確定使用者是否可以使用Webex應用的未託管版本

簡介

本文檔介紹標識屬於特定Webex組織的使用者是否可以使用Webex應用的未託管版本。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

• Webex Control Hub
• Webex應用

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

• Webex Control Hub
• Webex應用程式版本44.2.0.145

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

本文檔介紹標識屬於特定Webex組織的使用者是否能夠使用Webex應用的未託管版本。在嘗試登入Webex移動應用時，您會收到錯誤「您將很快自動從應用註銷」。需要應用程式管理。應用程式需要受管裝置策略檢查才能繼續。請安裝工作配置檔案，然後重試」。

即使在重新安裝Webex應用後，問題仍存在。 

在Webex應用上收到錯誤

疑難排解步驟

1. 驗證您是否能夠成功登入到Webex案頭應用程式，並且問題僅發生在流動裝置上。

2.定位至控制中心>服務>消息。 

3.向下滾動並搜尋Mobile Application Security。

4.與移動應用安全相對應，驗證是否選中「禁用使用非託管應用」。

來自Control Hub的移動應用安全片段

5.如果選中禁用使用非託管應用，則確認你的組織阻止使用非託管應用，並且你無法使用非託管應用。您需要使用企業託管的Webex版本。這是組織的全域性設定。

6.將Webex移動應用安裝到工作配置檔案中來測試它是否工作是一個好主意。

根本原因

在移動Webex應用上收到錯誤背後的根本原因是由於Control Hub上選中Disable use of unmanaged app設定。 

Pro Pack for Control Hub提供此功能。有關這方面的更多資訊列於此處。

解決方案

在這種情況下，使用者的組織使用Microsoft Intune來管理Webex應用程式，但使用者通過App Store/Google Play安裝了Webex應用。Webex移動應用程式的未託管版本將被解除安裝，隨後將安裝Webex Intune應用，以解決此問題。

Webex Intune被視為託管應用，無需應用配置金鑰。

禁用使用非託管應用

相關資訊

• 為Webex應用的移動版本啟用安全設定
• Webex應用安全行動裝置
• 使用Microsoft Intune安裝Webex應用