重建Cisco IPCC Express伺服器後無法登入到Cisco IPCC Express

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已更新: 2005 年 10 月 25 日

文件 ID:45740

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

Cisco CallManager
Cisco IPCC Express

採用元件

本檔案中的資訊是根據以下軟體和硬體版本。

Cisco CallManager 3.2.x
Cisco IPCC Express 3.x

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您在即時網路中工作，請確保在使用任何命令之前瞭解其潛在影響。

症狀

重建Cisco IPCC Express伺服器後，具有Administrator屬性的代理無法進行身份驗證。當嘗試登入到IPCC Express伺服器時，代理收到此錯誤消息。

圖1:驗證失敗

解析

重建Cisco IPCC Express伺服器時，具有Administrator屬性的代理會丟失。必須分配代理管理員屬性。步驟如下：

將C:\WINNT\system32\ccn中的ccndir.ini重新命名為ccndir.ini.old。

註：C:表示安裝Cisco IPCC Express的驅動器。
選擇開始 > 程式 > Cisco CRA Administrator > Application Administrator。出現圖2。
圖2:客戶響應應用程式管理 — 身份驗證
輸入預設使用者標識、管理員和預設密碼ciscocisco。出現圖3。
圖3:客戶響應應用程式管理
按一下「Tools」。
在下拉框中選擇User Maintenance。出現圖4。
圖4:客戶響應應用程式管理 — 使用者維護
在CMUsers清單框中，選擇一個可用的Cisco CallManager使用者。
按一下右箭頭將該使用者移動到CRA管理員/主管清單框中。將使用者標識為管理員的標籤現在位於使用者名稱之後，如圖5所示。
圖5:客戶響應應用程式管理 — 使用者維護
按一下Update以完成使用者維護過程並初始化配置和儲存庫配置檔案。