排除Webex案頭錯誤"；未安排會議！" — 建立失敗

簡介

本文描述如何在嘗試安排會議時識別和修復Webex應用中的「建立失敗」錯誤。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

• 一個Webex組織。
• Webex混合日曆。
• Webex應用。

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

• Webex應用程式44.7
• 搭配Microsoft 365的混合日曆
• Windows 10企業版

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景

Webex應用使用者報告無法從Webex應用安排會議，並遇到錯誤「Meeting not scheduled」(未安排會議)。

Webex應用錯誤

在Windows的Webex應用介面中，轉到會議>安排會議，提供會議詳細資訊，然後按一下安排。錯誤「Meeting not scheduled!建立失敗」阻止安排會議。

Webex應用錯誤

錯誤

正在收集日誌

控制中心

讓受影響的使用者在收到錯誤後傳送Webex應用日誌並收集反饋ID;訪問admin.webex.com >監控>故障排除>日誌。輸入受影響的使用者電子郵件地址，然後在鍵盤上按Enter。 

Webex日誌

點選藍色的使用者日志下載圖示可下載檔案。確保反饋ID與從Webex應用收集的ID匹配。 

反饋ID

正在讀取日誌

Webex應用程式

在本地儲存未壓縮日誌的情況下，找到calendar.schedule或scheduleAppointmentResponse的current_log.txt和lookup。

2025-04-20T01:43:13.411Z  [38592:0xa6b4][]CalendarAdapter.cpp:350 CalendarAdapter::onDataArrived::Calendar event schedule response arrived: {"alertType":"full","data":{"eventType":"calendar.schedule","scheduleAppointmentResponse":{"callAnalyzerId":"9978ec6d-b3c7-4d9d-8e00-d7d9c3771074","errorMsg":"Access to OData is disabled: [RAOP] : Blocked by tenant configured AppOnly AccessPolicy settings.","errorType":"CREATE_FAILED","globalMeetingId":"1f0b7ebae7694824aff33455ade0ad23","meetingOccurrenceId":"1f0b7ebae7694824aff33455ade0ad23","operation":"CREATE","orgId":"2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744","requestUUID":"7411931d-d220-4277-b6df-0dfda93c49d2","requestedBy":"67264af4-1371-4dd2-8d6b-b63f923d36e8","serviceType":"squared-fusion-cal","siteName":"rtpcloudcollab.webex.com","success":false},"trackingId":"CLIENT_bcd08015-1769-41a0-8b61-a966796f1bbd"},"filterMessage":false,"headers":{},"id":"2986604b-aae5-4ebd-af63-900ad4088b24","sequenceNumber":200,"timestamp":1745113393302,"trackingId":"CLIENT_bcd08015-1769-41a0-8b61-a966796f1bbd","wsWriteTimestamp":1745113393302}

錯誤消息Invalid user status是指來自控制中心的混合日曆狀態。

"errorMsg":"Access to OData is disabled: [RAOP] : Blocked by tenant configured AppOnly AccessPolicy settings."

正在從Microsoft 365檢查郵箱設定

連線到Exchange Online PowerShell

開啟PowerShell視窗並載入模組Connect-ExchangeOnline。確認是否對受影響的使用者應用了訪問策略。

Test-ApplicationAccessPolicy -Identity user@domain -AppId de8bc8b5-d9f9-48b1-a8ad-b748da725064 - Graph Explorer
Test-ApplicationAccessPolicy -Identity user@domain -AppId 189ea49b-75a4-4e53-a013-2aed74803405 - Webex Calendar

圖形資源管理器

Webex日曆

根本原因

受影響的使用者郵箱已在Microsoft Exchange Online中應用程式訪問策略。 

解決方案

臨時解決方法：為受影響的使用者禁用混合日曆，以使用基本的雲計畫程式服務。

Microsoft 365管理員需要驗證受影響的使用者/使用者/資源對Graph Explorer和Webex Hybrid Calendar服務的正確訪問許可權，或者在沒有應用策略的情況下使用其他電子郵件。

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