品質管理器2.7(1):無法識別合規性記錄許可證
簡介
在Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)系統上安裝Compliance Recording 2.7(1)許可證檔案後，AppAdmin表示系統上沒有標識的Compliance Recording(CR)許可證檔案。本檔案將說明如何對此問題進行疑難排解。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
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Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)
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思科人力最佳化品質管理
採用元件
本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：
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Cisco整合客服中心Express版(UCCX)7.0(1)SR3
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合規性記錄2.7(1)
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。
慣例
如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。
問題
在Cisco UCCX系統上安裝Compliance Recording 2.7(1)許可證檔案後，AppAdmin表示系統上未標識CR許可證檔案。
解決方案
Quality Manager的新包裝Compliance Recording(CR)隨Cisco Workforce Optimization Quality Management Release 2.7(1)一起推出，其中包括Quality Manager(QM)、Advanced Quality Manager(AQM)和CR。隨UCCX 7.0(1)SR3發行提供。早期版本的UCCX無法識別CR許可證檔案。如果您使用的版本低於UCCX 7.0(1)SR3，則應升級到SR3以使用CR。UCCX 7.0(1)SR3可以從位置下載軟體。
附註： QM 2.7(1)和AQM 2.7(1)將與UCCX 7.0(1)的所有版本配合使用。
相關資訊
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
11-May-2009 |
初始版本 |
意見