+888888884001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes

P-Asserted-Identity: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>

Remote-Party-ID: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;party=calling;screen=yes;privacy=off

Contact: <sip:4002@10.66.75.51:5060;transport=tcp>

Max-Forwards: 69

Content-Length: 0