收集聯結器日誌 — Webex Calling

簡介

本檔案介紹在偵錯模式下收集Cisco IOS託管閘道聯結器日誌的過程。

必要條件

需求

使用完全管理員許可權訪問控制中心。

訪問本地網關的CLI（命令列介面）。

對聯結器GuestShell的訪問。

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

• 聯結器應用程式(GuestShell)
• Cisco IOS XE軟體版本：17.15.01安
• 指令碼版本：3.1.1

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

網關聯結器是在Cisco IOS XE GuestShell容器上安裝並運行的小型應用程式，可幫助維護與控制中心的安全連線、協調事件並收集狀態資訊。

附註：有關網關聯結器的詳細資訊，請參閱文檔：將Cisco IOS託管網關註冊到Webex Cloud

如果聯結器出現問題，則需要聯結器日誌處於調試級別以進行故障排除。

在調試級別收集網關聯結器日誌的步驟

步驟1.使用控制檯或SSH連線登入到網關，將下一個命令複製並貼上到路由器exec命令提示符下：

tclsh https://binaries.webex.com/ManagedGatewayScriptProdStable/gateway_onboarding.tcl  

附註：您可以在任何指定點直接使用tclsh bootflash:gateway_connector/gateway_onboarding.tcl或tclsh https://binaries.webex.com/ManagedGatewayScriptProdStable/gateway_onboarding.tcl啟動（或重新啟動）TCL指令碼。

步驟2.顯示聯結器主選單：

        ===============================================================
                        Webex Managed Gateway Connector
        ===============================================================
             Options
               s :  Display Status Page
               v :  View and Modify Cloud Connector Settings
               e :  Enable Guestshell
               d :  Disable Guestshell
               l :  Collect Logs
               r :  Clear Logs
               u :  Uninstall Connector
               p :  Apply Patch
               q :  Quit

        ===============================================================
                        Select an option from the menu:

按v選擇View and Modify Cloud Connector Settings選項。

步驟3.在下一個選單中，按l以修改Cloud Connector的日誌級別。

        ===============================================================
                        Webex Managed Gateway Connector
        ===============================================================
                Script Version         : 3.1.1
                Hostname/IP Addr       : X.X.X.X
                DNS Server(s)          : X.X.X.X 8.8.8.8
                                         X.X.X.X
                Gateway Username       : doctorx
                External Interface     : GigabitEthernet2
        ===============================================================
             Options
               c :  Update Gateway Credentials
               e :  Update External Interface
               p :  Update Proxy Details
               n :  Update DNS Server
               k :  Update Connector Package Verification Key
               l :  Modify log level for Cloud Connector
               h :  Go to home menu
               q :  Quit

        ===============================================================
                        Select an option from the menu:

步驟4.從下一個選單中，選擇雲聯結器的日誌級別。

         ===============================================
                  Number      Log Level
         ===============================================
                    1           DEBUG
                    2           INFO
                    3           WARNING
                    4           ERROR
                    5           CRITICAL
         ===============================================

步驟5.按1將日誌級別設定為DEBUG。

        ===============================================================
                        Webex Managed Gateway Connector
        ===============================================================


                    Cloud Connector log level is set to : 1

                ===============================================
                            Number        Log Level
                ===============================================
                                1           DEBUG
                ===============================================
        ===============================================================
                  Select option h for home menu or q to quit:

步驟6.按h轉到「首頁」選單。

        ===============================================================
                        Webex Managed Gateway Connector
        ===============================================================
             Options
               s :  Display Status Page
               v :  View and Modify Cloud Connector Settings
               e :  Enable Guestshell
               d :  Disable Guestshell
               l :  Collect Logs
               r :  Clear Logs
               u :  Uninstall Connector
               p :  Apply Patch
               q :  Quit

        ===============================================================
                        Select an option from the menu:

步驟7.復制問題，然後選擇l以獲取聯結器日誌。完成後，命令列將顯示：

        ===============================================================
                        Webex Managed Gateway Connector
        ===============================================================

                Log files are collected and stored at location

            bootflash:/guest-share/gateway_webex_cloud_logs_2025025014034.tar.gz
        ===============================================================
                  Select option h for home menu or q to quit:

步驟8.複製開機畫面URL，然後按q退出GuestShell。

附註：您可以使用tclsh bootflash:gateway_connector/gateway_onboarding.tcl直接從bootflash記憶體中重新啟動TCL指令碼，從而防止網關在運行該命令時下載指令碼。

匯出聯結器日誌

聯結器日誌儲存在bootflash目錄中。您可以使用FTP、SCP、TFTP、SFTP和其他檔案傳輸網路通訊協定，這取決於您的喜好。

此範例假設使用TFTP伺服器傳輸聯結器記錄，請根據需要加以修改。

步驟1.在網關CLI中新增下一個命令。

Router#copy bootflash:/guest-share/gateway_webex_cloud_logs_2025025014034.tar.gz tftp:///.tar.gz

步驟2.輸入TFTP伺服器地址。

Address or name of remote host []? 

步驟3.確認檔案名稱，然後按下Enter鍵。

Destination filename [gateway_webex_cloud_logs_2025025014034.tar.gz]?
!!
32137 bytes copied in 4.714 secs (6817 bytes/sec)
Router#

步驟4.tar檔案上傳到Cisco TAC案件。