解決統一IM and Presence(IM&P)域更改或IM地址方案後Jabber登入失敗的問題

簡介

本文描述在伺服器重新啟動或XCP路由器服務停止/啟動後Jabber無法登入時遇到的問題。

問題

如果在域名更改後需要重新啟動IM&P節點，或由於IM地址方案更改而停止/啟動XCP路由器服務，則Jabber客戶端登入可能會失敗，並出現「無法與伺服器通訊」錯誤。

疑難排解步驟

若要解決此問題，請確認以下幾點：

1.     如果群集中有多個IM&P節點，請在IM&P主節點CLI模式下檢查複製，並確保狀態顯示為「(2)Setup Completed」：

admin:utils dbreplication runtimestate

Cluster Detailed View from IMP01 (2 Servers):   
                                            PING            DB/RPC/      REPL.          Replication    REPLICATION SETUP
SERVER-NAME         IP ADDRESS              (msec)          DbMon?       QUEUE          Group ID       (RTMT) & Details
-----------         ----------              ------          -------      -----          -----------    ------------------
IMP01               x.x.x.1                 0.032           Y/Y/Y          0            (g_3)          (2) Setup Completed
IMP02               x.x.x.2                 0.340           Y/Y/Y          0            (g_5)          (2) Setup Completed 

2.     確保在IM&P節點上，XCP連線管理器服務和XCP身份驗證服務都處於啟動狀態。 

選擇Diagnostics > System Troubleshooter > XCP Troubleshooter，並驗證是否已勾選所有程式。 

3.     如果服務尚未啟動，請在CLI中手動啟動Cisco XCP connection manager服務和Cisco XCP身份驗證服務。  

admin:utils service start Cisco XCP Authentication Service
admin:utils service start Cisco XCP Connection Manager  

附註：停止Cisco XCP路由器時，所有XCP功能服務都會自動停止。

對於基本即時消息和線上狀態服務部署，必須啟用以下服務：

· Cisco SIP代理

· Cisco Presence引擎

· Cisco XCP連線管理器

· Cisco XCP身份驗證服務

參考連結：

在Cisco Unified Communications Manager版本10.5(2)上配置和管理IM and Presence服務