排除CUAC高級複製報告中的「未找到複製記錄」故障

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已更新: 2021 年 12 月 7 日
文件 ID:217593

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

    簡介

    本文檔介紹為修復Cisco Attendant Console高級複製報告中的「找不到複製記錄」錯誤而應執行的操作。

    必要條件

    需求

    思科建議您瞭解以下主題：

    • 思科整合應答主控台進階版
    • Microsoft Windows（伺服器）

    採用元件

    本文件所述內容不限於特定軟體和硬體版本。

    本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

    問題

    在CUAC高級管理GUI > Cisco Unified Replication > CUAC Publisher > ATTCFG或ATTLOG中選擇Replication報告時，可以在網頁上看到錯誤：找不到複製記錄，如圖所示。

    No replication records found within the Replication Report

    解決方案

    報告將寫入C:\ProgramData\Cisco\CUACA\Server - DBC_XML_File.xml。預設情況下，建立者和管理員對儲存庫擁有完全許可權，使用者除了具有完全控制名稱外擁有所有許可權。

    DBC_XML_File.xml File location within the Windows Server

    您需要驗證Server資料夾及其檔案是否具有前面提到的許可權。如果是，請將DBC_XML_File.xml檔名更改為DBC_XML_File_OLD.xml，然後按一下CUAC高級伺服器上的Reinitialize Replication。必須建立具有相同名稱的新檔案，並且複製報告可能不再為空。

    驗證

    目前沒有適用於此組態的驗證程序。

    疑難排解

    目前尚無適用於此組態的具體疑難排解資訊。

    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    1.0
    14-Dec-2021
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • Luis Miranda
      Cisco TAC

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