生成Webex日誌

簡介

本文檔介紹如何在案頭和移動中生成Webex日誌。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

• Cisco Webex 

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

• Cisco Webex

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

疑難排解

桌面

開啟Webex應用，按一下您的個人資料圖片，然後導航到幫助>運行狀況檢查器，按一下診斷>匯出所有資料，啟用儲存問題報告檔案，然後按一下匯出。預設情況下，應用會要求儲存下載中的日誌，但您可以選擇您的首選位置。 

此過程將建立包含三個檔案的ZIP檔案：日誌、呼叫環境資料和診斷HTML。 

行動

開啟Webex應用，按一下您的配置檔案圖片，然後導航至「報告問題」，在「產品」區域中選擇「呼叫」 ,按一下「選擇」（必需）以定義您的問題，然後在文本框中描述問題，啟用Attach calling environment data切換並按Send。

此過程將日誌傳送到雲進行分析，並提供反饋ID。這是所收集日誌的唯一識別符號。儲存它，以便您可以將其提供給TAC。